BMW Oliva Motor Tortosa

Muy contento con el servicio recibido en la casa oficial BMW Oliva Motor Tortosa. Desde el primer momento, el personal ha sido cercano, amable y muy profesional, resolviendo todas mis dudas y transmitiendo confianza. Sin duda, un concesionario totalmente recomendable.

Un buen taller BMW se reconoce en situaciones de emergencia. Este taller no merece ninguna estrella. Ayer llegué al taller con mi BMW. Eran las 16:35. Le expliqué a la señora que, unos 60 km antes de llegar al taller, mi motor había perdido potencia y que en la pantalla se había iluminado el mensaje «problema en el motor». Sin embargo, este mensaje se apagó tras unos 20 km. La joven me explicó durante 10 minutos que ya no aceptaba citas. Le expliqué que estaba de camino a Alemania y que solo necesitaba un diagnóstico del motor y que se trataba de una situación de emergencia. Ella dijo que, aun así, no era posible. Le pedí que me recomendara otros talleres. Me dijo que había talleres independientes en el camino, pero que no sabía dónde estaban ni tenía ningún número de teléfono. Este taller BMW no es digno de ser una sucursal de BMW. Ahora esperaré 10 días laborables a que se ponga en contacto conmigo la dirección y, si no lo hace, informaré a BMW en los próximos días.

Anexo del 23/08/2025
Ayer por la noche, el director general respondió a mi correo electrónico enviado a la sucursal de BMW. Se disculpó de antemano y, dado que actualmente es fin de semana, quiere examinar el asunto el lunes y volver a ponerse en contacto conmigo.

Anexo del 25/08/2025
Tal y como se prometió, la dirección se puso en contacto conmigo en nombre del Sr. Fontana y se disculpó por la situación.

Se investigó a fondo la causa y se informó a los empleados implicados para que esto no vuelva a suceder en el futuro.

Aunque ese día no me ayudó, reconozco la voluntad de la empresa de mejorar en el futuro.
Por lo tanto, modificaré mi valoración en consecuencia.

Muchas gracias por leer y muchas gracias al Sr. Fontana.
Él sabe cómo funciona la gestión de clientes a alto nivel.

Buenas tardes.
Con esta es la tercera vez que acudo a este taller concesionario BMW Oliva Motor Tortosa - Tarragona.
Felicitarles por las atenciones dispensadas y por su profesionalidad.
En dos ocasiones me han solucionado campañas de
BMW y en otra ocasión he realizado un servicio de mantenimiento y todo perfecto.
Sin duda volveré cuando sea necesario, destacar el trato de Sergi hacia el cliente.

La verdad decepcionante, lleve mi coche para cambiar un espejo y me fui con el coche destrozado, el panel de la puerta del conductor descolgado el cuadro de instrumentos no funcionaba , el cierre centralizado averiado, yo solamente llevé el coche por un espejo, al momento de coger el coche vi que estaba hecho mierda , se lo comunico y los tíos y ellos rollo que no sea del cuadro que no se que , que el coche no arrancaba y le hicimos las pinzas para arrancarlo claro si se dejaron luces encendidas ves a saber que pasó hicieron mal el puente y adiós coche , pero cuando yo te llevé el coche funcionaba perfectamente todo voy a recogerlo a pedazos va hombre el único bueno de ahí es Sergi , hecha a la calle tus mecánicos y tus máquinas de diagnosis no valen nada le pusieron una diagnosis de estas ni el mecánico sabía de que iba , en fin al final lo arreglé yo con 12 euros sin ser mecánico , ahí ves el nivel de sus mecánicos no están preparados para saber reparar sus propios coches!!! En teoría tienen acceso a todo lo de BMW !!! Nada recomendable!!!

De vacaciones en España desde Rumanía pero con un coche matriculado en Bélgica, la revisión me pilló en España, los chicos me solucionaron la revisión en un X4M Compétition aunque no tenían los materiales necesarios en el servicio, los trajeron de otro servicio y me hicieron la revisión, el mismo día me lo devolvieron también 👍🏻

Pagar la hora del mecánico a 111 € es un despropósito, por no decir un robo. Se aprovechan de la ignorancia del cliente para facturarte cosas incompresibles. Y eso q nuestro coche no tenía una avería grande...( Cambio de aceites y batería y depósito del limpiaparabrisas) y te acaban
añadiendo y facturando conceptos varios que nadie te explica bien)...para inflar el precio final... 1500€.

