Serraimport Concesionario Oficial Škoda en Elche

Hace unos días hemos comprado mi mujer y yo el Skoda Kodiaq

Quiero destacar el excelente trato recibido por Samuel, vendedor de Škoda en Elche. Desde el primer momento ha sido muy cercano y atento, siempre dispuesto a resolver cualquier duda y a explicar cada detalle con total claridad.

Tiene un gran conocimiento del vehículo, lo que da mucha confianza durante todo el proceso de compra. Se nota que le gusta su trabajo y que se preocupa de verdad por el cliente.

La experiencia de compra ha sido muy positiva y sin duda lo recomendaría a cualquiera que esté pensando en comprar un Škoda.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo del concesionario Škoda, especialmente a Samuel, su compañera y Alberto, por la excelente atención recibida.

Desde el primer momento demostraron una gran profesionalidad, amabilidad y complicidad, haciendo posible la entrega del vehículo como una sorpresa inolvidable para mi esposa Lyudmila.

Su dedicación, cercanía y trato humano reflejan un verdadero compromiso con el cliente.

Gracias por hacer de este momento una experiencia única y por su extraordinario trabajo.

Totalmente recomendables por su profesionalidad y excelente servicio.

Atentamente,
Juan Sebastián Oliva Jiménez

Muy buena atención, Oscar nos atendió fenomenal desde el primer día, prueba de coche, preventa y posventa. Trato muy cercano y familiar, ha tenido muy buenos detalles con nosotros. Si nos hemos decidido por Skoda, ha sido gracias a él.

Hace unos días fuimos a recoger el nuevo Skoda Fabia y ¡sorpresa!... nos recibieron con unos globos por nuestro aniversario de boda, fue un detalle precioso. Gracias a Alberto por su paciencia, profesionalidad y la atención que nos brindó desde el principio hasta el final. Se nota cuando alguien disfruta de lo que hace y se preocupa por el cliente. Es un lujo encontrar personas tan amables, comprometidas y cercanas.
¡Así es mucho más fácil decidir que coche comprar! Sin duda, recomendaré este concesionario.

Gran experiencia al comprar mi nuevo Skoda Karoq, venía de un Kamiq con "Flexi Car" y el cambio fue muy sencillo y rápido. La atención al cliente fue espléndida especialmente por parte de Óscar, el cual nos ayudó con el cambio y nos resolvió todas las dudas, también resaltar el gran trabajo de José Carlos en el taller. Gran servicio y gran concesionario, 100% recomendable.

El pasado viernes recogí mi Skoda Kamiq y desde el inicio del proceso hasta el final Samuel tuvo un trato inmejorable, siempre atento, pendiente y muy amable. Al ir a por el coche desde Sevilla se ofreció a recogerme y además acertó de lleno en el lugar para ir a comer. Como digo ha tenido mucho que ver en la decisión de ir desde Sevilla hasta Elche a por este coche. Mil gracias Samuel

Tuve una experiencia fantástica en Serraimport al comprar mi Škoda Karoq. El equipo de ventas, en especial Samuel fue muy profesional, amable y transparente durante todo el proceso. Me explicaron con detalle todas las características del vehículo y resolvieron cada duda con paciencia. La entrega fue puntual y el coche llegó en perfectas condiciones. El Škoda Karoq ha superado mis expectativas en confort, tecnología y rendimiento. Sin duda, recomiendo este concesionario a quienes buscan un servicio de calidad y una compra segura.

Sinceramente tengo muy mala experiencia con el taller sobretodo, al año y medio de tener el coche se quema el embrague y la grúa lleva el coche a este taller, y me llaman para decirme que la garantía no cubría la reparación porque era un elemento de desgaste,y que seguramente, como soy un chaval joven,seguro que he ido revolucionando el coche y sin saber conducir, básicamente fue su respuesta, o que cabía la posibilidad de que hubiera algun problema interno y alomejor si que lo cubriera la garantía. Me informan que para comprobarlo tienen que desmontarlo y si no lo cubre la garantía tengo que pagar las horas de taller,que tengo que firmar o si no no hacen nada,y me dicen que me puede salir entre 1500 y 2000 euros,al final yendo mi padre lo abrieron,lo miraron y resulta que habia una pieza rozando y si que lo cubrían,pero lo primero es echar la culpa.

Hace 3 meses llevo mi madre el coche para hacerle la revisión y le comenta que en el espejo del parasol,el plástico de la pinza para enganchar tarjetas o lo que sea se ve resquebrajado,a lo que acto seguido el mecánico procede a tocarlo y romperlo,se le pregunta que si nos lo sustituye, y nos dicen que verán a ver si pueden y nos dirán algo. 3 meses después no se han dignado a llamar, volvimos a llamar para preguntar y nos dijeron que lo dejaban apuntado y que nos dirían algo en poder,ya ha pasado 1 mes desde entonces.

Básicamente llevas el coche y te lo llevas peor de lo que estaba. Si me preguntan recomendaré que lo lleven a cualquier otro mecánico.

En primer lugar, quería agradecer a Samuel Maciá su compromiso, amabilidad y gestión de la compra de mi coche. En todo momento ha estado atento y la gestión ha sido lo más rápida posible. Además me facilitó la entrega del coche. Para mí un gran profesional.

Agradacer el trato del personal de este concesionario, en especial a Samuel Macia, que desde el primer momento ha estado atento a resolver cualquier duda en todo el proceso de compra del vehiculo. Muy contento con la compra realizada y la atención recibida.

