MOTORPASSION AUTO

Lamentamos que su valoración sea esta, aunque debemos manifestar de forma clara y rotunda que su reseña no refleja la realidad de la operación ni de los hechos.
El vehículo fue entregado tras realizarse el mantenimiento correspondiente, incluyendo cambio de aceite y filtros, y además fue revisado previamente por un mecánico, quien confirmó que el estado mecánico era correcto en el momento de la venta, sin detectarse averías graves ni defectos que impidieran su uso normal. Por tanto, afirmar que el vehículo se entregó “sin revisión” o “en malas condiciones” es sencillamente falso.
Conviene recordar también que estamos hablando de un vehículo de segunda mano, no de un vehículo nuevo, y que ciertos elementos como líquidos, suspensión, bieletas o componentes similares son piezas de desgaste, cuyo deterioro depende del uso, del tipo de conducción y del paso del tiempo. El hecho de que un taller posterior recomiende sustituciones no implica que existiera un defecto previo ni que el vehículo se entregara en mal estado, sino que forma parte del mantenimiento habitual de este tipo de vehículos.
Respecto a la correa de distribución, en el momento de la entrega no existía indicación de cambio urgente, ni por kilometraje ni por estado, según la revisión realizada. Hablar de ello como si se tratara de una avería oculta carece de fundamento.
Resulta especialmente incoherente que se nos acuse de falta de transparencia cuando, en la misma operación, el vehículo que usted entregó fue descrito por usted como en muy buen estado, y tras revisarlo comprobamos que ni siquiera funcionaba el aire acondicionado, además de presentar varios problemas mecánicos que tuvimos que asumir y reparar por nuestra cuenta. A pesar de ello, no cuestionamos su palabra ni generamos ningún conflicto, algo que sí se está haciendo ahora de forma unilateral.
En cuanto a la garantía, esta es externa, perfectamente explicada antes de la compra, con sus condiciones y limitaciones claras desde el primer momento. En ningún caso se ha acreditado la existencia de un defecto oculto previo a la entrega que pudiera ser imputable a nuestra empresa.
Entendemos que el mantenimiento de un vehículo usado conlleva gastos, pero eso no justifica trasladar esa responsabilidad al vendedor ni publicar una reseña que omite información relevante y presenta los hechos de forma sesgada.
Reiteramos que el vehículo se entregó funcionando correctamente, revisado y conforme a lo acordado, y rechazamos de manera absoluta cualquier acusación de mala praxis, falta de profesionalidad o engaño.
Un saludo.

¡Buenos días!

Muchísimas gracias por vuestra confianza en Motor Passion Auto SL y por dedicar tiempo a dejarnos esta reseña. Nos alegra saber que la experiencia fue excepcional y que, después de 6 meses, sigues disfrutando de tu Golf GTD.

Gracias por venir desde Villena y por recomendarnos. Aquí tenéis vuestra casa para lo que necesitéis.

Lamentamos su malestar, pero su reseña no se corresponde con la realidad de nuestro negocio.

No tenemos registrado a ningún cliente con el nombre que indica, ni existe constancia en nuestro sistema de un vehículo vendido a su nombre. El día que acudió a nuestras instalaciones, no aportó ningún dato verificable: la matrícula facilitada no coincide con ningún vehículo vendido por nosotros y nos indicó claramente que no disponía de ningún documento que acreditara la compra.

En todas nuestras operaciones entregamos obligatoriamente copia del contrato de compraventa y de la garantía, por lo que cualquier cliente dispone de esa documentación. El hecho de que no pueda aportar nada impide comprobar su versión.

Con los datos que tenemos, no existe ninguna evidencia de que ese vehículo haya sido vendido por nuestra empresa. Todo apunta a que se trata de una confusión.

Somos un negocio serio y transparente y atendemos siempre a nuestros clientes cuando existe una relación comercial demostrable. Si puede aportar documentación, revisaremos su caso sin problema.

Esta reseña es errónea y no corresponde a nuestra empresa.

No somos un taller mecánico, sino una empresa de compraventa de vehículos. Todo lo que describe (reparaciones, averías, servicio de taller, etc.) no tiene ninguna relación con nuestra actividad.

No existe ningún cliente, operación ni vehículo en nuestros registros que coincida con su relato. Además, sus afirmaciones carecen de cualquier dato verificable y, por tanto, no tienen fundamento.

Si ha tenido problemas con un vehículo o con un taller, debe dirigirse al establecimiento correspondiente. En ningún caso somos responsables de lo que describe.

Le pedimos que revise correctamente dónde realizó su operación antes de publicar acusaciones falsas que perjudican gravemente a un negocio que no tiene ninguna relación con su caso.

