Rolandi All Cars

Muchas gracias Rogelio, me sentí muy bien ayudando en todo lo que pude , espero que nos veamos pronto

Estefanía,

Lamentamos profundamente leer tu experiencia, ya que no refleja el trato humano ni el nivel de servicio que trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes.

En nuestro concesionario nos esforzamos por dar soluciones rápidas y acompañamiento desde el primer momento. Todos nuestros vehículos cuentan con 1 año de garantía en motor y caja de cambios, además de un periodo de 1 mes para comprobar que todo funcione correctamente, durante el cual atendemos cualquier incidencia dentro de las condiciones establecidas.

Respecto a lo que comentas sobre el trato recibido, tomamos muy en serio este tipo de situaciones. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención cercana, profesional y respetuosa, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido.
También queremos destacar que ofrecemos financiación al 100% con más de 5 entidades bancarias, facilitando el acceso a nuestros vehículos con total transparencia, y contamos con taller propio con mecánicos profesionales para dar respuesta ágil a cualquier necesidad.

Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y encontrar una solución adecuada. Te invitamos a contactar directamente con nosotros para poder ayudarte como corresponde.

Un saludo.

Alicia,

Lamentamos leer tu experiencia, ya que nuestro objetivo es precisamente ofrecer seguridad y tranquilidad en cada compra.

Queremos aclarar que todos nuestros vehículos incluyen 1 año de garantía en motor y caja de cambios, además de un periodo de 1 mes para comprobar que todo funcione correctamente. Durante ese tiempo, animamos a todos los clientes a revisar el vehículo y comunicar cualquier incidencia para poder dar soluciones rápidas a través de nuestro taller propio con mecánicos profesionales.

Respecto a la revisión, es un punto clave para nosotros, y nos sorprende lo que comentas, ya que trabajamos para que cada vehículo salga en las mejores condiciones posibles. En cualquier caso, revisaremos internamente lo ocurrido, ya que el trato humano y la calidad del servicio son fundamentales en nuestra empresa.

También queremos recordar que ofrecemos financiación al 100% con más de 5 entidades bancarias, facilitando el acceso a nuestros vehículos con total claridad y acompañamiento en todo el proceso.

Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para poder darte una solución adecuada.

Un saludo.

No tenemos constancia de haber tenido ningún trato con usted, por lo que desconocemos a qué hace referencia en su comentario. Tampoco sabemos si habla en nombre de otra persona
saludos
dpto ventas

Hola Joni, Lamentamos que tu experiencia te haya generado tanta confusión, (incluyendo agravios personales) pero es evidente que hay aspectos técnicos y contractuales que no has comprendido correctamente. Las revisiones, procedimientos y condiciones de entrega están explicados punto por punto, y quien conoce mínimamente cómo funciona un vehículo y una compraventa sabe distinguir entre un fallo técnico y una interpretación personal sin base.
Entendemos tu frustración, pero confundir un proceso regulado con una “estafa” solo demuestra un desconocimiento importante del funcionamiento real del sector. Aquí trabajamos con hechos, diagnósticos y contratos, no con suposiciones ni conclusiones precipitadas.
Saludos!
Dpto de ventas

buenos dias Carla , para empezar no somos estafadores para nada , nadie te obligo a venir a la tienda a comprar nada , de todas maneras tampoco tenemos constancia de quien eres ni que coche supuestamente te has llevado en el caso de que sea verdad , en el caso de que te hayas llevado algun vehiculo si viniste al dia siguiente seguramente intentamos resolver el problema , y por supuesto los comerciales ni son estupidos , ni son maleducados ni faltan jamas al respeto a nadie , nunca llueve a gusto de todos , en cualquier caso sentimos que no te haya gustado ni el trato , ni el vehiculo
gracias
un saludo

muchas gracias inmaculada , esperamos tu coche vaya estupendamente y nos tienes para lo que sea

Hector, sentimos los problemas que te surgieron pero la verdad que siempre te respondimos, te resolvimos y a dia de hoy el vehiculo te funciona bien. saludos