Concesionario Oficial TOYOTA Alcalá de Henares - Motor Arjona

Arnaldo Rodrigues

2026-06-25

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Pésimo servicio pos venta.

Revisión 2024: Solicité que revisaran la batería y el sistema de sonido porque la pantalla multimedia se apagaba y, en ocasiones, los altavoces dejaban de funcionar. Tras la revisión me indicaron que todo estaba correcto.

Revisión 2025: Detecté óxido en la zona de la fusilera del maletero, justo al lado de la batería, y pedí que lo revisaran. Entonces me informaron de que a la batería le faltaban los tapones por donde va el líquido, que este se había derramado y había provocado la corrosión del maletero, por lo que debía sustituir la batería.

Después de numerosos correos y reclamaciones, aceptaron reparar los daños ocasionados por el óxido, pero se negaron a cubrir el coste de la batería, a pesar de que esa misma batería había sido revisada por ellos un año antes y me aseguraron que estaba en perfecto estado.

Revisión 2026: Informé de que el sensor de apertura del maletero había dejado de funcionar. Tras revisarlo, me dijeron que "este coche no tiene ese sensor" y me preguntaron si el vehículo había sufrido algún accidente. Les respondí que nunca había tenido ningún golpe. Insistieron, sorprendidos, preguntándome si estaba completamente seguro.

Les recordé que el interior del maletero estaba repintado por ellos mismos en garantía debido a un derrame de líquido de la batería, ocasionado tras una manipulación incorrecta durante una intervención anterior, que terminó provocando la corrosión de todo el maletero.

Me dijeron que lo consultarían con el departamento de chapa y pintura y que ya me avisarían.

Al llegar a casa observé que la cortina del maletero, que nunca había utilizado, estaba fuera de su sitio. Al recolocarla, descubrí que el soporte de poliestireno donde se guarda esta cortina estaba roto, como si lo hubieran desmontado y vuelto a colocar con prisas.

Regresé inmediatamente al concesionario para comunicarlo. Su respuesta fue que ellos no habían tocado esa zona. Curiosamente, para poder darse cuenta de que el fondo del maletero estaba repintado hay que desmontar ese soporte de poliestireno, pero todo este trabajo se hizo desde abajo mientras el coche estuvo en puente no se abrió el maletero y la cortina "se habría movido sola"...

En fin.

Si, como me ocurre a mí, este es el concesionario Toyota más cercano por lo que casi estáis obligados a ir y no queréis perder la extensión de garantía, os recomiendo revisar cuidadosamente el estado de vuestro vehículo antes de dejarlo y también antes de salir del concesionario.

Mamen Corpas Morcillo

2026-06-24

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Me hicieron revisión hace 2 meses y no se dieron cuenta de que no funcionaban los motores de los limpiaparabrisas.
Todavía estoy esperando a q me den una cita cuando haya coche de sustitución.
Me quedaron en contactar en la mayor brevedad posible.
Muy majos pero no he tenido atención y creo que debían haber revisado esos motores, ya que es una revisión.
Los llenaron de agua y nadie comprobó nada.
Espero tener una contestación.

Sandra M

2026-06-21

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Mi experiencia comprando un Toyota Corolla Style Plus en este concesionario ha sido maravillosa de principio a fin. Tuve la suerte de contar con la mejor asesora Liliana que me ayudó muchísimo todo el proceso y me transmitió muchísima confianza y seguridad, me sentí muy bien tratada por todo el equipo. El coche fue entregado puntualmente, con un servicio impecable también por Álvaro que fue quien me entregó el coche. Estoy in love con mi coche, es imposible estar más feliz que estoy y muy agradecida porque la experiencia fue ideal y lo recomendaría a todo el mundo.

Jorge Bustos

2026-06-20

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Una experiencia muy buena,muy buen trato en general pero en especial de Ana la comercial que nos atendió.
Plazo de entrega antes de lo esperado.

Teresa Cruz

2026-06-16

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Experiencia inmejorable,Alberto y Álvaro se han portado magníficamente con nosotros, nos han ayudado y resuelto todas nuestras dudas sobre nuestro nuevo Rav4.
Nuestro anterior coche también era un Rav4, eso da una idea de lo satisfechos que estamos con el servicio pre y postventa de Toyota.
Lo recomendamos sin ninguna duda.

Irene Dejesus

2026-06-14

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El servicio de taller es malísimo no tienen ni idea no han sabido reparar mi coche solo ir cambiando piezas hasta que han acertado, no se que clase de profesionales tienen aunque claro llevo años llendo a este taller y no queda nadie de los mecánicos que yo tenía de confianza así que no me extraña antes te solucionaban los problemas y ahora te dan más problemas no tienen ni idea, se puede decir que son cambia piezas no mecánicos, encima te ponen pegas de que tienen mucho trabajo que no saben decirte cuando van a poder empezar conel coche y cuando por fin te atienden y sales por la puerta del ayer ves a los mecánicos en la calle comiendo y de risas.El jefe de taller que tiene nuevo un antipático ni te saluda y si te habla lo hace de malas formas, además el ratillo que estuve esperando a que me atendieran le vi coger varios coches de clientes y dando acelerones y haciendo ruedas por el taller como si estuviera en un circuito, por mi parte se han quedado sin un cliente y no se lo recomendaré a ningún conocido ni familia. Toda una decepción

Cristian

2026-06-13

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Hemos adquirido un Toyota, hemos ido varias veces porque teníamos alguna duda y siempre nos han tratado con mucho cariño y amabilidad, resolviendo todas las dudas y la hora de la entrega Ana se portó muy bien, tuvo vario detalles con nosotros, sin duda, la mejor marca del mercado es Toyota, seguiremos confiando en vosotros!

Sonia L.R

2026-06-13

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Hemos comprado un Toyota corolla ts y estamos encantados con la compra, nos lo ha vendido Ana Garrido, nos lo entregó con mucho cariño y con mucho detalle de todos el funcionamiento del mismo, 100% recomendable, sin duda volveremos a confiar en la marca, gracias Ana por tu exquisita atención y profesionalidad

Juan Franco

2026-06-13

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Taller típico con un interés por satisfacer al cliente que no aprecio vaya más allá de las palabras vacías.

Esther Sanchez

2026-06-11

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He ido al taller de Alcalá de Henares para reparar una rueda que perdía aire. Me han atendido muy rápido. Lo han reparado y me han limpiado el coche, un CHR. Todos son estupendos y muy amables, en especial Raúl García. Felicidades a todos.

Felix Arranz

2026-05-29

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De lo mejor del corredor del Henares.
Precio, Calidad y Atención, todo en uno. Mil gracias.

Santiago García Salas

2026-05-23

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Todos muy preocupados del cliente. Muy buena atención.