Citroën Marcos Automoción | Elche

Nos atendió Jose Canto y la experiencia no pudo ser mejor. Fue una persona muy atenta, clara y sencilla al explicarnos cada paso. Más que un comercial, es alguien que realmente quiere ayudar a quien está a punto de comprar un vehículo. En la entrega de la Citroën Berlingo nos explicó absolutamente todo sin dejarse ningún detalle.
Un 10 en todos los aspectos. ¡Totalmente recomendable!

Desde verano q me enviaron una carta como que debía de cambiar el airbag, voy me dicen que lo piden, que tarda un mes… tú lo has visto? Porque yo tampoco.
He reclamado dos veces allí en persona y por teléfono unas 10 veces… solo hacen que darte largas y alguno que otro te habla fatal.
Si no lo quieren cambiar porque es mano de obra gratis que lo digan y me voy a otra citroen, cosa que es lo que he hecho por ser bastante impresentables en educación.
No lo recomiendo nada de nada.
Pésimo servicio al cliente.

Hoy a las 20:30 estaba volviendo con mi hermano del Polígono de Carrús detrás de un Citroën blanco nuevo (C5 o C3 parecía) con los rótulos de Marcos Automoción a los laterales en pequeñito. Tenía una matrícula acaba en 88 y esto ha sucedido a la altura de la AP-7/A-70, a la salida de la universidad de Elche dirección a Alicante (espero que con estos datos sea suficiente para que lo localicen).
Iba hablando con el de que podríamos ir a mirar un coche a ese mismo concesionario, que me habían hablado bien de ellos, etc, hasta que hemos sido testigos de las barbaridades que ha hecho su trabajador al volante. Primero nos tenía en cola a varios coches por el carril más a la izquierda de los tres, porque iba mirando el móvil y no pasaba de 115 (hasta ahí bueno, una temeridad que por desgracia se hace muy común, pero que debería permitirse menos aún en un vehículo de trabajo). Cuando un Kia rojo se le ha puesto delante para adelantar a un camión se ve que le ha entrado la prisa y se ha puesto a comerle el culo como si acabara de aparecer a 200 por hora y se le cruzara alguien. El Kia tras adelantar al camión ha seguido en el carril izquierdo para dejar incorporarse a los que entraban a la autovía, pero a este hombre parecía no importarle, ya que ha seguido encima del culo del otro coche. Finalmente el Kia ha cambiado de carril y a su empleado se ve que los nervios ya le estaban comiendo por dentro, porque les ha adelantado pitando, invadiendo el lateral del kia en el carril derecho y sacándolo literalmente al arcén de un volantazo. Acto seguido se ha ido a toda velocidad como si se hubiera dado cuenta de la barbaridad que acababa de cometer.
Cuando he adelantado al Kia he visto a una señora mayor en el copiloto que parecía alterada tras la situación y a un chico joven detrás, cosa que me ha dejado helado. La que podría haber liado si el otro conductor no lo hubiera visto y lo hubiera esquivado, habría sido muy gorda.
Dejando de lado que por supuesto han perdido un futuro cliente por mi parte tras ser testigo de este acontecimiento, les recomiendo que hablen con su empleado a ver si le pasa algo. Porque ese comportamiento más allá de ser peligroso y temerario, es de una persona que mentalmente tiene algún tipo de problema.

Siempre, desde hace muchos años, llevamos nuestro coche a revisión, reparar, pre ITV, etc y todo perfecto, desde recepción hasta taller, todos muy amables y eficientes. Trabajo excelente!!!

Muy buen servicio en sus trabajos y el trato buenísimo con los clientes y los empleados atentos serviciales y muy educados un diez para ellos gracias

Me parecen unos profesionales como la copa de un pino , desde el que me vendió los 2 coches , como el servicio y atención por parte de todos los empleados

Hace un año, compré un coche (c4) a los pocos dias se le detecto un problema, se le ha llevado al concesionario un montón de veces sin que lo sepan reparar se ha intentado contactar con algún directivo para llegar a algún acuerdo, se niegan, el coche está en el taller desde marzo (estamos a 1-09) y siguen sin saber repararlo así trabajan en Marcos Automoción

Muy buena atención cumplieron los plazos y además me entregaron el vehículo lavado.

