BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Patricio,

Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra que hayas disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Entendemos que la espera puede ser incómoda y valoramos tu comprensión ante la situación actual.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Wilder,
Lamentamos la mala experiencia que has tenido y sentimos mucho que tu tiempo y confianza se hayan visto comprometidos. No es en absoluto el servicio que nos esforzamos por ofrecer. Queremos asegurarnos de que este problema se resuelva lo antes posible y que recibas la atención que mereces.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Nos gustaría poder contactarte directamente para solucionar esta situación y asegurarnos de que tu coche esté listo cuanto antes.

Si lo deseas, por favor envíanos tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos gestionar esto con la mayor rapidez posible.

Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y esperamos poder enmendar esta experiencia.

Hola Rafael,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la frustración que te ha causado nuestro servicio telefónico. No es el tipo de atención que queremos ofrecer y tomamos nota de tu comentario para mejorar el sistema de llamadas y reducir los tiempos de espera. Nos gustaría poder ayudarte directamente; si lo deseas, puedes contactarnos enviando un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo!!

Hola Ana,
Lamentamos leer tu experiencia y sentimos los inconvenientes que has tenido.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio puntual y eficiente, y en esta ocasión no hemos estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto, especialmente cuando se trata de revisiones rápidas como un cambio de aceite.

Agradecemos que nos lo hayas contado, ya que nos ayuda a revisar nuestros procesos de citas y entrega para mejorar y evitar que situaciones así se repitan.
Si deseas, puedes enviarnos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos revisar tu caso de manera más detallada y buscar cómo mejorar la experiencia en futuras visitas.

Gracias por tu feedback.

Hola María,

Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que el trato y la solución fueron satisfactorios. Tomamos nota de su observación sobre la información proporcionada y trabajaremos para mejorar la claridad en esos detalles.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Salvador,

Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la revisión de tu X6 cumplió con tus expectativas, tras experiencias previas complicadas. Valoramos tu confianza y trabajamos para mantener este nivel de satisfacción en cada visita.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Oscar,

Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Es un placer saber que la experiencia ha sido tan positiva y que el acompañamiento fue continuo y atento.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola,

Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra que hayas apreciado la rapidez y la calidad del servicio brindado. Valoramos mucho tu reconocimiento y esperamos continuar cumpliendo con tus expectativas.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Iván,

Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio y explicación fueron de tu satisfacción. Esperamos verte de nuevo pronto.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Esther,

Lamentamos profundamente que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas y que se presentaran estos inconvenientes tras la reparación. Agradecemos que compartas tu opinión y valoramos cada comentario para seguir avanzando en la calidad del servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Melanie,

Gracias por tu valoración positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la calidad del servicio y la atención personalizada ofrecida durante la reparación de tu coche.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Adrián,

Gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una experiencia satisfactoria y que nuestro servicio ha estado a la altura de tus expectativas.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Jesús,

Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Es muy gratificante saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas y contribuyó positivamente a tu experiencia.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Frankie,

Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra que hayas disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Tu satisfacción es muy importante y nos impulsa a mantener altos estándares en la atención ofrecida.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola,

Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu frustración por la demora en el suministro de piezas. Valoramos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio y atender mejor las expectativas de quienes confían en nosotros. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Santiago,
Lamentamos la situación que describes y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.

Nos gustaría poder contactar contigo para revisar lo ocurrido. Por favor, si estás de acuerdo, envíanos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com

Gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar.

Hola Ángeles,

Lamentamos la experiencia que has tenido con la gestión de la revisión y reparación de tu MINI. No es, en absoluto, el nivel de atención ni de comunicación que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes.

Pedimos disculpas por la falta de seguimiento y la sensación de desinformación que describes. Entendemos perfectamente tu malestar por los plazos y la ausencia de respuestas claras durante todo el proceso, y te aseguramos que este tipo de situaciones no se ajustan a los estándares de servicio que queremos mantener.

Tomamos nota de todo lo ocurrido y revisaremos internamente el caso para que no vuelva a repetirse. Si lo deseas, puedes contactarnos directamente enviando un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para poder ampliar la información y tratar de darte una respuesta más personalizada.

Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar errores y a mejorar como equipo.

Un saludo,

Hola Roberto,
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos llena de alegría saber que tu experiencia ha sido espectacular y que te has sentido acompañado de forma tan cercana y profesional 🚗✨. Nos encanta poner cariño en todo lo que hacemos para que clientes como tú se sientan como en casa. ¡Disfruta muchísimo de tu BMW y recuerda que aquí estaremos para lo que necesites! 🙌💙

Hola Rafa,

Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindar un mejor servicio.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia

Hola Carlos Vicente,

Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de la conducción del Mini John Cooper Works cabrio y que la atención recibida haya sido de tu agrado. Agradecemos tus amables palabras y el reconocimiento.

Un saludo,
BMW Marcos Automoción - Valencia