Citroën Marcos Automoción | Orihuela

No puedo recomendar ni el taller ni Citroen.
Hace tres años tuve un fallo en el sistema de Ad Blue, pasé un mes entero sin coche (pagando vehículo un de alquiler + casi 2000€ de reparación del mío). Hace un año, he tenido la misma avería, esta vez arreglada en menor tiempo, pero misma cuantía.
Sé que es un fallo de fábrica, no soy la única.
Hace unos meses, se me enciende un piloto con “fallo de motor”. Lo llevo a un taller de confianza y me dicen que hay fallo en el sistema de Ad Blue. Como tiene un año de garantía la última reparación, lo llevo a Citroen Orihuela.
Allí lo tienen casi dos semanas para decirme que han revisado y hay que cambiar el filtro de partículas y el catalizador entero (unos 2000€).
Como no me fío mucho, lo llevo a otro taller, en el que me dicen que el fallo es de la bomba de AdBlue, es decir, lo mismo de siempre. Y que al señor del taller le pasó y tuvo que quitarle el sistema entero en otro sitio.
Yo voy a deshacerme del coche en cuanto pueda, pero desde luego que falta mucha profesionalidad y honradez para hacer un diagnóstico erróneo para no cubrir una garantía de algo que todos sabemos, salió defectuoso de fábrica.
Una lástima que un coche tan cómodo y funcional, sea un pozo sin fondo. Y más lastima aún, es que trabajadores intenten engañar a sus clientes.

Es una lástima, pero el servicio de taller es pésimo. Un citroen C4 sin apenas uso y km ha dado muchísimos problemas de fábrica (tanto con sensores de ruedas, airbag, adblue…). Ya que tienes que molestarte en llevarlo infinitas veces, entras a recepción y de las 5 personas que hay ni una te mira a la cara ni te saluda. Siempre hay largas colas de una hora como mínimo (aunque lleves cita previa, que no se para que las dan) para que luego nada lo cubra la garantía y todo tengas que pagarlo a precio de oro! De verdad, en la vida me había pasado esto ni con un coche, ni con un concesionario.

He comparado un coche en la casa y en menos de un año me da problemas lo llevo al taller oficial citroen Orihuela y dejo dejo mi coche y me dan largas y si la pieza no llega ... Si no encuentran el fallo... He puesto un montón reclamaciones he llamado 40 veces y si yo no insisto no me dicen nada y nunca tiene. Coche de sustitución estoy cansada de que me quedó sin coche siendo nuevo y me dicen que tardan unas semanas y tarda un mes conforme saque el coche del taller lo voy a vender .... Ya que no hay solución con estoy quiero concluir que mi reseña va hacia el taller.

Grandes profesionales en taller autos marcos Orihuela, también dar las gracias a Nieves por ser tan observadora en el vehiculo y explicarme las dudas con la rapidez que ha tenido en mi atención.coche reparado,limpio y en marcha.Un 10

Al principio el trato en taller no fue correcto, pero tanto Gerardo como Paco rápidamente dieron la vuelta a la situación y me ofrecieron una muy buena atención y solucionaron mi problema. Hemos quedado satisfechos, muchas gracias

Extraordinario servicio prestado. Fui a realizar una revisión de los dispositivos de airbag de mi Citroen C4.
Especial mención al trato recibido por Nieves de recepción y por la persona que contactó conmigo a través del call center con excepcional amabilidad, Verónica soriano.

Fueron muy rápidos y atentos,me solucionaron el problema ,me lo entregaron a la hora que me habían citado y el trato en recepción fue muy amable y la chica de recepción me explicó todo lo que le habían hecho al coche. Sin duda volveré

Miguel Ángel siempre disponible para resolver cualquier duda qe se me ha presentado y los chicos de taller muy eficientes y muy buena atención

Tuve una experiencia muy negativa con este concesionario y no lo recomendaría. Mi Citroën tenía un fallo de fábrica en el airbag, parte de la campaña llamada "Tataka", así que decidí llevarlo allí para que lo solucionaran. Desde el principio, me mintieron diciéndome que era "obligatorio" cambiar el airbag porque, según ellos, me podrían multar y no pasaría la ITV. Esto era completamente falso, ya que no existe ninguna ley que obligue a hacerlo. Todo parece ser una excusa para lavarse las manos.