Genial. Han sido muy amables y profesionales conmigo

¡Contentísimos con el trato recibido y el vehículo comprado!
Entramos por mirar el C4 a nivel de interiores y salimos con un C5X Híbrido enchufable con unas prestaciones y precio inmejorables.

A destacar la atención al detalle y el trato recibido por parte de Yaiza en todo el proceso culminando con la entrega en la que nos hizo sentir super especiales. ¡Gracias Yaiza!

Llamé para pedir un presupuesto, la chica que me atendió parecía molesta, me dijo que me llamaría en pocos minutos, pero nunca lo hizo. Me atienden mejor en Feuvert o Norauto. Concesionario basura

Supercontentos con el pepinarro de vehiculo que hemos comprado, c4 hybrid max, pero no mas contentos que con el trato recibido por Yaiza Capdevila, siempre ayudandonos en nuestras dudas, y en la entrega de10 no, de1000. Gracias por todo.

Un trato magnífico!
Fui con mi pareja un poco indecisos por qué no sabíamos qué coche elegir y el trato de la comercial Yaiza Capdevila fue excelente, estuvo muy pendiente de nosotros durante todo el proceso. Aconsejándonos lo que se ajustaba más a nuestros gustos y necesidades y fue todo un acierto haber contratado con ella, desde el primer momento nos enseñó el coche explicándonos sus accesorios, la vuelta en él para que viéramos como nos íbamos a sentir en nuestro futuro coche, etc. La verdad que una experiencia de 10!

En español e inglés. In Spanish & English.

Queríamos tener un coche de un modelo en particular y estamos contentos con el coche!
Sin embargo, el vendedor - Citroen Grupo Marcos Alicante - Elche, persona de contacto Sergio Fenoll - no puede ser recomendado. Busque otra opción de vendedores que no empleen personal con discapacidades intelectuales.
Todo lo siguiente está documentado:
Elegí el auto (0km, híbrido), acordamos el precio del coche viejo (entrega), envié una copia del pasaporte, completé el pago, firmé y envié un poder notarial para de trámites (seguro, registro, etc.). El vendedor prometió la entrega gratuita del coche nuevo y la recogida del coche viejo (distancia de 100 km), el cargador como regalo gratuito; alternativamente, aproximadamente un 50 % de descuento en el cargador (punto de carga, monitor), contacto con el instalador del cargador e instalación con descuento, también tramitación de subvenciones del gobierno (subvención por compra de nuevo híbrido).
A pesar de todo lo anterior, el resultado fue el siguiente: el nombre y el apellido se mezclaron en el contrato, la garantía del automóvil nuevo en el contrato era de 1 año en lugar de 3 años, también a pesar del poder notarial - el vendedor me pidió que me comunicara con la compañía de seguros para el procesamiento de registro de seguro (seguro de automóvil antiguo a automóvil nuevo); todo eso se protestó paciente y respetuosamente al vendedor. Finalmente, no hubo entrega gratuita ni compensación: el vendedor no pudo organizar el transporte y se refirió a la huelga de transporte que comenzaría la próxima semana, además, dos meses después, todavía no hemos recibido ningún cargador gratuito o con descuento ni ningún contacto del instalador del cargador y no instalación con descuento, tampoco hay información si el vendedor solicitó un subsidio gubernamental en nuestro nombre, ya que el vendedor no responde a esas preguntas.. :) Creo que la comisión por la venta de este auto la debo sacar yo, no el vendedor Sergio :)

