Concesionario Oficial TOYOTA Fernando Múgica - Euskoauto

Hemos tenido un problema con las ruedas de la furgoneta, vamos de viaje y hemos entrado sin conocer el concesionario. Naikari nos ha atendido estupendamente, ha sido amable y rápidamente ha resuelto el problema. Muy agradecidos, volveremos

De todos los concesionarios que he visitado,ha sido el único en darme puerta rápido, pero muy rápido, deben de vender muchos coches .

Estoy más que agradecido con el trato recibido en toyota , sobre todo gracias a Bianca que a sido la que me atendió durante todo el proceso ,una persona muy agradable . Estoy contentísimo con mi nuevo YARIS GR.

Concesionario atento y personal muy amable, especialmente quien me atendió, José Luis. Gracias

Un poco complicado para aparcar cerca de la entrada, por lo demás todo correcto,el personal muy amable

Tremendamente enfadado, me siento engañado. Hace un año compro coche, de ocasión, vendo el mío se me tasa y hacemos la operación, hasta ahí todo bien. Por teléfono así como en el propio concesionario el día de la firma del contrato, se nos dice que el vehículo tiene aparejado dos servicios de mantenimiento, no solo lo oigo yo sino también mi mujer, y es más, preguntamos acerca de esta cuestión una serie de cuestiones. Un año más tarde un buen amigo nos dice que cuidado porque a él en la compra de un sub, también le entraba un mantenimiento pero que en su caso cuando fue a hacerlo, había caducado por arte de magia. Al ver esto llamé yo para preguntar sobre los míos, a lo que en la central me remiten a este concesionario y el mismo que me vendió el coche, Miguel, me dice que él nunca ofreció estos mantenimientos. Puedo asegurar que se nos ofreció en dos ocasiones y una de ellas mientras firmábamos el contrario, pero claro cundo firmas tal testamento no te pones a leer la letra pequeña, fallo mío, pero un año más tarde a este señor se le ha olvidado y ha sufrido una desmemoria repentina. Estoy tan enfadado que me siento engañado y por supuesto será el último Toyota que compremos, no puedes confiar en alguien que te miente y engaña para conseguir una venta.
Que quede claro que la contestación del concesionario dando unos teléfonos y un correo para que nos pongamos en contacto con ellos no es más que una estrategia para quedar bien pues una vez que te pones en contacto con ellos te acaban diciendo lo mismo, que es lo que hay y que te has quedado sin lo prometido. Unos sinvergüenzas. Luego se extrañan de salen del top 5 de marcas más fiables..:

La peor experiencia de compra de un vehículo que he tenido jamás.Semanas atrás contacté con este concesionrio para la compra de un Toyota rav4 como coche de empresa, hablé con Miguel el vendedor y al preguntarle por el estado del coche me dice que está perfecto y me manda un video donde no se aprecia las SORPRESAS que nos tenían preparadas Miguel y su concesionario.Nos desplazamos esta mañana desde Màlaga hasta Bilbao y luego en bus hasta San Saebastian donde nos recoge Miguel para llevarnos al concesionario,cuando llegamos a ver el coche lo primero que vemos es que el faro derecho estaba arañado, después de esto revisamos el coche más a fondo y nos damos cuenta que tiene:1°: La señal de los cinturon esta marcado en uno de los marcos interiores del coche como consecuencia de cerrar las puertas y pillar los cinturones con ella; 2°La puerta del copiloto esta llena de picotazos y no tiene otra cosa el vendedor que ponerse a darle con polish a la misma delante de mi socio y mía:3°El coche tiene las aletas y tapa del depósito de gasoil pintadas y parcheadas de una manera que quien lo vea y entienda alucina con lo mal pintado que esta, motas de polvo
adherido a la pintura y bastantes mas desperfectos por todo el coche, tambien observamos que los bajos del coche por la parte del motor tiene todos los plásticos rozados.El estado no es de un coche con 11 meses y poco más de 10000 km.Parece mentira que después de haberle preguntado si el coche estaba bien este Sr nos asegura que estaba perfecto y cuando nos desplazamos para pagarlo nos encontramos con este plan.Eso es de ser poco serios, es increible que un concecionario oficial Toyota haga esta chapuza, al final nos ha decepcionado bastante este concesionario, tambien comento que me han devuelto rapidamente el importe de la reserva!!!

