Concesionario Oficial Suzuki | Autos Ortasa

Hola, Iñigo. Lamentamos mucho la dificultad para contactar con nosotros y la espera que has tenido al teléfono. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por la experiencia. Estamos trabajando para mejorar la atención en todos nuestros departamentos y evitar este tipo de situaciones. Nos gustaría revisar tu caso al detalle y poder ofrecerte una solución personalizada, si te parece bien, puedes escribirnos a atencioncliente@grupoortasa.com para estudiar tu caso.
Muchas gracias, un saludo.

Hola Aitor.
En primer lugar, queremos agradecerte el comentario.
Nos gustaría revisar tu caso al detalle y poder ofrecerte una solución personalizada, si te parece bien, puedes escribirnos a atencioncliente@grupoortasa.com para estudiar tu caso.
Muchas gracias, un saludo.

Gracias por compartir tu experiencia, César.

Aunque nos indicas que no has sido cliente de Autos Ortasa, sentimos que estés atravesando una situación así con tu vehículo. En nuestro concesionario oficial Suzuki en Bizkaia trabajamos para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y un acompañamiento completo también en el servicio postventa.

Cada caso puede depender de distintos factores, por lo que nos gustaría poder ayudarte o, al menos, orientarte en todo lo posible.

Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioncliente@grupoortasa.com
con más información sobre tu caso y estaremos encantados de revisarlo contigo.

Quedamos a tu disposición.

Gracias por compartir tu valoración y por confiar en nosotros para el mantenimiento de tu vehículo, Aitor.

Nos alegra saber que has contado con nuestro servicio, y sentimos que algún aspecto no haya estado a la altura de tus expectativas. En nuestro concesionario trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, cuidado y acorde a los estándares de la marca, prestando atención a cada detalle.

Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ofrecer una experiencia cada vez más completa a nuestros clientes.

Puedes escribirnos a atencioncliente@grupoortasa.com con más información y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias de nuevo por tu confianza.

Un saludo.

Buenos días, Aida.
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que hayas compartido tu opinión.
Queremos aclarar que la entrega de tu vehículo se realizó en el mes de septiembre, momento en el que se te explicó el funcionamiento del coche con detalle. Posteriormente, también se te envió un correo electrónico con respuesta a todas las dudas que planteaste, muchas de ellas recogidas en el manual del vehículo, pero que aun así se te explicaron de forma personalizada.

En la visita posterior, volviste a plantear las mismas cuestiones al personal de taller, que no pudo resolverlas al tratarse de dudas sobre el uso y funcionamiento general del vehículo, y no sobre aspectos técnicos, por lo que se te indicó correctamente que las trasladaras al departamento comercial.

Desde ventas volverán a ponerse en contacto contigo para concertar una cita y revisar de nuevo cualquier duda que puedas tener, con el objetivo de que quede todo perfectamente aclarado.

Lamentamos las molestias ocasionadas y seguimos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.

Buenas.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.
Un saludo.

Hola.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.
Un saludo.

Hola, Mónica.
Gracias por confiar en Grupo Ortasa para la compra de tu vehículo. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, sentimos que en tu caso no haya sido así. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com con tus datos y número de matrícula, explicando lo sucedido y así poder proporcionarte una solución. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.

¡Hola Ander!
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nuestro taller y equipo. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio en tus visitas.
Lamentamos la confusión con respecto a los horarios. Efectivamente, nuestro horario de taller es solo por las mañanas, lo que no está indicado en nuestra página. Agradecemos mucho tu observación y nos aseguraremos de mencionarlo en otros espacios para evitar futuras confusiones.
Gracias por ayudarnos a mejorar y esperamos verte pronto.

Buenas Tony.
Buenas, en primer lugar queremos agradecer tu confianza en Grupo Ortasa. Lamentamos que los precios no fueran lo esperado, el importe de los recambios viene fijado por marca. En cuanto a la mano de obra, cada provincia tiene sus costes, por lo que lo esta diferencia repercute en los importes.
De igual manera, si lo deseas puedes enviarnos un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. También puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente y conversar sobre el tema.
Muchas gracias.
Un saludo.

Hola Josu,

Muchas gracias por tu reseña. ¡Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido! Si nos necesitas, ya sabes dónde estamos. Estaremos encantados/as de volver a atenderte.

Un saludo.

Hola.

Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestras instalaciones y servicios. Gracias por confiar en nosotros/as. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Un saludo.