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DS Store Terrassa
A 0.02 km
4.3
139 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Llamo por teléfono y explico que he tenido un golpe en la puerta del copiloto y han saltado los airbags. Me dicen que, sin problema, que lo lleve. ¡SORPRESA! Llega la grúa y no aceptan el coche porque han saltado dos airbags y ni siquiera lo descargan de la grúa. Siendo concesionario oficial, me parece muy triste.
No llevéis vuestro vehículo, ya que si no es un trabajo fácil, no dejarán que ni siquiera descarguen el coche de la grúa.
Y eso que tengo un peritaje pasado y aprobado.
Añadido: Después de enviar el email como me comentaron aqui (ninguna respuesta) que raro, ¿no?
Gracias por compartir tu experiencia, Gaspar.
Sentimos sinceramente lo ocurrido y comprendemos la frustración que te ha generado esta situación, especialmente después de haber recibido indicaciones por teléfono y encontrarte luego con una negativa a la llegada del vehículo en grúa. Sabemos lo importante que es sentirse acompañado y bien atendido en momentos como este.
Nos gustaría revisar tu caso con detalle para entender qué ocurrió exactamente y darte una respuesta adecuada. Te invitamos a escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
con tus datos de contacto y una breve descripción del caso, para que el equipo de Citroën Terrassa pueda ayudarte directamente.
Gracias por tu tiempo y por señalarnos aquello en lo que podemos mejorar.
Un saludo del equipo de Exclusivas Pont.
Tuve un accidente y mi seguro me enviaron al taller donde realicé la compra del vehículo accidentado. Quiero expresar mi descontento con la atención recibida en su taller. No quedé nada satisfecha con el servicio.
En primer lugar, no pudieron facilitarme un vehículo de sustitución, indicándome que tendría que esperar tres meses, por lo que tuve que buscarme una solución por mi cuenta.
Además, me informaron que mi coche estaría listo en una semana y que me llamarían para darme más indicaciones sobre los tiempos, pero nunca recibí esa llamada; tuve que ser yo quien contactara para saber el estado de la reparación.
Cuando finalmente recogí el coche, el trato recibido fue muy desagradable. Solicité un comprobante de recogida y simplemente me dijeron que hablara con mi seguro. Tampoco me proporcionaron ningún tipo de información sobre la reparación realizada ni sobre las piezas sustituidas, información que a día de hoy sigo esperando.
En general, ha sido una experiencia muy negativa. Tanto el responsable del taller como la persona que me atendió en recepción mostraron poca profesionalidad. Lamentablemente, no puedo recomendar sus servicios en absoluto.
Hola Emii,
Gracias por compartir tu experiencia de forma tan detallada. Sentimos sinceramente que el trato y la atención que recibiste en nuestro taller de Citroën Terrassa no hayan estado a la altura de tus expectativas, especialmente en un momento tan delicado como el de una reparación tras un accidente.
Entendemos perfectamente lo importante que es sentirse acompañada, informada y bien atendida durante todo el proceso. Lamentamos que no se te haya facilitado un vehículo de sustitución y que la comunicación no haya sido clara ni fluida en relación con los tiempos y el estado de la reparación. Tomamos nota de todo lo que nos comentas para poder revisar internamente lo ocurrido.
Nos gustaría poder ayudarte personalmente y aclarar cualquier duda pendiente sobre tu reparación, incluidas las piezas sustituidas. Si estás de acuerdo, puedes escribirnos directamente a nuestro equipo de atención a calidad en atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
y te atenderemos con la cercanía y el respeto que mereces.
Un saludo muy cordial,
Equipo Citroën Terrassa – Exclusivas Pont
Compré mi Berlingo en este concesionario y la experiencia fue excelente, Sergio me atendió con mucha amabilidad y profesionalismo. Me explicó todo con claridad, resolvió mis dudas con paciencia y se encargó de que todo el proceso fuera cómodo.
El día de la entrega también fue especial, todo muy bien preparado y cuidado al detalle. Muy contenta con mi coche y la atención recibida!
¡Muchísimas gracias, Jimena, por tu preciosa reseña!
