Múltiples reseñas destacan su trato familiar y profesional en compras de coches nuevos o kilómetro cero. Solicita específicamente a Sergio para asesoramiento en ventas.

Olezamóvil Orihuela - Concesionario Oficial Volkswagen

Concesionario Volkswagen en Orihuela (Alicante)

4.2 (164 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Olezamóvil Orihuela - Concesionario Oficial Volkswagen es un concesionario Volkswagen que proporciona venta de vehículos en Orihuela, Alicante. Forma parte de Grupo Serrano Automoción, empresa fundada en 1963 que opera como concesionario oficial de las marcas del grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, CUPRA, Audi y Škoda) y cuenta con más de 55 años de experiencia en el sector del automóvil.

Venta de vehículos nuevos Volkswagen

Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión certificados

Servicio posventa y mantenimiento oficial

Taller de mecánica rápida, pesada, carrocería y pintura

Asesoramiento en seguros de automóvil, hogar, salud y vida

Gestión de financiación y entrega de vehículos

Ubicado en la Ctra. Murcia-Alicante, km. 28, 03300 Orihuela, este punto de venta y servicio actúa como referencia local del grupo en la comarca, ofreciendo atención integral a particulares y empresas con el respaldo de un equipo de más de 200 profesionales y 18 instalaciones en la provincia de Alicante.
Actividades: Concesionario Volkswagen Concesionario de automóviles Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión
Dirección: Olezamóvil Orihuela - Concesionario Oficial Volkswagen, Ctra. Murcia-Alicante, km. 28, 03300 Orihuela, Alicante
Sitio web: https://www.gruposerranoautomocion.com/

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
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Tarjetas de débito

Qué ofrece

Artículos usados

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

No hay entrega a domicilio

Ubicación de Olezamóvil Orihuela - Concesionario Oficial Volkswagen

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Opiniones de Olezamóvil Orihuela - Concesionario Oficial Volkswagen

4.2 (164 reseñas)

Última sincronización: 3 de mayo de 2026

Análisis IA de las últimas 20 reseñas de Olezamóvil Orihuela - Concesionario Oficial Volkswagen (últimos 2 años)

4,2

★★★★ ★

Últimas 20 reseñas · ver todas

✓ Trato familiar ✓ Sergio estrella ✓ Federico profesional ! Retrasos taller ! Citas lentas

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 20 clientes, en una frase

Concesionario Volkswagen en Orihuela destacado por el trato amable y profesional de vendedores como Sergio y mecánicos como Federico.

Por qué la gente lo elige

Clientes viajan desde Madrid o Murcia atraídos por la atención personalizada y resolutiva que supera experiencias en competidores cercanos.

Resumen creado a partir de 20 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

S

Sergio

vendedor · 10 menciones
F

Federico

jefe de taller · 7 menciones
V

Victoria

vendedora · 2 menciones
J

José

vendedor · 1 mención
SG

Sergio García

vendedor · 2 menciones

Servicios destacados

taller
9×
revisión
4×
mantenimiento
3×
compra de coche
8×
coche kilómetro cero
2×
diagnosis
2×

Para quién es

clientes de otras ciudades

“Soy de Madrid y nos decidimos a comprar el coche en Orihuela”
comparadores de concesionarios

“Estuve mirando varios concesionarios de coches en murcia”

Zonas taller

Marcas Volkswagen Skoda

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato amable, simpático y familiar recibido por clientes en ventas y taller. · 16 menciones · 1 negativas

94 %

“Un trabajador de 10, muy atento y simpático”
Profesionalidad

Conocimiento, explicación clara y resolución eficiente de problemas por el personal. · 12 menciones · 1 mixtas

92 %

“José, que es un excelente profesional”
Servicio de taller emergente

Atención en revisiones y mantenimientos, con entrega rápida y coche limpio. · 9 menciones · 1 mixtas

93 %

“Federico me atendio muy bien, fue muy profesional y diligente”
Tiempos de espera

Retrasos en citas, entregas de vehículos y esperas en concesionario. · 5 menciones · 4 negativas · 1 mixtas

28 %

“3 semanas para darte cita para la revisión”
Comunicación

Falta de llamadas de retorno, información y seguimiento en procesos. · 4 menciones · 4 negativas

22 %

“me dicen que me llaman en breve.. no lo han hecho”
Preparación de vehículos emergente

Estado de coches de segunda mano al entregar, limpieza y reparaciones pendientes. · 2 menciones · 2 negativas

15 %

“el coche está como estaba hace 3 semanas”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

17 de 20 reseñas son de 4 o 5 estrellas (85 %).

