BYD Donostia - San Sebastián | Blendio

Mi experiencia con BYD Blendio Donostia ha sido profundamente decepcionante y creo importante compartirla para evitar que otras personas pasen por lo mismo.

En junio de 2025 acudí al concesionario y el entonces jefe de ventas, Jesús Ramírez, me aseguró que había una promoción vigente: un cargador Wallbox gratuito si abonaba una señal antes del 21 de junio.
Cumplí exactamente esa condición: pagué la señal el 21/06/2025.

A partir de ahí empieza un proceso lleno de contradicciones internas, informaciones cambiantes y una sensación constante de que se intenta negar lo prometido, pese a la evidencia:
• La comercial Yohanna confirmó que sí me correspondía el cargador, tras revisar la documentación.
• Incluso llegó a enviarme la ficha técnica del Wallbox y me dijo que lo recogería personalmente para entregármelo con el vehículo.
• El día de la entrega del coche (25/08/2025), me dijeron que había rotura de stock y que me lo darían más adelante.
• Al seguir reclamando, otro comercial, Álex, repitió durante semanas la misma excusa del “stock”, para finalmente comunicarme algo completamente distinto: que el delegado comercial considera que no me corresponde.

En total, tres comerciales diferentes han revisado mi caso y los tres han reconocido que la promoción me correspondía, porque cumplí las condiciones.
La única persona que lo niega es un “delegado comercial” del que nunca he recibido respuesta directa, que no acepta reunirse conmigo y que bloquea cualquier solución.

La última propuesta del concesionario ha sido que paguemos el cargador a medias, pese a tratarse de una promoción que yo cumplí de forma escrupulosa.
Tras cinco meses de excusas, cambios de versión y reconocimiento interno seguido de negación externa, me he visto obligado a instalar un cargador por mi cuenta y he presentado ya una reclamación formal ante Kontsumobide.

Mi conclusión: el proceso ha sido un recorrido de promesas que se afirman, luego se niegan, luego se vuelven a afirmar, para finalmente intentar dar marcha atrás.
Una experiencia que genera una sensación clara de falta de seriedad, falta de coherencia interna y un trato posterior a la venta absolutamente inaceptable.

Estuve probando el Seal U DM-i y el Sealion 7. Los 2 genial pero nos decantamos por el híbrido enchufable. En 2 semanas lo teníamos ya disponible y despues de 1 semanita con él estamos encantados en casa. Toda la gestión con Fermín de 10. Ágil, atento y cercano desde el minuto 1. Seguid así! 😄

Unos profesionales espectaculares.
El primer contacto fue con Alex por teléfono para concertar una cita.
Su atención genial y muy amable.
Una vez en el concesionario estuve con Fermin.
Todo un profesional, muy atento, amable y muy majo.
Me explicó todo sobre el coche y los cargadores.
Fuimos a probar el coche me quede impresionado.
Hice el pedido del coche y Fermin en todo momento me llamaba para informarme.
Ayer recoji el coche y Fermin me explicó todo su funcionamiento y configuro varias cosas.
Hoy le he llamado por alguna duda y como siempre muy atento.
Estoy muy satisfecho.

Fermín fue muy atento en todo momento y nos ayudó mucho en todo el proceso de la compra del coche. Muy buen profesional.
También quiero mencionar a Alex, que estuvo muy pendiente en todo momento para que nada saliera mal. Grandes profesionales y excelentes personas

Compramos un Seal U dm-i hace un par de semanas y todo fue perfecto. Entrega en tiempo record y todo conforme a lo pactado con FERMIN, que, hay que decirlo, es un CRACK. No deja que las cosas queden colgando y resuelve dudas, explica y ayuda en todo momento. ¡Si hasta vino a buscarme para recoger el coche porque yo ya había vendido el viejo y no era fácil desplazarme! Porque no hay más estrellas, que sino le ponía más. Ah, y el coche, una pasada.

Después de algún contratiempo inicial y gracias al nuevo equipo del concesionario (mención especial a Johanna), la entrega del vehículo ha sido muy satisfactoria. Ha dedicado tiempo y proporcionado muchísima información que agradecemos.
Tras tres meses con el coche ha surgido un problema con el vehículo (un ruido metálico fuerte en la parte superior del interior del portón trasero, como si se hubiera soltado alguna pieza ???) y el concesionario carece de taller, estando el más cercano en Bilbo. Vamos, que se desentienden completamente, y es incomprensible que la autonomía del coche prácticamente no me dé para ir y volver al taller!!

Alex un gran jefe de ventas! Con un equipo nuevo! Nos ha tratado de maravilla aunque hemos tenido problemas con la logística del transporte! Un jefe de ventas transparente y con la verdad por delante! Estamos encantados muchas gracias!!

