Adrian Stremțan

2025-12-30

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Siento ser uno de los pocos comentarios negativos. Pero al ver que he puesto una reclamación en Dacia y no recibo ninguna respuesta, me veo obligado a compartir mi experiencia bastante decepcionante.

1. A fecha de 20/12/2024 pago una señal de 500€ para reservar un Dacia Jogger por valor de 21300€. Con la promesa de que la entrega se hará en 20 días.
2. A fecha de 23/12/2024 se me comunica que la financiación no está aprobada por haber pedido información en otro concesionario y se me exige una carta de desistimiento de la operación financiera iniciada en el otro concesionario, la cuál cumplimento y entrego en el mismo momento.
3. A fecha de 28/12/2024, tras preguntar varias veces por WhatsApp a la comercial, **se me comunica que está todo resuelto** y solo queda esperar el coche.
5. A fecha de 30/12/2024 pregunto por el estado del pedido y el 31/12/2024 a las 9:00 me comunican que el coche estará a lo largo de enero.
6. A fecha de 31/12/2024 a las 10:56 me llama la comercial y me comenta que la financiación aún no está aprobada. Me pide que me acerque al concesionario el 02/01/2025.
7. Me aplazan la cita por baja médica de la comercial.
8. El día 07/01/2025 acudo al concesionario y me informan que el pedido no se ha podido realizar porque a fecha de 31/12/2024 aún no estaba resuelta la operación de financiación.
9. Me comunican nuevas condiciones, que implican un encarecimiento del coche de 1290€. También me cambian las condiciones de financiación, resultando en un encarecimiento total de 1479'52€ del coche.

Durante el proceso de compra el seguimiento ha sido muy detallista y preocupado, sobre todo antes de pagar la señal y comprometerme a la compra. Después de comprar el coche ni siquiera he recibido un mensaje para informarme de que había llegado la documentación y la etiqueta. He tenido que preguntar yo después de varias semanas.

Edit: la respuesta a la reseña solo es estrategia de marketing, no me responden al correo...

Edit 2: he vuelto a enviar un correo y siguen sin responder...

Mª JOSE VICENTE

2025-11-25

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Muy buena experiencia en dacia elche. El departamento de ventas ha sido excelente desde el primer momento. Me atendieron con amabilidad,resolvieron todas mis dudas y me ayudaron a elegir el coche que mejor se adaptaba a lo que necesitaba. Trato profesional, cercano. La entrega fu rapida y vehículo en perfecto estado. Muy contenta en general .Recomiendo 100%

susi coves

2025-11-25

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Lleve mi vehiculo al taller,la espera que tuve fue la correcta,me gustan las instalaciones ya que tuve que teletrabajar me fue muy comodo y me invitaron a un cafe(muy atentos).La atencion del personal de taller fue muy agradable volvere sin ninguna duda esa atencion y servicio es de agradecer my contenta.

Jess Belén Candela

2025-11-24

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La verdad es que todo Grupo Serna fue increíble, fuimos el día de su feria porque recibimos el cupón de descuento y la verdad es fue el mejor acierto, nos atendió el chico de marketing y haciendo caso a sus consejos al final nos decidimos comprar el austral. Sin duda alguna volveré a repetir.

Yves CALICIS

2025-11-15

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El vendedor, el Sr. Brahim, nos recibió muy cordialmente y nos proporcionó toda la información que solicitamos. Se tomó su tiempo - más de una hora - cuando tomamos posesión del coche, incluso me guiaron por teléfono era tarde en la noche, mientras estaba atrapado en el coche debido a un error que cometí.

Caio Fernando

2025-11-07

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Desde que conocí a este taller ya no llevo en estos del barrio, mi coche no está allí más que 5 días, la primera vez que fue me atendió Cuka un pedazo de simpatía y atención e la última vez fue el chico muy amable también e el coche perfecto recomiendo 100%

Angel Araez

2025-11-06

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Me he comprado un coche en Dacia, me atendido la srta. Diana. Estoy súper contento y feliz del trato recibido por Diana, ha sido muy atenta y me ayudado en todo lo que he necesitado. Estoy muy feliz con mi coche nuevo. Lo recomiendo 100%

Eva Puga

2025-10-29

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Cinco estrellas para Marta, la comercial. Me atendió con gran amabilidad y transparencia, escuchando todas mis peticiones. No se puede pedir más!

Jose Molina

2025-10-28

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Trato muy bueno por parte de Marta. Todo explicado al detalle y buena predisposición para todo. La entrega se retrasó debido al transporte, pero hicieron todo lo posible por adelantar la entrega cuando recibieron el vehículo en el concesionario. Muy contento con la compra y agradecido con los detalles que tuvieron con nosotros.

José Charcos Martínez

2025-10-27

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Nos atendió Fran, y mejor imposible, yo estaba indeciso en los acabados y motor y nos asesoró en todo momento entendiendo perfectamente nuestras necesidades. Salimos muy contentos. Sin duda volvería a comprar en este concesionario y recomendaría a todos que lo hicieran con él.
Muchas gracias.

Yolanda Fernández

2025-10-14

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Me atendió Diana de manera muy profesional y agradable. Me mostró Los coches y sus explicaciones fueron buenas. Añado opinión: tengo El coche dacia spring ya un mes. Estoy encantada. Es muy fácil de conducir, de aparcar y además con la posibilidad de carga domestica, ahorras tiempo y preocupaciones. Ojalá me hubiera decidido a comprarlo antes!

Irina Gerbershagen

2025-10-04

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Personal súper amable, ¡especialmente Diana! Asesoramiento excelente y profesional. El coche se matriculó rapidísimo después del pago. Nos recibieron muy amablemente al recogerlo. ¡Todo estuvo excelente!