Buenas Luka.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.
Un saludo.

Buenas Mikel,

Lamentamos sinceramente la situación ocurrida y entendemos perfectamente su malestar. Nuestro objetivo fue intentar ofrecerle una reparación más económica para evitarle un gasto mayor, pero reconocemos que esa decisión no fue la más acertada y no resolvió completamente la avería de su vehículo. Asumimos nuestra parte de responsabilidad por ello.

Tras detectar el fallo en el módulo de ABS, le hemos propuesto la reparación definitiva aplicando un descuento equivalente al importe ya abonado, para que no tenga que pagar dos veces por el mismo problema.

Agradecemos que nos haya comunicado su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Quedamos a su disposición para encontrar la mejor solución y para que su vehículo quede en perfecto estado.

Un saludo

Hola, Andrei.
En primer lugar, queremos darte las gracias por dejar tu reseña e informarnos de lo sucedido, nos ayudas a mejorar en nuestros servicios.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.

Muchas gracias por tu valoración Jon, esperamos volver a verte.
Un saludo.

Gracias, Javi, por compartir tu valoración y por destacar la profesionalidad y el buen trato de nuestro equipo. Lamentamos las molestias ocasionadas por la dificultad para aparcar y por la demora en la atención telefónica; tomamos nota para seguir mejorando estos aspectos y ofrecerte siempre la mejor experiencia posible. Para mayor comodidad, te recordamos que también puedes pedir cita online en el siguiente enlace 👉 https://www.citactiva.es/citas
Nos alegra saber que, una vez en nuestras instalaciones, el servicio estuvo a la altura.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Grupo Ortasa!

¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia en Grupo Ortasa ha sido tan positiva y que Unai te ha ofrecido un trato genial durante el mantenimiento de tu Hyundai Kona.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio cada día. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo.

Hola, Miren.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Tu vehículo fue revisado inicialmente por una avería en el radiador y, tras esa reparación, se detectó posteriormente un problema en el motor que te fue comunicado en todo momento. Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Por favor, si es posible, escríbenos a atencioncliente@grupoortasa.com
o facilítanos un número de teléfono para poder contactar contigo y revisar tu caso con más detalle.
Muchas gracias.
Un saludo.

Hola, Juan Carlos.
Lamentamos sinceramente la situación y el tiempo de espera que nos comentas. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio ágil y de calidad. Si es posible, nos gustaría que nos envíes un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así podremos ayudarte mejor, revisando tu caso y proporcionándote una solución personalizada. Si lo prefieres, puedes facilitarnos tu número de teléfono y nos pondremos en contacto contigo.
Muchas gracias.
Un saludo.

Hola, Miguel.
Gracias por dejarnos tu reseña y compartir tu experiencia. Sentimos mucho el malentendido ocurrido y comprendemos tu malestar. Nos gustaría poder ayudarte de la mejor manera posible, por lo que te pedimos que nos escribas a atencioncliente@grupoortasa.com con más detalles sobre tu situación. Si lo prefieres, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para ponernos en contacto contigo personalmente.
Muchas gracias por tu comprensión.
Un saludo.

¡Hola, Andrés!
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Grupo Ortasa durante estos casi tres años. Nos alegra saber que tanto tu Honda como nuestro taller han estado a la altura de tus expectativas, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y generar confianza a largo plazo.
Tomamos nota de tu aportación, porque conocer de primera mano la experiencia de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando.
Esperamos seguir contando contigo y que tu próxima visita sea todavía más satisfactoria. Gracias de nuevo por tu reseña.
Un cordial saludo,
Equipo de Grupo Ortasa.

Hola Aitor.
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos enorgullece leer esta reseña.
Esperamos haberte ayudado, y verte pronto.
Un saludo.

¡Hola Miguel!
En primer lugar, gracias por elegirnos como concesionario para comprar tu coche. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Škoda Kamiq.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Estaremos encantados de resolver cualquier duda que surja.
Un saludo.