Estoy encantada con el trato recibido en el concesionario de Toyota, tanto por parte de Nahikari, como por parte de Fernando y de Mikel. Son todos unos excelentes profesionales, que me atienden de forma rápida y eficaz y solucionan satisfactoriamente los problemas que suele presentar mi vehículo.

Además de estar muy contentos con el coche que compramos hace unos meses, Toyota Yaris, queremos agradecer el trato amable de la chica que está en recepción que ha avisado a un compañero, Julen, y en un momento nos ha solucionado un tema de vinculación de móvil. Además de resolutivo ha sido muy agradable. Eskerrik asko!!!

Malísima atención.
Aún estoy alucinando con la recepcionista.
Tenía que traer el coche a la revisión, lo cual implica como una horita esperando, y me dije que aprovecharía para trabajar, así que me llevé el portátil. Me siento, me conecto al wifi y... oops, pues no funciona. Busco a la recepcionista, pero no está en su puesto de trabajo. A escasos metros, una chica se toca el pelo mientras habla con un comercial, de estos de pinta moderniqui con AirPods en los oídos. Ya sabéis, los que llevan los tobillos al aire. Intento acercarme, sospechando que trabaja aquí, pero no va identificada ni nada. Cuando hago amago de preguntarle, me hace un gesto con la mano para que me calle y continúa charlando alegremente de sus cosas. Espero. Un poco más. Sigo esperando. Decido sentarme y a los diez minutitos, ahora si, la susodicha se sienta en recepción. Perfecto, esta es la mía me digo. Me planto delante de ella. Ni me mira, está muy ocupada peinándose. Toso, levanta la mirada con cara de hastío. Me pregunto si es que quizá ha tocado algo maloliente y se lo ha pasado por la nariz. Pero no, es la expresión que lleva en todo momento, como descubrí después. Le comento por fin que el wifi de clientes no funciona, que si me puede ayudar. Con un escueto ´No´ descarta mi coversación y baja la mirada a su ordenador, mientras no para de peinarse. Sorprendido, insisto. Me dice que ella no puede hacer nada, que el informatico no esta. Le explico que no necesita al equipo de IT al completo para resetear un router. A regañadientes sube las escaleras de las oficinas (dejándome con la palabra en la boca) y entra en uno de los habitáculos. Imagino que le pide a un comercial que resetee el router. Baja y pasa por mi lado sin dirigirme la palabra. Le intercepto y le pregunto y me dice: ahi estan reiniciando el router, pero no creo que funcione. Genial. Vuelvo a mi ordenador. Me conecto, me dura la conexión un minuto clavado. Falla de nuevo. Le digo que si me puede dar una solución, la clave de la red de empleados o algo. Su respuesta: yo eso no se, lo pone el informático. Pues genial.
Total, que no puedo trabajar (Si, se que puedo conectar la red de mi movil, pero mi trabajo requiere un ancho de banda mayor), asi que me dedico a observar. En lo que llevo aqui han entrado seis clientes y un repartidor. A nadie le ha saludado al entrar, a todos les ha contestado con monosílabos. La expresión de su cara ha sido la misma de desgana, eso no ha cambiado, lo cual me alivia: el trato brindado no ha sido personal, es así con todo el mundo. Tampoco ha atendido a nadie, se ha limitado a ir llamando a comerciales. Eso si, si se acerca el de los tobillos al aire es majisima. Y se peina, esta peinadísima ya a estas alturas. En fin, y luego la gente sin trabajo. El gerente que se mire esto por que...
Tampoco Cindy, la de entrada al taller, me atendió bien. Bien es cierto que faltaba el papel que acreditaba el mantenimiento contratado por cuatro años, pero en vez de buscar una solución todo fueron problemas y una actitud muy defensiva y desagradable. Que tendría que pagar. Total, llamé al concesionario oficial donde compré el coche y en 5 minutos teníamos el mail con el contrato, ya ves.
La conversación con ella no ha sido nada fluída y me he sentido atacado en más de un momento. No soy un tipo difícil de tratar, así que no termino de entender esta forma de hablar a un cliente. Ellos sabrán.
Detrás mío entró un señor de avanzada edad con un problema con las ruedas y le faltó escupirle a la cara. El pobre hombre no pedía nada del otro mundo, supongo que Cindy o tenía un mal día o no destaca por su paciencia.
No sé, son muchos años de cara al cliente por mi parte, quizá tengo muchos tiros pegados, pero creo que no han sido nada profesionales. Lo que sí sé es que la próxima visita a toyota será en Irún, aquí no vuelvo.

