HR Motor | Valencia

Nieves Rodriguez

2026-02-10

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ESTAFADORES.
Mi marido encontró un coche y tras vendérselo el comercial JOSÉ SANTOS, decidió comprarlo a distancia (de Valencia a Galicia). Tras asegurar la compra José Santos se ausenta días, no contesta, no deja a nadie competente al cargo de la venta y luego nos cuenta su vida de turismo en Londres, como si nos importase.

Te hacen la jugarreta de dar un precio con la financiera y luego añadir un seguro de impago sin aviso; mi marido se dio cuenta, lo comento con él y dijo que no tenía nada que ver,  pero la financiera confirmó que fue orden de este señor. Mientras daba excusas, mi marido le dijo que si no era el precio acordado no quería el coche, y va el espabilado y le suelta que le ha hecho perder el tiempo, que encima que le pasa vídeos (su trabajo) pierde dinero con la comisión. Al decirle que no queríamos el coche, mágicamente lo solucionó.

Preguntamos si tiene la correa de distribución hecha. Primero no saben, luego dicen que se hace a los 200.000km (MENTIRA). Nos tomó por retrasados. Dijo que la cambiaría y mandaría el coche para el viernes. Mi marido pidió comprobante del cambio y el tío suelta: “te pongo un cartelito en el coche” con tono vacilón. No queremos cartelitos, queremos papeles legales.

Llega el viernes y llamamos a Coruña, nos coge Manuel, el más listo de todos, pero hay que darle gracias porque si no fuera por lo poco espabilado que es, nos hubiéramos llevado el coche. Total, nos confirma que el coche no está allí, en cuanto llegue ya nos llama. Otro impresentable. Pasa el sábado (no cogen el teléfono) y llega el lunes. Habíamos avisado que si el coche no estaba el viernes tarde o sábado mañana no lo queríamos por logística y plazos legales para cancelar la financiación por si el coche estaba mal. El sábado José Santos nos dice que el coche estaba allí desde el viernes, (según Manuel no) pero que el tío que lava los coches no está, así que ya si eso el lunes. Mi marido le recalca el acuerdo, el tío se pone tonto y dice que con esta venta no quita beneficio, “que es muy listo y muy chulo y que ahora le va a llamar desde su número personal”. Amenazando.

El lunes llamamos a Manuel, teníamos pensando pedir el día en el trabajo y darle una oportunidad a este sitio, que un empleado sea un necio no quita que sean una mala empresa, así que si todo estaba bien nos quedaríamos el coche. Manuel nos dice que el coche llevaba allí desde el viernes (menos mal que iba a llamar). Manuel también dijo que no conocía a José Santos, pero se veía que era un poco “rarito”. Justo en ese momento le estaba llamando, que hablaba con el y nos devolvería la llamada. PERO SE LE OLVIDÓ COLGAR. Nos quedamos escuchando.

Para no conocerlo, menudas confianzas, a saber que le dijo el tal José, pero su contestación “si, ya parece un poco retrasado”. Al escuchar esto nos quedamos atónitos y decidí grabar la conversación porque se estaba poniendo la cosa interesante.  Seguían diciendo: “si, yo ahora le hago la película, no te preocupes”, “la comisión ponla a medias por aguantar al retrasado este”. Después se escuchó darle indicaciones a un mecánico para que cogiera un coche y “hacerle la trampa para que pase la ITV”.

Manuel volvió al teléfono y se escuchó un silencio aterrador al darse cuenta de el retrasado era el y no había colgado. Intentó seguir como si nada y montar la película para no fallarle a su amigos “hola? ya hablé con él, este tío me parece un poco piratilla, yo te voy a levantar el coche y ver si está cambiada, si no está te lo digo porque no voy a quedar mal con un cliente por culpa de este tío y le meteré a él la incidencia...”. Mi marido le dijo que había escuchado todo y que lo tenía grabado, que se podía meter el coche en el culo. El tío agachó las orejitas: “vale vale, pues nada, gracias, hasta luego”.

Después de reclamar mucho y sin poder contactar con nadie competente.  Se hacían los locos para no devolver el dinero a la financiera. Solo tras gastar 120€ en cartas certificadas detallando la grabación y advirtiendo de juicios, han esperado al ultimisimo día para solucionarlo.

Josemi

2026-02-09

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Observe un vehículo en la web, y me puse enseguida en contacto con ellos, me pasaron un video del vehículo y a priori se veia perfecto, y asi fue. Hice reserva y en 3 dias ya estaba en su tienda. Me ofrecieron ir a verlo antes de iniciar tramites para ver que estaba todo ok conforme me dijeron, y cuando fui estaba incluso mejor que en el video que yo vi. La gestión super rápida y súper sinceros, donde ademas me hicieron cambio de aceite y filtros.
Ademas tambien destacar a Roberto, gran profesional y mejor persona, me atendió de 10 y me solucionó todas las dudas. Compraría mi coche 1000 veces mas si fuera necesario solo por la atención que me dieron

Jessy Pilaquinga

2026-02-02

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Me recomendó una amiga y la verdad es que fue todo muy bien, nos atendió Eugenio y tuvo mucha paciencia con nosotros. Hizo que todo fuera muy rápido y sin dificultades, en menos de una semana ya teníamos el coche y con todos los papeles en regla.

dVSelma

2026-01-15

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¿Como se le puede llamar al hecho de mostrar unas condiciones al cliente,decirle que haga la reserva 390€ que sirve para el cambio de nombre y una vez tienen el dinero en su poder comunicar al cliente que se olvide de las condiciones y que se olvide de los 390€?