Lo peor de todo fue que me ofrecieron alquilar un coche mientras me cambiaban el airbag, y como me dijeron que era indispensable, acepté. Sin embargo, luego me enteré de que podría haber seguido usando mi coche sin ningún problema hasta que me cambiaran el airbag. Me engañaron para que alquilara un coche y, al final, me quitaron los 150 euros de fianza por un rayajo que apenas se veía, y hasta dudo que haya sido yo quien lo hizo.

Si recibís alguna carta para cambiar el airbag de vuestro Citroën, no os dejéis engañar. La marca solo busca librarse de cualquier responsabilidad y si decidís cambiarlo, os recomiendo no hacerlo aquí, ya que no son transparentes y se aprovechan de la confianza de los clientes con mentiras.

Experiencia muy positiva, Miguel Angel ha hecho todo muy rápido y fácil. Cuando llegué en busca de un coche ya tenía la opción perfecta para mí, ha sido servicial, transparente y muy profesional.

✨ENCANTADA✨Cada vez que he visitado Citroën he recibido un gran trato por parte del personal de la recepción del taller, en especial de Nieves y de Paco, son unos grandes profesionales, en todo momento muy atentos, un trato de diez, todas mis revisiones con vosotros…

Señor comprador, señor usuario de la marca Citroën, si ud quiere evitar molestias , enojos , etc... evite tener un trato con grupo marcos *citroen orihuela específicamente.
Adquirir una furgoneta de trabajo y la experiencia fue nefasta y por desgracia ahora que tengo un problema y queriendo hacer uso de la garantia me hicieron perder 2 días y no fueron capaces de ofrecer una solución al problema de hecho ni siquiera diagnosticaron correctamente. Mentiras, blabla culpa de terceros y un romance completamente malo con sus clientes.

Por cierto llevo desde octubre esperando me cambien una radio defectuosa en un vehiculo nuevo y aun no saben fecha en la que llegara...

El trato de concesionario es de 10. Profesionales educados y funcionales. Enrique Rocamora es un crack como vendedor y solucionador de problemas y dudas, sin duda regrese a los dos años a èl para comprar mi segundo coche. Totalmente recomendable.

Estuve mirando el mismo coche en varios concesionarios y me decidí por el de Orihuela nada más que por Miguel Ángel. Desde el primer momento muy atento, amable y resolutivo ante todas las dudas. Totalmente recomendable.

Muy buena atención y amabilidad !!

Excelente experiencia en mi primer vehículo nuevo comprado por internet, una semana entre el momento de reservarlo y recogerlo. Un año después, edito la reseña para destacar la atención recibida por Ana Pérez en post-venta. Muchas gracias.

ATENCIÓN PÉSIMA.
Acudo a recepción de taller en un par de ocasiones y debido a una confusión de ellos al final no hay que hacerle nada al coche, pero ese no es el problema.
El problema es que tienen en la misma recepción del lugar a 5 personas de las cuales ninguna te dice ni buenos días ni te miran a la cara.
Si fuera responsable de este departamento los dejaba a todos en casita, ya que para atención al púbico no valen.
JAMÁS volveré a acudir a este lugar y no se lo aconsejo a NADIE.

Hace un par de meses compramos mi padre y yo un Citroën en esta casa y nos gustaría destacar el trato inmejorable del comercial Miguel Ángel. Su profesionalidad, implicación y cercanía hacia nosotros fue de 10. Siempre le estaremos agradecidos por ayudarnos en todo lo que necesitábamos.

