Domingo Alonso El Trompo

Compré un coche nuevo en Domingo Alonso, concesionario oficial Volkswagen, y la experiencia ha sido un completo desastre.
La comercial, Alba, me ofreció inicialmente el coche con faros Matrix LED IQ, pero al decirle que se salía de mi presupuesto, me aseguró que había conseguido un descuento por parte de la gerencia.
Más tarde descubrí que ese supuesto “descuento” correspondía realmente a quitar equipamiento del presupuesto original, concretamente los faros Matrix, algo que nunca se me informó antes de firmar ni de la entrega.

Por si fuera poco, el coche fue entregado con rayones visibles y el emblema del maletero roto. Pasaron 21 días entre la compra y la entrega, y nadie en el concesionario detectó los desperfectos, lo cual me parece una falta total de control y profesionalidad.

He contactado tanto con atención al cliente de Volkswagen como con el propio concesionario, enviando fotos y correos explicando todo al detalle, pero nadie se hace responsable ni ofrece una solución clara.
He sido paciente, educado y razonable, pero ya estoy cansado de la falta de respuestas y de que nadie asuma su parte.

Domingo Alonso podrá no ser Volkswagen directamente, pero este tipo de prácticas ensucian la imagen de la marca.
Un coche nuevo no puede entregarse en ese estado ni con información confusa sobre el equipamiento.

👉 Si alguien está pensando en comprar un Volkswagen en este concesionario, que se lo piense dos veces.
Yo confié, y lo único que he recibido han sido problemas, silencio y decepción.

Por último, informo que ya he procedido a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y la OMIC, con el fin de que este caso sea revisado también por las autoridades competentes en materia de consumo.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Experiencia de 10 en todos los sentidos

He comprado vehículos de otras marcas y, sinceramente, la relación calidad-precio de este concesionario es de las mejores que he visto. Coches en muy buen estado, bien revisados y a precios realmente competitivos.

Pero si algo marca la diferencia es el trato, especialmente el de Jesús. Cercano, profesional y muy claro desde el primer momento. Lo explica todo perfectamente, sin rollos ni letras pequeñas, resolviendo cualquier duda con paciencia y total transparencia. Además, es muy detallista, cuida cada paso y transmite una confianza que se agradece muchísimo.

Una experiencia de compra fácil, clara y muy agradable, que hoy en día no es nada común.
Un concesionario que marca la diferencia y que recomiendo sin ninguna duda.

Gracias, Jesús, por el trato y la profesionalidad.

Acudimos a Domingo Alonso El Trompo porque nos vimos obligados a cambiar de coche. Lo que comenzó por "vamos a echar un vistazo" acabo en que nos encantó el nuevo Volkswagen Golf. Jesús Rodríguez se preocupó en todo momento de que encontrásemos lo que íbamos buscando y que lo probásemos antes. El asesoramiento en todos los aspectos muy cercano y profesional. 100% recomendable, gracias Jesús y todo el equipo.

Estamos encantados con el atendimiento y la ayuda que nos han dado para poder hacer nuestro sueño realidad: comprarnos la ID BUZZ.

Gracias a todo el equipo y en especial a Jesús Rodríguez por su profesionalidad, trabajo y entusiasmo.

Comenzamos nuestra nueva aventura con la furgo, nuestro hermano mayor (NHM) como lo hemos apodado, gracias a Jesús por la idea.

Qué emocionante recoger mi coche ya matriculado! Gracias a Jesús por su profesionalidad y cariño en todo momento. También quiero agradecer a Marcelo, porque nunca un jefazo me resultó tan cercano y humano, guiándome en la elección y acompañándome en el proceso de mi nuevo vehículo. A Cory, por recomendarme a un profesional como Jesús, y a Alejandro de Domingo Alonso en el Trompo, que nos ayudó a destapar el coche y amablemente nos hizo la foto. Gracias a todos por estar presentes en algo tan importante como mi coche, que uso a diario.

Mi experiencia ha sido totalmente positiva gracias a Alba. Desde el primer momento se mostró cercana y profesional explicándome todos los detalles del coche y su funcionamiento. Recomiendo el establecimiento, en gran parte por ella. Es una gran profesional.

Quiero agradecer a Roberto de Domingo Alonso, por su excelente atención durante el proceso de compra de mi Skoda. Desde el primer momento fue muy profesional, atento y resolutivo, haciendo que todo fuera fácil y rápido. ¡Totalmente recomendable!

Me ha encantado la experiencia en este concesionario, Jesús Rodríguez me ayudó en todo el proceso, desde el principio, hasta el final. Poder entender el proceso de compra de mi vehículo, como gestionarlo, estoy super contenta y feliz y sin duda lo recomiendo, es una experiencia maravillosa y es un excelente comercial. Atención profesional y explicación al detalle de todo lo que necesites. Muchas gracias por todo.

