Concesionario Oficial TOYOTA Alcalá de Henares - Motor Arjona

Karlos Herrero

2026-01-09

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Me puse en contacto con el comercial que me vendió el coche porque en 2023 lo estrené con una luz de emergencia que, tras la nueva ley, no está homologada. Al ser un sistema de seguridad obligatorio y ser mi segunda renovación de vehículo (ECARE), similar a un renting particular, he querido consultar si me pueden sustituir la luz de emergencia por una homologada por la DGT V16. La respuesta ha sido que lamentan la situación y no pueden ofrecerme ina solución. Como única salida, que la adquiera por mi cuenta.
Triste y lamentable estar fidelizado a Toyota, con más de 4 familiares con el mismo vehículo y 2 amistades recomendadaa y que me comenten que les han reembolsado el importe de la ITV al renovar el vehículo, regalarle una funda de maletero de coche, ofeecerle un año de seguro gratis y diversas ventajas... y que tras esta consulta no cuiden a un cliente que tiene intención de renovar vehiculo para seguir fidelizado con la marca por un sistema de seguridad obligatorio que, sospecho, a nuevos clientes, se lo regalen.

Ana Tellez

2026-01-03

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Son pésimos pero pésimos pésimos.
15 días llamando para que me resuelvan una duda. Nadie coge el teléfono solo el "asistente". Al final vas en persona, como la duda era de taller...pues como estarán saturados...o trabajan cuando les viene...no hay nadie y te remiten a un número de teléfono para que hagas consulta por ahí en WhatsApp (no cogen llamadas) haces la consulta....y ¿Te han contestado a ti después de diez días?. En que hora compré un Toyota siendo de Alcalá...para vender si...luego ya. Buscate la vida. LAMENTABLE. SERVICIO DE MOTOR ARJONA Alcalá.

RAFAEL MÁLAGO

2025-12-23

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Toyota Alcalá de Henares como siempre de 10.
Félix muy amable ,gran profesionalidad y se nota que disfruta con su trabajo.

Alberto Felipe Pozo Varela

2025-12-17

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Me ha atendido Ana Garrido. Como no podíamos solucionarlo se ha puesto en contacto hasta que ha podido dar con la solución. Trato cercano amable y profesional. Da gusto encontrar personas así.

Ricardo Manzanas

2025-12-16

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ESTAFADORES!! Te obligan a financiar el coche. No te dejan la opción de pago al contado. Se niegan a venderte el coche sino financias al menos una parte. Para denunciarles.

Gema García Potes

2025-12-10

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He llevado mi choche a realizar las revisiones de cada 15.000km, siempre me rellenan el líquido del limpiaparabrisas, en el precio vendrá incluido, y la última vez pagué casi 500€ de revisión, me dijeron que le echaron y fue mentira. A saber si el resto de cosas que revisan lo hacen realmente

Javier

2025-12-05

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Lamentable el servicio de reparación de chapa en Motor Arjona Guadajara, lo llevé al de Alcalá pero o derivaron a Gualajara por un leve golpe en el paragolpes trasero, lo llevé el día 24/11/25 y llevo una semana preguntando por el y nadie sabe darme explicaciones, ayer día 4/12/25 tuve que enfadarme y hoy día 5 me dicen que posiblemente venga en grúa a ultima hora. Nunca echaremos tanto en falta a Nuria, sabía como resolver todos los problemas. Y en cuanto a lo de escribir a atención al cliente@.es para más aclaraciones, es un engaño, ya lo he hecho y no tengo ninguna contestación por parte de este departamento. Un desastre de taller.

Tony

2025-12-02

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Excelente. Liliana es una gran profesional, nos acompañó en todo el proceso de compra desde la primera visita con sus explicaciones fáciles pero detalladas y aconsejándonos según nuestro gusto y necesidad. Incluso resolviendo un par de dudas en la post-venta. Gracias.

Magui Álvarez Chamarro

2025-12-02

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Acabo de adquirir mi Toyota Yaris Cross con ellos y repetiré cuando toque, gracias a Ana por ser mi primer contacto que me hizo confiar en la marca y a Imanol por todo el trámite de compra, gracias por todo. ¡¡Un 10 en todo!!

Alejandro Sanchez-vega

2025-11-21

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Me compré un Yaris.
Recomiendo este concesionario al 100% a cualquiera que busque un coche, sino también una experiencia de compra excelente e inmejorable.

Miriam

2025-10-28

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Es la primera compra que hago de un vehículo nuevo y no puedo estar más contenta, tanto por parte del comercial Imanol Pérez como de Ana Garrido al entregármelo, resolviendo todas las dudas que podía tener. Grandes profesionales, se nota cuando a las personas les gusta lo que hacen en su trabajo, además de la rapidez en los plazos de entrega siendo un vehículo pedido a fábrica. Estoy encantada con el proceso y la entrega, muchas gracias!

Laura Muñoz Garcia

2025-10-07

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Mi experiencia comprando mi primer coche nuevo y un Toyota tenía que ser.
Desde el primer momento que fui a verlo e informarme Paco estuvo atento a todo. Hice una prueba donde me explicaron el coche y tuve bastante tiempo para probarlo bien sin prisas.
El coche estuvo listo muuuuuy rapido y me mantuvieron informada durante todo el proceso. ¡Muy atento Paco!
Durante los días que Paco estuvo de vacaciones, su compañera Paola me mantuvo informada sobre el estado del proceso también! Se preocupó porque siguiera estando informada de cómo iba el coche y fechas previstas.

A la hora de la entrega Ana se puso en contacto conmigo para prepararlo todo y contestó todas mis dudas. El día de la entrega fue un amor, muy cercana y me explicó todo el coche sin dejarse nada! Asegurándose que todo estaba claro y tomándose su tiempo sin prisas contagiándome la emoción de conocer mi coche nuevo🤩🤩

La experiencia ha sido inmejorable, ahora toca la parte divertida; disfrutar del coche!!
Gracias a Paco, Paola y Ana por ser tan amables y ayudar tanto durante este proceso!🌟🌟🌟🌟🌟