Nos hace muy felices saber que estás tan contenta con tu Berlingo y con la atención recibida en Citroën Terrassa | Maas Exclusivas Pont. Transmitiremos tu agradecimiento a Sergio, que seguro se alegrará mucho al saber que te acompañó tan bien durante todo el proceso.
¡Disfruta muchísimo de tu coche y aquí estaremos siempre que lo necesites! 🚗💫
Servicio postventa de taller HORRIBLE, 0 comunicación, retrasos de meses, tengo que estar constantemente encima o no hacen nada.
parece mentira que esto sea un taller oficial, se os deberia caer la cara de verguenza, el taller del gitano del barrio es mas profesional, rapido y fiable. Por no contar los precios INFLADISIMOS.
he tenido que ir 3 veces porque mi aseguradora tiene convenio con ellos, si no fuese por eso no iria JAMÁS.
La primera vez hasta te limpian el coche para que les dejes la review maquillando su falta de profesionalidad y compromiso.
Hola Koko,
Sentimos que tu experiencia en nuestro taller de Citroën Terrassa no haya sido la esperada. Entendemos tu malestar, especialmente en lo referente a los tiempos de espera y a la comunicación, aspectos que para nosotros son fundamentales.
Hemos trasladado tu comentario al equipo de atención al cliente para poder revisar lo ocurrido con más detalle. Sabemos que acudir varias veces al taller puede generar frustración, y más aún si sientes que no se te ha informado como esperabas.
Nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor tu caso y ofrecerte una respuesta más personalizada. Puedes escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por tu opinión, que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo de Citroën Terrassa – Exclusivas Pont
He llevado mi C4 Cactus a la revisión anual a este centro por primera vez y todo genial. Me aconsejaron hacerle un cambio de ruedas. Presupuesto más que razonable.
El asesor, Marcos, fue súper atento y respondió a todas mis dudas, que no fueron pocas.
Lo llevé un viernes por la mañana y lo recogí un martes por la tarde. Tenían bastante trabajo y yo no tenía prisa por el mantenimiento así que me parece un tiempo adecuado.
Si todo va bien ¡nos vemos el año que viene para la siguiente revisión!
Estimado Ana, muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que la atención de Marcos y el servicio fueron de tu agrado. Te esperamos el próximo año para tu próxima revisión en Citroën Terrassa.
Venir aquí es como ir al hospital. Contra menos vengas, mejor. He visitado este taller en tres ocasiones en seis años, y no tengo queja. Siempre cumplen el plazo o lo mejoran, buen trato, y buena gente. Sobre todo cumplen el plazo de entrega que es lo más importante. Hasta los precios me parecen razonables por ahora. Llámame bicho raro si quieres.
Sin embargo está vez, no sé si porque estaba agosto por medio y había gente de vacaciones, el estrés es más que evidente en algunas personas. Y ese estrés se traslada, voluntaria o involuntariamente, a los clientes. Supongo que así lo veis en las ultimas reseñas.
No les vendrían mal un par de manos más. O eso o buscáis a alguien que sea capaz de digerir todo eso, pero dudo que lo encontréis.
Gracias por el buen servicio pese al último punto.
Estimado ToeZxX XX, gracias por su detallada reseña y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha tenido buenas visitas en el taller de Citroën Terrassa y que valora nuestro compromiso con los plazos de entrega y el trato al cliente. Apreciamos sus comentarios sobre el estrés del personal; tomaremos su feedback en cuenta para mejorar nuestro servicio. Su apoyo es muy valioso para nosotros, y esperamos verle de nuevo pronto.
El peor taller de toda Terrassa. Porfavor recomiendo que no vayáis. Lleve mi citroen para que resolvieran un fallo de motor y todo son problemas. Tardan mucho tiempo en reparar el coche y todo un desastre. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.
