Merkamotor Tortosa - Concessionari Oficial Volkswagen

Concesionario Volkswagen en Tortosa (Tarragona)

4.7 (549 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Merkamotor Tortosa - Concessionari Oficial Volkswagen es un concesionario Volkswagen oficial dedicado a la venta y servicio de vehículos de la marca Volkswagen en Tortosa, Tarragona.

Concesionario Volkswagen autorizado para vehículos nuevos.

Concesionario de automóviles de diversas marcas.

Concesionario de vehículos de motor eléctrico.

Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión.

Ubicado en Km. 10, C-42, 43500 Tortosa, Tarragona, ofrece servicios de mantenimiento y atención postventa para clientes de la zona.
Actividades: Concesionario Volkswagen Concesionario de automóviles Concessionari de vehicles de motor elèctric Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión
Dirección: Merkamotor Tortosa - Concessionari Oficial Volkswagen, Km. 10, C-42, 43500 Tortosa, Tarragona
Sitio web: https://volkswagen.merkamotor.com/es

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito

Servicios

Aseos unisex

Qué ofrece

Artículos usados

Aparcamiento

Aparcamiento gratuito
Con aparcamiento propio
Parking gratuito

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Compra en tienda

Ubicación de Merkamotor Tortosa - Concessionari Oficial Volkswagen

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Opiniones de Merkamotor Tortosa - Concessionari Oficial Volkswagen

4.7 (549 reseñas)

Última sincronización: 2 de mayo de 2026

Análisis IA de las últimas 20 reseñas de Merkamotor Tortosa - Concessionari Oficial Volkswagen (últimos 2 años)

4,7

★★★★★

Últimas 20 reseñas · ver todas

✓ Trato cercano ✓ Profesionales amables ✓ Servicio eficiente ! Vehículo cortesía

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 20 clientes, en una frase

Concesionario Volkswagen en Tortosa destacado por trato profesional, cercano y eficiente en ventas y taller.

Por qué la gente lo elige

Clientes valoran la honestidad, rapidez y atención personalizada de asesores como Raúl y Rubén frente a alternativas impersonales.

Resumen creado a partir de 20 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

R

Raúl

comercial/vendedor · 6 menciones
R

Rubén

comercial · 2 menciones
J

Jordi

encargado taller · 1 mención
L

Lucía

asesora postventa · 1 mención
X

Xavi

asesor postventa · 1 mención
M

Miquel

comercial · 1 mención

Servicios destacados

reparación taller
7×
vehículo de cortesía
2×
revisión anual
2×
venta vehículos
8×

Para quién es

propietarios Volkswagen

“mi visita al concesionario para la revisión anual de mi Tiguan”
viajeros averiados

“He echo un viaje desde Cartagena a Tortosa y se a encendido la luz de nivel de aceite”

Marcas Volkswagen Tiguan T-Roc

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato amable, cercano y personalizado por parte de asesores y taller. · 18 menciones · 1 negativas

93 %

“Excelente trato y trabajo en taller.”
Profesionalidad

Competencia y eficiencia en asesoramiento, reparaciones y ventas. · 12 menciones

92 %

“trato profesional, transparente y cercano.”
Rapidez servicio

Entregas y reparaciones rápidas y eficientes. · 7 menciones

94 %

“la entrega del coche fue rápida y cuidada.”
Comunicación

Explicaciones claras y resolución de dudas sin prisas. · 6 menciones

95 %

“Me explicaron todo el proceso de la reparación con total claridad.”
Vehículo cortesía emergente

Gestión de préstamo temporal con protocolos estrictos. · 2 menciones · 1 negativas · 1 mixtas

68 %

“no me ofrecieron vehiculo de sustitución porque para el tiempo que debian tener mi vehiculo no hacía falta”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

19 de 20 reseñas son de 4 o 5 estrellas (95 %).

Índice de recomendación

95% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Raúl ↔ atento profesional ×5
Persona Rubén ↔ atento cuidadoso ×2
Servicio reparación taller ↔ rápida eficiente ×4
Persona Miquel ↔ presión intimidación ×1
Servicio vehículo de cortesía ↔ protocolo estricto ×2

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “taller oficial Volkswagen Tortosa”
10 señales
Transaccional “concesionario Volkswagen comprar Tortosa”
7 señales
Transaccional “revisión Tiguan Merkamotor”
2 señales
Transaccional “reparación avería VW Tortosa”
3 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

2 consejos

Recomendado

Pide por Raúl o Rubén

Múltiples reseñas destacan su atención profesional en ventas y postventa.

