BMW Lurauto

Experiencia pésima con Lurauto. Es una pena que la marca BMW esté en manos de ellos y no le den solución a los problemas que tienen. Mi consejo es que no compréis ningún coche en este concesionario. Compramos el coche a primeros de agosto de este año. Nos dijeron que nos entregarían a finales de septiembre. Llegó la fecha y se retrasó la entrega a finales de octubre. También llegó esta fecha y de nuevo se ha retrasado a finales de noviembre. Hemos adelantado parte del dinero y vemos que nos quedamos sin coche y sin lo adelantado. Además, no hay nadie que dé la cara. Una vergüenza!!

Hola Buenos Dias

Mi nombre Raja Amir
Fue a cambiar Pastillas De Freno delanteras al dia 4 de diciembre a las 10:00 y quede con David

Y me llama para recoger mi coche a las 16:30 y la hora que llegue a recogerlo mi coche a las 17:28
No revise nada porque estaban cerrando pero al llegar a casa he revisado que me han ROBADO MI COSAS Personales como PERFUME,PAQUETE TABACO, Y DINERO

llamo a siguiente dia y me contesta un chica Natalia y explico todo a ella y me dice que voy a preguntar y te llamo y nunca me llama vuelvo a llamar siguiente día y me contesta un señor diciéndome que chica esta consulta medica y cuando regrese te va llamar tampoco me llaman..
Llamo todos los dias y no me estan solucionando

Espero que solucione antes posible

Si no denunciare

Un saludo

Impresentables, caraduras y todos los calificativos que se les pueda poner. Compré una moto a través de un comercial de Lurauto haciendo el pago total, una silence s01 en junio de 2024 con el compromiso de la entrega en menos de un mes y a día 8 de enero no la tengo y además ni me contestan.
Creía que acudía a un concesionario serio pero son unos estafadores.

Indignación e impotencia ante el trato recibido por este concesionario.
Atención pésima desde el primer minuto, comerciales que no devuelven llamadas, que te dejan mensajes en visto y que no dan ningún tipo de respuesta.
Me entregaron el coche el 7 de marzo hoy 6 meses más tarde aún no lo han puesto a mi nombre, los llamas sin respuestas, en la central de BMW dicen que no pueden hacer nada.
Ojalá hubiera leído los comentarios antes de comprar el coche.
Solo me queda intentarlo por la vía judicial a ver si me hicieran caso.
Una pena que una marca se supone premium, funcione así de mal.

La atención de DAVID fue pésima, llevamos siendo clientes AÑOS. Llevo con las ruedas gastadas semanas, y por problemas de STOCK me dio largas y ni me atendió. Tras semanas nos hemos dado cuenta que ni tomó nota. Una vergüenza.

Cuidado. Estafadores. Te venden un coche que aseguran atender a las normativas del plan moves de ayudas. Basado en estas informaciones, Hemos llevado a desguace un coche en perfectas condiciones de utilización. resulta que el coche que nos venden no atiende las condiciones de las ayudas. Te engañan para venderte un coche y dejan de atenderte cuando pides la reparación de sus errores.

Señores de BMW España,

Lo suyo es una auténtica estafa. Les confié mi coche para reparar la transmisión automática y me salen con un presupuesto ridículo de 9.000 euros. ¿De verdad creen que eso es un servicio serio? Su marca presume de calidad alemana, pero lo que ofrecen aquí es pura incompetencia y abuso.

BMW en España parece más un chiste que una empresa seria. Cobrar esas cantidades absurdas demuestra que no les importa el cliente, solo vaciarle el bolsillo. Vergüenza debería darles presentarse como una marca “premium” cuando el servicio que ofrecen es tan pésimo.

Gracias a esta experiencia, puedo asegurar que jamás recomendaré BMW a nadie. Con un servicio así, su prestigio se cae a pedazos.

A mí siempre me han tratado muy bien y atendido perfecto... Todo correcto, espero que su situación como empresa y trabajadores mejore y vaya bien. Técnicos de 10 saludos JL

La atención que nos ha dispensado Urko (y en general todo el equipo comercial) podría venir perfectamente en los manuales de "Cómo atender a un cliente". Cercano, profesional y conocedor del producto. Más no puedo decir.

