TotalOcasión Alcalá

Jose Loncán López

2026-02-27

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Le pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Son unos estafadores. Hice una reserva de un Mazda despues de decirme el comercial (Alex Alba) que si finalmente no me interesaba el coche me devolvian el dinero sin ningun problema y 1 mes despues sigo sin MI dinero y sin ninguna respuesta. Muy educados cuando estas interesado pero en el momento que no lo estas te estafan y encima te ignoran. Si no recibo mi dinero YA los denunciare a consumo.

Estefi González López

2026-02-23

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Soy de Pontevedra y he hecho la reserva de un coche todo por atención telefónica con el comercial Alex. Posteriormente he enviado a Need Car Help a revisarlo. Ellos me habían comentado que el coche estaba perfecto y luego mi sorpresa fue que de mitad para atrás estaba repintado y enmasillado, daños en la tapicería... Pero ese no fue el mayor problema. El viernes 13 de febrero, el día de la revisión, les dije que no me interesaba el coche en ese estado y que me devolvieran la señal, rápidamente me pidieron el certificado de titularidad de la cuenta y desde ahí prácticamente no he vuelto a saber casi nada de ellos. Como el lunes no tenía la transferencia pregunté por ella y me dijeron que solo la tramitaban los martes y jueves. Esperé al martes y nada...llamo para preguntar, escribo por wasap y no obtengo respuesta... Hasta el jueves que por fin consigo que Álex me conteste al wasap y me diga que me llaman los de tesorería para hablar conmigo. Me dicen que ya está tramitada y que ese día me llegará, siendo muy borde el chico, diciéndome que a ver si me creo que sólo existo yo, que ellos tienen más transparencias que hacer... El plazo de devolución de la señal que me habían firmado en un documento por supuesto ya no se cumple, ya que pone un máximo de 72 horas después de la revisión del vehículo. Ese jueves finalmente no me llegó la transferencia como era de esperar. Sigo intentando contactar con ellos como cada día y sin éxito...una auténtica vergüenza. Alfonso, el gerente no contesta llamadas ni wasaps, Álex tampoco, ocasionalmente algún wasap, pero me bloquean el número para que no les pueda llamar. Consigo hablar finalmente hoy con Álex porque le llamo desde otro número de teléfono diferente, y me dice que no sabe porque me llega y que hoy ya me llegará, que tiene más cosas que hacer que atender a mí, y sigo esperando por mi dinero.
En definitiva, unos auténticos sinvergüenzas, que juegan con el dinero de los demás y que aún por encima son unos bordes y unos chulos, y sobre todo unos auténticos cobardes a la hora de dar la cara y solucionar los problemas. No me quiero imaginar si hubiera comprado el coche...y eso que me pensé mucho si reservarlo o no debido a sus malas reseñas pero tanto Alex como Alfonso estuvieron "convenciéndome" de que llevan 30 años en el sector y bla bla bla y dando explicaciones sobre sus malas reseñas...
En definitiva: todas sus reseñas malas son ciertas, huid de este sitio, aunque os pueda llegar a parece serio no lo es, una vez que ocurra algún tipo de problema e insistáis un poco por teléfono pidiendo soluciones os van a bloquear el número y adiós muy buenas.
Mirad también las reseñas de Total Ocasión Leganés ya que son la misma empresa. El coche que yo revisé de hecho estaba en Leganés, y aunque aquí en Alcalá de Henares no tienen tan malas reseñas, tanto este comercial y este gerente pertenecen a esta nave.

Paloma Martinez de Tejada Gil

2026-02-17

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Sintiéndolo mucho tengo que cambiar mi reseña. El comercial fue estupendo y con el coche estoy contenta, pero me pusieron unas alfombrillas que no eran de ese coche y resbalaban, con la idea de cambiarlas o eso me dijeron, han pasado 4 meses y a pesar de reclamar en varias ocasiones, me dan largas y no me las han traído, ya casi ni las espero. Estoy enfadada y desde luego por unas alfombrillas que mal han quedado. Y paso de recomendarles.

