SPOOL AUTOMOCION

Buenas tardes Carlos!
Desde hace unos dos años cambiamos de media un par de juegos de pastillas de freno al dia,material suministrado por la misma empresa de recambios y no hemos tenido ninguna disconformidad por parte de ningun cliente.
En tu caso,estuvimos comprobandolo juntos y se podia apreciar un ligero sonido agudo apagando la musica,en silencio y prestandole atencion,lo que diriamos que se podria considerar normal y para la mayoria pasaria desapercibido.Te revisamos otra vez el montaje de las pastillas y no observamos ninguna anomalia en absoluto.Te indicamos que podiamos poner las pastillas originales,o la marca que tu quisieras,o incluso te dimos la opcion de devolverte el dinero,pero no quisiste tomar tu ninguna decision,simplemente nos insistias en que lo revisaramos,cosa que ya hicimos.Si nos hubieses dejado el coche con una indicacion clara de lo que querias que hicieramos lo habriamos hecho a coste cero aunque considerasemos que tampoco habia ninguna cosa a corregir,pero tu disponibilidad tampoco era la mas optima.Sentimos que hayas tenido una mala experiencia.

Hola Joseba,en primer lugar pedir disculpas ya que comprobando es cierto que todavia no te hemos enviado la factura que nos solicitaste en varias ocasiones.Mañana la recibiras.Es uno de los puntos que tenemos por mejorar.Como es normal,mucha gente no sabe pero todavia al ser una empresa muy pequeña, varias tareas como trabajo de taller,contabilidad,redes sociales,presupuestos,pedidos,contestar esta reseña mismo y otras tareas mas recaen sobre una misma persona y aveces no lo hacemos del todo bien o rapido que nos gustaria.Con el tiempo ampliaremos plantilla para poder ofrecer el servicio y atencion al cliente con la calidad y rapidez que nos gustaria.
Un presupuesto puede variar,solamente se puede saber el importe total al final de la reparacion segun lo que hemos realizado.
No recuerdo exactamente,pero creo que cuando nos dejaste el coche te indique el hecho de que si lo metiamos en banco veriamos el resultado exacto,pero no te dije que lo hariamos,se quedo un poco en el aire y no expresaste tu intencion de querer hacerlo,cuando te lo entregamos nos preguntaste si lo habiamos metido.El presupuesto en ese momento tampoco incluia la prueba en banco.Por eso mismo ahora incluimos en el precio la prueba para que no genere confusion.Como no tenemos claro como fue la conversacion,estas invitado siempre que quieras venir a realizar la prueba.
Disculpa si no quedaste conforme con el plazo de reparacion,tenemos bastante trabajo y es posible que aveces se demore mas.
Nos alegra escuchar que el coche funciona bien,es nuestra intencion siempre y si fueras cliente habitual sabrias que te habriamos solucionado cualquier problema que tengas.Nos desagrada que solamente hayas acudido a nosotros para un problema que muy pocos talleres te podian haber ayudado,no hayas venido para ningun servicio mas,y nos dejes una mala reseña.Los clientes habituales saben que somos muy formales y que intentamos hacer el mejor trabajo posible porque son nuestra prioridad!

Muchas gracias Aaron,estamos para lo que necesites.-

Muchas gracias Fran,si nos vemos pronto que no sea por alguna averia :)
Pasate cuando quieras.

Muchas gracias Jorge por la reseña,a darle caña al civic!

Muchas gracias por el comentario,otro ejemplo mas de clientes que se convierten en amigos como me gusta a mi decir!Un abrazo

Gracias Ander,es un placer siempre