Concesionario Oficial TOYOTA Terrassa - Orient Cars

La atención recibida por Ana ha sido excelente en todo momento. Mostró una gran profesionalidad, cercanía y disposición para resolver cualquier duda, ofreciendo explicaciones claras y detalladas. Un trato humano y empático, lo que generó confianza y seguridad durante todo el proceso. Tiempos de espera adecuados !!! Gracias Ana.

Nos atendió Jordi el sábado del puente de San Juan y, a pesar de ser un día complicado para trabajar, mostró una excelente predisposición desde el primer momento. Fue atento, resolutivo y demostró ser un muy buen comercial. Agradecemos su amabilidad y profesionalidad.

Excelente trato desde el momento que fui a informarme hasta la llegada de coche. Seriedad en los plazos de entrega . Trato amable y muy profesional.

La peor experiencia de mi vida. Reservé un coche de 40.000€ sin verlo y nunca lo pude comprar. El vendedor, llamado Bautista, me engañó continuamente, pidió documentación sin sentido (como por ejemplo, el número de empleados que tiene Caixabank) y al cabo de 10 días esperando y pidiendo documentación, me comenta que no puede vendérmelo.

Le pedí realizar un leasing y no tenía ni la más remota idea de que era ni como hacerlo. Pero tampoco preguntó, simplemente se inventaba cada paso!

Llamo a la centralita para hablar con otra persona que pueda ayudarme mejor y me responde el mismo haciéndose pasar por otro. Un auténtico delirio. Ciencia ficción.

Es el quinto Toyota que tengo, por si alguien duda de mi experiencia en ese sentido.

Qué auténtico despropósito.

Pésima atención e implicación por parte del vendedor, el cuál tenía una actitud cómo si nosotros le tuviéramos que vender un coche. Miramos varios concesionarios toyota y sinceramente fue la opción que descartamos des del minuto uno que nos sentamos con él.
Es nuestra opinión personal. Pésimo servicio.

Fui hace aproximadamente unas tres semanas a presupuestar un CH-R y un Yaris Cross atendiendo que me quería cambiar el coche, ya viniendo de haber tenido durante 4 años un Yaris Cross comprado en Mastertrac Aragó.

Al entrar por la puerta ya el comercial me recibió de muy malas maneras. Me preguntó que qué quería y le conté mi caso y de muy malas maneras me dijo que no podía atenderme sin cita previa porque tenían mucha faena, cuando el concesionario estaba vacío y sólo había una pareja sentada en una mesa. En más de una ocasión durante mi explicación el comercial me miró de arriba a abajo y no paraba de decirme "ya y qué quieres" y similares. Me hizo pasar con un compañero que claramente estaba ocupado porque tenía una entrega programada y me quedé ahí plantada sin que nadie me atendiera. Me quedé unos 20-25 minutos mirando coches haciendo tiempo para que me pudieran atender hasta que vino un tercer chico, me hizo pasar y me presupuestó el coche en casi 6mil€ más de lo que me habian presupuestado en otro sitio. Al decírselo le cambió la cara y me dijo que le estaba haciendo perder el tiempo y me echó de malas maneras del sitio. Me apuesto lo que sea a que si hubiera ido acompañada de mi padre o de algun otro hombre no me hubiese tratado de la misma manera... qué vergüenza. Se lo dije tal cual.

Muy mala experiencia, no te explican lo de la garantía del coche y cuando tienes un problema no se hacen cargo.

Quiero compartir mi experiencia positiva con el concesionario donde realicé el cambio de coche de renting. Desde el primer momento, el trato fue excelente. El personal fue muy atento y profesional, ofreciéndome diferentes opciones que se ajustaban a mis necesidades y presupuesto. Me explicaron todo el proceso de manera clara, y me ayudaron a resolver cualquier duda que tuve.
El proceso de cambio fue rápido y sin complicaciones. Además, me entregaron el coche en perfectas condiciones y con todos los detalles bien cuidados. Agradezco la amabilidad y paciencia de todo el equipo, en especial de Felix Reina, lo que hizo que la experiencia fuera muy agradable. Sin duda, recomiendo este concesionario para quienes busquen un buen servicio y trato personalizado. ¡Gracias por todo!

En diciembre 2024 nos decidimos por comprar un coche 100% eléctrico, tras llevar 8 meses recaptando información sobre todas las marcas y modelos,nos decidimos por el Toyota bZ4x, el mejor en cuanto a calidad/precio, autonomía, seguridad y dimensiones. El trato en el concesionario (Terrassa) fue perfecto, tanto a la hora de explicarnos las características del coche, como la prueba del mismo y la información de la ubicación una vez hicimos el pedido, sabíamos en todo momento donde estaba el coche, nos enteramos a la vez que el concesionario de su llegada.
Muy satisfechos con la compra y muy agradecidos por el buen trabajo del personal del concesionario, han sido muy atentos, profesionales, eficientes y han estado para todo lo que hemos necesitado en el trámite de la compra, nunca nadie nos había prestado tanto tiempo en enseñarnos como funciona un coche y es de agradecer.

