Automóviles Crespo

Este lunes he recogido mi nuevo Ford en Automóviles Crespo Elche y aún estoy en una nube.

Desde el primer día Juan me atendió como si me conociera de siempre: cercano, súper profesional, paciente y con una honestidad que se nota en cada palabra. Escuchó todo lo que necesitábamos para mi mujer, nuestra hija de 4 años y nuestro peque de 1 año y 5 meses, nos aconsejó con calma, resolvió todas las dudas y acompañó el proceso entero, un trato impecable.

Cuando he llegado a casa con el coche nuevo… madre mía. Mi hija ha salido corriendo a la puerta gritando “¡papá, es precioso nuestro coche!” y el pequeño no paraba de dar palmitas desde los brazos de su madre. Ver sus caritas de ilusión ha sido el mejor regalo del mundo. Ese momentazo no lo voy a olvidar nunca.

Este coche va a ser el compañero de mil aventuras familiares: risas, canciones a todo volumen, viajes espontáneos, días de playa… y saber que hemos confiado en Juan y en el equipo de Crespo nos da una tranquilidad enorme.

Gracias de todo corazón, Juan, y gracias a todo el equipo de Ford Automóviles Crespo Elche por hacer este día tan especial e inolvidable. Sois de 10 y más. Sois de otra categoría.

100% recomendables. Si queréis comprar un coche y que os traten como en familia, este es vuestro sitio. Os iréis con el coche perfecto… y con el corazón lleno. ❤️

¡Gracias por hacernos tan felices!

La familia más feliz de Alicante 🤍🚗

Sin duda la mejor experiencia de compra con Juan De Dios, fui a preguntar por algunos Kuga que tenían allí, y acabé llevándome el flamante Kuga verde bursting ST Line X, la mejor compra con mis 33 palos, recalco la atención de Juan, para agilizarlo todo y llevarme el coche tan ansiado por mi y mi mujer con tanta rapidez.. increíble, además del trato familiar recibido por él, desde el momento que entramos por la puerta un trato inmejorable, 2 dias he tardado en llevarme el coche, la tasación de mi anterior vehículo fue algo baja viendo que estaba el mercado sobre los 4000€, sería la única pega por decir algo.

Estuve viendo el BRONCO y me encantó . Sobre todo la atención recibida por el vendedor. Juande Campos me informo de cada detalle del Coche, financiación y características. Fue muy amable y con muchas ganas de trabajar. Sin duda compraré el coche Aquí.

Muy buena experiencia... Muy buen trato con un empleado, DANIEL(joven, clavito), que me ayudo a solucionar un problema con el coche, muy amable y metido en el tema. De verdad lo agradezco mucho, ojalá todos los trabajadores sean como el....

Es un buen talle profesional, lo que se pasan es con los precios 450 euros por un cambio de pastillas delanteras y traseras con el líquido de frenos de un ford kuga 2012. Te pones a buscar los materiales invertido en la reparación y no se van 80 euros.

Fui a ver un coche y me encantó el Ford Puma. Al final lo compré y no puedo estar más contento. La atención de Juande fue excelente, muy amables y profesionales. Gracias

He llevado mi coche a tasar y Juan me ha atendido con los brazos abiertos, su tasación fué la mejor del mercado. ¿Cómo no recomendar un trato así? 10/10

Da la sensación de que, una vez has comprado, dejas de importarles. Una experiencia que deja claro que lo único que les interesa es vender y que Ford no es una marca en la que volveremos a confiar nadie de la Familia.

Fuimos al concesionario Ford en busca de información tras un problema personal con nuestro vehículo y su financiación. La experiencia no pudo ser peor. Nos sentimos completamente desamparados, sin apoyo alguno por parte del equipo ni de la marca.

El trato fue frío, distante y sorprendentemente poco profesional. En lugar de empatía, recibimos comentarios fuera de lugar, miradas incómodas y gestos de desprecio que nos hicieron sentir como si molestáramos. En ningún momento hubo intención de ayudar ni de escuchar.

La situación fue tan llamativa que, al comentarla en otro concesionario oficial de la marca, se mostraron incrédulos ante lo ocurrido.

Finalmente, resolvimos el problema por nuestra cuenta, sin ninguna implicación por parte de Ford y mucho menos del equipo de ventas de este concesionario.

Ha sido un auténtico placer comprar nuestro nuevo coche. Un trabajo espectacular por parte de Antonio Baez, en todos los aspectos de la venta. Un trato genial y un servicio impecable.

Muy decepcionado con el servicio postventa y la atención en el taller.

