CO
Concesionario Oficial TOYOTA Fernando Múgica - Euskoauto
A 0 km
4
132 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Estaremos de acuerdo que, todos los Lexus, son iguales, sean del concesionario que sea.
Pero cuando tomas la decisión de hacer la compra y gastar una cantidad de dinero significativa, el auto en si es importante, pero el trato que te den en el concesionario es crucial. Por este motivo, agradecer a LEXUS San Sebastian y en concreto a su comercial, el Sr José Mari Escribano, por el trato y la profesionalidad que tuvo conmigo.
Queria adquirir un Lexus RX 500h de ocasión que disponian en el concesionario y en la operación queria entregar mi Lexus Nx450h+ a a cambio. Me consiguió una tasación por mi vehiculo a un precio excepcional ( gracias por el esfuerzo) Y aunque al final no me quede el auto, su talante, su actitud y su profesionalidad, fue escepcional
Una muy grata experiencia y un muy buen trabajo.
Gracias Jose Mari.
Gracias Lexus San Sebastian
Hola, Josep. ¡José Mari es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Excelente atención en el concesionario por parte de Fernando, quien fue muy atento y profesional, nos asesoró muy bien y nos facilitó todo durante el proceso de compra, no tenemos ninguna queja, al contrario, todos son halagos y gratitud, también tenemos que mencionar a Silvia muy profesional y amable, estamos encantados!! Muy recomendable!!!!!
Hola. ¡Silvia es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Lamentablemente, mi experiencia con Lexus San Sebastián ha sido extremadamente decepcionante. Llevé mi Lexus IS300H para reparar un pequeño golpe en la parte trasera, y no solo no solucionaron el problema correctamente, sino que también causaron daños adicionales en mi vehículo.
Para empeorar la situación, realizaron una reparación que yo nunca autoricé, sin consultarme previamente ni informarme. Esto es una falta de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Cuando reclamé por los desperfectos y la reparación no autorizada, su respuesta fue poco satisfactoria y no ofrecieron ninguna solución. Decidí volver a dejar en sus manos el vehículo para subsanar los problemas y, al recoger el vehículo al día siguiente, no estaba como debería. Los clientes deberíamos estar informados que los vehículos se reparan en otro taller.
En mi opinión, el trato al cliente dejó mucho que desear, deben asumir sus responsabilidades y aportar soluciones.
Tenía otro concepto de el SO de Lexus y visto lo visto, no recomendaría este taller a nadie que valore su tiempo, dinero y la integridad de su vehículo. Espero que tomen medidas para mejorar su servicio, pero yo definitivamente no volveré a confiar en ellos.
¡Hola! Lamentamos muchísimo tu mala experiencia con nosotros y te pedimos disculpas. Vamos a revisar lo ocurrido con el equipo para mejorar el servicio. Si necesitas resolver cualquier cuestión, por favor, ponte en contacto con nosotros en el número de teléfono 943 20 09 84. Un saludo.
He visitado el concesionario para ver los coches e informarme y la atención comercial por parte de Jose Mari ha sido excelente. He podido ver los coches, probar uno, hemos hecho simulaciones en la pantalla... Todo estupendo.
Buenos días, Aitor. Gracias por tu comentario. Nos alegra conocer tu satisfacción con la atención recibida por nuestro compañero. Le transmitiremos tus palabras, seguro que le animan a seguir trabajando con la misma profesionalidad. Un saludo.
Excelente atención en el concesionario, sobre todo quería mencionar a Fernando, quien fue muy amable y profesional desde el minuto uno. Me asesoró perfectamente y me ha facilitado las cosas durante todo el proceso. Muy recomendable!!!!
Hola, Sonia. ¡Fernando es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Llegué media hora tarde a la revisión del coche y Arantza me recibió con una sonrisa. Fueron en todo momento claros, amables y profesionales.
Hola, Christian. ¡Arantza es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Desde la valoración de Lexus como opción hasta la entrega en mano 10/10 ( Silvia / Jose Mari / Fernando) 🤘
Ion Ander, es fantástico saber que nuestro servicio ha cumplido plenamente tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para sorprenderte siempre. Eléctricamente, Lexus.
He realizado una consulta para hacer una revisión a mi Lexus.
