Olezamóvil Concesionario oficial AUDI en Orihuela

Excelente experiencia comprando nuestro coche con Alejandro.
Desde el primer momento fue atento, honesto y muy profesional. Nos explicó todo con claridad, respondió a cada duda con paciencia y nos dio total confianza durante todo el proceso. Además, su trato cercano hizo que la compra fuera mucho más fácil y agradable.
Recomendadísimo. Gracias Alejandro, por un servicio de 10.

Muchísimas gracias a Alejandro por la atención impecable que he recibido. Un trato de 10 desde el primer momento. Siempre atento a cualquier duda, manteniéndome informado en todo momento sobre el coche: plazos de llegada, detalles, y cualquier pequeña novedad.

Se nota cuando alguien hace su trabajo con profesionalidad y ganas.

El peor concesionario al que se puede ir. No recomiendo comprar un coche en este sitio en la vida. Atención al cliente pésima y atención post-venta peor todavía. Cada vez que vas se te queda la sensación que te la están colando a la hora de abonar las 'reparaciones'. Lo que no entiendo es cómo AUDI España sigue manteniéndoles la concesión de representación de la marca.

Trato pésimo. Compré mi coche hace dos años y en aquel momento la atención al cliente fue inmejorable. Pasé con ellos la primera revisión y genial también. El problema viene cuando a los dos años se me rompe un sensor del vehículo que todavía está en garantía (4años según dicen) y no me responden al teléfono. La primera vez les conté el problema que me estaba dando el vehículo y quedaron en llamarme, ha pasado ya un mes y todavía no me han devuelto la llamada. Les llamo y me salta la centralita, toma nota de la petición y dice que me llamará un operador, pero nunca me llama 🤷🏽‍♀️. Deja mucho que desear que una marca así, se comporte de esta manera cuando ofrecen unos servicios que para mí, no están cumpliendo.

Dejo el coche a las 8:15 y tras todo el día me comunican a las 18:00 que no me lo pueden reparar porque no tienen las piezas, tras dos meses para haberlas pedido desde que pedí la cita. Mientras yo esperando en la calle 10 horas a que tuvieran el coche listo. Se puede ser más incompetente???

Acabo de recibir la llamada de Audi España, me comunican que no se hacen cargo de la avería de la megatronica de mi Audi Q3 sportback del año 2020 con 77.000 km, (catalogada como vicio oculto) porque básicamente la reparación no se ha efectuado en casa oficial, está averia se produjo a mediados de julio de 2024 y me daban cita para el 5 de agosto de 2024 y si solicitaba vehículo de cortesía la cita se prolongaba más en el tiempo.
La avería que presenta este vehículo de 41.000 € y apenas 5 años con todas sus revisiones en esta casa Audi no tenía porque haberse producido. 2117€ de avería.
Además de todo esto, Oleza móvil lleva más de 1 año dándome largas porque de vez en cuando de salta la alarma de ‘SOS’ sin darme solución y ya no la espero y mucho menos sin garantía, se han lavado las manos.

En definitiva, decepcionado con Oleza motor, decepcionado con la marca Audi, dejan mucho que desear, jamás volveré a comprar Audi. Cero recomendable.

El trato recibido no ha estado a la altura de lo que se espera de una marca como Audi.
- No fueron puntuales en la recepción del coche, tenía cita a las 8:15 y me atendieron a las 8:40 (eso si, recibes un mensaje en el que te piden que seas puntual)mientras durante ese tiempo esperaba en el exterior.
- Saque la cita con un mes de antelación e indiqué lo que necesitaba hacer en el vehículo, revisión y arreglo de la cortinilla del techo solar; a pesar de eso, cuando recepcionaron el vehículo reiteré lo que a ellos ya les figuraba en el sistema y no me indicaron nada, cuando lo recogí me encontré con la sorpresa de que simplemente habían realizado la revisión correspondiente pero el problema de la cortinilla no lo habían solucionado, porque la persona que debía verlo no estaba ese día (reitero, a pesar de haber sacado la cita con un mes de antelación).
Pregunté que debía hacer y me respondieron que llamara al teléfono que me indicaban para sacar una nueva cita, así que después de no reparalo, no se molestan en darme directamente una nueva cita para solventar el problema, todo un servicio a la altura de una marca como Audi
- Además de todo esto, compré un código que necesitaba para la app de my audi, por cierto muchas gracias al responsable de recambios que si, se ocupó de solicitarme el código para el día de la revisión, lo puedirea tener y me avisó por teléfono el día anterior.
- Cuando fui a recoger el coche después de realizar la revisión, me dan la tarjeta con el código y me indican que el código estará activo en las siguientes 24H.
Pues tampoco, esperé 48H y cuando lo fui a activar, ponía código invalido, cojo el coche y me voy al concesionario, me atendió un señor muy amable y me dijo que debía haber pasado por su mesa cuando me entregaron el código, para activarlo, a lo que respondí que nadie me había indicado ese procedimiento.
El código lo puse en el coche y dos meses después la app, me sigue indicando que debo completar el registro.
- Ya por último, a los pocos días, me llamó una señorita muy amable para que les pusiera una reseña positiva y cinco estrellas en google, a lo que le dije, que si estaban de broma. Le explique lo sucedido y me dijo que pasaba de forma interna dicha queja y que se pondrían en contacto conmigo, no voy a decir que no llamaran pero lo que si puedo afirmar es que si lo hicieron no llamaron más de una vez.
En fin, después de todo y haber dejado más de 700€ en la revisión, no creo que este sea un servicio a la altura de una marca como AUDI

Busqué un coche nuevo en la sala de exposición. No había clientes.El vendedor en la esquina no me reconoció y me fui molesto.