Compré un Ford Kuga híbrido en este concesionario y, a pesar de que el vehículo está aún en garantía, llevo meses reportando fallos muy graves que ponen en riesgo mi seguridad:
• El coche no retiene al frenar.
• Se acelera solo.
• No cambia correctamente de marchas, lo que provoca que se “lance”.
• A veces va solo a gasolina sin activar el modo eléctrico.
• Testigos de fallo motor encendidos y múltiples avisos en el ordenador de a bordo. (Adjunto foto)

He informado de esto en varias ocasiones y la respuesta del taller ha sido que “es normal”, lo cual me parece inaceptable. En una de las visitas, un mecánico distinto al habitual me confirmó que el problema venía del BMC (módulo que regula la carga y descarga de la batería). Sin embargo, minutos después apareció el jefe de taller contradiciéndolo, diciendo que el coche estaba perfecto y que “necesitaba descansar” porque hacía muchos kilómetros. Una excusa completamente absurda y más cuando es un vehículo profesional (taxi)

Me siento engañado y desatendido, y tengo claro que no están dispuestos a hacerse cargo del problema a pesar de que el vehículo está en garantía. No solo están ignorando una avería real, sino que están poniendo en peligro mi integridad al no asumir su responsabilidad.

No recomendaría este concesionario a nadie. Una vez que compras el coche, el servicio posventa desaparece. Si buscas un trato profesional y responsable, este no es el sitio.

He comprado dos coches en toda mi vida y los dos han sido allí. Trato amable y cercano, en este caso nos atendió Guillermo, ha sido como tratar con un amigo de toda la vida, nos buscó las mejores opciones y nos ayudó a conseguir nuestro coche soñado de la mejor manera, íbamos cerrados a un gasolina manual y acabamos con un híbrido enchufable automático gracias a su disposición para poder probarlos las veces que necesitásemos y explicarnos todo ante nuestro desconocimiento y no podemos estar más encantados! Después de eso cada duda que tenemos nos atiende en el momento y con una sonrisa siempre. Gracias Guillermo!

Llevé el coche a revisión el otro día y quiero destacar especialmente la atención de Jose. Es la primera persona que te recibe al entrar, y se agradece encontrar a alguien así tras un mostrador. Fue atento, amable y cercano en todo momento. Está pendiente de cada cliente y les dedica el tiempo necesario, sin prisas. Sin duda, un 10.

Lo mejor de este concesionario es José, el recepcionista, es la primera cara que ves al entrar y da gusto tratar con gente que realmente sabe lo que significa trabajar de cara al público, fue súper amable desde que llegué. Siempre atento, con buena disposición y una sonrisa que realmente hace la diferencia. Da gusto recibir ese tipo de atención.

Desde el principio nos sentimos super acogidos por el concesionario y la gente que trabaja allí. Juande ha sido un vendedor ejemplar y nos ha tratado de 10. Nos lo ha explicado todo con lujo de detalles y nos ha guiado en todo momento, generando en nosotros mucha confianza a la hora de comprar un coche nuevo. Modesto también nos ha ayudado mucho!! Estamos encantados!! Un 10/10!!

Súper mal, lo llevas a la casa porque esperas profesionales y el primero que me atendió un mal educado, me dice que si no había llevado el vehículo desde él 2016, considero que no tiene importancia si lo llevo o lo dejo de llevar donde yo quiera, lo dejo para arreglar, ya que no arrancaba bien y empiezan con los mensajes a intentar cambiarme piezas que no tenían nada que ver, me han cobrado una pieza que resulta que no era y me dicen que al desmontar se ha roto, después de 1400€ 😡 y dos semanas sin vehículo,que si llego a cambiar todo lo que me decían serían 3000€, me lo llevo y resulta que hacía un silbido por qué han puesto una junta mal 🤦‍♂️🤦‍♂️, ( menos mensajes y más llamar a la gente y explicarle las cosas).
Servicio nefasto y caro.

Llevamos el coche al mecánico y fue un completo acierto . La atención del personal es de destacar también. Enhorabuena por sus grandes empleados

Da gusto que te atiendan sin prisas y al detalle !! Veníamos de otros concesionarios y cada vez que preguntamos nos decían lo pone en la web... como si les molestará trabajar cara a cara y al momento . Pues que sepáis que esto en la Ford es todo lo contrario y más si os atiende el comercial Juande 🏆! Como profesional nos explicó todo al detalle pero es que además nos preguntó varias cosas que no nos habíamos planteado cosa que hizo que nos convencieramos más del modelo que necesitábamos , vamos que supo ponerse en nuestra piel y no nos dejó elegir así sin más, nos aconsejó como si fuera de un propio familiar cosa que nos dió muchísima confianza , además nos asesoró sobre papeleos futuros , eso no lo hace todo el mundo . Gracias Juande .

Llevo mi furgoneta por un problema de filtro de escape, me cobran por la supuesta reparación y el vehículo sigue en las mismas condiciones. Llamo para informarme de como se va a proceder con el segundo intento de reparación y no se me da ningún tipo de información. No me transmite confianza, no hay atención directa con las personas que se encargaron de la reparación, y he tirado más de 100 euros a la basura. Lo único bueno a destacar fue la atención en el mostrador.

Excelente trato por parte de Juande, comercial muy agradable, le compré mi Kuga y fue muy atento al detalle y la atención al cliente inmejorable!

Muy buen trato, muy profesionales y cercanos.