Hola, Fernando,
Sentimos que tu experiencia en nuestro taller de Citroën Terrassa no haya sido la que esperabas. Entendemos tu malestar por el tiempo de reparación y las dificultades con la gestión del fallo de motor, y te agradecemos que hayas compartido tu opinión.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle para poder darte una respuesta más precisa y ver cómo podemos ayudarte. Si lo deseas, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
con tus datos y número de matrícula, y el equipo de atención al cliente lo valorará contigo personalmente.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Citroën Terrassa – Exclusivas Pont
Desde el primer momento que contactamos con ellos, específicamente con Sergi uno de sus vendedores; nos han ayudado, asesorado y tratado con una profesionalidad exquisita. Sergi a día de hoy, y hace ya 4 meses que compramos el vehículo, sigue en contacto con nosotros preocupándose por cómo va nuestra experiencia con la nueva Berlingo; que por cierto....que gozada!!!!.
Llevamos muchos años llevando nuestros diferentes vehículos a taller y también un trato súper correcto y profesional.
Aahhhhh detallazo cómo entregan el vehículo, mi padre parecía un niño chico con juguete nuevo. Gracias por ese momento (adjunto foto)
Un saludo a todo el equipo, en particular a Sergi.
¡Muchísimas gracias, Jordi, por compartir una reseña tan completa y emotiva!
Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia en Citroën Terrassa – Maas Exclusivas Pont ha sido tan satisfactoria, y en especial que el acompañamiento de Sergi haya sido clave en todo el proceso. Comentarios como el tuyo nos recuerdan la importancia de cuidar cada detalle, desde el primer contacto hasta mucho después de la entrega.
Nos hace especial ilusión que estéis disfrutando tanto de la nueva Berlingo, y ese momento que describes con tu padre... ¡simplemente precioso! 😊
Un fuerte abrazo de parte de todo el equipo, y en especial de Sergi. ¡Aquí nos tenéis para lo que necesitéis!
Quería dar las gracias al servicio técnico por hacerme creer que mi Berlingo es un Masserati, o al menos es lo que me dfan a entender cada vez que traigo el vehículo a reparar. Las facturas son del mismo nivel. A los recambios le añaden al importe real un 100 % y la mano de obra la cobran como si fueran mecánicos de fórmula 1.
En fin , totalmente recomendable para la gente que no le importe el dinero.
Hola Javier,
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos tu malestar y sentimos que la percepción sobre el servicio en Citroën Terrassa no haya sido la esperada. Desde nuestro equipo técnico siempre intentamos ofrecer un servicio transparente y ajustado a los procedimientos oficiales de la marca, pero valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Si lo deseas, podemos revisar tu caso con más detalle. Puedes escribirnos directamente a: atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
y lo atenderemos con la máxima atención.
Un saludo,
Equipo de Citroën Terrassa – Exclusivas Pont.
Pese a que la atención de Sergio fue buena, en el momento que tuve un percance con el coche de leasyn no fueron del todo resolutivos.
Necesitaba una llanta original y Sergio se ofreció a perfúmela para poder cambiarla. Pues con este concesionario taller estuve esperando 5 días y nada no llegaba y Sergio vega a reclamar la llanta sin obtener respuesta. Como quien tiene prisa se mueve, en este caso yo me puse como loca a llamar a concesionarios ofíciales y para mi sorpresa en menos de 2 horas les llegó la llanta. Es cierto que era principios de agosto, pero es agosto para todos los talleres, ni yo ni el otro taller entiende como en 5 días no me la consiguieron.
En este aspecto la casa deja mucho que desear no son nada resolutivos.
¡Hola, Jessica!
Muchas gracias por compartir tu experiencia en Citroën Terrassa — Maas Exclusivas Pont. Nos alegra saber que la atención de Sergio estuvo bien, aunque entendemos que algo durante el proceso no terminó de cumplir con tus expectativas.
Tu percepción es muy valiosa para nosotros, y nos gustaría conocer más detalles para poder analizarlo internamente y mejorar en lo que sea necesario. Si te apetece contarnos más, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
. Estaremos encantados de conversar contigo y ayudarte en lo que haga falta.
