Ford Paterna

Hace casi 8 años que compré mi Ford Fiesta en Autolix, aconsejado profesionalmente por Mati Hernandez, con una empatía encantadora. Gracias Mati. Todos estos años ha pasado en el taller la revisión anual, a plena satisfacción, y aquí quiero agradecer la atención y bien hacer de Carlos Martínez, que además me ha atendido en las ocasiones que he tenido de algún percance o duda en estos años. Y por último la simpatía de Mari Carmen, que siempre ha sido un encanto por teléfono, y dando cita previa y hasta cobrando. Seguiré siendo cliente y recomendando Autolix

Fui porque me confirmaron presencialmente en su propia oficina en Paterna que mi vehiculo entraba dentro de una campaña (reparación gratuíta que cubre Ford por un defecto de fábrica en sus componentes). Pues llego allí el día que me habían citado, y el señor que atendía, ya con una actitud prepotente nada más verme, me dice que mi vehiculo no cumple los requisitos para la campaña de reparación. Trato desagradable, mala comunicación entre los propios trabajadores y culpas al cliente.

Estafadores. En 2018 me compré una ford Ranger, llevé mi SEAT leon para darlo de señal y me dijeron que mi coche no valía nada, no valía ni para piezas del desguace, y como favor no me iban a cobrar las tasas para la baja definitiva. 7 años después he visto mi antiguo coche circulando por ahí. Ahora se niegan a darme una copia de dicho documento. ESTAFADORES. Tened mucho cuidado con esta gentuza, porque encima se ha puesto chulito diciéndome que eso nunca había pasado. EDIT: Ya os mandé un burofax, y puse una hoja de reclamaciones, lo siguiente es denuncia en juzgados. Si tenéis algo que comunicarme en privado, en el burofax tenéis mi teléfono.

Me atendieron genial, tanto cuando fui a comprar el coche, como cuando he ido a revisiones del mismo, son atentos y cuidan mucho los pequeños detalles. Cualquier duda te la resuelven. Si en algun momento he de cambiar o comprar otro coche sin duda será alli.

Gente muy profesional, que vigilan que tu coche esté en perfecto estado.

Incompetencia total. Me dan cita para llevar mi coche (11 de agosto), pasaron los días y nunca me dieron información de nada. Luego de mil llamadas sin que nadie conteste, he tenido que acercarme al taller para saber el estado de mi coche. Habían pasado dos semanas y no habían ni iniciado los trabajos, dos semanas que me dejaron sin coche sin motivo alguno, luego de mi visita se pusieron a trabajar pero tardaron otras dos semanas más. Nunca ningún taller había tardado un mes para una reparación de chapa sencilla; las llamadas nadie contesta, sólo hicieron algo porque me presenté al taller en 4 ocasiones. Llega finalmente el día que me entregan el coche, y si bien es cierto que el trabajo de chapa y pintura estaba bien hecho, me dejaron el altavoz mal instalado y vibraba la puerta desde el interior y lo peor es que me HAN ROTO la luna delantera, he entregado el coche con la luna intacta y me lo entregan con la luna rota. A día de hoy siguen sin solucionarme nada al respecto. Decepcionante, mala organización y mala gestión.

El 30 de junio llevo el coche ( un Ford Focus) para resetear el sistema y configurar las llaves al inmovilizador, me dicen que es un servicio de 20 minutos aprox. y tiene un coste de 60 euros. Me devuelven el coche a las 3 horas porque solo consiguieron configurar una de las 2 llaves y me facturaron 2,25 horas por un total de 166 euros, y a parte tuve que ir a otro sitio para hacer una copia de la otra llave y pagarla. El 30 de julio ( 30 días ) el coche se vuelve a desconfigurar y no arranca, de modo que les llamo y me atiende un mecánico que dice no poder atenderme asì que me persono y hablo con el jefe de taller (Paco) un maleducado, y me dice que no se hacen cargo, que esto no tiene garantía. Osea ademas de facturar mas horas, no completaron el trabajo.

Muy satisfecho con la atención y el buen trabajo de Autolix, llevé mi coche por un pequeño choque y me lo han dejado como nuevo, me han dado coche de sustitución, han realizado el trabajo muy rápido y como si fuera poco, me han devuelto mi coche limpio, gracias, volveré y os recomendaré.

Voy siempre por trabajo,pero el servicio y la atención son muy buenos.

Dejé mi furgoneta arreglar un golpe trasero y perito teniendo yo la razón no asumió apenas arreglos de los daños echos y me llama el encargado de plancha y pintura para decirme que ya estaba terminada la furgoneta y me la dejaron con la cerradura destrozada.Me dijo el encargado que no me preocupara que él mismo me lo arreglaria y dejó pasar el tiempo y no me hizo ni caso.

Julio, 2024 aprox.: Conocen el producto y son buenos en su trabajo. Estuve yendo años y la última revisión no fui, y fue un error, he vuelto y efectivamente son los mejores.
Julio, 2025: Actualización: en mi opinión hay una notable falta de personal en el taller, retrasos notables para dar cita y reparaciones "cuestionable" en cuanto a calidad.