Cuando miras la factura con detenimiento te das cuenta que te han tomado el pelo...
Añadiría: después de la experiencia en éste taller, que el cliente exija las piezas viejas que te han facturado, y que te detallen mejor las horas invertidas.

¡Estamos indignados!

Ojalá esta reseña,sirva para que se vayan reduciendo el abuso a los clientes

La experiencia con este taller fue la mejor que tuve en muchos años. Es un equipo es organizado, con ganas de ayudar y explicar todo el proceso, con voluntad de facilitarte la gestión al máximo, ofrecen rapidez y eficacia.
Y en mi caso, me impresionó la sensibilidad que mostraron por ir con una criatura y el esfuerzo que mostraron por ayudarme y hacer todo el proceso más fácil.

El chico que me atendió fue amable, no te cogen sin cita ,tienes que pedir cita previa para cualquier cosa .
No pudo decir nada más, no hice ninguna reparación allí.

He comprado un i3 de ocasión. El trato recibido de Aleix Gisbert es inmejorable. Me ha solucionado todas las dudas y respondido a todas mis preguntas muy profesional y rápidamente. Gracias por todo.

Realice una reparación y un cambio de aceite el trato con el comercial (Sergi) tanto telefónicamente como personalmente fue amable y dispuesto a colaborar con las respuestas a mis preguntas. Se ofreció servicio de traslado ala ciudad de Tortosa y luego su posterior recogida.
Gracias Equipo de Oliva Motor Tortosa

He pedido un espadin has más de un mes y no me han llamado ni ningún enformacion al poder lo me han dicho tarda 15 días y te llamamos

UN GRAN PROFESIONAL RICARD FORNOS!!!!!
HEMOS COMPRADO EL SEGUNDO COCHE DE BMW OLIVA MOTOR, SIEMPRE RÁPIDO, ATENTO Y MUY PROFESIONAL EN MUNDO AUTO! AHORA DISFRUTAR OTROS AÑOS DEL NUEVO COCHE! HASTA LA PRÓXIMA 🍀🍀🍀

Acabo de comprar un mini con ellos y todo perfecto. Joan Rueda ha sido super profesional. Sin duda mi próximo Bmw o mini será con ellos

Me hicieron hueco un Viernes a última hora de la tarde para que pudiese viajar con el mantenimiento hecho. Un taller pequeño pero una atención excelente. Ojalá todos los talleres y concesionarios grandes fuesen como ellos. Un 10

El día 24 de octubre del 2021 hice una consulta atrevés de la página web de oliva motor bmw y a día de hoy más de una semana de espera sigo sin recibir ninguna respuesta. Antes de escribirle también intenté en dos ocasiones a ponerme en contacto con ellos atrevés del teléfono y solo contesta un robot que te manda hacer la consulta online. He decidido no esperar más y pasar a valorar los servicios de esta empresa como nulos. Falta de educación y compromiso total. Si no son capaces de responder a una simple consulta no me quiero imaginar a la hora de comprometerse con arreglar cualquier problema de un coche. No le pongo menos estrellas porque no puedo. Desde luego que no recomiendo a nadie los servicios de esta gente.

Mi experiencia ha sido muy buena, he ido a la BMW de tortosa por una campaña de mi vehiculo (BMW SERIE 3 e46) para cambiar los airbags por una salida defectuosa, me ha atendido un hombre llamado Sergi Folch muy buen trato, atento y puntual, no he pagado nada asi que de precios no puedo opinar pero la experiencia ha sido 10/10.

Impresionante el trato , la atenciòn y la profesionalidad,a partir de ahora lo tengo claro mi proximo coche Bmw Tortosa y Ricard 10 puntos

He intentado comunicarme con ellos en cinco ocasiones en diferentes días y horas y nunca cogen el teléfono ni me devuelven la llamada. Ya me he buscado otro concesionario.

Un gran servicio y mucha atención al cliente, es un concesionario muy profesional y el departamento de ventas muy bien especialmente Aleix, no dudes en visitarlos si tienes BMW.

Muy buen trato y atención comercial por parte de Ricard.
Servicio técnico postventa también muy bueno.