Concesionario Oficial TOYOTA Vendrell - Autoforum

Fui a ver un coche para comprarlo y nos atendio una chica, Nicole, muy simpatica y amable no escatimo en tiempo.
Nos llevamos el coche muy buen trato y muy profesional.
En la entrega nos configuro todo y nos mostro el funciomamiento del vehiculo muy correctamente.
Recomendable 100%

Me recepcionaron el vehículo de mi hijo, aunque a ellos no les había llegado la reserva que hice online. La responsable de las entradas de vehículos al taller me dijo que haría lo posible por entrarlo esa misma mañana, y así fue. Así que no puedo más que agradecerles su profesionalidad y compromiso. Lo recomiendo.

Una tomadura de pelo, llamo hace más de una semana y les digo que les compré el coche ahí y que me llegó una carta de de Toyota oficial porque los Airbac salieron defectuosos en la fabricación y que lo lleve a reparar al sitio más cercano. Me pasan con taller y me dicen que ya me llamarán, pasa el tiempo y aún estoy esperando, llamo para preguntar y la Sra del taller me contesta prepotente diciendo que ese trabajo no le interesa y que tiene prisa por ir a almorzar. Que me vaya a otro sitio. Y para colmo quedo yo como la exigente y mal educada. Experiencia horrible, trato nefasto del taller. Pondré el caso en conocimiento de los responsables. A mí lo que me interesa es que me arreglen el Airbag defectuoso por mi seguridad sin necesidad de que me falten al respeto. Gracias

Fuimos a ver el Yaris Cross y nos atendió el Sr. David, muy atento y comercial excelente en su trato, con personas así es un placer, muchas gracias

Excelente atención, muy amables.
Hemos ido por problemas con la batería y en 2 horas quedo reparado el coche.

Solicité la prueba de un vehículo a través de la web oficial de Toyota y me contactó Autoforum de El Vendrell, quedé dia y hora, pero no se puede probar el vehiculo, te lo quieren vender eso si con un sobrecoste de hasta 5.000€ del precio recomendado por el fabricante. El colmo es que el taller no es ni de ellos, es de otra empresa, por suerte hay otros concesionarios mucho más honestos.

Muy contento con la atención recibida por parte de Nicole, una gran profesional, recomiendo este concesionario para futuras compras, preguntar por ella no os arrepentireis!

Pesimo atendimento,he ido para que mi hiciera un presupuesto de un renting la chica y el chico k mi atendio,porfavor k poca ganas tiene de atender un cliente,de cara ya mi dijo k mi saldria mas economico a empresa,tmp hicieron el presupuesto,creo k tenia miedo del ordenador.

Cerré un renting de empresa con ellos la semana pasada y tengo que decir que la experiencia con Juan Carlos ha sido excelente. Desde el primer momento se preocupó por ayudarme a encontrar el modelo que más me convenía a través de una venta consultiva de calidad, me explicó cómo funcionaba todo el proceso, me fue dando visibilidad en todo momento de los avances y tras unos días entre envíos de documentos de empresa y demás ya lo tengo. Solo puedo hacer que recomendar este concesionario y a Juan Carlos como profesional, ya que desde el primer momento me dió la sensación de que era una persona seria y en la que podía confiar. Me vino a buscar a la estación y me acercó al concesionario ya que venía de fuera de tarragona, me he sentido en todo momento muy acompañado y aconsejado.

Servicio perfecto y muy rápido. Soy de los Países Bajos y había perdido la matrícula y la tapa de debajo del coche estaba suelta. En 30 minutos me lo arreglaron. Estoy muy satisfecho con la rapidez y la experiencia que me han proporcionado.

Les lleve el coche el lunes 10 de julio porque no me funcionaba el aire acondicionado. Me hicieron el gran favor de cogerme el coche sin cita previa porque estaba de paso de vacaciones. De paso, aceptaron hacerme la revisión anual. Tuvieron el coche listo rápidamente. Pero no me entregaron el informe de la revisión del sistema híbrido, ni me explicaron los trabajos que le hicieron en la revisión. Y en cuanto aire acondicionado, se limitaron a meterle gas, sin verificar si el sistema tenía alguna pérdida. El resultado es que 4 días después vuelvo a estar sin aire acondicionado en el coche, con los días de calor que estamos teniendo. Salvo el favor de cogerme el coche sin cita previa, servicio técnico LAMENTABLE. Lo pondré en conocimiento de TOYOTA España.

No voy a retirar la reseña, porque resulta que hay otras que hacen referencia favorablemente a servicios de taller, y ustedes no les dicen que las manden al Reparador Autorizado, sino que las agradecen y las hacen propias.
Difícilmente voy poder llevarles el coche otra vez porque, como indico en mi reseña inicial, estaba de paso por allí de vacaciones.
Pero lo que si voy a hacer es ponerlo en conocimiento de TOYOTA - ESPAÑA y plantear la correspondiente queja por el deficiente servicio técnico.

