Josep Maria Izquierdo

2025-11-04

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Estaremos de acuerdo que, todos los Lexus, son iguales, sean del concesionario que sea.
Pero cuando tomas la decisión de hacer la compra y gastar una cantidad de dinero significativa, el auto en si es importante, pero el trato que te den en el concesionario es crucial. Por este motivo, agradecer a LEXUS San Sebastian y en concreto a su comercial, el Sr José Mari Escribano, por el trato y la profesionalidad que tuvo conmigo.
Queria adquirir un Lexus RX 500h de ocasión que disponian en el concesionario y en la operación queria entregar mi Lexus Nx450h+ a a cambio. Me consiguió una tasación por mi vehiculo a un precio excepcional ( gracias por el esfuerzo) Y aunque al final no me quede el auto, su talante, su actitud y su profesionalidad, fue escepcional
Una muy grata experiencia y un muy buen trabajo.
Gracias Jose Mari.
Gracias Lexus San Sebastian

Ion Ander Alberdi

2025-08-21

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Desde la valoración de Lexus como opción hasta la entrega en mano 10/10 ( Silvia / Jose Mari / Fernando) 🤘

Xiomara

2025-07-25

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Excelente atención en el concesionario por parte de Fernando, quien fue muy atento y profesional, nos asesoró muy bien y nos facilitó todo durante el proceso de compra, no tenemos ninguna queja, al contrario, todos son halagos y gratitud, también tenemos que mencionar a Silvia muy profesional y amable, estamos encantados!! Muy recomendable!!!!!

Christian Lopez

2025-06-21

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Llegué media hora tarde a la revisión del coche y Arantza me recibió con una sonrisa. Fueron en todo momento claros, amables y profesionales.

Sonia

2025-06-10

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Excelente atención en el concesionario, sobre todo quería mencionar a Fernando, quien fue muy amable y profesional desde el minuto uno. Me asesoró perfectamente y me ha facilitado las cosas durante todo el proceso. Muy recomendable!!!!

Asier Aristizabal

2025-04-15

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No pudieron arreglar el coche y me dijeron que me llamaria para darme una solución,todavía estoy esperando...después de cobrar 95 más IVA la hora creo que tendrían que ser más responsables

Borja Lozano

2025-04-10

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Muy amables, despues de realizar una campaña en el coche, tuvo una fuga de anticongelante y tras hablar con ellos lo revisaron y lo solucionaron sin coste adicional.

Aitor Ojanguren

2025-03-25

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He visitado el concesionario para ver los coches e informarme y la atención comercial por parte de Jose Mari ha sido excelente. He podido ver los coches, probar uno, hemos hecho simulaciones en la pantalla... Todo estupendo.

A V

2025-03-14

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Lamentablemente, mi experiencia con Lexus San Sebastián ha sido extremadamente decepcionante. Llevé mi Lexus IS300H para reparar un pequeño golpe en la parte trasera, y no solo no solucionaron el problema correctamente, sino que también causaron daños adicionales en mi vehículo.

Para empeorar la situación, realizaron una reparación que yo nunca autoricé, sin consultarme previamente ni informarme. Esto es una falta de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Cuando reclamé por los desperfectos y la reparación no autorizada, su respuesta fue poco satisfactoria y no ofrecieron ninguna solución. Decidí volver a dejar en sus manos el vehículo para subsanar los problemas y, al recoger el vehículo al día siguiente, no estaba como debería. Los clientes deberíamos estar informados que los vehículos se reparan en otro taller.

En mi opinión, el trato al cliente dejó mucho que desear, deben asumir sus responsabilidades y aportar soluciones.

Tenía otro concepto de el SO de Lexus y visto lo visto, no recomendaría este taller a nadie que valore su tiempo, dinero y la integridad de su vehículo. Espero que tomen medidas para mejorar su servicio, pero yo definitivamente no volveré a confiar en ellos.

Javi Gonzsan

2025-02-19

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Excelente atención del equipo comercial, en especial por lo que a nosotros respecta Fernando y Arantza. Seguid así.

info.estudio

2025-02-11

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Mala experiencia . Coche de km 0 entregado sucio y con algunos defectos leves . Servicio post venta pésimo . La atención no se corresponde con la marca Lexus . Una decepción .

Arroka Pentsioa **

2024-05-31

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El trato desde la compra hasta las revisiones, mención también a las recepcionistas que son unas profesionales estupendas y en especial a Arantxa que tuvo un trato excepcional conmigo.
Seguir asi!

Asier Santos