Domingo Alonso Tenerife

Muy mala experiencia. El coche estuvo casi dos meses en el taller por un ruido y nunca supieron decirnos con certeza de dónde venía. Como “solución” nos dijeron que había que cambiar todos los rodamientos, algo que claramente parecía un descarte y no un diagnóstico profesional. Para colmo, nada más sacar el coche del taller se encendió el testigo de avería del motor. La persona encargada de informarnos dejó de responder tanto a llamadas como a WhatsApp, y el supuesto sistema de seguimiento de la web nunca se actualizó en todo ese tiempo. Falta total de profesionalidad y comunicación.

Me gustaría saber cuánto tiempo es legalmente aceptable para el mantenimiento de un vehículo bajo garantía. Esperé un mes y medio por mi cita, y tras entregar el coche, llevan más de una semana sin darme noticias. No responden a mis llamadas y no tengo información sobre el estado del proceso. Mientras tanto, me veo obligado a pagar un coche de alquiler de mi bolsillo. El servicio es pésimo

Llevé mi coche a arreglar en este taller pensando que al ser de la casa y cobrar lo que cobran, que es exagerado para el servicio que prestan, tendrían al menos el detalle de dejar las cosas bn hechas y entregar el trabajo en óptimas condiciones.
Llevo el coche para cambiar el retrovisor al que le habían dado un golpe estado aparcado y a parte de tardar un tiempo desproporcionado (más de 15 días) me devuelven un retrovisor reparado con los plásticos partidos aún , sabéis lo peor , no soy Cristiano Ronaldo y tengo 15 coches más en el garaje aparcados para dejarlo a saber cuánto tiempo más para que hagan lo que desde el principio tenía que haberse hecho bien.
Es un sitio que vende un servicio excelente y solo tiene de excelencia las luces que se ven por fuera, llamas al taller (pk trabajo, hago más horas que un reloj) y no lo cogen, una vez lo cogieron y me dicen es que la que lleva tu coche está d vacaciones ya te llamaremos y jamás llamaron, son cosas surrealistas pero lo peor es que te entreguen un coche que se suponía que iba a estar bien, no como mismo lo llevaste, no vale pintar y aquí no ha pasado nada.
Es el taller de la vergüenza juegan con el dinero y tiempo de las personas. Una pena que represente una casa d coches

Me ha resultado muy sencillo y rápido todo lo relativo a la compra del vehículo. En particular, me gustaría destacar la amabilidad de Bea (Beatriz Herrera), su buena disposición a resolver todas mis preguntas y su eficiencia. La gestión de la documentación (incluida la de la retirada del vehículo anterior) ha sido rápida y me ha mantenido informada durante todo el proceso.

No estoy nada satisfecha con el trato recibido. Compré un coche en agosto y desde entonces he tenido que estar insistiendo para obtener la documentación del vehículo. No me atendían y, finalmente, la semana pasada solo me enviaron por WhatsApp un permiso de circulación provisional válido hasta enero.
Además, todavía no he recibido la segunda llave del coche. En estos días he intentado contactar para preguntar cuándo corresponde la primera revisión, pero una vez más no me atienden. Considero que la atención al cliente es muy deficiente y no volvería a repetir la experiencia.

Hace un par de semanas, compre un coche con Lucía, en las instalaciones de Volkswagen.
Tengo que decir que el trato fue exquisito. Profesional y diligente a la par que encantadora. La verdad que no puedo estar más agradecida. Felicidades a Domingo Alonso, en general y en particular, a Lucía.
Gracias!

77,40€ por una actualización de software me parece un abuso. Han perdido un cliente. La asesora me dice que gracias a que no ha subido la mano de obra. Vale lo miso una actualización de software que 1 hora de mano de obra por ejemplo desarmando el motor o lo que sea? Lo dicho. UN ABUSO

Hemos llevado nuestro Skoda Kamiq porque perdía potencia. Nos atendió Amanda y la recomendamos al 1000%, el trato ha sido perfecto, muy familiar y profesional, nada más ver el coche ya nos dijo cual podía ser el fallo y dió en el clavo. Sin duda a partir de ahora solicitaremos las citas para que nos atienda ella. La verdad que dar con gente con esas ganas de trabajar y entusiasmo por su puesto es raro hoy en día.