Todavía están “arrancando” con la concesión , pero el trato de Fernando ha sido exquisito.
Me alegro que por fin se haya abierto un concesionario en San Sebastián.
Os deseo mucha suerte
Por una desconfiguración en el arranque inalámbrico de mi UX me quedé tirado fuera de mi provincia. Estos chicos me ayudaron a arrancarlo dándome instrucciones por teléfono y después me atendieron sin cita para solucionarlo y poder continuar mi viaje... y encima no me cobraron nada! Estos pequeños detalles ya te indican el tipo de concesionario que es. Muchísimas gracias!!!
Buenos días Darío. Para nosotros es muy importante su valoración. En Lexus ofrecemos un servicio a medida diseñado para ocuparse tanto de su vehículo como de usted. Nos alegra saber que el servicio recibido ha sido de su agrado. Un saludo.
El trato desde la compra hasta las revisiones, mención también a las recepcionistas que son unas profesionales estupendas y en especial a Arantxa que tuvo un trato excepcional conmigo.
Seguir asi!
Asier Santos
Hola. Gracias por sus palabras. Nos complace saber que el servicio postventa recibido ha cumplido sus expectativas. Para todo lo que necesite no dude en contactar con Lexus. Un saludo.
Mala experiencia . Coche de km 0 entregado sucio y con algunos defectos leves . Servicio post venta pésimo . La atención no se corresponde con la marca Lexus . Una decepción .
Gracias por darnos tu feedback. Sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas, por favor, escríbenos a través de nuestro formulario https://www.lexusauto.es/formulario/contacto, vía e-mail: clientes@lexusauto.es o en los números de teléfono: 900 822 001 - 910 505 700 contándonos lo ocurrido para que podamos estudiar tu caso. ¡Saludos!
No pudieron arreglar el coche y me dijeron que me llamaria para darme una solución,todavía estoy esperando...después de cobrar 95 más IVA la hora creo que tendrían que ser más responsables
Nos gustaría disculpamos por que tu experiencia no haya sido positiva, Asier. Estamos disponibles para resolverlo rápidamente. Escríbenos a clientes@lexusauto.es o llama al 900 822 001. Gracias.
Muy amables, despues de realizar una campaña en el coche, tuvo una fuga de anticongelante y tras hablar con ellos lo revisaron y lo solucionaron sin coste adicional.
Gracias por dejarnos tu opinión, Borja. Nos alegra conocer tu satisfacción con el servicio postventa que realizamos en Lexus y seguiremos trabajando para mantener tu confianza en nosotros. ¡Un saludo!
Excelente atención del equipo comercial, en especial por lo que a nosotros respecta Fernando y Arantza. Seguid así.
Buenos días, Javi. Gracias por tu comentario. Nos alegra conocer tu satisfacción con la atención recibida por nuestros compañeros. Les transmitiremos tus palabras, seguro que les animan a seguir trabajando con la misma profesionalidad. Un saludo.
Bezeroekiko arreta bikaina.
Kotxe batengatik galdetzera joan eta komertzialaren jarrera ezin hobea.
Mila esker Juan Manuel eskeinitako zerbitzuatengatik.
Kotxe bat erosteko konzesionario aparta, horrelako arreta zaila aurkitzen gaur egunean!
Asko eskertzen dugu zure iruzkina, Zekorline! Lexusen, eskaintzen ditugun produktu guztien ezagutza sakona izaten saiatzen gara beti. Pozten gara jakiteak behar zenuen guztian lagundu ahal izan dizugula. Egun ona izan!
Atención y servicio impecables, 10/10, así da gusto.
Mención especial al asesor comercial Juan Manuel Ferreira, atención profesional, directa y trato inmejorable. Eskerrik asko!
Egun on Imanol. Eskerrik asko zure iruzkinagatik. Pozik gaude gure lankideak jasotako arretarekin zure poztasuna jakiteak. Zure hitzak helaraziko dizkizugu, ziur aski profesionaltasun berarekin lanean jarraitzera animatuko zaituztegu. Onena.
A 0 km
A 0.55 km
A 1.1 km
A 2.3 km
A 2.39 km
A 2.45 km
A 2.46 km
A 2.46 km
A 2.47 km