DS Store Terrassa

Hola Pili Mata, muchas gracias por destacar la excelente atención de Juan y nuestro equipo. Nos encanta saber que siempre te sientes bien atendida en DS Store Terrassa | Maas DS Automobiles. ¡Te esperamos pronto!

Estimado/a Massimiliano Antenozio, gracias por su excelente reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia impecable con nuestro servicio y que Joan estuvo siempre a su disposición. Su recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verle de nuevo en DS Store Terrassa.

Estimado/a Manilo Peres, muchas gracias por su excelente reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que Joan y su equipo de mecánicos pudieron solucionar su avería en tan solo dos días. Sabemos lo frustrante que puede ser enfrentar problemas con el vehículo, y estamos comprometidos a ofrecer un servicio rápido y eficiente en nuestro DS Store Terrassa. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su reconocimiento a nuestro equipo es muy apreciado. Esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro y que siga disfrutando de su experiencia con nosotros. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Estimado/a Vanessa Felipe, lamento profundamente saber sobre su experiencia insatisfactoria en el taller de DS Store Terrassa. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir su situación, y entiendo lo frustrante que debe ser lidiar con problemas recurrentes en su vehículo DS4. Es inaceptable que no haya recibido un coche de sustitución y que no se haya respetado la garantía de las piezas según la normativa vigente en España.

Le animo a que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos abordar su caso de manera más efectiva y encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que reciba el servicio que merece. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto.

¡Hola iñaki gonzalez servan! Muchas gracias por tu amable comentario sobre el excelente trato de Joan. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu experiencia en nuestro DS Store Terrassa. Valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

¡Hola Toni Torrijo! Nos alegra saber que tu experiencia con Joan fue excelente. Valoramos mucho el trato personalizado y nos esforzamos por brindar el mejor servicio en nuestro DS Store Terrassa. Gracias por compartir tu opinión positiva, ¡esperamos verte de nuevo pronto!

¡Muchísimas gracias, Esther!
Nos alegra saber que la atención que recibiste fue de 10 y que pudimos ofrecerte toda la información que necesitabas sobre el modelo que te interesaba. En DS Store Terrassa trabajamos cada día para que la experiencia sea clara, cercana y a la altura de lo que esperas.

Ha sido un placer atenderte. ¡Te esperamos cuando lo necesites!

Un saludo de parte de todo el equipo

Gracias por compartir tu experiencia, Celeste.

Sentimos sinceramente que la atención que recibiste en DS Store Terrassa no estuviera a la altura de lo que esperabas, especialmente tratándose de una gestión tan importante como la sustitución del airbag. Entendemos lo frustrante que debe haber sido desplazarte con cita previa y encontrarte con que no se disponía del recambio ni se te había informado previamente.

Tomamos nota de todo lo que comentas, ya que situaciones como esta no reflejan el nivel de servicio que queremos ofrecer. Queremos revisar tu caso en detalle para poder darle el seguimiento que merece. Te agradeceríamos que nos escribieras a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
para poder contactar contigo directamente.

Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Un saludo del equipo de DS Store Terrassa.

Hola Joaquín,
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Entendemos perfectamente tu malestar por la situación que estás viviendo, y lamentamos las molestias que esto te está ocasionando. Desde el concesionario seguimos las directrices que marca la marca, y somos conscientes de la importancia de este tipo de intervenciones, especialmente tratándose de una campaña de seguridad como la que mencionas.
Desde el equipo de calidad estamos revisando tu caso con la máxima prioridad, en coordinación con DS España, para poder darte una solución adecuada lo antes posible.
Si lo deseas, puedes contactarnos directamente en el correo: atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com, para que podamos mantener un seguimiento más directo y personalizado contigo.
Gracias por tu paciencia y comprensión,
Un saludo del equipo de DS Store Terrassa.

Hola, Toni,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente que tu paso por DS Store Terrassa no haya estado a la altura de lo que esperabas.

Hemos leído atentamente tu comentario y comprendemos tu frustración ante los problemas descritos, así como la sensación de no haber recibido respuestas claras ni satisfactorias. Sabemos lo importante que es sentirse escuchado y acompañado, especialmente cuando se presentan incidencias con un vehículo nuevo.

Desde nuestro equipo de atención al cliente queremos revisar tu caso con más detalle para poder darte una respuesta más personalizada. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
, estaremos encantados de atenderte directamente.

Gracias de nuevo por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Un saludo.

Hola Jean-Philippe,

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que tu visita a DS Store Terrassa no haya estado a la altura de tus expectativas, especialmente tratándose de una marca como DS, donde la atención personalizada es una parte esencial de nuestro servicio.

Tomamos nota de lo que nos comentas para poder revisarlo internamente con el equipo. Nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor lo ocurrido y darte la atención que mereces. Puedes escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
, y estaremos encantados de ayudarte.

¡Muchas gracias, Anna! Nos alegra saber que tu experiencia en DS Terrassa fue excelente y que nuestro equipo logró que todo el proceso fuera ágil y sin complicaciones. Nos enorgullece saber que el trabajo en tu coche fue impecable y que recomendarías nuestro servicio.

Estaremos encantados de recibirte nuevamente siempre que nos necesites. ¡Un abrazo de parte de todo el equipo! 🚗✨