MG Gizacar | Oiartzun

Llevaba tiempo pensando en cambiar de coche, ya que con la ampliación de la familia el mío se había quedado pequeño. Había mirado muchísimas opciones, pero finalmente me decidí por el MG ZS en acabado Luxury. En cuanto hablé con los comerciales y pude probar el vehículo, no tuve ninguna duda.
Desde el primer momento recibí un trato excelente por parte de todo el equipo del concesionario. En especial quiero destacar a Jon, que me ayudó en todo y resolvió cada duda que tuve durante el proceso.
En poco más de una semana ya tenía el coche listo, y la verdad es que es una pasada.
De momento, estamos muy contentos tanto con el coche como con la atención del concesionario. Muy recomendable.

Llevaba tiempo pensando en comprar un coche eléctrico y después de mirar varias marcas y modelos, nos decantamos por MG. El trato de parte de Jon fue increíble desde el primer momento. Nos explicó todo sin ningún compromiso y muy amablemente. Durante el proceso de compra e incluso después ha estado para atender cualquier consulta. 100% recomendado.

Pasamos por el servicio post venta de Mg Gizacar Oiartzun, después de que en el taller estaban llenos y no pudieron atendernos. Allí nos recibió Jose Martínez Martínez, y nos solucionó el problema de manera eficaz y rápida. Estamos muy agradecidos de haber dado con una persona tan amable. Os lo recomiendo, se puede confiar en él 100%.

Estuve con Eneko y me atendió de maravilla, me entregaron el coche nuevo en el plazo acordado y me fue fácil y rápido todo el papeleo que me urgía para pedir las ayudas. También me preguntaron que tal con el coche a los días y me resolvieron algunas dudas enseguida. Muy recomendable.

Fui a comprar un coche a MG Gizacar y quedé muy satisfecho con el trato recibido. Pepe Martínez me atendió de forma profesional y amable, explicándome con claridad las características del MG ZS híbrido. Recomiendo el concesionario por su excelente atención.

Hola, yo tb me decidi por un Mg con la ayuda de Jon q desde la primera vez q fui me atendió muy bien, atento y respondiendo siempre a las preguntas y dudas q podía tener. Estoy contenta con la decisión q tome, me encanta el coche es un Hs phev luzury espero q me salga bueno.
Gracias Jon.

Me han tratado genial desde el primer momento. Eneko me ha explicado todo muy bien. Ha estado pendiente de todos los detalles. Estoy encantado con el coche.

Hoy hemos recogido nuestro nuevo coche y quiero agradecer el trato recibido desde el primer momento de Eneko ,es una persona muy cercana ,nos ha explicado todo a la perfección, es un gran profesional y destacaría sobre todo su impecabilidad en cada paso que hemos dado en la compra. Es un placer encontrarte con una persona como él. Súper recomendable!

La experiencia con Jessica ha sido excelente. Desde el primer momento nos atendió con mucha amabilidad y profesionalidad y ha resuelto todas nuestras dudas con paciencia y con un trato cercano que nos ha dado mucha confianza durante todo el proceso de compra. Ha hecho además todo lo posible para que tuviéramos el coche para irnos de vacaciones. Sin duda, una vendedora que transmite seguridad y se preocupa por sus clientes. Totalmente recomendable!

La atención de Jon González a sido muy buena desde el día que entramos a pedir información.
La entrega también ha sido muy agradable. Jon se ha esforzado en que la experiencia fuese extraordinaria