Encantadisima con la furgoneta y con el trato de Jose Luis. Buenísima atención y entrega del la furgoneta super rapidísima. Comprar el lunes y el viernes ya me estaban entregando la furgoneta. Sin duda el día de mañana si tengo que realizar otra compra volveré.

Me dieron cita para revisión en dos ocasiones y en las dos ocasiones me atendieron muy bien , me entregaron la furgoneta el mismo día, trabajo rápido y eficaz ,me llamaron para preocuparse si estuvieron a la altura y estuve contento con sus servicios a lo k les di un 10 en puntuación, aconsejo comprar toyota para mi son los mejores motores y la atención es muy buena y buenos profesionales

Muy buen concesionario. Amabilidad y buen trato al cliente. Me informaron y resolvieron todas mis dudas satisfactoriamente. Muy recomendable. A destacar la dedicación y las explicaciones que me dió Jaione. Excelente profesional.

Muy amables, despues de realizar una campaña en el coche, tuvo una fuga de anticongelante y tras hablar con ellos lo revisaron y lo solucionaron sin coste adicional.

Llevo ya 4 vehiculos siempre de la marca Toyota. Acabo de vender un Toyota Carina de 28 años que me seguía funcionando perfectamente y pasando las ITVs sin problemas con su catalizador, tubos de escape, etc originales... lo he vendido a una empresa que lo va a revender (no para achatarrar) es decir, un vehículo duradero como ninguno pero que por las muy cuestionables normativas actuales de emisiones, lo están injustamente sentenciado...(cuando hay vehículos más nuevos que contaminan más).
Cuento esto por mi fidelidad a la marca Toyota y en la semana pasada contacté de nuevo con el Concesionario Euskoauto de Donostia para la consulta para la adquisición de un RAV4 a través de José Luis Sagarribay.
Quiero reseñar y destacar que además de su simpatía, la atención ha sido superamable, correcta y profesional.
Muy agradecido.
Recomiendo totalmente el Concesionario.

Muy contento con la experiencia en este concesionario.
Tenía muy claro que quería un Toyota y tras unos días con el coche nuevo estoy muy satisfecho.
Quiero destacar la profesionalidad de Txetxo, desde el primer día su cercanía y disposición para solucionar cualquier duda ha sido inmejorable, mejor no puede haber sido. Muchas gracias.

La organización del taller es un desastre, coger cita una odisea. Compré el coche hace dos años, con el concesionario todo bien, pero al taller ya no vuelvo. Estuve meses llamando para conseguir una cita, todos los días me cogían el recado pero nunca llamaban... cuando por fin conseguí una cita, al llegar no encontraron el expediente del perito y no sabían qué tenían que hacer... un desastre total. La atención del personal de recepción deja mucho que desear, casi parecía que hubiera perdido yo el expediente.

Como cualquier concesionario de coches, sitio amplio, bien iluminado, muy limpio y acogedor. Uno se siente bien. El trato de los comerciales, muy agradable y cercano, ofreciéndote, todo tipo de indicaciones, explicaciones y sugerencias. Te hacen sentir cómodo y te Dan todo tipo de facilidades. Muy recomendable.

Bien en general. El acceso con el coche es mucho mejor que en la ubicación anterior y hay un parking amplio. Aunque todavía les falta un poco de rodaje, conexión a internet lenta que retrasa las entregas y facturaciones,... Ya sabemos lo que es eso. Ahora solo queda ir mejorando.

Me acerqué a toyota después de mirar por Internet y mirar otros concesionarios, despues de darle mil vueltas al tema que coche me compro ahora? me encontré con un comercial llamado Miguel al cual le comenté mis necesidades y mi presupuesto y me supo aconsejar la mejor opción para mí y mi empresa. Muy contenta.
Eskerrik asko