We wanted to have a car of a particular model and we are happy with the car!
However the seller - Citroen Grupo Marcos Alicante - Elche, contact person Sergio Fenoll - can not be recommended. Please look around for another option of sellers who do not employ intellectually challenged staff.
All below is documented:
We chose the car (0km, hybrid), agreed on price of trade-in old car, sent in passport copy, payment, signed power of attorney for paperwork handling (insurance, registration etc). The seller promised free delivery of the new car & collection of old car (100 km distance), charger as free of charge gift - alternatively approx 50% discount on charger (charging point, monitor), contact with charger installer & discounted installation, also governmental subsidy processing (subsidy due to purchase of new hybrid).
Despite all above the result was as follows: first name and lastname got mixed up in the contract, new car guarantee in contract was 1 year instead of 3 years, also despite provided power of attorney - seller asked us to contact insurance company for processing of insurance registration (old car insurance to new car) - all of that was patiently and respectfully protested back to seller for seller's further action. Finally there was no free delivery nor compensation - seller failed to arrange transportation and referred to transportation strike that was to start next week, also two months later we have still not received any free or discounted charger nor any contact of charger installer & no info on discounted installation, also no info if seller applied for governmental subsidy in our name as seller is not replying to those questions.. :) I think I should get the commission for the sale of this car, not the seller Sergio :)

Mi experiencia fue que me atendió Raúl, muy profesional, y me explicó las ventajas del nuevo Berlingo. Luego me presentó a Yaiza, muy empática y amable, y me terminó de convencer con una buena financiación. Así que compré el Berlingo y estoy encantado. Recomiendo el coche y la empresa.

Encantados de haber tenido un servicio tan excelente con Yaiza. Súper atenta, paciente y sobre todo muy profesional. Muy agradecidos con su atención y muy contentos con nuestro coche, tanto mi hermana como yo, ya que las dos tuvimos la suerte de poder ser asesoradas por Yaiza y comprar nuestros coche en este concesionario. Da gusto encontrar a una persona que haga tan bien su trabajo.

En enero de 2021 llevé mi Citroën C5 porque había que cambiarle un cilindro de la suspensión que estaba deteriorado y perdía, una pieza cuyo precio aproximado es de 400 euros. Tres años después, y con solo 30.000 kilómetros más, el mismo cilindro de suspensión que cambiaron -supuestamente- vuelve a perder líquido hidráulico. Fui al taller y me dijeron que la garantía ya no cubre la pieza al estar fuera de plazo, y que no se responsabilizan de nada. ¿Qué debo pensar de este taller? ¿Que no cambian las piezas que cobran? ¿Que no las cambian bien y se vuelven a deteriorar? ¿Que no utilizan recambios originales en suspensiones hidroactivas Citroën? Tanto ellos como yo saben que esa pieza no se deteriora con un tiempo y un kilometraje tan bajo, así que lo único que puedo hacer es no recomendar por nada del mundo este taller oficial. En cualquier taller de barrio que sepan tocar Citroën os lo harán mejor, más barato y con más garantías.

Me han engañado.
Hemos comprado un c4x eléctrico y cuando está pagado, nos dicen que se lo tienen que llevar a fábrica 1 mes, pero que no le pasa nada. Entiendo que si no le pasara nada no se lo llevarían un mes a Francia.
Nos han dado un trato vejatorio. Ni siquiera ha dado la cara el jefe de ventas y cuando hemos ido a hablar con el nos ha tratado de aprovechados.
Hemos vendido, bueno malvendido nuestro coche en 2 días porque nos iban a entregar el nuevo.
Al final, sin ningún coche.
Obviamente nos han devuelto el dinero, pero yo no reclamo eso. Reclamo mi derecho a que cumplan su parte del contrato, que era un coche a ese precio.
No entiendo como un grupo como MARCOS MOTOR, puede estar detrás de este trato al cliente.

Hace 2 años que compré mi coche allí y cada vez que he tenido una duda me han atendido súper bien. He ido esta mañana y los chicos del taller y la chica rubia me han tratado genial! Súper simpáticos todos

Lleve mi coche al taller me atendió Guillermo i me dio un presupuesto que no tenía nada que ber con lo que tenía no recomiendo nada por lo menos la persona que me atendió.