Te agradecemos el tiempo que has dedicado a dejarnos tu valoración y quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Hace unos pocos meses me compre un C4X, soy discapacitado y sinceramente, no pude tener mejor atención, Sergi, siempre me trato con amabilidad y diligencia, informandome de todos los detalles incluida la adaptación del vehiculo, poniendome en contacto con la empresa que se encargo de realizar la modificacion pertinente. No tengo mas que buenas palabras, todo ha salido a pedir de boca, estoy muy contento con el trato, y por supuesto con el coche :)
Muchísimas gracias por tu comentario, xgm68.
Nos emociona saber que estás satisfecho con tu C4X y, sobre todo, que el acompañamiento de Sergi en Citroën Terrassa – Maas Exclusivas Pont fue tan cercano, atento y profesional. Nos alegra especialmente que todo el proceso de adaptación del vehículo se haya gestionado de forma ágil y clara para ti.
Gracias de corazón por compartir tu experiencia. ¡Estamos a tu disposición siempre que lo necesites! 🚗💙
Estabamos buscando un coche familiar con tres asientos traseros independientes y con isofix. Javier nos atendió, guió y aconsejó en todo el proceso. Poco más y se pone a jugar con los dos críos que tenemos. ¡Un gran profesional, sin lugar a dudas!
¡Hola Gabriel! Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que Javier te brindó un excelente servicio en Citroën Terrassa. ¡Disfruta de tu nuevo coche familiar!
Desde hace 6 semanas llevamos esperando para reparar la batería de un citroen ami. Tercera vez que la cambian y cobrando.coche en garantía con menos de2 años
Por otro lado, desde que ha entrado en taller la información de la reparación ha sido confusa y sin respuesta
Eso si muy educado pero poco resolutivo.
Coche AMI QUE ESTA EN GARANTIA.
mi hija esta trabajando y es su único medio de transporte. Hemos tenido que anulars las vacaciones para poder llevarla cada dia al trabajo.
En resumen esperpento y grotesco.
Hola Lluís,
Lamentamos mucho tu opinión. Entendemos que hay intervenciones que, como en este caso, se alejan de los conocimientos básicos de los usuarios y eso puede generar confusión sobre los plazos y la magnitud de la reparación. Aun así, queremos transmitirte que nuestros técnicos han trabajado desde el primer día con el objetivo de entregaros el Citroën AMI en perfecto estado, cumpliendo con los protocolos establecidos por la marca.
Sabemos que vuestra situación personal añade presión a la espera, y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. En todo momento se ha intentado manteneros informados de los avances, aunque comprendemos que no haya sido suficiente para daros la tranquilidad que necesitabais.
Fatal experiencia tenía hora el lunes 11 a las 11 tenía que preguntar por Marcos ya cuando entró los veo que van de culo que no dan a basto les hablo suave lo m suave que puedo, le digo mi problema que el coche me da un error de turbo del vacío se por desgracia que es un tubo suelto petado se lo comento y pues como el que escucha un grillo, su respuesta bueno realizaremos diagnosis casi 90 euros cuando yo vengo de otro taller y me habían dicho que era eso pero no me podían coger el coche en ese momento, vale le dejo el coche pasa un día y me dicen ven ya, voy y me pasan un presupuesto de 2890 euros osea cambiar todo el turbo tubos etc, les lago la diagnosis le digo que me lo llevó me dicen bueno se empezaría por cambiar solo los tubos que serían 600 euros y ya vemos os e eso sí no vamos haciendo, yo ya me lo quería llevar ya veía que van de ganas de no trabajar te infló el presupuesto y si cuela cuela cuando me vio que voy fatal de pasta porque fuy con mis hijas gemelas y el niño, me lo llevo a otro mecánico rjmotors y en 3 horas me lo tienen listo se ha soltado una t del tubo de aspiración entonces yo entiendo que estos solo han conectado la obd y punto son unos cambia piezas que no saben más que hacer que lo que les diga un ordenador solo valen si tienes el coche en garantía porque no te van a clavar nada pero vamos muy feo por vuestra parte fatal jugar así con el dinero de la gente me habéis intentado estafar y lo sabéis o ayunetar clientes pars tener menos faena. A precio coste nada 600 todos los tubos. Sin mirar nada.