Jamas se me va a olvidar en nefasto trato recibido en este concesionario en el 2009 con la compra de un 116D con kit M nuevo.
Todo es amabilidad hasta que pagas el vehículo al contado sin haberlo recibido aun, ahí cambia el asunto.
A los pocos meses me llaman, comentándome que el vehículo ya esta matriculado, me acerco al concesionario y a la hora de recogerlo les comento que no tiene alfombrillas, a lo que me responden; aun no han llegado las del kit M. A esto les respondo que me tendré que ir de ahí con alfombrillas temporales o algo, y la respuesta del comercial con el que había estado tratando antes es: aquí al lado hay una gasolinera, te compras unas de esas de goma para ir tirando y listo.
Durante los próximos meses estuve llamando cada semana preguntando si ya estaban, sin recibir ninguna llamada de la casa, hasta que un comercial diferente me dijo a los 3 meses y medio que era imposible conseguir las del kit M, que medio daba unas normales, al final accedí por no quedarme sin alfombrillas, ni me ofrecieron disculpas ni me dieron nada en compensación ya que son alfombrillas de mucho menos valor, de hecho el trato fue malo hacia mi, de malas formas como si el culpable fuese yo o el que había hecho las cosas mal.
Me encanta BMW, pero el trato en este concesionario fue horrible

Muy descontenta con el taller.

Deje el coche hace unos meses para arreglar la carroceria...despues de cogerlo me di cuenta de que habia trabajos cobrados y sin hacer...esto le puede pasar a cualquiera obviamente...pero lo que no es normal es que despues de llamar unas 12 veces en dias distintos y que nadie me diera una solucion, tuviera que presentarme alli para que me dieran una fecha para arreglarlo. Por supuesto tuve que ir a Oiartzun 4 veces y estar sin coche una semana por un descuido de ellos.

Despues de esta incidencia volvi a confiar en el taller... Y ahora he vuelto a tener otro problema

Lleve el coche para un cambio de bateria y revision. Me dijeron que iba a estar un lunes. Llega el lunes y no tengo noticias del coche. Llamo, como 4 veces entre el martes y el miercoles y nadie me informa de nada...Por fin el jueves, despues de ir y decir que necesitaba el coche si o si y que me lo iba a llevar, me lo dan. Y AHORA RESULTA QUE PIERDE ACEITE... OTRA VEZ A LLEVARLO!!!!!

SIN COMENTARIOS

Gran trato y profesionalidad por parte de Eduardo López, con el cual realicé todo el proceso de compra del vehículo, muy agradecido!

Atención pésima, cita para avería , mes y medio de espera. Triste ,que una marca como BMW , este en manos de dicho concesionario.

Lurauto Oiartzun es donde ponemos toda nuestra confianza sabiendo que nuestros problemas serán solucionados de forma profesional y rápida gracias a sus competentes mecánicos como Alexio, a Román de cara al cliente, y a Asseff, que con paciencia, clase, profesionalidad, amabilidad y sin tonterías, soluciona todo tipo de problemas esforzándose siempre para dejar al cliente satisfecho. Obviamente, a él también le recae más trabajo y responsabilidad por falta de esas mismas cualidades por parte de un par de empleados cara atención al cliente.

se me rompio la luna delantera llame por tefno para pedir cita y me dijeron que me llamarian del taller.
han pasado 15 dias y no me han llamado.
en motor gorbea de gazteiz en 10 minutos ya tenia cita.

Lamentable, vergonzoso y patético. Espero que cada cliente que esté pensando en comprar un coche en este sitio lea esto y se lo piense dos veces. Me sumo: soy uno más de —a saber cuántos— clientes a los que no les cambian el coche de nombre. Ahora entiendo porque en su momento no venía nada bien hablar del cambio de nombre del vehículo .

Lo he pagado, y siete meses después aún no lo han transferido a mi nombre. Sin dar una sola explicación, sin decir cuál es el motivo. Repito: 7 meses desde que lo pagué, y ni una triste respuesta ni explicación. Todo un concesionario BMW. En el momento de pagar, desaparecen: “si te he visto, no me acuerdo”.

En mi opinión, poco profesional venderte un coche sabiendo que no se podrá transferir hasta dentro de no sé cuántos meses, si es que se puede, con todos los problemas que eso implica.

Y, por favor, ahorraos la típica respuesta de “lamentamos su caso”. En lugar de eso, poneos a solucionar los problemas, porque 7 meses después y el coche pagado ya es más que suficiente. Vergüenzoso, pero cierto.

Gente maja ! Me atendieron bien y las averías del coche han sido solucionadas enseguida!

Muy contento con cómo ha quedado mi BMW, la verdad que superó mis expectativas. Pero lo que más destaco es la atención de Ainhoa, fue de diez. Muy atenta en todo momento, se nota que le pone ganas y sabe lo que hace. Da gusto tratar con gente así. ¡Gracias por todo!

Desde que se han ido la mayoría de gente competente no dan pie con bola
Es todo un desastre … todo
La atención de lis vendedores… recepcionistas es un caos
No se cierra porque sois el centro más grande de BMW en Gipuzkoa
Y al que le escueza que se jo…
Un desastre con mayúsculas
Han pasado de concesionario premiun a chino

No te acerques es una estafa nunca te darán el coche me quitaron el dinero durante seis meses y tuve que poner una denuncia y contratar un abogado que me costó 1000€ para recuperar mi dinero me
llevó 10 meses aquí está mi Facebook : Jean Pierre Blies
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