Por donde empezar...
Compramos un Kodiaq con 4 meses de matriculación y 45Km, por 41.500€, que nos entregan el 2 de Abril de 2024. El 15 de Abril de 2024 contacto con ellos para que hagan el alineado de la dirección porque al poner el volante en posición recta, el coche se va a la izquierda. Organizamos la cita el 03 de Julio de 2024 a las 16:00 con 3.045km, me ofrecen coche de sustitución pero me aseguran que el coche estará listo esa misma tarde, por lo que les digo que entonces no es necesario el coche de sustitución.
Sobre las 17:30/18:00 me llaman del taller para ir a recoger el COCHE DE SUSTITUCIÓN, porque aún estando arreglado mi coche, los mecánicos han terminado su jornada y no han realizado la hoja de trabajo. Por lo que me hacen perder la tarde, y parte del día siguiente.
Cuando voy el próximo día a recoger el coche no me entregan ni informe de alineado ni nada, simplemente una hoja de trabajo, y me informan que se han hecho cargo ellos del coste porque la garantía es de 6 meses o 11.000 km desde la matriculación.

Julio de 2025, 12 meses después y 12.000Km realizados desde la anterior visita.
Llevo el coche para el mantenimiento y cambio de aceite (todo incluido en el servicio longdrive contratado), y en esta ocasión me dicen que tengo los 2 neumáticos delanteros con los alambres fuera en el lado interior, que NO DEBE CIRCULAR.
Que tengo que cambiar los neumáticos y que eso es cosa mía, que no entra en garantía. Que la alineación se puede ir si doy bordillazos, con los propios badenes de la carretera, o si me dan golpes al aparcar. El coche está impoluto, no tiene ni un rasguño por bordillos, duerme en garaje y dudo que el alineado se vaya en 12000Km por badenes con una conducción normal.

Después de pedir en varias ocasiones el informe de alineado que supuestamente me hicieron, me dicen que no lo tienen, solo tienen el parte de trabajo, por lo que entiendo que no hicieron ningún alineado de la dirección, simplemente pusieron el volante recto, y por ende no vieron que el coche está fatal de alineado de fábrica.

Al final he tenido que ir a un taller especializado en alineación, he cambiado los neumáticos, y me han dado un informe de cómo llega el coche y como se va.(Adjunto foto)

Y con todo esto ahora, a poner una hoja de reclamaciones, llevarla a consumo, y no sé si además voy a tener que poner una demanda, por no haber realizado el alineado que solicité en 2024, puesto que si no hay informe, no hay alineado.

Tengo contratado el servicio de mantenimiento para muchos años, pero este taller no me da ninguna confianza para seguir viniendo aquí a traer el coche.

La estrella la pongo para poder hacer la reseña

la atención ha sido perfecta, el vendedor de 10, ha cumplido con el plazo de entrega y me entrego el coche antes de la fecha que me dijo muchísimas gracias Alberto eres un gran profesional y gran persona, todo explicado al detalle, recomiendo 💯 x 💯

Agradecida al buen trato recibido por Samuel, por su atención y profesionalidad.
Ahora a esperar que el servicio post venta sea excelente también y que el coche se comporte según lo esperado.

Quiero denunciar mi mala experiencia con el servicio post-venta, solo se preocupan de vender, pero cuando hay un problema no dan la cara, un simple problema de perdida de presión en los neumáticos y no son capaces de solucionarlo. Llevo 2 semanas esperando que el Sr. Jefe de taller de la cara para solucionarlo, pero debe estar muy ocupado.
Seguiré denunciándolo hasta que lo solucionen. Gracias.

Hace unos meses hemos comprado un Skoda Fabia en el concesionario de Elche, nos ha atendido Alberto, muy serio, responsable, atento paciente y lo considero bastante honesto, tocaré madera, pero por el momento estoy muy contenta con él, así que si vais a comprar un coche, preguntar por él, mejor atención imposible....

Samuel nos dió un trato espectacular, quedamos encantados con la compra, nos lo puso todo fácil y nos gestionó todo muy rápido, repetiremos en un futuro 100%! Recomendable preguntar por él.

Serraimport Elche nos vendió un Skoda Kodiaq iV PHEV prácticamente nuevo con solo 1079 km en el odómetro a 14 de julio.

En seis semanas, ya tuvimos que llamar al servicio de asistencia 24/7 de Skoda dos veces porque el coche estaba completamente averiado.

Ahora es confirmado que hay una actualización para este problema (90EE, S-04), y aunque esa actualización estaba disponible antes de que nos vendieran el coche, no la habían instalado.

Ahora su taller lleva ya casi tres días ocupado y resulta que no son capaces de realizar la actualización.

Ahora el taller tiene que esperar la asistencia de Skoda España, o incluso de la fábrica de Skoda en la República Checa, porque falta de la experiencia necesaria.

Nuestra opinión: Pregúntate de antemano si realmente quieres comprar un coche aquí...

Si estás pensando en comprar un Skoda, no dudes en ir a este concesionario.
Samuel es un auténtico crack, un 11 de 10.
Me voy con mi Octavia Sportline encantado.

Muy mala atencion, hable por whatsap con alguien que llevaba el tema electricos y me recomendo que fuera por una ocasion. Le dije que iria el sabado, llegue y estuve esperando 2 horas, y despues me dijeron que el tema de los electrivos no lo llevaban ellos, que el chico no estaba…….sabiendo que iba a bajar….en fin

Nuestra experiencia ha sido de diez. Tras visitar varios concesionarios, encontramos todo lo que buscábamos en Skoda. Y toda la culpa de ello ha sido de Alberto, profesional y encantador, he hecho un colega, te aconseja, te escucha y te da solución.