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EN MI EXPERIENCIA LOS MEJORES

Nos han tratado de maravilla, tanto en la gestión de la compra de la moto como en la primera revisión, todo un placer ir a lugares con un equipo como el que tienen, de hecho, uno de los motivos por el cual elegimos este concesionario, fue porque solo con la llamada de la consulta, ya sabíamos era el lugar correcto, una excelencia por telefono. Lo que debería ser normal pero tristemente, es una lotería que te atiendan así.

De hecho me tomé la molestia de conocer sus nombres (Saida, hizo la venta y fue quien nos atendió por teléfono y la primera revisión, gracias a Mónica y su equipo: Iván, Miguel, Lolo, Fran y Javi todo salió perfecto y rápido.

He de añadir, que la moto la compró mi pareja y en la primera revisión, me empeñe en regalarle el escape a última hora. Mónica tuvo una paciencia conmigo abismal y gestiono todo super bien y rápido y gracias al equipo de taller (Iván, Miguel, Lolo, Fran y Javi) no saben pese a todo el estrés y presión que les añadí por intentar tener la sorpresa a la entrega, la gestión y el atendimiento fue exquisito, son unos máquinas y se nota, gente profesional, humildes en el mejor sentido y gente de a bien, como se notan que disfrutan su trabajo, tratan la moto como si fuera propia y a los clientes, como si fuéramos de la familia.

Además, en la entrega tuvieron el detalle de preparar una "mentirilla" que hasta yo me creí para poder explicar la tardanza y que no sospechase mi pareja, encima de hacer mucho más increíble la experiencia de la sorpresa, no saben la felicidad que aunque el regalo fue para ella y está enormemente agradecida, la mía propia al ver ese atendimiento y equipazo.

Recomendados, han cambiado mi forma de ver a los consecionarios, un saludo equipo y felicidades por todo, son los mejores de corazón ❤️

Adquirí una moto Zero SR en este concesionario el pasado 12 de noviembre. La moto ya estaba físicamente en la tienda. La condición indispensable para la compra (documentada en comunicaciones previas) era que la moto fuera apta para el carnet A2.
A día de hoy (10 de diciembre), un mes después, sigo sin la moto y sin apenas información:
Falta de Comunicación: Mi última actualización oficial por parte del concesionario fue el 24 de noviembre. Desde entonces, silencio absoluto, a pesar de mis múltiples intentos por saber el estado del proceso.
Opacidad en la Información: He descubierto por mi cuenta (consultando la app de la DGT) que la moto ha sido matriculada a mi nombre con la homologación completa (Carnet A), lo que indica que no es apta para el A2. Ellos no me han informado de esto.
Incumplimiento de Plazos y Soluciones: El concesionario no ha resuelto la situación. Al cumplirse el mes desde la compra, y ante la falta de una solución viable o comunicación clara, me ampararé en el Artículo 66 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para iniciar un proceso de anulación de la compra y devolución del importe.

No entiendo el porqué tanta opacidad, tan poca información, de normal el trámite de comprar una moto que ya está físicamente en la tienda dura de 3-5 a días hábiles... no 30 días

Llevaba años siendo cliente de su taller, y cuando compré la moto anterior, no tuve problema, pero como ahora me ignoran, si al final tengo que acudir a Consumo y deshacer la compra, nunca volvería a ser cliente... espero que todo quede en un malentendido y un fallo de comunicación mutua

Update: Llamé al número listado en la respuesta a mi reseña, me preguntó una IA, le dije que me atendió Zaira, me pasó con ella, no cogió el tfn nadie, y me dijo que me llamarían... no sé si créermelo ya que es la 3rd vez que me dicen que me llaman... la última fue un señor trajeado allí físicamente en femotor, que todos estaban ocupados y que me llamarían, eso fue hace una semana, Zaira al parecer está de baja, y mi caso lo redirigió a Pedro, que tampoco responde WhatsApps y no ha llamado

Mañana 11 de dic voy físicamente, otra vez, si me vuelven a dejar sin información, ya iré por las vías oficiales =`(