Nuestra experiencia fue única y especial desde el momento en que entramos por primera vez interesados en un coche hasta el final, darle las gracias a Jesús por toda la info, mantenerse al tanto de todo al WhatsApp cuando teníamos dudas y no soltarnos hasta final… Hoy se ha cumplido otro de nuestros sueños gracias a Domingo Alonso 🙏🏻

Me he comprado un Skoda Fabia Montecarlo y el atendimiento de Alba ha sido inmejorable. Su simpatía, cercanía y atención en todo momento ha sido increíble. Tanto en persona como por whatsapp siempre ha sabido resolver todas mis dudas y darme soluciones a todo lo que le planteaba. Sin duda alguna, si en otro momento me planteo comprar otro coche, volvería con los ojos cerrados para que me asesorara Alba. Una gran profesional 100% recomendada si estás pensando en comprar un coche.

Yo le quiero dar las gracias a Alba por lo atenta que ha sido conmigo.
Es una chica muy profesional, atenta, simpática…
Hoy me entregó mi T-Cross y me explicó con toda la paciencia del mundo todo el funcionamiento del coche. A parte de eso, aunque ya haya comprado el coche, puedo preguntarle cualquier duda que ella seguirá ahí para ayudarme.
Muy agradecida y contenta tanto con mi coche como con Alba

Muy agradecida con el atendimiento de Alba... Muy profesional.
Siempre con una sonrisa y buen atendimiento a pesar de que no sabía por cuál coche decantarme....
Muy contenta con el coche que elegí y gracias a Alba por su tiempo y su profesionalidad.

Haber elegido Domingo Alonso para comprar el coche ha sido sin lugar a dudas una gran elección, el día de hoy recogí mi coche nuevo y no puedo estar más contento y agradecido con el trato recibido. Desde la primera visita que tuvimos la suerte de que nos asesora Claudia todo ha salido sobre ruedas.
Nos ofreció un trato inmejorable, son un gran equipo y concesionario.

El proceso de compra fue muy bien gestionado por Alba nuestra vendedora, en todo momento no tenía al tanto de la llegada del coche informado a detalle y tomándose su tiempo para explicar funciones generales del coche a mi esposa.
Gracias

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Domingo Alonso y, en especial, a Octavio, por la excelente atención recibida durante el proceso de compra de mi nuevo coche. Desde el primer momento, Octavio mostró un trato profesional, cercano y transparente, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que encontrara el vehículo perfecto para mis necesidades.

Su paciencia, conocimiento y disposición hicieron que la experiencia fuera fluida y agradable. Sin duda, recomendaría a cualquiera que esté buscando un coche que confíe en el. ¡Gracias por el gran servicio!

Compramos un coche nuevo TRoc en Domingo Alonso El Trompo donde recibimos un excelente trato tanto personal como profesional por parte de Roberto Pérez que al final nos facilito nuestra toma de decisión de comprar un VW. Tanto la entrega como la documentación fue muy fácil gracias a Roberto al cual agradecemos mucho.

Hola, me he comprado un Volkswagen golf y estoy encantada con mi nuevo coche. Quería agradecer el buen trato del personal de la tienda de Domingo Alonso en el centro comercial El Trompo; ESPECIALMENTE a Jesús Rodríguez , quien me gestionó toda el proceso de la compra del coche. Un gran profesional: educado, respetuoso y muy amable. Saludos. Montse Hdez .

La verdad que estoy muy satisfecha con el coche, compré hace dos días un Taigo y me encanta estoy muy contenta, mi asesor fue Roberto del CC el Trompo, y es un gran profesional y una gran persona, me resolvió todas mis dudas, además, me dio todas las opciones posibles y a la hora de la entrega fue muy buena, el atendimiento muy personalizado, lo digo porque vi como entregaba el coche a una pareja antes que a mí y el atendimiento fue espectacular y conmigo no bajó el nivel, y la calidez al despedirse .

En el día de hoy recogimos el Škoda y sólo tenemos palabras de agradecimiento con Claudia, desde el primer momento que entramos al concesionario nos asesoró, ayudo y aconsejó de la mejor manera, siempre con una sonrisa.
Volveremos en el futuro sin ninguna duda, un concesionario de calidad, con un trato inmejorable.

Excelente servicio, sobre todo el de Alba, una chica espectacular, me explicó todo perfectamente, me dio el coche que yo quería, y en perfecto estado, recomendadisima, a parte de dar muy buena las explicaciones, es bastante simpática, siempre de wolkswagen