Volcenter Valencia - Ventas Concesionario Oficial Volkswagen

Lola González

2026-07-01

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Pongo 1 estrella porque no puedo poner sin ninguna. Nos hemos acercado hoy al concesionario de la pista silla, porque queremos adquirir una mono volumen y queríamos verlas en persona, ya que por la web habíamos visto algunas que nos gustaban. Para empezar, entramos mi marido, mi hija y yo y habrían unos 6 o 7 comerciales, que se nos quedan mirando a la misma vez que están con sus móviles y nada. Se nos acerca una chica de información, que debe de tener el máster en perjuicio y al decirle lo que queríamos, nos lleva a otra sala, donde habían coches de ocasión y nos dice que ahora saldrán a atendernos. En esa zona no había aire acondicionado y los 2 comerciales que estaban dentro del despacho, como se ve que estaban fresquitos, no salían. Nos acercamos al rato y nos dicen que ahora nos atienden, pasan otros 10 minutos y ahí no sale nadie. Total que decidimos irnos. Al salir justo por el cristal, a estos 2 últimos que no habían salido, ya los vemos fuera donde estábamos bebiendo agua, imagino que secos de tanto hablar con los clientes. En fin, que es una lástima, que vayas con la idea de gastarte en un tipo de coche así de 50 a 80.000€ y ni siquiera se molesten en atenderte. La imagen es, si no se molestan para la venta, imagínate si tengo un problema.

Toni Castillo Hervas

2026-07-01

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Despues de detectar un error en la asignacion de cita online, me fui sin poder dejar mi vehiculo. Estuve llamando desde las 8:30 hasta las 9:15 de la mañana y saltaba un contestador indicando que elestaba fuera de horario de atencio al cliente, cosa que tanto en la web como en el centro informan que empiezan a las 8:00. Tras muchos intentos hablo con una chica que me pasa con citas y espero hasta que la llamada se corta. Vuelvo a llamar y me cuesta bastante volver a ser atendido hasta que lo hace una persona diferenre que ante la situacion se toma nota de mis datos para que me llamen. Ha pasado toda la mañana sin que nadie me llame por lo que vuelvo a llamar y pierdo mas de media hora entre atenciones que pasan la llamada a otro departamento y que al final se corta. Harto de esto, he escrito a atencion al cliente del servicio long drive que tengo contratado para mi vehiculo para que me den de baja y me devuelvan las cuotas que he pagado por un servicio que no han cumplido y esta falta de atencion al cliente es algo que no puede ocurrir en una marca con la cuota de mercado que representa. No se trata de que prioricen mi servicio, solo pido que se atienda como es debido y visto lo visto, no volvere a pisar este concesionario y prosiblement ningun otro de la marca.

Lucia Gloria Díaz Sendín

2026-06-15

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La experiencia nefasta…en el taller
El día que dejé el coche La persona que me atendió José Antonio… No hizo el mínimo esfuerzo por entender que es lo que yo necesitaba. Hoy voy a recoger mi coche y me atiende Nacor, Le digo que 267 € para un DIAGNÓSTICO me parece un poco excesivo ( véase foto ) Me lo explica prepotente,(“ Yo lo explico bien, es usted la que no lo entiende”) pero lo entiendo y desde el otro mostrador salta José Antonio que estoy equivocada que él no me dijo ningún precio de DIAGNÓSTICO y si REPARACION…véase la foto de Whasp
Se ponen los dos protegerse y Nacor con risitas, espabientosy malos modos,enfado yexplicaciones con untono, un poco más elevado De lo que la buena educación ante un cliente que no se niega a pagar, exige.
Hasta cuando pedí la hoja de reclamaciones, me recriminó que si no pagaba, no me la daba.
Ha sido una falta de empatía, respeto, responsabilidad profesional, que no sé cómo están de cara al público a estas personas, noconocen la gestión del conflicto?
Yo solo pedía una respuesta.
hoy me iba a comprar un coche en ese concesionario, Y no voy a volver nunca más. Cuatro coches tengo mi familia comprados en Volcenter.

josep garciaballesteros

2026-06-01

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Fuy a ver un Volkswagen taigo azul que era de el 2023 y supuestamente de un único propietario y de uso particular confíe en Miguel el chico que me lo estaba vendiendo y di el dinero de la reserva. En casa tranquilamente saque un carfax y descubri que Miguel me había mentido y tenía 4 propietarios y uno de ellos fue una empresa de alquiler de vehículos. Dada la ocasión fuy a reclamar y luego de insistir varias veces me devolvíeron el dinero y me pusieron como excusa que no había leído bien la ficha técnica enfin decepcionante que hasta la tienda oficial de Volkswagen tenga que mentir para vender... Ya no se puede confiar en nadie. GRACIAS MIGUEL

Carmen Olmeda

2026-05-21

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Terrible. Llevas el coche para que te cambien una cosa solo! Le específicas y les insistes en que CAMBIEN SOLO UNA COSA, nada más. Les vuelves a insistir para que se lo anoten porque ya sabes cómo funciona esto. Y cuando vuelves te han cambiado 3 cosas porque ellos lo consideran y tienes que pagar por ello. SI alguien dice que solo quiere 1 cosa tal vez porque el resto lo quiere hacer en otro sitio, ¿Por qué os atrevéis a decidir vosotros todo lo que hay que cambiar y encima cobrarnos sin avisar? Última vez que vamos. Una estafa este tipo de práctica.