Actualización a 18/12/2025 , han contactado, y reconocido su error de gestión, permanezco aún a la espera de la moto, si quedo satisfecho con el trato compensatorio por el desastre, probablemente modifique mi valoración, y lo avise aquí

Actualización a 01/01/2026 me ha llegado el segundo recibo del préstamo de una moto que está cogiendo polvo en el concesionario, todavía no sé nada

Otro fantástico encuentro. ¡Enhorabuena! No puedo dar más que las gracias por vuestra dedicación y profesionalidad. El esfuerzo ha valido la pena, nos tienen totalmente enamorados de nuestra marca. Ha sido un placer acompañarles un año más. Un abrazo.

Son excepcionales ✨🙌🏻✨ Siempre dispuestos a todo. Todo su personal, en cualquiera de sus respectivos puestos te ayudan, asesoran y resuelven cualquier duda o problema q surja. Y sobre todo, la calidad humana q tienen y trasladan a los clientes. Un 10 y más si se pudiese valorar así 😉

Una grata experiencia, tanto con la vendedora Zaida, como en talleres (Miguel) y demás compañeros, para la revisión de la motocicleta y pedidos de accesorios, los ánimo a hacerse po allí, si están interesados en cualquier producto de Suzuki.

Encantado con conocer a Carmen, que nos asesoro en todo momento la adquisición del Suzuki Swaze. Recomiendo 100% a Femotor Tenerife Carmen y Pedro. Una casa oficial que se desvive por el cliente en todo momento.

Que decir de femotor ......una buena marca , unos buenos motores pero sobretodo espectacular el equipo que trabaja cada día para que nosotros los clientes estemos siempre satisfechos y contentos con las clases de personas que sois .
Personalmente siempre me han tratado como uno más de la casa y por ello les doy mi más humilde enhorabuena a todos .👏👏👏👏👏👏👏

La experiencia fue increíble. Tanto la organización como el trato desde el minuto 1 fue increíble muy bien organizado,todo estaba perfectamente controlado....menos el tiempo que nos jugó una mala pasada con la lluvia.

Muy contento con el servicio y la atención recibida por parte de todo el equipo y en especial destaco la amabilidad de Mónica.
En mi experiencia, se preocupan por escucharte y ofrecerte soluciones certeras. Totalmente recomendable. Gracias.

Atención espectacular desde el minuto uno, un equipo humano espectacular. Seriedad garantizada. Los Reconocimientos 100%.

Personal y trato a la altura del producto. Es decir, sobresaliente
A destacar la atención recibida por Pedro
Felicidades

Fui a las instalaciones por información de unos coches , y con su atención tan personalizada por parte de la vendedora Carmen me decidi el mismo día ,por lo que me fui con una compra de un vehículo (Audi A3) recomiendo al que se anime a comprar un coche que pase y saldrá bastante satisfecho por su compra

Buen trato y buena atención mi comercial fue Carmen y compré una VR10 todo muy bien

Compré mi moto, estoy muy contento y trato fantástico sobre todo Carmen nuestra comercial

Excelente atención, Zaira gracias x la experiencia y bueno esperando pronto poder disfrutar nuevamente otra adquisición..!!!

Muy buena la experiencia y muy contento con su trabajador Ruyman que hizo todo lo posible por tener la moto en la fecha.
Gracias

Hemos sido atendido por Carmen y en todo momento se ha preocupado por nosotros y por el estado del vehículo estamos muy contentos con su trato recibido. Gracias

Femotor y Suzuki lo han vuelto a hacer en el Femotour 2025 !!! Evento de referencia anual de la marca en Tenerife y que otras marcas no llegan a ese nivel, genial clima entre los asistentes con sus motos Suzuki !

Como siempre Atención de 10. Gracias a Mónica que, aunque es nueva, se nota que le gusta su trabajo y nos atendió de maravilla y al legendario Miguel, que siempre nos saca las castañas del fuego.

Siempre un servicio y atención excelentes,tanto de la chica de recepción como de Miguel. Mi familia y yo llevamos muchos años confiándoles el cuidado de nuestros vehículos y seguiremos por muchos más.