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Gran Tienda Ocasión
A 0.44 km
4.6
261 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Otra cosa no, pero vender venden bien. Gran parte de la culpa es mía por comprar impulsivamente sin conocimiento de coches y siendo mi primer coche, de lo cual se aprovecharon. Desde que me compré el coche ha pasado por el taller más de 5 veces. Me dijeron que tenía neumáticos y frenos nuevos, y era verdad en parte (un par de neumáticos nuevos y un par de frenos nuevos, los otros dos para tirar estaban). No funcionan el mando de las llaves, la electrónica del coche funciona cuando quiere, el aire acondicionador funciona solo en los lados, del centro no sale aire, y ahora lo he tenido que dejar en el taller porque las luces antiniebla delanteras no reciben electricidad. Me mencionaron que era un coche que requería mantenimiento, pero si más de 500 euros gastados en taller es mantenimiento.... En resumen, considero que es mi culpa por no investigar más, pero también tienen gran parte de culpa por venderme un coche que estaba muy mal diciéndome que no estaba tan mal. Nunca más, no lo recomiendo a nadie
Actualización: en el anuncio y en el día de la venta me indicaron que los neumáticos y los frenos estaban nuevos, lo cual era solo verdad en parte, ya que los neumáticos delanteros y los frenos traseros no estaban nuevos, de hecho al hacerle una revisión después de comprarlo me dijeron que los neumáticos delanteros no solo estaban mal, sino que era peligroso conducir de lo mal que estaban. Reitero que gran parte de la culpa es mía por fiarme de lo que me decían y por comprar sin llevar a nadie que supiera de coches, pero dejo esta revisión para que si en el futuro alguien quiere comprar aquí que sepan que no pueden fiarse ni del anuncio ni de lo que le diga el personal de venta, y que no sean estúpidos como yo y que no se fien. Quieren vender y dirán lo que quieras oir.
Hola Víctor,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Outlet Cars Alcalá trabajamos con el compromiso de ofrecer vehículos revisados y en condiciones acordes a su edad y kilometraje, siempre dentro del marco legal y con transparencia.
Respecto a tu caso, nos gustaría aclarar que toda la información sobre el estado del vehículo fue comunicada desde el primer momento, incluyendo que se trataba de un coche con mantenimiento recomendado, como es habitual en vehículos usados. También se especificaron las condiciones de neumáticos y frenos, parte de los cuales efectivamente fueron sustituidos antes de la entrega.
Recordamos que, como parte de la venta, ofrecimos una garantía legal por escrito, y lamentamos que algunos fallos surgieran después de la compra. Por supuesto, estamos a tu disposición para ayudarte en cualquier gestión relacionada con esa garantía y revisar si alguno de los problemas que mencionas puede estar cubierto por ella.
Valoramos que reconozcas que parte de la decisión fue impulsiva. Aun así, nunca fue nuestra intención aprovecharte, sino todo lo contrario: orientarte de forma honesta para que tomases una decisión con la máxima información disponible.
Agradecemos tu comentario porque nos ayuda a mejorar, y reiteramos que seguimos aquí para lo que necesites.
Un cordial saludo,
Josué – Gerente de Ventas
Outlet Cars Alcalá.
NO LO RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO, he comprado un coche en este concesionario e inicialmente ellos se intentan ganar tu confianza (Josué), hablando de seriedad y las garantías de comprar con ellos en su tienda física, pero luego le pides información relevante sobre el coche y la omiten o te la ocultan, solo te dicen que todo está ok y que ellos verifican y revisan todo y que tienes muchas garantías al comprar con ellos. En mi caso me hicieron una oferta por solo ese día, ya que según las ventas están bajas y así te incitan a comprar rápido y no te des cuenta de muchos detalles relevantes del coche, yo en mi caso me enteré de que el coche era IMPORTADO porque investigué por mi cuenta, pero ya ahí muestran su verdadera cara, cuando ya tienes dinero que perder, no te aportan nada de documentación, dicen que le hacen mantenimiento al coche, pero tampoco te dicen que tipo de aceite le colocaron o si realmente lo hicieron, etc etc, y ya el día siguiente de la compra empiezan a surgir los problemas, todos los problemas que pensaste que evitarías con ellos, baterías sin carga prácticamente para tirar, un neumático con un pinchazo, piezas que con el uso de unos días le empiezan a sonar, la garantía que te dicen que es una maravilla, luego cuando te llega el contrato es súper básica, prácticamente lo que ordena la ley, y simplemente les da igual porque ya ellos cobraron. En conclusión, coches de baja calidad, sin revisión alguna, la garantía que te cobran por 290 eur, te intentan colar la garantía básica que exige la ley y te dicen que ellos te garantizan el estado del coche, que tienen concesionarios grandes en Alcalá, para que te fíes de ellos y luego a los días de la compra, te das cuentas que el coche no le revisan nada, que tiene múltiples fallos y adicionalmente que te tienes que gastar un dinero en arreglarlo. SOLO LES IMPORTA VENDER A TODA COSTA, MUCHO CUIDADO. Espero esto le sirva a más gente para que no tengan una experiencia tan mala como la que tuve.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En nuestro concesionario trabajamos cada día con transparencia y seriedad para ofrecer vehículos revisados, con garantía y toda la documentación clara desde el primer momento.
Queremos aclarar que en tu caso, toda la información relevante del vehículo fue proporcionada, incluyendo el hecho de que el coche era importado, el cual aceptaste sabiendo este detalle antes de cerrar la compra. El vehículo fue revisado y entregado con la batería en buenas condiciones, e incluso te indicamos que, si presentaba algún problema, la sustituiríamos sin coste, como siempre hacemos con nuestros clientes.