Cristian García orti

2026-05-18

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Muy lentos en taller, una semana para pintar un parachoques y una revisión del primer año que es rellenar liquidos segun ellos,encima no te quitan el aviso de cambio de aceite y me toca ir de nuevo, parachoques pintado y con una gota de pintura pegado, se tiene que fijar más en la faena por que si lo veo yo el que pinta que esta acostumbrado me imagino que lo verá, pero es más fácil pasar, y después de una semana no ofrecen vehículo de sustitución, eso en la mercedes no pasa, lo se por experiencia

guillermo garcia

2026-05-04

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Abraham, el
Agente que me atendió en Volcenter me ha ofrecido un servicio excelente. Estoy completamente satisfecho con su atención. Me ha acompañado en todo momento, la transacción fue impecable, y me consiguió la california perfecta. Profesional y cercano, lo recomiendo totalmente.

Maria González

2026-04-23

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Es el peor concesionario que existe, no volveré a comprar más un vehículo ahí. Te dan el vehículo en malas condiciones sin pasar correctamente la revisión y en menos de un año que tiene ya ha pasado dos veces por taller y periodos largos, más de un mes. Te van dando largas y no ponen vehículo de sustitución. Me he tenido que alquilar una furgoneta para poder trabajar y encima pagar todos los meses la letra de un coche el cuál tienen ellos en el taller. De vergüenza. Son los peores, recomiendo no comprar ningún vehículo ahí.

Maria Inés Bauzà

2026-04-16

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PÉSIMA ATENCIÓN. Hemos ido a hacer una prueba de conducción y el servicio y la atención han sido nefastos. En primer lugar no nos dijeron la ubicación donde se hacía la prueba y fuimos a otro sitio. Cuando llegamos allí, nos hicieron esperar más de 30 min, sin ningún tipo de atención ni explicación. Nadie nos ha explicado nada del coche, tan solo respondían si hacíamos alguna pregunta. El comercial no parecía demasiado interesado en proporcionarnos información, nos ha dicho que lo mirasemos en la web. Una experiencia nada recomendable.

Manuel Rodriguez FURIO

2026-04-15

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Me encanta el grupo Volkswagen. Sobre todo por tecnología. Tienen sus ventajas e inconvenientes. Cómo todo en la vida.

Sergio Martinez

2026-04-04

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La única palabra que se me ocurre para describir mi experiencia con ellos es "estafadores".
Compré un polo hará dos años en ese concesionario a través de Dashwelauto, supuestamente tenía una oferta para un seguro con la mutua muy barato, el vendedor me aseguró que tenía franquicia de 300€ y resulta que es de 600€. Cambia bastante la cosa, si llego a tener esa información en el momento de la compra habría buscado otro seguro.
El coche, desde el primer día hacia un ruido muy fuerte al engranar la marcha atrás por lo que lo tuve que llevar. El chico de postventa lo vió y me dijo que era un problema de embrague y que se lo tenían que quedar para estudiarlo pero que como no sabían cuanto iban a estar con el esperase a qué me pudieran prestar un coche de sustitución. Estuve meses esperando hasta que por fin tuvieron uno disponible. Una vez dejé mi coche lo tuvieron menos de dos días, cuando recibo el mensaje de que puedo recogerlo les pregunto que qué le han hecho y me contesta una IA explicándome cosas que no tenían absolutamente nada que ver con el problema de mi coche. Cuando llego allí intento hablar con alguien del taller, vino el jefe y le expliqué. El tío, con una actitud bastante mala insistía en que ese ruido era normal y que al coche no le pasaba nada pero fue incapaz de explicarme que se le había revisado ni que pruebas se le habían hecho. Podrán decir lo que quieran pero no es normal que no entre la marcha atrás y que suene a roto cuando entra, se que más pronto que tarde tendré una avería importante que tendré que asumir yo a pesar de que el problema está presente desde el primer día.
Ya para colmo una de las ruedas empezó a perder aire, cuando voy a sustituirla por la de repuesto me encuentro con que me falta el tornillo antirrobo de la rueda (falta un tornillo y un tapón) y que no tengo la llave de tubo (no estaba con el resto de herramientas que vienen con el coche para sustituir la rueda) lo que me deja claro que estos coches ni los revisan. Además, cuando fui a reparar el pinchazo me dicen que esta rueda ya habia sido reparada y que lo suyo era sustituirla. Te cobran 15000€ por un coche y no son capaces ni de ponerle unas ruedas nuevas de 50€, ni tampoco son capaces de comprobar que te están entregando un coche en buen estado con todo lo necesario. Otra cosa que me llama la atención es que el coche vino llenísimo de barro por toda la parte del motor, supuestamente era un coche de empresa pero cualquiera pensaría que habían estado de rally con el.
Recomiendo no comprar ahí, al menos vehículos de ocasión y que en caso de hacerlo reviséis absolutamente todo porque no dudan en engañarte para que te lo lleves. Mi error fue confiar pensando que estaba tratando con gente sería, uno no piensa que tiene que revisar que tiene todos los tornillos de las ruedas o que tiene que revisar las herramientas de sustitución que vienen con el coche, que tiene que llamar al seguro que le han contratado para ver si es verdad que tiene las condiciones que le ha dicho el vendedor, tampoco piensa que si el coche viene con una avería se van a hacer los locos para no repararla. Uno piensa eso de un compraventa de coches.net, no de Volkswagen.

roberto cano fuentes

2026-03-27

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Germán es un extraordinario profesional que me hizo una explicación muy detallada del coche. Recomiendo que pregunten por él.