Atentamente,
Equipo Motorpassion Auto S.L

Hola Carmen,
Queremos dejar claro que nuestra empresa está cumpliendo con todas sus obligaciones. Desde que nos informaste de la incidencia, hemos gestionado la reparación con la garantía y actualmente tu vehículo está siendo reparado en la casa oficial Ford, lo que demuestra nuestro compromiso con el cliente.

Cabe recordar que el primer día viniste acompañada de tu marido, y ambos probaron el coche. Más tarde también llamó a tu cuñado, que entiende de mecánica, y él también revisó y probó el vehículo, concluyendo que estaba en perfecto estado. Posteriormente, el coche fue llevado por su cuenta sin previo aviso a un primer taller donde se manipuló la electrónica debido a que no funcionaba la radio, a pesar de que le habíamos indicado que la clave estaba proporcionada por la casa oficial y se encontraba en la guantera del coche. A raíz de esa manipulación surgieron los problemas actuales; aun así, la garantía está cubriendo los trabajos que le corresponden en el taller oficial.

Asimismo, tu cuñado afirmó que el coche estaba nuevo, al igual que el mecánico que realizó la revisión inicial.

Por otro lado, hemos detectado que recientemente se han publicado reseñas con un contenido muy similar al tuyo por parte de personas con las que nunca hemos tenido relación comercial. Queremos recordarte que este tipo de acciones perjudican la credibilidad de las opiniones y la imagen del negocio, por lo que se están tomando las medidas necesarias para evitar estas prácticas.

Nuestro objetivo sigue siendo que tu coche quede en perfectas condiciones y cerrar este proceso de la forma más transparente y correcta.

Lamentamos mucho su opinión, aunque debemos aclarar la situación. Desde el primer momento usted nos insistió en que preparáramos el vehículo con todo listo —mantenimiento, documentación, financiación y cambio de nombre— para recogerlo en la fecha que nos indicó como única disponible. Nosotros cumplimos con lo pactado, dejamos el coche preparado y realizamos todos los trámites correspondientes.

Sin embargo, al venir a recogerlo, decidió no continuar con la operación, algo que ya nos consta le ha sucedido en otros concesionarios. A pesar de los gastos y el tiempo invertido en preparar el vehículo y la financiación (sin que usted asumiera ningún coste de estos trámites), nos pusimos personalmente en contacto con la financiera para cancelar la operación.

Entendemos su descontento, pero queremos dejar claro que en ningún momento se le ha obligado a comprar un vehículo ni se ha actuado de mala fe, ademas de que ese vehiculo ya se ha vendido, lo manteniamos en reserva para usted porque teniamos la financiacion concertada y confiamos en su palabra, pero justo en el momento que realizamos los tramites con usted habia muchisima gente interesada, sin embargo se lo hemos mantenido, y de todo esto esta informado. Los únicos perjudicados en este proceso hemos sido nosotros como empresa, y aun así se le ofrecieron todas las facilidades posibles.

En Motor Passion Auto SL trabajamos siempre con transparencia y compromiso.

Estimado Gabriel,
Lamentamos profundamente que utilice este tipo de acusaciones públicas, totalmente infundadas y alejadas de la realidad, especialmente cuando usted mismo visitó nuestras instalaciones, revisó y probó el vehículo, y manifestó de forma clara su conocimiento del estado del mismo.

Queremos dejar constancia de lo siguiente:

Usted se presentó como profesional del sector, indicando que su intención era revender la furgoneta en Valencia, lo cual implica un conocimiento profundo del producto que estaba adquiriendo.

El vehículo fue revisado en su totalidad, con ITV en vigor, y usted decidió llevarlo aceptando su estado mecánico y estético, incluso solicitando una rebaja adicional, que le fue concedida.

En ningún momento se le ocultó información. Al contrario: se le facilitó toda la documentación legal y técnica, incluyendo el origen del vehículo, su historial y el estado general.

A pesar de que usted planteó adquirirlo sin garantía, se le entregó con una garantía externa válida, cuyo uso y condiciones fueron debidamente explicados.

Desde Motor Passion Auto SL hemos actuado con total transparencia y buena fe durante todo el proceso. Por tanto, rechazamos rotundamente cualquier acusación de estafa, así como las descalificaciones personales que realiza contra nuestra empresa y su responsable, que podrían ser constitutivas de difamación.

Le invitamos a resolver cualquier cuestión real por los canales adecuados. En caso contrario, nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales oportunas en defensa de nuestra imagen y reputación.

Atentamente,
Motor Passion Auto SL

Estimada Yeisi
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en Motor Passion Auto SL!
Nos alegra saber que estás contenta con tu Volkswagen Touran y que el trato recibido fue el que esperabas. Para nosotros es fundamental ofrecer siempre transparencia, seriedad y vehículos en las mejores condiciones.

Disfruta mucho tu coche y recuerda que aquí tienes un equipo a tu disposición para lo que necesites. ¡Gracias también por recomendarnos!

Un saludo de parte de todo el equipo de Motor Passion Auto SL