No sé ni por dónde empezar porque el trato ha sido realmente desagradable.
Dejamos el coche para revisión y dejamos claro que lo necesitábamos antes de las 13h, que si no nos avisasen. Teníamos que recoger a nuestra hija en la escuela, ella es Autista y es importante para ella preveer los cambios.
Cómo eran las 12 pasadas y no decían nada, mi marido sale caminando desde Calafell hacía el taller para ver si ya lo tenían, por el camino le llama una señorita y le dice que el coche ya está, mi marido le contesta que va caminando desde Calafell y que no tarda en llegar y NO LE INFORMAN de que piensan cerrar SI O SÍ a la 13h.
Al llegar, 13h: 15 se encuentra todo cerrado, nadie atendiendo.

Nos encontramos sin vehículo, sin poder recoger a nuestra hija.

Al ir a poner una queja y hacer una reclamación, la misma señorita nos ha tratado con muy malas maneras, no solo no ha reconocido en absoluto que se había equivocado no informando correctamente, si no que se ha mostrado muy maleducada, déspota y prepotente.
Nunca nos habíamos encontrado un trato y una atención al cliente tan deficiente.
En cuanto a la revisión del vehículo se habían dejado por revisar las piezas para la refrigeración de la batería híbrida, uno de los principales motivos para llevar el coche a revisión, ya que nos salió un mensaje en el display. Cuando nos llevamos el coche vimos que el mensaje seguía, con lo que ni se lo habían mirado.

Haremos queja al consumidor.

Entiendo (o no) que sin cita previa no te pueden arreglar el coche pero necessitava que me hagan un simple chequeo porque la dirección asistida se quedó anulada y había un mensaje de error en la pantalla. Ni siquiera se han interesado por lo que le pasa al coche solo me han dicho que no podía ser y que a lo mejor el día siguiente lo podrían mirar. Además el encargado de turno me ha tratado con prepotencia y sin empatizar ni lo más mínimo con mi problema. Debo decir también que la chica de la recepción del taller fue muy amable.

Voy a las 10:10 el dia 19/4/22, bajo a una persona en silla de rudas del coche, esta toda la exposición a oscuras.
No puedo pasar porque no tienen accesos con rampas.

Paso por el taller, pregunto a un chico arreglando un coche y me dice que pase que tiene que haber alguien.

Dejo a la persona en silla de rudas fuera entro y me aparece una chica muy amable, eso si, diciendo que no hay comerciales y que tengo que pasar al final de la mañana.

Bastaría un cartel diciendo atendemos con cita y un teléfono, vengo de 35km y carga y descarga una persona con movilidad reducida.

Menos mal que vas con intención de comprar si tengo un problema y me pasa esto mismo……

Compré allí mi vehiculo y el departamento de ventas genial!! Recepción de taller fantastico!! Pero taller en sí deja bastante que desear. Hace un par de días tuve un problema de que me dejó de marcar el nivel de gasolina, solo bajaba aunque repostase. El vehículo lo uso para trabajar, sin coche no puedo hacer nada La chica de recepción se preocupó por solventarlo, hablo con mecánicos y consulto sobre el problema. Mientras esperaba , llego el jefe de taller que me preguntó y le comenté lo que pasaba. Su respuesta fué " ui, estamos muy liados y no lo podemos mirar, tendrás que venir otro día, no podemos hacer nada".... Mi corolla en reserva y 12 km de autonomía (acababa de repostar 20e). Me quedé flipado, y más habiendo indicado que uso el coche para trabajar. Se marcho y en nada apareció de nuevo la chica de recepción que me indicó que lo primero era llenar el depósito, que así lo marca el protocolo, y si no ese mismo dia me tramitaba en garantia y con urgencia la reparación. Así lo hice, llené depósito y la aguja volvió a marcar normalmente. Un 10 por la chica de recepción pero muy mal por el jefe de taller. Creo que cambiaré de concesión para mis revisiones. Han de dar respuesta a los problemas, no solo cobrar por las revisiones periódicas y para lo demás "búscate la vida".

Súper profesionales. Y Mireia un encanto.

No compréis coche Toyota. Plazos falsos! Tenía que recibir mi coche a finales mayo o como máximo primera semana de julio y hoy recibí e-mail impersonalizado diciéndome que mínimo en marzo 2023. A esto le llamo TIMO. No dan ninguna solución. Gestión de empresa y atención al cliente deficiente. Para mí ya es tarde, pero ustedes no caigan en la trampa

Trato exquisito, excelente atención al cliente, sobretodo por parte del comercial, atento desde el minuto uno, ofreciendo diferentes posibilidades y dejandonos probar diferentes vehiculos. Con personas asi da gusto. Gracias David Fernández ha sido todo un placer.

Agradecemos a Noemi, por todas sus recomendaciones y ayudas. Es una persona muy cercana y atenta a los detalles que siempre intenta estar por ti en todo lo que pueda. Hace poco compramos un Yaris y estamos muy contentas con el coche y con el trato que recibimos por ella.

En especial me gustaría destacar el trato recibido por Noemí ya que se preocupó en todo momento de mis necesidades y gracias a ella mi marido pudo recibir una sorpresa super especial sin dejar de lado su profesionalidad y empatía hacia el cliente,estamos encantados con el coche y con ella como comercial.