El pinchazo mencionado ocurrió posteriormente a la entrega, como puede suceder en cualquier vehículo usado, y la garantía entregada corresponde a lo establecido en el contrato, el cual firmaste y recibiste, sin costes ocultos.
Sentimos que hayas percibido nuestra atención comercial como una presión, cuando lo que intentamos es dar un servicio ágil y ajustado a las necesidades del cliente. Aun así, valoramos tu opinión y tomamos nota para seguir mejorando.
Estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión relacionada con tu garantía o vehículo.
Un saludo,
Outlet Cars Alcalá.
Tened mucho cuidado, he comprado un coche en este concesionario y ha sido de las peores experiencias que se puede tener, inicialmente se muestran cercanos (en este caso Josué) como para ganarse tu confianza, hasta que haces la reserva, luego todo son trabas, te ocultan toda clase de información sobre el coche, mucho cuidado porque venden coches importados de los cuales no te dan el más minimo de información, te dicen que revisan el coche y le hacen mantenimiento y no sabes ni que clase de aceite le pusieron al coche, todo es turbio, no son nada transparente y no te ayudan al mostrarte el coche, para ver si lo es lo que realmente necesitas, solo quieren vender a toda costa. Luego te das cuenta al usar el coche de un montón de problemas. como que tiene un neumático pinchado, la batería en un estado casi no tiene vida de duración, no los recomiendo en lo absoluto.
Estimado Esteban,
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido como esperabas. En Outlet Cars Alcalá trabajamos con esfuerzo y honestidad para ofrecer vehículos revisados y un servicio cercano y profesional.
Queremos aclarar algunos puntos de tu comentario para mayor transparencia:
En el momento de la compra, fuiste informado de que el vehículo era importado, y lo aceptaste con pleno conocimiento.
Tras la entrega, comentaste que la batería tenía poca vida útil y, sin dudarlo, nos ofrecimos a sustituirla, aunque ya habías recogido el coche.
En cuanto al neumático, el pinchazo fue posterior a la venta, ya que de haber estado bajo de presión en el momento de la entrega, el sensor lo habría detectado, y no fue así. El vehículo fue revisado antes de la entrega, como hacemos con todos los coches.
Lamentamos que tu percepción no refleje la intención y el trabajo que ponemos en cada venta. Aún así, seguimos a tu disposición para resolver cualquier otra cuestión que esté en nuestras manos.
Un cordial saludo,
Josué - Gerente de Ventas
Outlet Cars Alcalá.
Mi experiencia ha sido muy positiva, la relación calidad/precio del vehículo comprado es muy buena. Lo mejor, el trato del comercial super educado y atento. De momento el coche va perfecto y ningún problema.
¡Muchísimas gracias por tu valoración! En Outlet Cars Alcalá nos alegra de corazón saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Nos esforzamos cada día para ofrecer coches con una excelente relación calidad/precio y, sobre todo, un trato cercano y honesto. Saber que el coche va perfecto y que te has sentido bien atendido es, sin duda, nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por confiar en nosotros y aquí estamos para lo que necesites!
Nos sentimos muy agradecidos por trato recibido, el cumplimiento de los plazos de entrega y un muy personal al comprar nuestro coche... Gracias.
Muchas gracias por vuestras palabras 🙏 Nos alegra saber que os habéis sentido bien atendidos y que cumplimos con vuestras expectativas en el trato y los plazos de entrega. Ha sido un placer acompañaros en la compra de vuestro coche 🚗✨. ¡Que lo disfrutéis muchísimo y aquí nos tenéis siempre que lo necesitéis!
Grandes profesionales y muy buena calidad de los vehículos que venden ,Josué y Miguel muy atentos en todo momento y genial trabajo administrativo.
¡Muchísimas gracias, José!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día por ofrecer vehículos de calidad y una atención cercana y profesional.
Tanto Josué como Miguel, y todo el equipo de Outlet Cars Alcalá, te agradecemos la confianza depositada en nosotros. Aquí tienes tu casa para lo que necesites en el futuro.
¡Disfruta mucho tu coche y que lo conduzcas con mucha salud!
Un fuerte abrazo,
El equipo de Outlet Cars Alcalá.
Muy atentos y agradables, llegandome a traer el coche a la puerta de casa
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro trato y servicio. Para nosotros es un placer acercar el coche hasta la puerta de tu casa y hacer que la experiencia de compra sea lo más cómoda posible 🚗✨. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites. ¡Disfruta mucho de tu coche!
Compramos un coche hace un par de semanas y muy bien, Josué muy amable y atento. Mil gracias!
¡Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras! Nos alegra saber que estás contenta con tu coche y con la atención recibida. En Outlet Cars Alcalá trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Que disfrutes mucho tu coche y aquí estaremos siempre que nos necesites! 🚗😊, un saludo para Adri.
Muy buena atención de parte de Josué, coche muy limpio y muy profesional 100% recomendado
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en Outlet Cars Alcalá ha sido excelente. Nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor atención y vehículos en óptimas condiciones. Aprovechamos para agradecer a Guillermo por confiar en nosotros para la compra de su Renault Clio y a Mauricio por elegir su Chevrolet Spark con nosotros. Nos encanta ver a nuestros clientes satisfechos y encontrar el coche perfecto para cada uno. ¡Disfrutad de vuestros nuevos vehículos y contad con nosotros para lo que necesitéis!
Persona muy agradable un vendedor perfecto te explica todo un 10 para el se puede confiar
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en Outlet Cars Alcalá fue tan positiva. Nuestro objetivo es ofrecer un trato cercano y transparente para que cada cliente se sienta seguro y bien informado en su compra. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y ayudarte en lo que necesites! Un saludo.
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