Raúl Rubén

Consejo Solicita específicamente a Raúl para compra o Rubén para asesoramiento.

A tener en cuenta

Revisa contrato cortesía

Una queja menciona presión por devolución anticipada del vehículo de sustitución.

vehículo de cortesía

Consejo Confirma fechas y cargos al firmar el contrato de vehículo de cortesía.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 20 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario Volkswagen en Tortosa .

Conxi

2026-01-05

Google

Excelente trato y trabajo en taller.
Sin duda mi taller de confianza

Respuesta del propietario:

Conxi, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que el trato y el trabajo en taller han sido excelentes y que te consideras de nuestra confianza. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos cuidando de tu coche con el mismo cariño y profesionalidad. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.

Dana Pop

2026-01-03

Google

Muy mal, muy grave por un taller/concesionario oficial Volkswagen y nada profesional!!!
Durante una campaña de seguridad OBLIGATORIA Volkswagen a través de una carta de la DGT para la revisión por seguridad del Airbag frontal, se me entregó un vehículo de sustitución en este concesionario oficial de VW en Tortosa con contrato vigente y fecha de devolución pactada. Tras adelantar la reparación, el concesionario (una comercial que me llamó y un tal Miquel, comercial también supongo) me presionó de forma reiterada para devolver el vehículo antes del plazo, amenazándome e intentado intimidar con cargos diarios inexistentes y con generar un supuesto "pendiente de pago" sin respaldo contractual.
Esta actuación me hizo sentir intimidada, presionada y amenazada y considero que no es aceptable en un concesionario oficial VW, especialmente en el marco de una campaña de seguridad.
Al devolver el coche con 2 días de antelación frente a la fecha pactada, Miquel me comentó que es el "protocolo del concesionario", sin pedir disculpas ni nada.
Estos hechos se deberían de revisar para evitar que se repitan.

Respuesta del propietario:

Estimada Dana,
Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos que la gestión de la movilidad durante la campaña de seguridad de su vehículo le haya causado malestar, pues nuestra intención siempre es facilitar el proceso al máximo.

Nos gustaría aclarar algunos puntos para que los usuarios que lean esta reseña tengan el contexto completo:

Compromiso con la seguridad: A pesar de que su vehículo es del año 2011 y no es cliente habitual de nuestro taller, en Merkamotor Tortosa priorizamos su seguridad. Por ello, gestionamos la campaña de su airbag de forma totalmente gratuita, siguiendo los estándares de Volkswagen.

Vehículo de cortesía: El coche de sustitución que se le entregó es un servicio de cortesía que el concesionario ofrece exclusivamente por el tiempo que dura la reparación. No se trata de un alquiler, sino de una solución de movilidad temporal para minimizar las molestias mientras trabajamos en su vehículo.

El contrato de sustitución: Por política de atención al cliente, solemos poner una fecha de devolución amplia en el contrato para evitar que, en caso de que la reparación se retrase, el cliente tenga que volver al concesionario únicamente a renovar papeleo. Sin embargo, el contrato queda vinculado a la finalización del trabajo. Una vez el vehículo del cliente está reparado y listo para la entrega, el vehículo de cortesía debe ser devuelto para que otros clientes en lista de espera puedan beneficiarse de él.

Comunicación de costes: Cuando un cliente decide retener el vehículo de cortesía una vez finalizada su reparación, nuestro equipo tiene la obligación de informar de que se pueden generar cargos diarios, ya que ese coste deja de estar cubierto por el servicio de cortesía. Lamentamos que esta información profesional sobre el protocolo fuera percibida como una presión; nuestra única intención era recuperar el recurso para el siguiente cliente.

Sentimos que la comunicación con Miquel y el equipo comercial no fuera de su agrado, pero le aseguramos que actuaron siguiendo los protocolos de eficiencia que nos exige la marca.

Atentamente,

La Dirección de Merkamotor Tortosa

alicia garcia

2025-12-23

Google

Excelente experiencia en el concesionario: trato profesional, transparente y cercano. Me asesoraron con honestidad, resolvieron todas mis dudas y la entrega del coche fue rápida y cuidada en todo momento.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Alicia por tus palabras y tu valoración.