Índice de recomendación

85% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Sergio ↔ amabilidad ×6
Persona Sergio ↔ profesional ×5
Persona Federico ↔ profesional ×5
Persona Federico ↔ diligente ×2
Persona Victoria ↔ amabilidad ×2
Servicio taller ↔ rápido ×3

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Navegacional “concesionario Volkswagen Orihuela”
8 señales
Transaccional “comprar coche kilómetro cero Orihuela”
5 señales
Transaccional “taller Volkswagen revisión Orihuela”
7 señales
Transaccional “cita taller Volkswagen Orihuela”
3 señales
Transaccional “vendedor Sergio Volkswagen Orihuela”
2 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

3 consejos

Recomendado

Pide por Sergio

Múltiples reseñas destacan su trato familiar y profesional en compras de coches nuevos o kilómetro cero.

Sergio

Consejo Solicita específicamente a Sergio para asesoramiento en ventas.

Recomendado

Elige Federico en taller

Clientes elogian su profesionalidad, claridad y rapidez en revisiones y mantenimientos.

Federico taller

Consejo Pide cita con Federico para servicios de taller.

A tener en cuenta

Reserva con antelación

Quejas recurrentes por demoras en citas y entregas de vehículos.

taller

Consejo Programa citas para taller o pruebas con al menos 2-3 semanas de margen.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 20 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario Volkswagen en Orihuela .

Cristina Cristinita

2026-03-09

Google

Después de cuarenta minutos esperando nos dice que no puede vendernos uno de sus coches porque es furgoneta y él solo vende turismo a pesar de que la vamos a comprar como turismo. Me ofrece llamar a su compañero que está en Elche con lo cual tendría que esperar otra hora más a que su compañero llegue, suponiendo que pueda dejarlo todo y cambiar de ciudad.

Espero que no les importe perder la comisión porque yo iba para comprarme la furgoneta.

Muy mal servicio.

Quise darle una oportunidad y dos semanas después he llamado para concertar un acuta y que no vuelva a pasar lo mismo. Después de estar diez minutos hablando con un robot, por fin me pasan con una persona que me echa la bronca por llamar al departamento que no era, como si hubiera podido elegir... Me toman los datos y me dicen que me llaman en breve.. no lo han hecho.

Si este es el servicio para darles dinero... Como será si tengo algún problema con el coche?

No puedo estar más decepcionada y enfadada con el servicio que dan en este concesionario. Lamentable para un gasto de 30000€ que mucha gente estamos cinco o diez años pagando.

Nada recomendable

Respuesta del propietario:

Lamentamos tu mala experiencia, Cristina, y agradecemos todos los comentarios para seguir mejorando en nuestro servicio. Revisaremos el caso y pondremos medidas para que no vuelva a pasar.
Un saludo

Nerea Martinez Ortuño

2026-01-26

Google

Un trabajador de 10, muy atento y simpático, resuelve cualquier duda y nos ha explicado todo muy bien muy bien 😊

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias Nerea por su reseña!
Nos alegra que nuestros compañeros ofrezcan un servicio excelente a todos nuestros clientes.
Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Volkswagen en Orihuela.
¡Que tenga buen día y feliz semana!

RÁ

Ricardo Álvarez Gomez

2026-01-18

Google

Compramos hace un mes un coche , kilómetro cero , y nuestra experiencia a sido excelente . Tenemos que dar la enhorabuena al servicio y al vendedor que nos atendió , llamado José, que es un excelente profesional .

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias Annsia por su reseña!
Nos alegra que nuestros compañeros ofrezcan un servicio excelente a todos nuestros clientes.
Reciba un afectuoso saludo de parte de todo el equipo de Volkswagen en Orihuela.
¡Que tenga buen día y feliz semana!