Actualización (27/10/2025):
El concesionario ha indicado públicamente que la situación fue aclarada, pero no ha sido así.
Después de más de cinco semanas, solo se me ha ofrecido la devolución de la señal, sin respetar las condiciones originales ni la financiación inicialmente ofrecida.
Aclarar que según me informó el jefe de ventas, las decisiones finales dependen únicamente de dirección, por lo que no se ha podido resolver el problema.
Lamento que una situación que podría haberse aclarado fácilmente haya quedado sin una solución satisfactoria hasta el día de hoy.
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Experiencia decepcionante con la gestión de mi reserva BYD SEAL U DMI.

El jueves 9 de octubre, el jefe de ventas me aseguró que se resolvería un malentendido que llevo esperando aclarar desde el 16 de septiembre de 2025.

Reservé un BYD SEAL U DMI acabado Confort kilómetro cero por un presupuesto original que, con intereses y sin seguro de vida (ya que solicité expresamente eliminarlo por ser opcional), y aplicando la ayuda estatal del Plan Moves III (4.500 €) incluida como entrada, ascendía a un importe total de 28.465,15 €.

A día de hoy he recibido varios presupuestos correctivos o compensatorios, ya que ni el acabado ni la ayuda del Plan Moves III coinciden con lo ofrecido y pactado originalmente. Dos de ellos en firme:

Opción 1
Presupuesto 1: BYD SEAL U acabado Boost (km 0), por un importe total (después de intereses) de 50.323,20 €.
Incluso aplicando la ayuda Moves III correspondiente (2.500 €), el precio final supondría 19.367,05 € más, es decir, un 68,05 % superior al importe original.

Opción 2
Presupuesto 2: BYD SEAL U acabado Confort nuevo a estrenar, por un importe total (entrada, intereses y seguro opcional) de 45.041,81 €.
Aplicando la ayuda Moves III (4.500 €), el resultado es 12.076,66 € más, lo que representa un 42,42 % superior al importe original.

Resumen y conclusión:
En la opción 1, el coste final asciende a 50.323,20 €, es decir, 19.367,05 € (un 68,05 % más) respecto al presupuesto inicial.
En la opción 2, el coste total es de 45.041,81 €, 12.076,66 € más (un 42,42 % de incremento) sobre lo acordado inicialmente.

Tras casi cuatro semanas, sigo sin una solución definitiva ni una aclaración satisfactoria.
Mi experiencia ha sido frustrante. Especialmente después de haber confiado en la información y condiciones ofrecidas en el momento de la reserva.

Una atención de 10. Desde el primer momento que fuimos a ver coches tenían de todo y con opción a probar. Álex fue muy amable y muy claro a la hora de hacer números y con todo detalle, y aunque estuvieran desbordados por final de mes no dejaron de atender a mis dudas.

Agradecer a Yohana la atención que ha tenido con nosotros, por su paciencia y profesionalidad!! Así como al nuevo equipo de BYD en Lasarte, que ayer nos hizo entrega del coche y fue una experiencia maravillosa, ya que nos explicó todo con mucha paciencia y sin prisa a pesar de la hora!!

YOHANNA no se merece cinco estrellas si no el firmamento entero por qué siempre está ahí solucionando todas las dudas sin importarle qué su hora de trabajo esté terminada (siempre está en la boca del cañón)
Se ha portado bien no muy bien tampoco lo siguiente de lo siguiente le he dado mucho la chapa pero ella ha estado ahí.
YOHANNA ( los jefes tienen que estar muy orgulloso de ti) muchas gracias, no cambies nunca porfa (Juancar)

Somos Andoni Esnal Laskibar y Elena Azpiazu.
El vendedor que nos ha atendido ha sido FERMIN, muy amable, muy paciente y excelente profesional. Muy contentos.

Atención perfecta e inmediata. Eztizen nos ofreció un trato excelente y quedamos muy satisfechos con la información y el servicio recibido. Totalmente recomendable.

Han hecho muy buen trabajo incluso con algunos contratiempos que han tenido. Alex, Fermín y, sobretodo, Yohanna son buenos profesionales que te van a atender en cuanto puedan. así que los recomiendo mucho.

El trato personal es de 10, nos y formaron en todo momento de cuando llegaría el coche, ya que no lo tenían en el concesionario, y agradecer sobre todo a Fermín , que es un crack

Muy agradecido a BYD (San Sebastián) y sobre todo a Jorel que fué con quién hice la compra de un BYD Seal U dmi.
Os recomiendo totalmente la compra de un BYD.
La compra a sido fácil y muy rápida.
Preguntar por Jorel
Os lo recomienda el 1 cliente de un BYD de San Sebastián 🤣🤣

Soy Manu . Quiero agradecer la excelente profesionalidad, amabilidad y paciencia recibida en el proceso de compra de mi nuevo vehículo BYD gracias a FERMIN

Hace 5 días que hemos recogido nuestro Byd, estamos encantados!!
Atención paciente y personalizada de Johanna y de Alex, muy contentos!!

Buenas tardes, Yohanna! Quiero darte las gracias, por toda tu entrega y amabilidad. Un saludo.

Excelente atención.
Nos recibió una mujer muy cordial y muy conocedora de los productos.