Automóviles Crespo

Juan Jose

2026-08-31

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Mi grado de satisfacción es de 100 sobre 10. Así desde hace 13 años que adquirí mi Ford Focus y cada año por estas fechas paso por taller a revisión. Siempre con información previa del coste y tiempo de reparación del vehiculo. Muy amables en recepción, y el buen trato q recibo en especial de la señora (desconozco su nombre) q casi todos los años me atiende. Y aun cuando debido a estas fechas por las vacaciones del personal, se puede ver reducida la capacidad de respuesta. En cuanto a mi vehículo (que me vendió por aquel entonces d. José Crespo) igual grado de satisfacción, dado que desde entonces, salvo un par de reparaciones extraordinarias debido al desgaste, solo he tenido que acudir anualmente a las revisiones.

Jose manuel

2026-08-27

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Nefasto.lleve un coche para revisar caja de cambios robotizada,y directamente me pasan que hay que cambiar la caja entera automatica,ese coche no lleva caja automatica,10000 mil euros,se lo expliqué al encargado,no tienen idea de mecánica.

DAVID PULIDO

2026-08-20

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La atención primera excelente, Víctor muy atento pero el final muy disgustado, me mandaron un precio y que el coche ya estaba ,exactamente 204 € y al llegar allí me dicen más dinero que era una aproximación cuando por email me mandaron otro. El coche o te lo arregla el mismo Carlos Sainz o el mecanico es novel y tarda mucho. Una correa de servicio que en todos lados me han dicho la correa 30/50 €, mas mas mano de obra como mucho, muchísimo 1 hora....100€ ya ya 150 €esta bien pagado..de ahí a 300€.... que claro la hora de trabajo es 100€, por favor ser serios y no atraqueis a la gente porque seas de fuera y estemos con el coche tirado. RECOMENDABLE 0..

peter david

2026-08-16

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The service from the sales team was exceptional. The sale was quick and easy. Very pleased with my purchase.

Abe Urades

2026-08-13

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Llevo mi coche a revisión al taller y cada vez que tengo un problema. El trato de José en recepción y de la compañera que lo suple cuando no está él es maravilloso. Se nota la experiencia en atención al cliente, por la paciencia y la educación con la que tratan a todos los que pasan por recepción. Por mi parte, siempre me han avisado cuando ha habido que hacer una intervención especial a mi coche tras una revisión, facilitando todo tipo de detalles técnicos y por supuesto el presupuesto. Por parte del equipo de mecánicos el trato ha sido siempre igual de profesional. Cualquier avería o defecto detectado en las revisiones me lo han detallado para que yo tuviera toda la información y pudiera decidir. Para mí y para mi familia es mi taller de referencia.

Stein Erik

2026-07-29

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If you are looking for a new ford this is the place to go 🔥

Belén Tomás

2026-07-24

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El servicio del taller es nefasto. Le tocaba revisión al coche y me dijeron tanto por teléfono como presencial al dejarlo que serían 2 horas o 2 horas y media. A las 2 horas consulto cuánto le falta porque me urge (sabiendo que podían tardar media hora más, no pasa nada, me esperaba) y me sueltan que mínimo le quedan 2 horas más.

Cuando les digo que no han cumplido sus propios plazos y que me urge, que si es que lo acaban de coger, y me dicen que no, que lo han cogido a las 9:40 (cosa que es mentira porque he pasado por delante a las 9:50-10:00 aprox. y seguía en la puerta).

Me han dado la opción de llevarme un coche de sustitución y devolverlo el lunes a las 8:00. Les he dicho que no podía. Me han dado la opción de devolverlo mañana, pero tampoco me viene bien. Su solución es darme cita para otro día (2 semanas después) para hacer lo que no han hecho hoy mismo.

Cuando me han dicho que me podía llevar el coche y llevarlo otro día, les he preguntado si al menos han cambiado el aceite, ya que el coche emite el aviso de que es requerido, y me han dicho que no, que solo han revisado UN filtro. O sea, a las 12:40, después de haber dejado el coche a las 9:30-9:35 aprox., solo había UN filtro revisado.

Y bueno, el trato más que deficiente. Las malas formas y la amenaza con perder garantía si no haces todo con ellos parece que ya son una costumbre allí.

EDITO EN BASE A LA RESPUESTA: no he negado en ningún momento que se me haya ofrecido una solución. Entre otras, volver otro día. Lo que no es normal es que se me diga en dos ocasiones distintas que se tardarán 2 o 2 horas y media y me digan, pasado ese tiempo y sin aviso previo telefónico (que me he tenido que presentar allí mismo y presionar para que me lo digan porque solo decían "un rato"), que son mínimo 2 horas más. He perdido una mañana de trabajo y ahora me veo obligada a perder otra porque no cumplís los plazos temporales que vosotros mismos dais. La organización, un desastre. La mentira de haber cogido el coche cuando yo misma lo he visto aparcado en la puerta a la hora a la que suponía que ya estaba cogido, un despropósito. Que pasadas 2 horas solo se hubiera revisado un filtro cuando se suponía que estaba por cumplirse el plazo que me habíais dicho, una vergüenza.

JOSE MANUEL

2026-07-24

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Perfecta atención

Carolina

2026-07-07

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Compramos un Focus seminuevo y nos dimos cuenta en casa que un faro trasero no funcionaba. Llevamos ya 3 viajes al taller y siguen sin solucionarlo. Tuvimos que ir para que lo vieran, nos dieron cita para otro día, supuestamente solucionado. Vimos que seguía igual. Avisamos, lo hemos vuelto a llevar y resulta que se habían equivocado al pedirlo y que tampoco podrían arreglarlo está vez. Servicio postventa de momento nefasto, espero que cambie pero visto los comentarios me lo pensaría mucho si tuviera que comprarlo de nuevo....

Manuel Sáz

2026-06-23

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Concesionario oficial Ford, en Elche.
El trato del personal de Recepción y taller ha sido excelente, me han ayudado con las dudas y me han resuelto la avería de mi coche. No consiste solo en que te expliquen la factura, ponen en valor su trabajo, avalado por un video y un reconocimiento previo del vehículo para detectar posibles averías y las soluciones. La inversión en mi vehículo requiere un mantenimiento óptimo y garantizado no vale aquello del más barato posible, ante la tranquilidad y seguridad de los que vamos encima.

Arno Keggenhoff

2026-06-12

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Compramos un Kuga Hybrid alli en abril 2025.Durante la presentación, el vendedor nos dijo que Ford nos daria 7000€ por nuestro Mondeo dieyel de10 años como parte de una campaña medioambiental,que no se abonarían hasta abril de 2026. Y todavie no hemos recibido nada hasta hoy! Cuando preguntamos es vendedor afirmo que la promoción ya ¡¡¡no era válida en el momento de la compra!!! Dejamos el Mondeo alli. ¡Si el venfedor nos hubieta ducho eso, lo habriamos devuelto y vendidi en otro sitio! ¡Asi que Automóviles Crespo simplemente se lo quedo!
¡Increíble!

GS

2026-05-29

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My previous experiences of this dealership were absolutely excellent.
But now I want to book my car in for a service repair and was wondering if they were able to offer a courtesy car for a day as otherwise I will be stranded.
I don't mind paying for a courtesy car if required.