Carza Peugeot Zaragoza

Nosotros tuvimos una excelente experiencia con Alberto y su compañero. Nos atendió sin tener cita, nos dedicó todo el tiempo necesario aun cuando estaba ocupado en otras gestiones. Muy contentos con la atención recibida, muy superior a otras que hemos tenido en otros lugares.

Que atencion tan maladel personal de taller que atiende es muy antipatica ya son varias veces que estado y no habido en ningun momento una buena atencion hacia el cliente creen que uno les va a pedir. Por eso me tome esta vez el tiempo de hacer esta reseña ya que el dia 22 de diciembre al llevar el coche no sabia si podia entrar o esperar asi que pregunte al que estaba quitando otro coche y me ignoro totalmente asi que decidi entrar con mi cocche y en cuanto me vio entrar hay si vino y me dijo que hacia de una forma tosca y grosera asi que me toco nuevamente sacar el coche a esperar que me dijiera que ya podia entrar sin embargo no fue asi despues de que vino otro y me hablo igual que no estorbara que quitara el coche de ahi tambien que tenia que entrar un cliente que estaba detras de mi como si yo no fuera cliente y eso que llevaba cita de hace mas de una semana. Aparte de eso me entregaron el coche sucio donde lo entregue limpio y tardaron 3 dias y no hcieron nada porque supuestamente no vieron nada que solo le hicieron actualizar que lo llevara cuando tuviera mantenimiento y asi revisar otra vez ya que el mantenimiento es casi dentro de un año ya que el coche apenas tiene dos meses.es una pena que tenga un personal asi en un area de esas aunque no hablo de todos solo son unos cuantos.

Mi primera visita fue una experiencia realmente decepcionante. No pienso volver.
Al llegar, no sabía exactamente dónde estaba el taller, así que paré en el concesionario para preguntar. Me acerqué a un empleado que estaba con el teléfono en la mano; lo saludé con toda la educación, pero no respondió. Pensé que quizá no me había oído, así que insistí con un “perdón”, y su respuesta, con evidente desdén, fue un simple “estoy ocupado”. Muy mala impresión.
Luego, ya en el taller, pedí indicaciones y me dijeron que metiera el coche. Lo hice, pero nadie vino a atenderme. Tuve que volver a preguntar. Finalmente, cuando llegué al mostrador, la persona encargada no me atendió porque el cliente anterior no había bajado del coche, y simplemente esperó sin hacer nada. No pretendía colarme; solo necesitaba entregar los papeles, no que el mecánico tomara el coche. En resumen, una atención descuidada y poco profesional desde el primer momento.

Me atendió Javier, que me ayudó de manera muy profesional tanto con el modelo elegir como con la modalidad de pago más beneficiosa. Es mi quinto coche PEUGEOT y todos ellos en este concesionario. Siempre muy atentos.

Compramos un coche por Spoticar. Nos atendió muy amablemente Fátima. A pesar de no estar en la misma provincia, todo han sido facilidades a la hora de los trámites y la entrega del coche. Mucha profesionalidad e implicación.
Gracias

Compré un coche MG HS y vino defectuoso de fabrica. Después de un año lo he llevado al taller a arreglar la electrónica, está en garantía. A día de hoy lleva más de un mes en el taller, y no me han ofrecido mientras tanto otro coche. Es más, la semana pasada me dijeron que tenían las piezas que necesitaban y que solo les quedaba hacer la calibración. Una semana más tarde he ido, y todavía no han hecho la calibración!.
Voy a poner una reclamación en la oficina de atención al cliente.

Hoy he recogido mi coche de Renting y me ha atendido Alberto de la Cruz, creo recordar.
Me ha atendido muy bien y me ha explicado el funcionamiento del coche perfectamente.
Muy atento y educado.
Una buena experiencia.

Es increíble que tengas una avería urgente y te digan que no te pueden dar cita en 15 días. Siempre lo mismo. Si no tienen suficientes recursos deben poner más, que bien que te lo cobran. Y el personal de recepción de taller es muy desagradable, sumamente antipáticos. ATENCIÓN AL CLIENTE LAMENTABLE.

Un trato muy bueno desde la llamada para la cita, como cuando me recepcionaron el coche, informado de la reparación y en la entrega informando lo que le hicieron.
Muchas gracias!!!

Excelente el trato recibido por el comercial Alberto de la Cruz. Soy comercial desde hace más de 30 años y nunca me habían hecho una entrega como la de ayer.

