Frank

2025-12-13

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Tras más de dos semanas esperando una prueba de un Volkswagen Caddy, acudí al concesionario Volkswagen Taco, junto al Bingo Ciudad Laguna, con clara intención de compra. El concesionario no pudo facilitar el vehículo por problemas internos (llaves, acceso al garaje o fallos técnicos), sin ofrecer ninguna solución alternativa ni un vehículo de motorización similar.

La única respuesta fue que no podían hacer más en ese momento y que solicitara otra cita o acudiera a otro concesionario, lo que supuso una pérdida de más de dos horas sin resultado alguno. La atención recibida fue poco profesional y carente de empatía. Experiencia muy decepcionante.

beatriz melian

2025-11-30

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Gran atendimiento en Hatusa y al personal que me atendió Rubén y Carlota que son maravillosos! Les doy las gracias por todo! Grandes profesionales y muy amables! les doy un 10 en todo, me explicaron todo muy bien. Muchas gracias por todo!!

KEVIN zemanate

2025-11-03

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Fui atendido por Carlos y la verdad que me resolvió todo las dudas que tuve al momento además de darme una buena atención, recomiendo que cuando pasen pregunten por el y serán muy bien atendidos 👍

Tanausú Armas

2025-10-29

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Servicio Postventa totalmente nulo en atención al cliente. Desde mitad de Agosto esperando por un recambio. Llamas y llamas por teléfono, durante más de una semana sin conseguir contactar con ellos. Si no logras contactar con el departamento técnico, dicen que te ponen en espera, pero directamente se cuelga la llamada. Si contactas con el departamento de cita previa y ahí sí que te ponen en espera, y te acaba atendiendo alguien que no sabe el estado de tu repuesto. Les pregunto por la fecha previsión de llegada de mi recambio y no saben decirme, ya que es otro departamento. Quedan en pasarle una nota al taller y en teoría me llamarían ese mismo día de forma urgente. A día de hoy sigo esperando la llamada. Servicio pésimo.

Silvia Armas

2025-10-26

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Ayer recogimos nuestro nuevo Troc Rline, nos gestiono todo Carlos, el mejor vendedor sin duda. Ha sido un verdadero placer hacer esta compra en wolkvagen con tu ayuda. Disfrutando el nuevo coche. Muchas gracias.

ivan correa armas

2025-10-25

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Muy buen trato recibido por parte de Carlos. Gran atención y detalles. Un placer haber realizado esa transacción ahí.

Mora

2025-09-25

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Estoy encantadisima con la compra de mi coche Volkswagen T-Rock y más con el trato recibo de ZAHEDI, es mi ángel de la guarda . Partía de una financiación difícil y la consiguió con esmero y dedicación absoluta, le estoy eternamente agradecida!!!! El próximo coche que compraremos para mí familia sin duda será ahí , con ZAHEDI y en Hatusa !!!. Muchísimas gracias!!!

Pablo Cruz Concepción

2025-09-22

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La experiencia en Hatusa es un 10/10, sobre todo Adrian Carpio, ese chico vale oro por su trato, su cercanía y su profesionalidad. Increíble!

Jorge Zamora Cotón

2025-09-17

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Por dónde empiezo …
Llevo el coche golf al taller porque tiene la dirección rígida y me dicen que el problema es un sensor y el arreglo puede tardar 1 semana y poco , y el presupuesto sería 300 euros . Pues bien , pasadas 3 semanas de continuas llamadas por mi parte , nadie me cogía el teléfono hasta después de 29 llamadas . Me dicen que hay que cambiar toda la dirección y que el presupuesto es 3500 euros . Les digo que no puesto que el coche es viejo y no merece la pena , me lo llevo como estaba con la dirección rígida pero que se puede conducir y me dicen que tengo que abonar 362 euros . Más dinero incluso que el acordado en un principio . Y digo yo , si no me lo han arreglado sigue costando lo mismo o más ? Desde cuando ? En fin , les aconsejo que no vayan al taller de la casa sino como último y último remedio porque les van a estafar y sacar todo el dinero posible. De esta aprendo.

Rebeca Angelino

2025-09-01

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Hatusa sin duda es el concesionario ideal al momento de comprar un coche! Soy cliente desde el 2019 y todo ha sido del 10! Pero este año me encantaría hacerle una mención especial a Zahedi una trabajadora impecable que escuchó todas nuestras necesidades y gracias a su acompañamiento y recomendaciones hizo esta experiencia increíble… muchas gracias ❤️

Chary Hernandez Mesa

2025-08-18

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Buenas tardes, quiero felicitar a Virginia de la oficina del taller de Hatusa , es una trabajadora súper entregada ,muy amable educada, profesional te resuelve todas tus dudas, sabe perfectamente hacer su trabajo.todas las veces que he ido allí con él volkswaguen T rock de mi hermana para sus revisiones nos han atendido de lo mejor.Felicitar a unos de los chicos del Taller Demesio también porque cualquier cosa te resuelve …Gracias al esfuerzo de todo el equipo del taller Hatusa …Ahora he tenido que llevar el mío el Tcross y también están interesados para facilitarme todo de la misma manera , mil gracias….

IVÁN FAGUNDO TRUJILLO

2025-08-08

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Muy buen trato por parte de Rubén. Te explica con detalle las reparaciones a efectuar y siempre es muy correcto. Las veces que he tenido que ir, no me han fallado.