La experiencia post-venta con mi Ducati no podría ser mejor. Cada visita al taller ha sido impecable, y gran parte de ello se debe a Alejo y Moisés, dos profesionales que destacan por su atención, cercanía y conocimiento. Siempre me han transmitido confianza y han cuidado mi moto como si fuera suya.
Gracias a ellos, tengo claro que mi Ducati siempre volverá a este taller. Una atención de 10 y un servicio que marca la diferencia.

Información y atención extraordinaria.
Carlos Vega es un asesor q se esmeró en su atención. Me informó de todas las prestaciones del coche q me recomendaba, según mis intereses.
Lo recomiendo totalmente.
Mañana cerramos la operación con mi ID3

Empezando desde el peritaje, hasta la entrega del vehículo reparado es NEFASTO.
No lo recomiendo para nada.
En primer lugar no hacen un peritaje correcto, les faltan cosas que añadir.
Segundo llevas el coche a taller y te dicen que estará en reparación de 2 a 3 semanas, mentira, se pasan los tiempos y no son capaces ni de avisar y dar una solución menos.
Llamas al taller para contactar con tu asesor y tener alguna información del vehículo y no te responde a las llamadas, pedir información de tu vehículo es un privilegio.
Mi sorpresa es que a la hora de recoger el coche no está del todo reparado…piezas que estaba “peritadas” y no se cambiaron y ahora tenemos que esperar a ver de quién es la culpa si del propio taller o del seguro y entre medio de todo quien está es el cliente. Tampoco llamaron de taller para avisar de que esa pieza no estaba “añadida” cuando se veía claramente que era para cambiar.

A la hora de cuando compras el coche, casi que te obligan a poner una reseña maravillosa tras tu compra…así tienen tantas y tantos clientes engañados.

Cordial saludo a todo el equipo Domingo Alonzo y principalmente ala Señorita Jessica 💛 quería agradecerte de corazón por toda tu ayuda y paciencia para comprar mi primer coche. Gracias a ti, todo el proceso fue mucho más fácil y agradable. ¡Estoy muy feliz con mi nueva adquisición!” Le llamaré mi princs lol muchas gracias Jessica Dios te bendiga y te llene de mucho trajo por qué te lo mereces 🥰

He comprado el vehículo en menos de 2 horas ya que Yessica en la oficina del mayorazgo en Tenerife me facilito todo el proceso de compra a pesar de que el vehículo se encontraba en Gran Canaria. Destacó la amabilidad de Yessica en todo el proceso hasta que recibí el coche.

He podido tener la oportunidad de comprar un coche nuevo, en este caso hago referencia al concesionario de Skoda en Los Majuelos, he de destacar la facilidad de todos los trámites y el atendimiento en todo momento por parte de la asesora de ventas Beatriz la cual me ha solventado todo tipo de dudas en todo el proceso, y una gran profesional en su trabajo, y muy satisfecho con el vehículo adquirido, lo recomiendo.

Estas son unas de las muchas tapus dasmier que hace el taller de Domingo Alonso en Tenerife. Unos profesionales totales. A un coche nuevo de paquete y que ha estados dos meses y medio en taller sin tener un año de haber sido comprado. Además de entregármelo sin presión en los neumáticos, recién pintado con burbujas en la pintura, haberlo sacado al taller de chapa y pintura sin consentimiento ni previo aviso.

Depende de lo que busques o la casa a la que entres…En Skoda del 10, en Volkswagen si preguntas por renting te dan largas diciéndote que no saben y que no se encargan de ese tipo de servicios y que contactes con Mycarflix…Sin embargo, en Skoda que son del mismo grupo, fueron muy serviciales y me dieron de alta como cliente para informarme de las opciones. Incluso me contactaron y me enviaron varias propuestas al día siguiente.

Llevé mi vehículo a Domingo Alonso Group para un cambio de parabrisas delantero, con cita previa fijada por ellos un jueves. Desde el inicio, la atención fue correcta y me indicaron que probablemente estaría listo al día siguiente, viernes. Sin embargo, no fue así.