ESTA ES MI VIVENCIA CON HR MOTOR.
MI CASO,TAL CUAL.

3 meses pretendiendo quedarse con mi dinero.
ENGAÑADO Y ESTAFADO.

Hr motor no se responsabiliza de los errores de sus comerciales.
NO HUBO CAMBIO DE CONDICIONES POR LA FINANCIERA,HUBO UNA CAGADA DEL COMERCIAL QUE DERIVÓ EN ESE CAMBIO.

Luis Alberto Gonzalez Garcia

2026-01-02

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Primero que nada agradecer a Dani de HR Motor de Quart de Poblet en Valencia, por su excelente atención, el mismo dia que fui hablar con él ya tenía aprobado mi crédito y en menos de una semana ya estaba conduciendo mi coche. Muchas gracias Dani.

También quiero acotar que el coche estaba impecable de limpio gracias al Javi.

Victor López

2025-12-31

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Gran variedad a buenos precios y con buenas condiciones de compra, con la posibilidad del traslado desde cualquier punto de España.
Perfecta atención de su comercial Daniel, siempre atento a informarte y facilitarte la compra.
El contrato de compra lleva anexa una cláusula para reducir la cobertura de la garantía legal de un año y tras un mes de uso intentan, por correo, no responder a la reparación de una pieza defectuosa.

Kily Valencia

2025-12-22

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:
Sr/a. Moderador/a
El día 19/12/2025 ,atendiendo a sus recomendaciones contacté por correo por enésima vez y los de @soporte clientes me responden siempre con la misma.Nunca me preguntan por el problema en cuestión,solo me recuerdan lo que pone en el contrato que firmé y que tengo un vale con ese valor.

Cometer un error al hacer un estudio de financiación que varía notablemente respecto al resultado final debe ser reconocido al instante y notificado a sus superiores por el comercial que tuvo dicho error y no se puede obligar al cliente a adquirir el vehículo en cuestión con unas condiciones que no puede asumir y mas cuando el comercial sabía cuales eran mis condiciones para adquirirlo.
Reclamo 390€ que les ingresé para hacer el cambio de nombre de ese vehículo en cuestión.
Quería ese y no otro!!!!.
No se puede mostrar una financiación a la medida del cliente y cambiársela drásticamente tras haber hecho el ingreso de los 390€ y luego no devolver ese dinero.

ADVS

2025-12-22

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17/10/2025 Caso 3305NCL
¿Como puede ser que en un caso tan obvio y descarado como es cometer el error (demostrado)
de un comercial y de un financiero de su empresa al hacer una gestión de venta de un vehículo y que por ello salga enormemente perjudicado el cliente,o sea yo,primero con la imposibilidad de adquirir ese vehículo en cuestión y luego denegando la devolución de los casi 400€ de la reserva y que HR MOTOR dé carpetazo al asunto y miren hacia otro lado,alegando que yo firmé ese contrato?.
¡No hay por donde cogerlo,de verdad!.
¿Que hay de los documentos recibidos por mi,del BBVA,antes del drástico cambio y antes de hacer dicha reserva?.¿No le sirven a HR MOTOR para pedir disculpas y reconocer que se han equivocado?.
Dos meses peleando en @soporte clientes y at.clientes y no atienden a razones!!!
Actualizado 22/12/2025

ivaylo svetlanov

2025-12-16

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Muy buena experiencia con HR Motor. El proceso fue claro y profesional en todo momento. Quiero destacar especialmente la atención de Roberto, por su trato cercano, claridad en la información y profesionalidad. Totalmente recomendable.

Manolo Ruiz martinez

2025-12-16

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Roberto es un gran profesional. En Hr Motor te atiende con cercanía, explica todo con claridad y se nota que le importa hacer bien su trabajo. Da confianza desde el primer momento y el resultado siempre es excelente. Muy recomendable.

Mamen Boquizo

2025-12-16

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Muy buena experiencia vendiendo el coche en HRMotor. Rober nos atendió de maravilla, fue muy majo y profesional. En nada teníamos todo listo y el proceso fue rápido y sencillo. Totalmente recomendable.

eudymar capace

2025-11-18

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Primero que nada, darle las Gracias a "HR Motor" y ademas a mi vendedor estrella : "Roberto" por toda la buena Atención desde el minuto uno, toda la información de valor que me dio, las recomendaciones y hasta las bromas que hacen parte , por todas las preguntas que le hice....
Gracias por ser ese vendedor tan maravilloso y excelente, Gracias por la responsabilidad, la rapidez , y por lo amable y atento que fuistes.
GRACIAS...💫💫💫💫💫