Outlet Cars Alcala

¡Muchas gracias por tu reseña! 😊

Intentamos que el proceso de compra tenga algo cada vez más raro hoy en día: transparencia, seriedad y cumplir los plazos prometidos. Parece sencillo, pero últimamente casi suena a tecnología futurista. 🚗⏳

Ha sido un placer atenderte y esperamos que disfrutes muchísimo del coche. Y tranquilo, Ricardo seguirá igual de atento incluso después de la venta… que también tiene mérito. 😉

Lamentamos sinceramente que tengas esa percepción, porque precisamente una de las cosas que más cuidamos es no desentendernos nunca de nuestros clientes, incluso cuando las situaciones se vuelven algo… “creativas”. 😊

Desde el primer momento que nos comunicaste el desgaste de bieletas y rótulas, se gestionó el pedido de las piezas a nuestro recambista y llevan más de un mes disponibles en nuestro taller para sustituirlas sin coste para ti. La reparación estaba aprobada y lista para realizarse.

Entendemos perfectamente que quisieras acudir a tu taller de confianza, faltaría más. Pero también te indicamos que, en ese caso, debías tramitar la incidencia a través de la garantía para poder seguir el procedimiento correspondiente. Lamentablemente, esa gestión nunca llegó a realizarse.

Respecto a la supuesta junta de culata, a día de hoy seguimos sin recibir un diagnóstico oficial, informe técnico o documentación por parte del taller. Lo único que sabemos es que el vehículo no presenta sobrecalentamientos, no supera los 90º y durante estos meses ha seguido circulando con normalidad. Incluso comentaste verbalmente que habías realizado unos 2.000 km, aunque tampoco hemos recibido la fotografía del cuentakilómetros que solicitamos para poder valorar toda la información de manera objetiva.

Y aquí viene la parte curiosa: normalmente, cuando una junta de culata está realmente dañada, el coche suele dar señales bastante claras y no suele decidir comportarse perfectamente durante miles de kilómetros por pura timidez. 🙂

Aun así, y pese a todo lo anterior, en ningún momento nos hemos negado a ayudarte ni a estudiar una posible solución. Lo único que hemos solicitado —creemos que de manera razonable— es la documentación necesaria para poder actuar correctamente y conforme a garantía.

Seguimos a tu disposición para revisar toda la información en cuanto nos la facilites.

Hace 5 semanas este cliente vino buscando coche… y terminó llevándose un Peugeot 308 y una buena experiencia 😄🚗
Nos dejó esta reseña diciendo que el trato fue de 10, y la verdad… comentarios así nos alegran el día más que encontrar sitio para aparcar a la primera 😂
Gracias por confiar en Outlet Cars Alcalá.
Disfruta mucho ese 308… ¡y aquí te esperamos para el próximo cambio de coche!

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro trato y servicio. Para nosotros es un placer acercar el coche hasta la puerta de tu casa y hacer que la experiencia de compra sea lo más cómoda posible 🚗✨. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites. ¡Disfruta mucho de tu coche!

Muchas gracias por vuestras palabras 🙏 Nos alegra saber que os habéis sentido bien atendidos y que cumplimos con vuestras expectativas en el trato y los plazos de entrega. Ha sido un placer acompañaros en la compra de vuestro coche 🚗✨. ¡Que lo disfrutéis muchísimo y aquí nos tenéis siempre que lo necesitéis!

¡Muchísimas gracias por tu valoración! En Outlet Cars Alcalá nos alegra de corazón saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Nos esforzamos cada día para ofrecer coches con una excelente relación calidad/precio y, sobre todo, un trato cercano y honesto. Saber que el coche va perfecto y que te has sentido bien atendido es, sin duda, nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por confiar en nosotros y aquí estamos para lo que necesites!

¡Muchísimas gracias, José!

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día por ofrecer vehículos de calidad y una atención cercana y profesional.

Tanto Josué como Miguel, y todo el equipo de Outlet Cars Alcalá, te agradecemos la confianza depositada en nosotros. Aquí tienes tu casa para lo que necesites en el futuro.

¡Disfruta mucho tu coche y que lo conduzcas con mucha salud!

Un fuerte abrazo,
El equipo de Outlet Cars Alcalá.

Hola Víctor,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Outlet Cars Alcalá trabajamos con el compromiso de ofrecer vehículos revisados y en condiciones acordes a su edad y kilometraje, siempre dentro del marco legal y con transparencia.

Respecto a tu caso, nos gustaría aclarar que toda la información sobre el estado del vehículo fue comunicada desde el primer momento, incluyendo que se trataba de un coche con mantenimiento recomendado, como es habitual en vehículos usados. También se especificaron las condiciones de neumáticos y frenos, parte de los cuales efectivamente fueron sustituidos antes de la entrega.

Recordamos que, como parte de la venta, ofrecimos una garantía legal por escrito, y lamentamos que algunos fallos surgieran después de la compra. Por supuesto, estamos a tu disposición para ayudarte en cualquier gestión relacionada con esa garantía y revisar si alguno de los problemas que mencionas puede estar cubierto por ella.

Valoramos que reconozcas que parte de la decisión fue impulsiva. Aun así, nunca fue nuestra intención aprovecharte, sino todo lo contrario: orientarte de forma honesta para que tomases una decisión con la máxima información disponible.

Agradecemos tu comentario porque nos ayuda a mejorar, y reiteramos que seguimos aquí para lo que necesites.

Un cordial saludo,
Josué – Gerente de Ventas
Outlet Cars Alcalá.