Mercauto Group

Manuela Amador Heredia

2026-05-28

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Muy mal, no me quisieron reparar ,alegando que el mecánico estaba de baja por paternidad

Albert Bonet

2026-05-25

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Muy buen trato por parte del equipo de ventas, fueron agradables y atentos todas las veces que fuimos hasta la entrega del vehículo.

rafel rull

2026-05-15

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La calidad del trabajo de pintura deja mucho que desear.
Se dejo el coche a pintar los 4 lados del coche , tardaron mucho en entregarlo debido a que lo pintaron y no quedo bien y tuvieron que volver a pintarlo
Cuando nos lo entregaron la pintura tenia defectos (piel de naranja) Su jefe de taller me comento que lo arreglarian y al vover a ir seguian las inperfecciones y al mirarlo mas atentamente aparecieron mas fallos al que el jefe de taller dijo que no era un coche nuevo 🤦‍♂️.
No entiendo como se puede ser profesional entregando un coche así, o poca cualificación profesional o desidia.
No volveré.

pau ventura

2026-04-28

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Kia, una vergüenza, resumiendo, fuimos mi pareja y yo a probar un coche que le gustaba a ella para pensar en su compra. El coche tenía mal los frenos, rascaba como si no llevara pastillas y la vendedora nos quería haber creer que era por pisar el embrague. Cuando lo probé yo le mostré que no, que ni estaba tocando el embrague y seguía haciendo ruido. (Seguramente por estar el coche parado, fuera del concesionario más de 6 meses ya que estaba sucio como si tuviera 20 años) Al entrar nos dice que si nos gusta, que nos llevamos ese mismo que hemos probado, yo le digo que no nos llevaremos ese coche defectuoso y sucio ni de coña, y menos por el precio nuevo. La chica, que por cierto cuando probamos el coche tuve que explicarle que era el climatizador, se pone a la defensiva, diciéndome que no se nada, que todos los coches nuevos pasan por el taller, yo le digo que claro, pero para una última revisión, no para reparar nada. Me dice que no hace falta que igual solo necesita lubricante (lubricante a unos frenos) imagínate el nivel. Le digo que el coche está sucio, y me dice que no me preocupe que me lo limpia antes de la entrega, y le intento explicar que no me refiero a eso, sino que el coche lleva en la calle meses, y que no pienso pagarle por un coche nuevo lo que un coche sucio de exposición, que a probado todo el mundo y que encima está defectuoso. Y más cosas más pero me tiraría la mañana escribiendo y creo que se entiende, unos piratas lo que son.
Tranquila Jimena ya nos iremos a otra Kia que tengan profesionales, y si no sabes nada de coches, nose como te an contratado de vendedora en un concesionario.

Albert Roig

2026-01-26

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He portat el meu Kia a fer la revisió i l’experiència ha estat excel·lent. El tracte ha sigut fantàstic des del primer moment: vaig demanar hora i han estat molt puntuals. El mateix dia ja m’han tingut el cotxe a punt i m’han explicat amb tot detall tot el que li han fet. A més, sempre amb un somriure, cosa que avui en dia s’agraeix molt. Els felicito i sens dubte hi tornaré.

Jordi S

2026-01-22

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No m'han volgut atendre indicant-me que he de portar al cotxe on el vaig comprar. Després s'han excusat dient que és un taller d'un poble petit i tenen molta feina.

Nika Queralt

2026-01-20

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Atenció de la recepcionista nefasta. Ni tan sols he dut el cotxe. Diuen que els escriguis i enviis tota la documentació del cotxe i teva (dubte de sigui la forma oficial de gestionar les dades) i triguen hores a donar-te data. Els demano avançar la data i després em sorgeix un imprevist i aviso amb més de 15 dies d’antelació que m’han programat una visita mèdica d’urgència i que necessito tornar a canviar la data. No rebo resposta ni deixant 48 hores de marge. Un servei pèssim. Una llàstima perquè potser les tasques a taller sí son correctes. No ho sabré mai.

Miguel Martínez

2026-01-14

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muy contento con el taller. gracias Buen trato de la recepcionista

Eladio Vallina

2026-01-10

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Excelentes profesionales. Tuve una urgencia de reparación de chapa y la realizaron en 24h!
Agradecer al equipo que me atendió; Anáis, Carles y Mata.

Claudia Ramirez

2025-12-23

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Hace dos años compré un coche en este taller de kia y todo bien hasta que he tenido que pedir una reparación por garantia (que no era fallo mio) y me la han denegado solo porque he pasado 1 mantenimiento fuera de kia, cosa que revisaron y ellos mismos me dijeron que ese mantenimiento no tenia nada que ver. Me denegaron la garantia por telefono sin darme explicaciones ni el motivo de la negación, hoy me he presentado en el taller (que atención al cliente me ha mandado ahi) para que me dieran un informe/escrito explicando el porque me deniegan la garantia pero se niegan a hacer ese escrito, el taller me dice que es la propia kia quien tiene que darme ese informe y kia me dice que tengo que ir a buscarlo al taller, no paran de marearme. A todo eso el trato ha sido nefasto por parte de Anais, que es una persona que no tiene nada que ver con kia y se ha metido en medio de la conversación para decirnos que nos callemos y que dejaramos ya el tema cuando ese tema no tenia nada que ver con ella, ha entrado a la sala diciendo exactamente “ oye chicos ya vale no? llevo rato escuchandoos” y recuerdo que ella no tiene nada que ver con kia, de hecho ha querido echarme de la sala (lo tengo todo grabado) no he visto persona mas mal educada en la vida que esta chica de verdad, el responsable de taller también nos ha dicho que el no podia hacer nada que era la propia kia quien tenia que hacerlo. Despues insistir en quien nos tenia que dar el informe el propio carlos nos ha dicho que hablaria con su superior para preguntar pero sus palabras textuales han sido al final “ me estais dando ganas de no hacer nada”, solo por querer una respuesta que yo creo que como minimo nos merecemos, la unica que nos ha hablado educadamente en todo momento ha sido Marcela que no ha perdido los papeles en ningun momento se lo agradezco mucho por entendernos ya que solo queriamos saber una respuesta porque de un lado nos mandan a otro y ya no sabemos a donde ir.

ayoub fernandez

2025-12-23

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El trato recibido por parte de Anaís Mercadé y del jefe de taller ha sido poco profesional, nefasto, maleducado y nada empático. En ningún momento mostraron voluntad de ayudar ni de explicar la situación de forma clara, limitándose a respuestas evasivas y a cambiar el motivo de la denegación de la garantía según avanzaban las reclamaciones.

A pesar de tratarse de un vehículo en garantía y de una avería claramente relacionada con un defecto de fabricación (bomba de agua), se nos negó la reparación sin aportar ningún informe técnico por escrito, todo comunicado de forma verbal y con actitud defensiva.

La sensación como cliente es de desamparo total, falta de transparencia y cero orientación al cliente. Un trato que no está a la altura de una marca como KIA ni de un servicio oficial.

No recomendaría este concesionario por la gestión ni por la forma en la que tratan a los clientes cuando surge un problema.

Albert TT

2025-12-17

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Molt correcte. Ràpida i professional