DS Store Terrassa

Después de recibir un carta por parte del Ministerio que hay un defecto en el airbag del pasajero, decidimos llevar a este concesionario el coche para su sustitución. El trato por teléfono no fue muy bueno, pero bueno lo pasé. Me citan para la sustitución de airbag el 08 de octubre a las 9.00h de la mañana. Mi sorpresa cuando llego, es que nadie te atiende habiendo en recepción 2 personas hablando entre ellas y no te hacen ni caso. Cuando consigues que te atiendan les dices que vienes con hora programada y te contestan que no ha llegado el recambio de airbag. Ni si quiera se han dignado en llamar para avisar del problema después de 30 minutos que hay de desplazamiento y a todo esto las formas chulescas de atenderte. Y para más, te dicen que vayas llamando para ver si ha llegado el recambio , cuando deberían ser ellos los que te llamen nuevamente para avisar y programar. Resumiendo , trato pésimo y profesional cero.

Mi experiencia con la marca y sobre todo con el concesionario es nefasta.
He tenido dos problemas y es surrealista la contestación en cada caso.
La primera , el medidor de combustible es defectuoso claramente. Pongo gasolina y marca autonomía para 660 Kms, circulo 45 Kms y marca 720 Kms , hago a otro 50 Kms y marca 780 Kms, se lo comunico en repetidas ocasiones y les facilito fotos donde se ve claramente lo explicado ( las adjunto aquí ) y me dicen que seguramente es problema de actualización de software , lo actualizamos y todo sigue igual. Después de insistir en repetidas ocasiones me dicen que es lo que hay y que las fotos que aporto no valen si no las hacen ellos 😳.
Por otro lado tenía una ventanilla que hacía mucho ruido y la contestación la de siempre , HAY QUE ACTUALIZAR EL SOFTWARE , esta es de juzgado de guardia, surrealista.
Lógicamente después de insistir e insistir la cambian y todo solucionado, pero esto de después de mucho insistir.
Lo que me hace más gracia es que te hacen llegar un test de satisfacción vía watts donde te preguntan si todo ha ido bien y si necesitas algo más, les explico todo esto y no recibo ni contestación.
Dudo que la marca sepa todo esto.

En fin no volveré a comprar un DS y menos un vehículo a este concesionario.

Lleve el pasado 27 de agosto el coche para la sustitución del airbag que al parecer es defectuoso.
En la carta de la campaña enviada desde DS (España) indicaban es responsabilidad del concesionario sustituir el vehículo al cliente, ya que la carta indica que el vehículo no puede conducirse.
Hemos pedido vehiculo de sustitución en 3 ocasiones y la respuesta breve ha sido que no tienen vehículos y que si nos lo prestan es durante el proceso de cambio de la pieza (1 hora dicho por el jefe de taller) con sobretodo la primera llamada un trato especialmente malo y desagradable.

Después de hablar con DS España (25 de septiembre) nos indican que el concesionario tiene la obligación de ofrecer un vehículo de sustitución a los clientes afectados por esta campaña y que desde el concesionario son conocedores por que se envió una circular interna donde se explicaba.

Desde DS España me han contactado diciéndome que hoy sobre las 12 del mediodía el concesionario me llamaría para solventarlo y pues parece que no...

De momento llevamos 30 dias sin coche, sin fecha de entrega del airbag y son conscientes de que no cumplen con lo dictado por DS España.

Llevé mi vehículo al concesionario DS de Terrassa para una reparación y la experiencia fue excelente. Desde el primer momento, la atención fue inmejorable, con un trato amable y profesional. Se encargaron de todos los trámites, lo que hizo que todo el proceso fuera rápido y sin complicaciones. Además, el trabajo realizado en el coche fue impecable. Sin duda, un servicio de calidad que recomendaría a cualquiera. ¡Muy satisfecho con la experiencia!

Voy para comprar un coche DS y me dejó solo alguien que lleva otra marca, diciéndome que no había nadie para aconsejarme y me lo tenía que mirar solo. Me he ido, es un trato increíblemente malo, además para una marca de alta gama.

Muy satisfechos con el proceso de compra de un gran coche como son Ds. Una gestión muy rápida por parte de Xavier Esplugas, que nos ayudó con todas nuestras dudas y orientó a elegir el mejor modelo para nuestras necesidades. Un saludo Raúl y Elena.

La verdad es que no puedo decir cosas buenas después de comprar mi DS4. Me lo entregaron sucio lleno de tierra el maletero, el asiento del copiloto desgastada la piel, aún falta que me den la segunda llave del coche desde hace 3 meses que lo tengo y hace ya un mes que espero a que me llamen del taller para cambiar la piel del asiento y cuando le escribo al comercial Xavi Esplugas no siquiera me responde si no le insisto constantemente. Espero también a que me envíen por mensajería la segunda llave y de eso hace casi un mes.

La atención ha sido de 10. Me han facilitado todo el detalle del modelo de mi interés.