Hola Iván,
Gracias por compartir tu opinión y explicarnos lo ocurrido con tanto detalle. Sentimos que la experiencia en nuestro taller de Citroën Terrassa no haya sido la que esperabas. Entendemos lo frustrante que puede resultar enfrentarse a una avería, especialmente cuando hay varias valoraciones técnicas sobre la mesa y una situación personal complicada como la que describes.
En su momento, te ofrecimos realizar la reparación a precio de coste como gesto de colaboración, pero entendemos que hayas decidido acudir a otro taller. Por nuestra parte, en ningún caso hay intención de engañar ni aprovecharse de nadie; simplemente seguimos los procedimientos establecidos por la marca para garantizar un diagnóstico riguroso y seguro.
Si deseas revisar de nuevo el caso con nosotros o aportar más información, puedes escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
. Estaremos encantados de atenderte personalmente.
Un saludo.
He comprado un coche en este concesionario y todo fue perfecto unq mencion
para Javier Briones comercial de dicha empresa el cual se hace ocupado de todo el papeleo y tramitación de documentación con una gran profesionalidad.
Muchísimas gracias, David!
Nos alegra saber que tu experiencia en Citroën Terrassa fue perfecta y que Javier Briones te acompañó en todo el proceso con la profesionalidad que lo caracteriza. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Disfruta mucho de tu nuevo coche!
Un saludo de parte de todo el equipo de Citroën Terrassa · Exclusivas Pont.
Un trato genial por parte de Javier, el comercial! Compré un citroen c3 aircross km 0 con ellos, me los enviaron a Madrid y ellos se encargaron de todo! Buen precio y una atención inmejorable! Sin duda, una de las mejores compras que he hecho y espero poder repetir! Gracias!
Gracias por tu reseña, Elvira. Nos alegra mucho saber que tu compra del Citroën C3 Aircross fue tan satisfactoria y que pudimos gestionar todo a la perfección. Para nosotros es un placer ayudarte en todo lo que necesites, y nos hace muy felices saber que todo salió bien. ¡Felices fiestas y esperamos verte pronto!
El Sr Javier Briones es todo un profesional, te da soluciones a todas las dudas del cliente, carismático y atento y sobre todo muy humano. Nos ha encantado mucho su atención.
Se los recomiendo, gracias
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Ramiro!
Nos alegra saber que tu experiencia en Citroën Terrassa fue tan positiva y que el trato de Javier Briones marcó la diferencia. Coincidimos contigo: es un gran profesional, cercano y comprometido con cada cliente.
Gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 🙌🚗
La experiencia fue muy buena, excelente atención del señor Javier Briones, muy amable y servicial, gracias estoy muy contento con mi coche
¡Muchas gracias por tu comentario, Carlos Emilio!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en Citroën Terrassa fue tan positiva y que Javier Briones te acompañó con amabilidad y dedicación en todo momento. Nos alegra aún más saber que estás disfrutando de tu coche nuevo.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos para lo que necesites! 🚗😊
Hemos comprado un vehículo para la empresa, y la atención por parte del comercial Sergi, ha sido inmejorable, super atento y además muy simpático!
¡Muchísimas gracias, Carla!
Nos alegra saber que la experiencia de compra en Citroën Terrassa – Maas Exclusivas Pont fue tan positiva. Transmitiremos tu comentario a Sergi, que seguro se sentirá muy feliz al saber que su trato cercano y profesional ha sido tan bien valorado.
¡Esperamos que disfrutéis mucho del nuevo vehículo en la empresa y aquí estamos para lo que necesitéis! 🚗😊
El personal de ventas perfecto, con Sergio todo de 10, muy recomendable. Incluso en un momento que él no estaba dejó todo listo y con su compañero Javier todo super bien tambien
¡Muchísimas gracias por tu reseña, David!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Citroën Terrassa fue tan positiva. Comentarios como el tuyo nos llenan de orgullo, especialmente al saber que tanto Sergio como Javier te ofrecieron una atención impecable y coordinada en todo momento.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 🚗🙌
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