Desde el primer día, el vehículo presenta dos anomalías.
La primera es que el detector de señales no funciona correctamente y a veces se queda estancado en la señal que aparece al arrancar y no cambia al paso de las restantes señales que hay en la vía.
Adjunto video demostrativo.
La segunda anomalía es una molesta y ruidosa vibración en la zona del volante.
Igualmente adjunto video demostrativo.
Con motivo de esta situación acudí al concesionario de MG en el que compré el vehículo, Gizacar SAU, donde me invitaron a acudir a un taller que se encuentra a escasos metros del mismo Es un taller que, según creo, da servicio a diferentes concesionarios que se encuentran en el entorno, y donde, tras explicar el motivo, solicité cita para acudir al taller, hasta ahí todo parecía normal y sin nada que me hiciera suponer el panorama que me iba a encontrar el día que llevé el vehículo.
Cuando llevé el vehículo al concesionario, lo primero que dijeron las dos personas que se encontraban en la recepción, por cierto con ropa de trabajo de la marca Kia, fue que lo del reconocimiento de señales era un ajuste y que eso no lo cubre la garantía.
Respecto al tema de la vibración, pretendían convencerme de que el problema podría ser de la calzada y que en el caso de que el vehículo no tuviera anomalía alguna, procederían a cobrarme el importe correspondiente de la mano de obra utilizada.
Que es normal que tenga esa vibración y que no pasa nada.
A este respecto les propuse dar una vuelta al edificio del concesionario con otro vehículo igual y comparar si hacen el mismo ruido, a lo que se negaron en redondo.
Antes de comprar el vehículo, hicimos una prueba con uno del mismo modelo y fuimos hasta nuestro domicilio con el vendedor Sr Rubén, para comprobar que superaba los resaltos que hay en la calzada sin ningún problema.
Desde luego que en esta prueba no hubo vibración ni problemas de ninguna clase, puedo asegurarles que si hubiera habido alguna incidencia de cualquier clase no hubiera comprado el vehículo.
Tras exponer esta sucesión de hechos, quiero manifestar mi más absoluta decepción con el servicio postventa recibido por parte del concesionario.
Además delegan toda responsabilidad en el taller, diciendo que ellos no son responsables de la subsanación de los problemas que tiene el vehículo.
Yo entiendo que la responsabilidad de que el vehículo funcione de forma adecuada es de MG, que es el fabricante del producto que está sujeto a la garantía, a través de su red de concesionarios.
He completado una hoja de reclamación ante el servicio de consumo del Gobierno Vasco (Kontsumobide) con el código 20A001-2744-2025-1 solicitando la reparación de las anomalías anteriormente expuestas con cargo a la garantía en vigor.
Desearía que lo solicitado fuera solucionado cuanto antes y de la mejor manera posible.
Además quiero manifestar que me he sentido abandonada por el concesionario.
A la hora de vender todo era amabilidad y facilidades, pero a la hora de asumir la garantía todo son pegas y excusas Les rogaría que se pusieran en contacto tanto conmigo como con el concesionario para solucionarlo.
En caso contrario tendré que tomar las medidas legales que estén en mi mano para garantizar lo que, entiendo, en derecho me corresponde.
Para finalizar quiero manifestar que tengo totalmente perdida mi confianza en el concesionario en cuestión.

Eneko nos ha ayudado y asesorado tan bien que me he terminado comprando un coche que no esperaba porque tenía otra idea y no conocía la marca. Buen trato, atento y todo bien. ¡Gracias Eneko!.

Imposible hablar con ellos por teléfono.
Tienen un contestador que dice que te llamarán, pero es mentira.
Están desbordados.

En el taller bien. Sin más.
Dicen que ellos no pueden hacer nada con el tema del teléfono.
Que pongamos una queja.
No me parece que es una forma de responder.

He comprado el MG HS versión luxury y la verdad que genial, el coche anda genial.

Algo que destacar es la atención de los comerciales, tanto de Jon, como el jefe de ventas y un chico que no recuerdo su nombre... una atención de 10.

Muy agradecido con todos!

Jon ha sido muy amable y me ha explicado y aconsejado todo con claridad. El trámite y la entrega del coche fueron fáciles y rápidos, y el coche es una auténtica gozada.

hemos sido atendidos por Jon, una maravilla de persona. te explica genial y súper atento. Súper contentos con el trato recibido

Experiencia única con el comercial Jon, compré un MG ZS híbrido y nos explicó todo desde un principio y siempre ha estado pendiente nuestro. Nos vamos encantados con el servicio, le doy un 10!

La atención ha sido perfecta, Jon nos ha facilitado todo desde el principio, explicándonos al detalle el proceso de compra, ayudándonos con la tasación, así con las especificaciones técnicas del vehículo que hemos adquirido. Total tranquilidad y confianza

Estoy muy contenta de haber comprado mi coche en este concesionario. Mencionar en especial a Jon, el comercial que nos atendió desde el principio, muy eficiente y amable desde el primer momento, resolviendo todas nuestras dudas y dedicándonos tiempo para explicárnoslo todo y buscar la mejor opción. Muchas gracias!

Muy contenta con la compra. Y agradecerse al profesional Jon su ayuda y su implicación por que todo saliera de 10. Muchas gracias