Quiero felicitar a Noelia por su profesionalidad, rapidez y un inmejorable trato al cliente.
La experiencia de compra de mi coche ha sido muy buena desde los primeros contactos, hasta la entrega del coche ayer por la tarde.
Es un placer encontrarse profesionales que le ponen pasión a lo que hacen.
Enhorabuena y gracias

Coches impresionantes y trato impecable. Noe es una persona que te escoge el coche que se adapta a ti, vale la pena ir y ver el stock. En mi caso BMW 335xd del 2017 mejor que nuevo, a un precio realmente interesante y con 2 años de garantía. Recomendable 101%

De momento bastante lamentable, pido cita porque cerré contrato de mantenimiento el año pasado. siendo de bcn y ellos de terrassa y teniendo en cuenta que entre semana trabajo me dan estas opciones:
-ir a primera hora de la mañana o de la tarde y esperarme allí dos horas
-recogida y entrega de coche, 60€ en total y no me sirve porque es solo a 10 km cuando estoy a 24km yel año pasado me lo hicieron desde bcn y gratuito.
-coche de sustitución…lista de espera y que me llaman porque no tienen, sin fecha de respuestA
- taxi, abonan cuatro duros y resto de tu cuenta (son dos viajes)
Cuando comento que no dan muchas opciones(realistas) para que quien trabaja a esas horas no le impacte la chica que me atiende se rie en mi cara muy amablemente eso si…
Vamos que voy vendido por haber pagado un contrato y no perder su coste pero a la que venza ya me han visto como cliente en este taller.

Decepción mayúscula con el trato recibido. Parece que una familia de apariencia normal no tiene la "clase" necesaria para ser tratada de una forma adecuada cuando van a interesarse por un Citroën DS. El comercial casi ni se levantó de la silla, nos miró con unos aires de grandeza (chato que eres un currela igual que nosotros) dignos de alguien de la Jet Set y el trato... poco más que dio la sensación que molestábamos.
No creo que volvamos ni siquiera que recomendemos este concesionario, no olvidéis que por mucho DS que vendáis, estáis en una zona trabajadora y vendéis citroën... no Masseratti, ni Ferrari.

Estaba buscando un coche q fuese un poco diferente y exclusivo. Me ha gustado mucho las opciones que me ofrecían. La verdad que tratar con Noelia es un espectáculo. Super cercana, muy profesional y dispuesta a resolver cualquier duda. Se nota q le gusta su trabajo y lo vive con pasión. Además cuesta encontrar un buen concesionario donde tengan variedad de coches exclusivos, de confianza y en perfecto estado. Muy recomendable...

Una experiencia excepcional. Excelente atención por parte de la asesora Noelia. Total acompañamiento en el proceso de compra desde el principio hasta la entrega del vehículo. Buena tasación de nuestro coche usado y buen cuidado del vehículo q compramos. Además, trataron en todo momento de cumplir nuestros plazos para la entrega y las peticiones q hicimos por ser de otra Comunidad. Gracias Noe, repetiremos!!

Ha sido una experiencia inolvidable. Noelia es irrepetible, buenísima profesional y encantadora en el trato. Siempre disponible para resolver dudas y facilitar el proceso de compra. En nuestro caso, Noelia nos gestionó la financiación del coche con condiciones preferentes, es una tia muy currante. Si os gusta algún coche que tiene en cartera, no dudaseis en contactarla, todos los coches están impolutos. Seguro que repetiremos!!!!! GRACIAS NOELIA!!!!! Que viaje más chulo nos hicimos con el coche hasta Madrid.....

Excelente experiencia. Noelia muy atenta y con un trato genial. Nos vino a recoger al aeropuerto sin problema. Una experiencia de 10, la recomiendo y repetiría sin duda alguna.

Una atención PERFECTA! Muy contento con la compra que he realizado. La atención por parte de Noelia ha sido desde el principio hasta el final excelente y más que profesional. Si tuviera que comprarme otro coche desde luego repetiré aquí, muchas gracias!!

Trato muy profesional y amable, me voy muy contento con la compra realizada, pero en especial, por la atención recibida por parte de Noelia. Me ha sorprendido el tiempo y la pasión que ha dedicado para que mi experiencia de compra fuera única. Ojalá todos los comerciales fueran igual! Recomiendo 100x100 el lugar.

Hace unas semanas compramos un vehículo de ocasión en este concesionario y estamos encantados. El vehículo y la oferta son increíbles, pero de lo que de verdad estamos agradecidos es del trato y de las facilidades que tuvimos gracias a Javier Briones. Nos dejó conducir el coche, nos ha facilitado un cable para cargar el vehículo, todas las respuestas han sido rápidas y con atención. Solo tenemos palabras para la rexomendación. Nos alegramos de habernos acercado al concesionario espontaneamente, solo ibamos con la intención de ampliar informacion y nos convencimos después de l visita.

Mi experiencia con el concesionario y el trato al haber formalizado el pedido para un renting de un nuevo DS7 hace meses ha sido lamentable. Se me informaron de unas fechas de entrega, por parte del comercial, incluso por escrito, que no se cumplen y ante la falta de entrega en la fecha estimada, no me dan solución alguna ni se me compensa ni facilita vehículo con el que poder afrontar mis necesidades profesionales, pese a que dispongan de flota de vehículos de alquiler en su propia empresa. No recomiendo para nada al concesionario. Siendo en especial lamentable el trato por parte del responsable de ventas Sr. Javier Arimany en la gestión por el incumplimiento en la entrega.