El viernes me avisaron de un problema que retrasaría la entrega, pero a partir de ahí la comunicación se volvió casi inexistente. El martes siguiente llamé para saber el estado del vehículo y no obtuve respuesta de la persona encargada. Le dejé un mensaje para que me devolviera la llamada, pero nunca lo hizo. El miércoles volví a intentar contactar, esta vez si pude tras varios intentos. Finalmente, me entregaron el coche el jueves, una semana completa después de haberlo dejado.

Lo más preocupante es la sucesión de errores: que si la grúa, que si el pedido del repuesto, que si la reparación estaba agendada para un día erróneo… Todo esto me lleva a pensar que no se trata simplemente de una mala gestión puntual, sino de un problema estructural. Cuesta creer que tantas personas fallen tanto, salvo que estén sobrecargadas de trabajo por una empresa que explota a su personal. Si no, es inexplicable.

ACTUALIZACIÓN:

Tras mi reseña inicial, la empresa me pidió que les escribiera un correo para aclarar lo ocurrido. Lo hice, agradeciendo su respuesta y el tiempo dedicado. Sin embargo, me sorprendió que, más que asumir el cúmulo de errores y la evidente falta de comunicación durante una semana completa, se me insinuara que quizás debería reconsiderar mi puntuación porque la atención inicial fue correcta.

Valoro la buena predisposición de su trabajadora al principio, pero el objetivo del servicio era el cambio del parabrisas, y lo que se ofreció fue una experiencia marcada por descoordinación, retrasos e incertidumbre. Mi reseña refleja la experiencia completa, no solo los primeros minutos.

Es preocupante que ante una crítica constructiva y argumentada, el enfoque sea suavizar la percepción pública en lugar de asumir responsabilidades de fondo. No dudo que haya buenos profesionales en el equipo, pero el problema parece ser de estructura y gestión.

Gracias al grupo volkswagen de Domingo Alonso por la atención tan excelente por parte de todas las personas, en especial a Lucia comercial de compra, desde que compré mi coche Nuevo en Julio. Recomendable este concesionario en Canarias. Felicitaciones por el trabajo que hacen.

Encantadísima con el trato y el asesoramiento recibido desde el primer momento, especialmente de Lucía, encantadora y dispuesta a solventar mis dudas, ayudando a escoger la mejor elección para mí, gracias a ella estoy estrenando mi taigo y contentísima por la decisión que tomé, todo lo que buscaba lo conseguí. Agradecida por topar con una profesional y encantadora persona,para tomar una decisión tan importante como comprar un coche fiable, con una conducción increíble: fácil,suave, cómoda, segura y potente cuando se requiere. Si ya me gustaba conducir ahora disfruto más aún. Gracias sobre todo a Lucía, en Domingo Alonso saben que lo importante es agazajar y asesorar bien a sus clientes y soy prueba de ello.

Evitar comprar coches de esta gentuza, Servicio de venta excelente pero taller nefasto. Coche comprado el 30 de enero, se recoge en taller el dia 3 de marzo por un ruido en la rueda ( ruido que desde que lo sacamos del consesionario tenia ) el día 19 de febrero acudo al taller para que lo revisen, tras una semana y media lo recojo, sin ofrecerme coche de sustitución tras rodarlo 80kms y dejarlo seco de gasolina mas las dos pruebas que se le hicieron estando presencialmente una el 19 y la otra el 3, kms que supuestamente eran comprobacion (para que despues quedara peor), pues nadamas salir sigue el mismo ruido y para colmo se va de lado… recalcar que tras poner la primera reseña el dia de ayer me llaman para intentar arreglar las cosas y la quitara y su solucion al coche de sustitución era que les alquilaramos un coche a AVIS, cargando con los gastos yo, y todo esto sin saber lo que me encontraria el dia de hoy, un coche que supuestamente esta en taller, rodando varios dias (adjunto capturas) y sale con casi 100km de mas, peor de lo que estaba, sumandole que para contactar con ellos tienes que rezarle a la virgen. Maldita la hora que he comprado aqui y quedan 5 años de garantía con ellos…