¡Muchas gracias, Melanie!
Nos alegra saber que recibiste una atención tan buena y un trato tan amable por parte de nuestro equipo de posventa.

Gracias por confiar en Citroën Marcos Automoción Orihuela. ¡Aquí estamos para lo que necesites!

Hola.
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes y entendemos perfectamente tu malestar. Sentimos las esperas, la falta de información y las dificultades que mencionas con tu vehículo y con la gestión en taller. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes, y tomamos muy en serio tus comentarios.

Nos gustaría revisar tu caso con detalle para poder analizar lo ocurrido y mejorar la atención que has recibido. ¿Podrías enviarnos la matrícula del vehículo a marketing.citroen@marcosautomocion.com? Con esa información podremos localizar tu expediente y revisar internamente los plazos, las piezas y el seguimiento de tu reparación.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,

Hola, Natalia.
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos perfectamente tu malestar. En Citroën Marcos Automoción Orihuela trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, tanto en la atención al cliente como en la reparación de vehículos, por lo que sentimos de verdad que tu visita no haya estado a la altura de tus expectativas.

Tomamos nota de tus comentarios para revisarlos internamente con el equipo de taller y mejorar nuestros procesos de atención y tiempos de espera.
Si lo deseas, puedes enviarnos la matrícula de tu vehículo a marketing.citroen@marcosautomocion.com para que podamos analizar tu caso con más detalle.

Gracias por trasladarnos tu opinión; nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer un servicio más acorde a lo que nuestros clientes merecen.

¡Muchísimas gracias, Johan!
Nos alegra saber que quedaste tan satisfecho con el trabajo de nuestro taller en Citroën Marcos Automoción Orihuela y que Nieves te atendió con profesionalidad, rapidez y dedicación.
Agradecemos de corazón tu confianza y tus palabras.

El equipo de Citroën Marcos Automoción Orihuela

Hola, Alicia.
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes y entendemos tu malestar. Desde Citroën Marcos Automoción Orihuela hemos revisado tu caso con detalle y se te explicó toda la información técnica relacionada con la incidencia detectada en tu vehículo.
Sentimos que la valoración no haya sido positiva y que la solución propuesta no haya cumplido tus expectativas.
Si en el futuro deseas que revisemos nuevamente la información o aportar algún dato adicional, puedes escribirnos a marketing.citroen@marcosautomocion.com
para trasladarlo al departamento correspondiente.

El equipo de Citroën Marcos Automoción Orihuela

¡Muchas gracias, Josefa!
Nos alegra saber que tu experiencia en Citroën Marcos Automoción Orihuela ha sido tan positiva y que Miguel Ángel junto con el equipo de taller te han ofrecido una atención eficiente y cercana.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. 🙌

El equipo de Citroën Marcos Automoción Orihuela

¡Gracias por tu reseña Belinda! ☺️
Nos alegra que todo el proceso fuera rápido y que el equipo pudiera solucionar el problema a tiempo, cumpliendo la cita. Es genial que la atención en recepción también te hiciera sentir bien informada y cómoda durante la entrega del coche.

¡Nos encantará volver a verte y ayudarte con lo que necesites en tu Opel! 🚗
Citroën Marcos Automoción | Orihuela

¡Muchas gracias, José Manuel! 🙌
Lamentamos que al inicio la atención no fuese la esperada, pero nos alegra saber que Gerardo y Paco pudieron revertir la situación y ofrecerte la solución adecuada. Les trasladaremos tus palabras, seguro que les hacen mucha ilusión. Gracias por tu confianza y aquí nos tienes siempre que lo necesites. 🚗✨

¡Hola, Rubén!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por destacar el trabajo de Nieves y Verónica. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la revisión de tu Citroën C4 y, sobre todo, con la atención recibida por parte de nuestro equipo.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano, profesional y de calidad.

¡Será un placer volver a atenderte siempre que lo necesites!

Un saludo de parte de todo el equipo de Citroën Marcos Automoción Orihuela 🚗✨

Hola, Laura.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestro concesionario no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y agradecemos que nos los hayas hecho llegar.

Las campañas de seguridad, como la relacionada con los airbags Takatá, son gestionadas directamente por el fabricante, y nuestro deber como servicio oficial es informar al cliente y realizar las intervenciones necesarias conforme a sus directrices. En ningún caso pretendemos alarmar ni presionar a nuestros clientes, y sentimos que la información no se haya transmitido con la claridad necesaria.

Con respecto al coche de sustitución y el cargo por el daño, entendemos lo frustrante de la situación. Te invitamos a que nos envíes tu matrícula a marketing.citroen@marcosautomocion.como para revisar a fondo tu caso, incluidos los detalles del alquiler, y valorar posibles soluciones.

Nuestro compromiso es con la transparencia y la satisfacción del cliente, por lo que tomaremos muy en cuenta tu experiencia para mejorar nuestros procesos.
Gracias,
Saludos.

Hola, Mamen.
Nos alegra mucho leer que estás contenta con tu nuevo C3 y el trato recibido por Enrique y Paco. ¡Disfruta de tu coche!

Saludos,
Citroën Marcos Automoción | Orihuela

¡Hola, Miguel Ángel!
Nos alegra mucho leer que tu experiencia fue muy positiva y que encontraste la opción perfecta rápidamente. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Saludos,
Citroën Marcos Automoción | Orihuela