Hace seis años os compré un coche nuevo, y a cambio, os entregué mi coche antiguo. A las semanas de entregaros mi coche, me llegaron dos multas, una por estacionar en una zona indebida, y otra de velocidad. Ambas multas estaban a mi nombre, pero en la fecha en la que yo NO tenía ya el coche, sino que lo teníais vosotros, lo cual indica que tardasteis en hacer el cambio de nombre.
Fui a reclamaros, y me disteis 1000 disculpas, pero las disculpas no solucionan lo incompetente que fuisteis dando de baja el coche que os entregue. Imperdonable

Y ya el servicio de atención telefónica… llamar, llamar…. Y sin respuesta. O indicar que me llamen luego, y nunca devuelven la llamada.

Obviamente no os compraré ningún coche más.
Más aún, con lo que hoy mismo me sucedió, que indicaré en otro comentario.

Atención, compromiso, seriedad y conocimiento.
Vale la pena el desplazamiento desde Valencia.

Experiencia nefasta, atención al usuario pésima. Dejé el coche porqué una pantalla dejó de funcionar y estaba apagada. Me dijeron que me iban a llamar para comentar el gasto de reparación y preguntarme si seguir o no. Después de esperar todo el día, tuve que llamar yo varias veces por la tarde hasta que me dijeron que la reparación valía 1185euros. Les dije que no quería proceder y me dijeron que le tenía que abonar 185 euros ya qué habían hecho el "análisis", es decir mirar que efectivamente la pantalla estaba rota. En ningún momento ni cuando cogí cita ni al entregarle el coche me dijeron que independientemente de querer seguir o no con la reparación tenía que abonarle 185 euros, sin contar que el hecho de que la pantalla estaba rota, podría averiguarlo cualquiera ya que simplemente la pantalla está apagada. Pues he tenido que pagar para que me devolviesen el coche. No me volverán a ver. Toda la vida he tenido coches Ford pero si esta es la manera de tratar a los clientes, sin dudas cambiaré de marca ya que he perdido totalmente la confianza en Ford.

¡Excelente atención! desde el primer momento que entre en busca de una Ford Tourneo la atención de José fue muy buena y con mucha paciencia que es lo importante ya que uno entra con muchas dudas para comprar un coche. Si nuevamente tenemos que comprar otro coche volveremos a este lugar y por supuesto lo recomiendo a mis contactos.

LAMENTABLE

Teníais mi coche para reparar el ABS porque estaba roto.

1. Habéis tardado más de dos semanas en arreglarme el coche. Jamás tardo tanto una reparación en otros talleres.

2. Ni siquiera me habéis ofrecido un vehículo de cortesía mientras tanto, por lo que me he tenido que alquilar un coche de alquiler estas dos semanas para poder ir a trabajar. En otros concesionarios, cuando ha habido averías largas (nunca más de una semana) me daban vehículo de sustitución.

3. A eso hay que sumarle, que cuando me aviséis que el coche ya está reparado, me paso por el taller, para pagar la reparación y llevarme mi coche. Por teléfono precisamente, me indicáis que no puedo pagar en efectivo, ni con tarjeta, porque la cantidad a pagar es muy alta, que tendré que hacer una transferencia en persona.

Voy al taller, y delante de vosotros, me dais el número de cuenta, y os hago una transferencia. Os envío el comprobante de transferencia al momento a vuestro correo, y me decís que lo habéis recibido.

Tras ello, cual quees mi sorpresa que me indicáis que el chico contabilidad no está ya, que no podéis comprobar si el dinero ha entrado en la cuenta, por lo que NO me puedo llevar mi coche.

Alegáis, que no tenéis porque fiaros de que la transferencia que yo he hecho haya llegado.

Sin embargo, yo tengo que ver cómo os he pagado casi 3000 € de reparación, y NO me he podido llevar mi coche

Deberíais haber comprobado antes de que yo hiciera la transferencia, si estaba el chico de contabilidad, y si no estaba, no hubiese hecho la transferencia

Jamás, he tenido una gestión tan nefasta con ningún taller como con vosotros, y estamos hablando de cantidades muy grandes de dinero .

Me habéis hecho ir otro día a por el coche, y mientras tanto, yo con 3000 € menos.

Y EL COCHE OS LO COMPRÉ NUEVO A VOSOTROS, soy cliente.

Tristemente, ya no me vais a tener más de cliente.

Servicio de taller horrible, llamas la primera semana de junio y te dicen q vuelvas a llamar en septiembre, no volveré a llamar nunca. Para venderte un coche te dan cita hoy mismo. En resumen malísima atención y malísimo servicio, no pongo menos estrellas porque no se puede.

Muy bien, Anna espectacular en el trato, muy contento con la moto 🏍️

Servicio lamentable. Nos concertaron la cita desde la central de Ford para ver un vehículo en específico y cuando llegamos la chica no tiene conocimiento sobre el modelo, que tampoco tienen comunicación con otros concesionarios Ford y que nosotros teníamos que llamar a cada espacio para preguntar si tenían y si podíamos ir a verlo. Además, nos indica que es una estafa común desde marketing de Ford para que le cuente las visitas, mientras que nosotros perdemos tiempo y gasolina. Por otro lado, veíamos a los compañeros reírse mientras nosotros como clientes estábamos compartiendo nuestra mala experiencia en la atención.

Es un concesionario muy grande, con una amplia flota de vehículos para poder ver.
Tuvimos que esperar mucho para que nos atendieran, pero valió la pena por la atención recibida por parte del comercial José. Pese a ser sábado y haberse pasado de su horario, él nos informó gustosamente de todo, muy agradable y sin prisas.