Sergio Correa Gonzales

2026-01-07

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Compré mi moto, estoy muy contento y trato fantástico sobre todo Carmen nuestra comercial

Alguien en su casa

2026-01-01

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Adquirí una moto Zero SR en este concesionario el pasado 12 de noviembre. La moto ya estaba físicamente en la tienda. La condición indispensable para la compra (documentada en comunicaciones previas) era que la moto fuera apta para el carnet A2.
A día de hoy (10 de diciembre), un mes después, sigo sin la moto y sin apenas información:
Falta de Comunicación: Mi última actualización oficial por parte del concesionario fue el 24 de noviembre. Desde entonces, silencio absoluto, a pesar de mis múltiples intentos por saber el estado del proceso.
Opacidad en la Información: He descubierto por mi cuenta (consultando la app de la DGT) que la moto ha sido matriculada a mi nombre con la homologación completa (Carnet A), lo que indica que no es apta para el A2. Ellos no me han informado de esto.
Incumplimiento de Plazos y Soluciones: El concesionario no ha resuelto la situación. Al cumplirse el mes desde la compra, y ante la falta de una solución viable o comunicación clara, me ampararé en el Artículo 66 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para iniciar un proceso de anulación de la compra y devolución del importe.

No entiendo el porqué tanta opacidad, tan poca información, de normal el trámite de comprar una moto que ya está físicamente en la tienda dura de 3-5 a días hábiles... no 30 días

Llevaba años siendo cliente de su taller, y cuando compré la moto anterior, no tuve problema, pero como ahora me ignoran, si al final tengo que acudir a Consumo y deshacer la compra, nunca volvería a ser cliente... espero que todo quede en un malentendido y un fallo de comunicación mutua

Update: Llamé al número listado en la respuesta a mi reseña, me preguntó una IA, le dije que me atendió Zaira, me pasó con ella, no cogió el tfn nadie, y me dijo que me llamarían... no sé si créermelo ya que es la 3rd vez que me dicen que me llaman... la última fue un señor trajeado allí físicamente en femotor, que todos estaban ocupados y que me llamarían, eso fue hace una semana, Zaira al parecer está de baja, y mi caso lo redirigió a Pedro, que tampoco responde WhatsApps y no ha llamado

Mañana 11 de dic voy físicamente, otra vez, si me vuelven a dejar sin información, ya iré por las vías oficiales =`(

Actualización a 18/12/2025 , han contactado, y reconocido su error de gestión, permanezco aún a la espera de la moto, si quedo satisfecho con el trato compensatorio por el desastre, probablemente modifique mi valoración, y lo avise aquí

Actualización a 01/01/2026 me ha llegado el segundo recibo del préstamo de una moto que está cogiendo polvo en el concesionario, todavía no sé nada

José Antonio Álvarez Pérez

2025-12-19

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Encantado con conocer a Carmen, que nos asesoro en todo momento la adquisición del Suzuki Swaze. Recomiendo 100% a Femotor Tenerife Carmen y Pedro. Una casa oficial que se desvive por el cliente en todo momento.

Fabian Fajardo

2025-11-21

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Buen trato y buena atención mi comercial fue Carmen y compré una VR10 todo muy bien

Loreto Fumero

2025-11-11

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Siempre un servicio y atención excelentes,tanto de la chica de recepción como de Miguel. Mi familia y yo llevamos muchos años confiándoles el cuidado de nuestros vehículos y seguiremos por muchos más.

Jonay P.H

2025-11-07

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Hemos sido atendido por Carmen y en todo momento se ha preocupado por nosotros y por el estado del vehículo estamos muy contentos con su trato recibido. Gracias

Jose Curbelo

2025-11-05

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Fui a las instalaciones por información de unos coches , y con su atención tan personalizada por parte de la vendedora Carmen me decidi el mismo día ,por lo que me fui con una compra de un vehículo (Audi A3) recomiendo al que se anime a comprar un coche que pase y saldrá bastante satisfecho por su compra

Angel Delgado

2025-10-30

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Atención espectacular desde el minuto uno, un equipo humano espectacular. Seriedad garantizada. Los Reconocimientos 100%.

rafa romero

2025-10-30

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Personal y trato a la altura del producto. Es decir, sobresaliente
A destacar la atención recibida por Pedro
Felicidades

Alshrunm

2025-10-30

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Una grata experiencia, tanto con la vendedora Zaida, como en talleres (Miguel) y demás compañeros, para la revisión de la motocicleta y pedidos de accesorios, los ánimo a hacerse po allí, si están interesados en cualquier producto de Suzuki.

Ixior3_h@hotmail.com Torres

2025-10-30

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Excelente atención, Zaira gracias x la experiencia y bueno esperando pronto poder disfrutar nuevamente otra adquisición..!!!

Ale Glez

2025-10-30

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Muy buena la experiencia y muy contento con su trabajador Ruyman que hizo todo lo posible por tener la moto en la fecha.
Gracias