Susana Saiz

2026-02-12

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Tengo que agradecer a Carlos su trato agradable y cercano, siempre disponible Su asesoramiento y la confianza que me ha transmitido durante el proceso ha sido determinante en la compra de mi nuevo coche Muchas gracias por todo

joaquin palomino infante

2026-01-22

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Muy buena experiencia con la compra del Mazda CX-30. El coche se entregó en muy buen estado, con el mantenimiento de los 60.000 km realizado y todo correctamente revisado antes de la entrega.

El trato por parte del personal fue correcto y profesional, informándome en todo momento del estado del vehículo y de la documentación. A pesar de algún pequeño retraso en la entrega por trabajos de puesta a punto, el coche se entregó perfectamente y tal como se había acordado.

En general, muy satisfecho con la compra y con el servicio recibido. Recomendable.

Mircea Mihailescu

2026-01-22

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Muy buen trato en especial por parte del vendedor Alex .Tenia un presupuesto para comprar un coche y dentro del presupuesto me ha buscado un Mazda CX 30,muy buen coche relación calidad precio.En una palavra buena compra y muy buen lugar TOTAL OCASION para comprarte un coche de segunda mano que se parece nuevo.El coche impecable tanto interior como exterior y muy detallistas en entrega.

Juan Carlos León Estremera

2026-01-11

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Excelente compra.
Tuvimos una muy buena experiencia al comprar nuestro vehículo para nuestro hijo. Carlos fue la persona que nos atendió y su trato fue excelente desde el primer momento. Amable, profesional y siempre dispuesto a resolver todas nuestras dudas.
Nos explicó cada detalle con claridad y nos hizo sentir confianza durante todo el proceso. Sin duda, su atención marcó la diferencia y recomendamos ampliamente comprar con él. ¡Muchas gracias, Carlos, por el gran servicio!

tzulin granadillo

2026-01-08

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Me he quedado muy contenta con la compra de mi coche el proceso de venta fue rápido y transparente en especial el trato de Carlos Javier me explicó y ayudó en todo paso a paso, en la preventa y postventa. Trato cercano y profesional.

Mario Martin

2026-01-02

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Después de casi 3 meses mirando opciones en esta jungla que es la compra-venta de coches tuve la inmensa fortuna de encontrar a Álex Alba en TotalOcasión. Destacaría la transparencia con la que trabaja, y sobretodo su disposición y paciencia infinita. Alex me ha ayudado todo la posible para finalmente irme satisfecho con un cochazo con muy buen precio (también me consiguió una buena rebaja). También se encargan de dar de baja mi antiguo coche (un tema que me inquietaba). El coche está increíble, estoy súper contento. La combinación de Alex y TotaIOcasión: confianza total, que es un valor super importante en este mundo de al que nos acercamos los consumidores sin tener ni idea.
Me siento super agradecido y afortunado de haberme cruzado con está empresa y Álex en esta búsqueda.
Repetiría sin dudarlo!

David Guimaraes

2025-12-11

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Una experiencia magnifica. Después de muchos años con mi coche, llegaba el momento de cambiarlo. Me sorprendió que al visitar algunos concesionarios, el personal mostraba poco interés. Como si no necesitaran vender. Afortunadamente di con Alex Alba de Total Ocasión, quien desde el primer momento se volcó en buscar un vehículo de las características que yo quería y ofrecerme varias opciones. Un trato cercano, dedicación y sobre todo, sentir que la compra de nuestro nuevo coche era también importante para él. El resultado, estamos encantados con nuestro nuevo miembro de la familia y de haber dado con un concesionario que sabe tratar a sus clientes.

Israel Garcia Esteban

2025-12-05

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Entro , me gustan todos , pero no me decido, por miedo a engaños , me coge Pablo , me sienta me estudia , me pregunta y para mi sorpresa ….. zasss, con lo que quería me sorprende . Gran trato , mucha rapidez, lo hace todo muy fácil , y tú lo entiendes todo muy fácil . Es un gran vendedor , y yo no soy nada fácil de convencer y él lo hizo . Muchas gracias Pablo , amigo

Pedro Gomez

2025-12-03

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Ante todo agradecer a Carlos el comercial por su atención de 10, aunque no me pude llevar el coche por temas personales de crédito. Carlos fue súper amable, transmite mucha confianza y todo el proceso fue muy transparente. Otra cosa los coches tienen muy buena calidad precio aún siendo un concesionario de ocasión. Lo recomiendo 💯 %