Trato perfecto por parte del vendedor José Manuel, con el que fue muy fácil comunicarse. Oferta, vehículo y posibilidades de pago explicadas con mucha claridad y honestidad. Entrega impecable. La compra fue una muy buena experiencia

Mi valoración de la compra de del C-HR de josé Manuel un 11 como persona y vendedor . todo entendible puede probar el coche muy bien la recogida me atendió Jordi y también 11 entender todo es algo complejo para mí .el navegador y mandos pero poco a poco y si tengo dudas ellos me ayudaran de nuevo pd. la marca toyota debería ser más flexible en poder escoger el color del coche moltes gracies a tots dos

Acudí por un coche y en todo momento Jose Manuel me ha atendido y asesorado de manera muy cercano y profesional, también tuve un problema ajeno a él y por supuesto que estuvo ayudándome hasta que se solucionó, lo recomiendo 100%

Buen Servicio, muy profesional, y excelente información 😉

Sabado 11 a las 18:45... el concesionario cierra a las 19:30. Tampoco estoy llegando 5 minutos antes del cierre. Y la puerta de entrada no abre. Esta bloqueada para que no entre mas gente?? Si es asi me parece fatal. Te desplazas hasta alli para quedarte en las puertas con cara de tonto. Mirando como atienden a clientes dentro. 10 minutos esperando y nada, y eso que te ven alli. Si no quieren atender a mas clientes, que se lo digan a la cara, no dejarlos fuera en la puerta. Solucion, ire al concesionario de Sabadell... lastima, queria volver a comprar otro toyota en el mismo concesionario, pero va ser que no.

Encargado de plancha Raúl un gran profesional

Ayer mi marido se compró su yaris cross. Agradecer a Raúl, el nuevo comercial, al igual que al jefe de ventas, su trato tan exiquisito con nosotros! Anteriormente quedamos muy descontentos pero con Raúl, sus ganas de enseñarnos el coche al detalle, su amabilidad y disposición, hacen que uno ni se lo piense no comprarlo con él. Felicitar a la concesión por su fichaje, porque gente como Raúl hacen que los recomiendes por su dedicación tan exquisita. Gracias!

Amabilidad excepcional por parte de Ana y Lidia en la recepcion y entrega del coche.Esplicaciones todas las que pedí.
Es de agradecer que a una persona mayor como yo le dediquen tanta atencion
El servicio de la revision como siempre buenisimo.Tengo 2 Toyota y siempre me ha ido bien pero mejorando la atencion al cliente año tras año
Fernando

Mi experiencia en la sección de pintura fue nefasta, dejamos el coche para repara el parachoques delantero de una rozadura y han sido todo problemas, lo " pintan" y nos entregan el coche con el parachoques pintado y rozado por otro sitio, al revisar el vehículo nos damos cuenta que está salpicado de pintura y tienen que pulir la aleta y el capó y más cosas que no sabremos, nos entregan el coche sin revisar que estuviese bien, se me niega un coche de sustitución sin ser nuestra la culpa de que rozaran el coche dentro del taller ocasionando me dicha rozadura perdidas de tiempo y quedarme sin vehículo, me llaman diciendo que ya está el vehículo reparado por segunda vez y sorpresa nuestra cuando vamos a recogerlo, tenía una rozadura en la puerta izquierda a todo esto escusas por parte del responsable de taller Sr. Joan Torras, pasado unos días vamos a recoger el vehículo y una pintada que da pena, se nos entrega el coche con pintura piel de naranja y una moldura del parachoques rozada, la cual pregunto al Sr. Joan si la van a cambiar y me dices que NO y que la pintura del parachoques es """ aceptable """ una calidad deplorable en un concesionario Oficial Toyota, mi valoración negativa es en pintado de poca calidad y el trato recibido por el Sr. Joan Torras.

Comprio un coche con dos años, a los pocos días tiene una avería de unos 1100 euros (en garantía), empiezan lavándose las manos completamente, luego ya es no contestar audios o mensajes de WhatsApp y ya ni contestar a las llamadas. Trato postventa completamente vergonzoso y repugnante.

Trato y servicio excepcional en mas de 8 años como usuria. Gracias siempre a las chicas, Ana siempre atenta y detallista. Un equipo muy confiable.