He estado en el taller CARZA, por un problema de fabricacion que tienen todos los Peugeot que afecta a muchísima gente para ver que solucion se le podia aplicar y la conclusión es que se lavan las manos y te incitan a que realices una reparacion detrás de otra y por supuesto pagándolo yo. He puesto un email a atención al cliente y ni han contestado. Ellos no se responsabilizan de nada sabiendo que los Peugeot tienen un defecto de fábrica en el motor PureTech 1.2 de STELLANTIS y se debe principalmente a la elección y diseño de la correa de distribución «húmeda» como sistema de transmisión (belt in oil). Los problemas empiezan en un sobreconsumo de aceite y baja presión de aceite, le sigue la degradación de la correa de distribución, obstrucción o rotura de la correa, problemas con la bomba de aceite y la bomba de vacío, ruido metálico y autoencendido, mala estanquidad de las válvulas y defecto de segmentación, pérdida de potencia y sacudidas en la conducción, endurecimiento del pedal de freno y por fin la rotura del motor. La acumulación de problemas culmina en una avería total del motor, cuya reparación puede ser más costosa que el valor del vehículo

Esta mañana he ido a su concesionario a recoger una furgoneta. No me la han dado ya que se “habían olvidado” de dar el aviso al taller para que estuviera lista. Nos han ofrecido, como si fuera un favor, recogerla por la tarde.
Esta misma tarde hemos ido a recogerla y, a los 100 metros de sacarla del taller, ha salido fallo de motor. Resulta que la furgoneta no estaba en condiciones óptimas para su entrega. No bastando con esto, nos han dicho que “llamásemos a asistencia, porque ellos no podían hacer nada”. Repito, a 100 metros de ESTRENAR la furgoneta. Además, uno de los jefes de venta, se ha dirigido a un ocupante del vehículo como una “desgraciada”, y no nos han dado una hoja de reclamaciones legal, sino una de internet, siendo esto una ILEGALIDAD.
Pienso acercarme, en cuanto estén abiertos dado que un viernes a las 19h debe ser muy tarde para trabajar, para buscar una solución, y una disculpa. Una pena querer coger un vehículo y tener que acabar entre abogados…
0 estrellas me parecen muchas.

Alberto de la Cruz nos ha entregado el coche, un peugeot 208 gris. La atención ha sido muy buena y agradable. Me ha enseñado todo el funcionamiento del coche y buenas sugerencias. Un placer.

Muchas gracias a Pascal por su asesoramiento y buen trato. Es el segundo coche que compramos con él y siempre muy satisfechos.

Quiero agradecer a Alberto la atención recibida ayer en la entrega de mi vehículo de renting. Se tomó el tiempo y el cuidado de explicarme con detalle las funcionalidades del coche resolviendo mis dudas.
Además, siendo un coche automático y yo no tener experiencia previa, su ayuda fue especialmente valiosa. Este nivel de dedicación y atención al cliente marca una gran diferencia y merece ser reconocido.
Gracias!

Cita previa de taller con 2 semanas de antelación. Llego a la hora concertada, lunes a las 11:15, tardan 20 min en atender. Les explico el problema que da, mensaje de avertencia por deposito de urea bajo, solo hay que rellenarlo. Les comento que necesitaré el coche el viernes. Me dicen que ok sin problema, que es rápido. Llamo el jueves por la mañana porque no me habían dicho nada y me dicen que estaba sin hacer y que me llamarán esa misma tarde para darme una solución. Nadie llama. El viernes me llevo el coche sin reparar y sin diagnóstico ni nada. No lo habían tocado.En 4 días no han podido rellenar un depósito de urea. 4 días sin coche para nada. Para qué está la cita previa? Y al final ni una disculpa. Terrible atención. Nada recomendable

Muy contentos con la compra y el trato recibido por Fatima
Un gran acierto acudir a spotycar
Gracias Fatima

Buena atención de todo el personal en especial de Fátima spoticar en verdad que da gusto ir a sitios donde lo atienden tan bien

Muy buena atención de Fátima, resolvió todas mis dudas y consulta ayudándome a obtener mi coche.

Pongo 1 estrella, porque no se puede poner menos... Llevo más de un mes esperando para un presupuesto del cambio de correas de distribución, y me contestan con un mensaje genérico de "hasta ahora" ... El peor servicio técnico que te puedas tirar a la cara.
Más vale empezar a ir a talleres de confianza y no a los grupos oficiales.
He llevado mi coche siempre a la casa oficial, pagando bastante dinero, para que luego pasen estas cosas.