Estuve en la tienda 10 minutos y el vendedor me llamó por teléfono. No me sonrió, no me dio la bienvenida ni me dijo que me atendería. Esta es nuestra segunda visita a esta sala de exposición y una experiencia similar.

Mi experiencia es PESIMA en atención telefónica.
Después de 10 días en chapa y mantenimiento, recojo el coche con un acabado que no es propio, es decir, marco de la puerta manchado de pintura, el capó sin pulir bien, etc...Estoy esperando que me devuelvan una llamada para volver a coger cita, 2 días esperando esa llamada y lo que queda...

Llevé mi coche (Audi Select comprado hacia 6 meses) para diagnóstico por un leve ruido y la solución fue sencilla: Motor delantero nuevo y presupuesto de 6.034€. Pese a que el coche era finales de 2020, tenía 45.000km, me documenté sobre el posible problema y leí que en otros mercados Audi había ampliado la garantía a 8 años o directamente estaba cubriendo la reparación. Hice la consulta a la asesora de servicio y la contestación fue: “Habiéndolo consultado con el departamento de garantía (interno del propio concesionario), me indica que no hay garantía y que si donde lo compraste te dijeron que tenía, hables con ellos”.

Hice la consulta con la concesión Audi donde lo compré. Me indicaron que la marca se haría cargo del 100% del material y del 50% de mano de obra. El concesionario donde lo compré se haría cargo del 50% de la mano de obra restante. En ese momento paso de un presupuesto de Olezamovil de 6.000€ a no tener que pagar nada. Desde luego, no gracias a ellos que siguen esperando el coche y el dinero.

Inadmisible
resulta que no se molesten en hacer la gestión con la marca y se queden tan tranquilos pasando una factura de 6.000€, que cubre la marca sin problemas (lo cual no me lleva a pensar sino que quisiera cobrar por duplicado).

Y para rematar, que se diagnostique al cliente para cambio de motor completo sin ni si quiera saber indicar qué pieza es la que falla, puesto que incluso cabe la posibilidad de sustitución de la misma sin abonar el elevado importe del presupuesto.

Reseña editada: Finalmente el motor delantero hubo de cambiarse. Y finalmente, lo cubrió Audi porque en otra concesión si se molestaron en hacer la consulta.

Me dan presupuesto para dos cosas, una de ellas barata y la otra cara. Digo que quiero cambiar la pieza barata y lo otro no lo quiero hacer, me dicen que no; o lo hago todo o no me hacen nada. Poco profesional.

Muy satisfecho por el trato recibido, la amabilidad, y la sinceridad de Sergio. No estaba contento hasta ahora con el servicio recibido a nivel telefónico, pero he de decir que en persona es harina de otro costal. Han tenido el coche listo en el horario indicado y entiendo que es un equipo tanto a nivel mecánico como nivel comercial, pero en mi opinión este chico ha dado un trato excepcional y por eso las 5 estrellas. Espero que siga ahí por muchos años.

Siempre que tenemos algún problema en nuestras visitas al concesionario nos falta tiempo para quejarnos profundamente. En esta caso es para mi una satisfacción poder darle las gracia as a Sergio de Oleza móvil Orihuela por el excelente trato recibido y su gran profesionalidad a la hora de atender mi cita. Llevo más de 2 millones de km en los concesionarios y te doy la enhorabuena Sergio porque eres un excelente profesional en tu puesto. Espero seguir trabajando junto a ti muchos años. Un abrazo.

He tenido la satisfaccion de conocer audi orihuela. Alli me he encontrado con el buen saber hacer de Sergio Cerezo que me ha tratado con una profesionalid y un cariño increible. Por lo tanto muchas gracias. Espero que nos veamos pronto Sergio.

Nos atendieron Sergio y claudia e hicieron que todo fuera muy fácil. Muy buena comunicación e información. El problema era algo simple de arreglar que no requirió de más intervención técnica, por suerte, pero fue un trato genial y cercano.

Buena atención desde el minuto 1 gracias a alejandro sarmiento por tu atención por aconsejarnos y gracias por preocuparte 3 días después de la entrega del coche para ver si Iva perfecto. Y siento el follón que te e dado jajaj

Agradecer a Sergio cerezo la amabilidad y el buen trato y eficacia en la gestión realizada hoy en mi coche. Totalmente recomendable

Me gustaría agradecer el servicio y profesionalidad del personal de la audi de orihuela, en especial del director del centro Javier, por su atención y dedicación a sus clientes,, en mi caso he de decir que tuvimos unas dudas sobre los servicios y tarifas fulldrive y nos explicó todo muy educadamente y profesionalidad,,concesionario y taller 100% recomendable.
Además también me gustaría decir que con éste, es el segundo vehículo que adquiero con ellos y muy contenta por su fiabilidad y durabilidad.
Servicio y calidad 100% recomendable

Llevé mi coche a revisión y la recepción la hicieron Claudia y Sergio. Muy agradecida por el maravilloso trato recibido. En la entrega me atendió Claudia. Gracias Claudia y Sergio por el trato tan amable y profesional y por vuestras sugerencias. Recomiendo al concesionario Audi en Orihuela

Mi experiencia muy buena. la chica y Sergio muy amables, se adaptaron a las mis circunstancias sabiendo el volumen de trabajo que tienen que no es poco. En resumen excelente recomendado 100% reparación satisfactoria!