Buenas tardes, quería manifestar mi relación con esta empresa. Resulta que para mediados de noviembre de 2023 me acerque a esta Citroen para adquirir un camión el cual debe construirse de acuerdo a una serie de medidas que yo quería. Cuando hablamos con su vendedor le dejamos muy claro que necesitábamos el camión con urgencia y que si no lo podían realizar pronto pues nos íbamos a otro sitio. Nos juró y perjuro que el camión estaría listo como muy tarde entre marzo y abril. Resulta que estamos a principios de julio y el camión no está listo haciéndonos perder todos los clientes que de antemano teníamos para comenzar nuestro negocio de transporte de mercancías. Lo gracioso es que durante todos los meses eran excusas con excusas,hasta el punto que a finales de abril ni siquiera sabían donde está el camión. Reclamé a un superior y resulta que me llamó y me estuvo gritando encima que soy yo el cliente y sin tan siquiera levantarle la voz. Solo insistiendo y poniéndome duro se movieron y el mayo resulta que el camión estaba en un puerto en Italia. Y saben cuál es la excusa que siempre me han puesto para excusarse de no cumplir con los plazos y su palabra que ellos no pueden hacer nada porque es cosa de la fábrica como si ellos no pagarán a la fábrica. El camión llegó a Orihuela el 20 de mayo y el vendedor nos dijo que tenía que pasar al carrocero para hacerle la estructura pero que estaría como en unas dos semanas y que él personalmente se comprometía a estar pendiente todos los días y el camión estaría listo y que yo llamara también al carrocero para meterle presión. Pasaron 2 semanas y ni siquiera habían empezado con el camión y lose porque llamé al carrocero y me lo dijo,pues tuve que suplicarle y suplicarle porque todo lo que me había pasado me estaba llevando a la ruina. Resulta que el carrocero no sabía nada de esto,por lo que el señor vendedor me estaba mintiendo por vigésima vez. Hablando con el carrocero me dijo que tardaría un mes y no en dos semanas como dijo el vendedor ( cosa que ahora niega, ojalá lo hubiera grabado) ,nunca esta vida me había encontrado una empresa tan irresponsable,mentirosa y poco profesional, porque para venderme el camión todo era perfecto, todo iba bien y me aseguraron que estaría el camión en las fechas en que yo lo necesitaba ,es decir en unos 4 o 5 meses y resulta que estamos a 3 julio y todavía el camión no está terminado. En resumen yo he perdido dinero y clientes,ellos no han perdido nada. Por favor si van a adquirir un camión con ellos tengan en cuenta mi experiencia y no realicen la compra con ellos porque no van a cumplir plazos y si lo hacen pongan por escrito los plazos de entrega para poder demandarlos y que no les pase como a mí.
Yo empecé esta experiencia con alegría y mucho esfuerzo de ahorrar y se ha convertido en una pesadilla donde he perdido todo y gracias a esta empresa ya no me quedan ni fuerzas ni esperanza de empezar nada ya que iba a empezar con clientes y ya no tengo nada y debo empezar otra vez desde el principio, y que quieran volver a confiar en mi.
No confíen en esta empresa. Tengo muchos correos y wasap para comprobar que todo lo dicho es cierto.
Cuidado ⚠️ cuidado a la hora de compra un camión y más con la Citroen de Orihuela,prometen para vender y una vez hecho se olvidan de todo.
15 julio:
Claro me disteis esa oportunidad cuando habían pasado 6 meses y no podía ir a otro lado y volver a esperar otros 6 meses eso era imposible. Además cuando llegó el 20 de mayo se me dijo por mensaje que es lo que pudo demostrar que como muy tarde estaría listo 10 junio.Pues a fecha de hoy estoy pagando el primer recibo y no tengo el camión y mi economía a la basura. Y al pedir responsabilidades, claro no la tienen ustedes,la tienen la fábrica, el carrocero,un oso volador...Son como los políticos prometen para vender pero no cumplen. Lo reitero jamás adquieran un camión aquí tenga en cuenta que tardará entre 10-12 meses ,no se crean los plazos que os digan son mentira iros otro sitio donde os den por escrito las fechas de entrega.

Muy contenta con mi nuevo C3, Enrique y Paco son de diez, un trato fantástico. Gracias!!