Concesionario Opel Orvecame - Taco

​Estoy súper contenta porque he comprado el coche que deseaba en Opel de Taco. Visité el concesionario un sábado para informarme de todas las características del vehículo. Desde el minuto uno que entré, me recibió Carolina con una sonrisa maravillosa y una actitud que transmitía entusiasmo, confianza y cercanía; eso me hizo sentir en el sitio correcto.
​Le hice muchas preguntas, a las cuales Carolina respondió de manera clara y sencilla. La verdad es que mi marido y yo salimos totalmente convencidos de que ese era el coche que deseábamos y que lo compraríamos allí. Salimos tan contentos como si el Mokka ya fuera nuestro.
​Ya decididos a comprar, se lo informamos a Carolina, quien, nuevamente con esa actitud maravillosa que la caracteriza, un atributo personal que obsequia a sus clientes, nos indicó todos los pasos a seguir para la compra.
​Hoy ya tenemos nuestro Mokka. Estamos súper contentos y muy agradecidos por el excelente trato que Carolina nos ofreció durante todo el proceso.
​En el mercado existen muchos comerciales con libretos aprendidos sobre cómo vender un producto, pero a muchos les falta la esencia humana: reconocer en el otro sus emociones y darle un chute (o "impulso") de confianza, cariño y seguridad a la hora de comprar.
​Gracias a Opel por tener dentro de su plantilla a personas como Carolina, que definitivamente hacen brillar ese concesionario con su sonrisa genuina y su trato sincero, amable y cercano.
​Agradecidos infinitamente.
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Hoy se cumple exactamente un año desde que compramos nuestro coche en la tienda Opel de La Laguna en Taco, y no podríamos estar más contentos con la experiencia. Desde el primer momento, el trato fue excelente y profesional, y queremos destacar especialmente a Carolina, la persona que nos atendió.

Carolina fue encantadora, muy amable y paciente con nosotros en todo momento. Nos explicó cada detalle, resolvió todas nuestras dudas sin prisas y nos ayudó a elegir el coche perfecto para nuestras necesidades. Gracias a ella, todo el proceso fue claro, cómodo y sin ningún tipo de presión.

Después de un año de uso, seguimos felices con nuestra elección. Hoy pasamos por la tienda simplemente para saludar y agradecerle una vez más, porque recordamos con cariño ese buen trato. Carolina nos recibió con la misma amabilidad de siempre, algo que no se olvida.

¡Gracias de corazón por hacer de nuestra compra una experiencia tan positiva! Recomendamos totalmente esta tienda Opel, y si tenéis la suerte de que os atienda Carolina, mejor aún.

Es una pena que google no ofrezca la posibilidad de poner 6 o más estrellas, porque es lo que se merece Carolina Hernández, la persona que nos atendió en este concesionario. Fuimos con la idea de valorar opciones económicas y familiares y su trato simplemente fue INMEJORABLE. Nos hizo un recorrido hablándonos de las ventajas y desventajas de todos los modelos teniendo en cuenta nuestra casuística familiar. De esta manera conocimos modelos que en ningún caso entraban en nuestra idea inicial y además hizo lo posible para que las cuotas se ajustaran a nuestro presupuesto. En definitiva, un encanto de persona, eternamente agradecidos.

Mi historia: me compré un coche Opel Astra segunda mano.... El cual me vendieron solo. Con una llave... Voy a Opel a hacer duplicado.... Me dicen por adelantado 40 euros.... Pasan dos semanas y dicen que no saben pin de la llave.... Yo ya había visto entregado todo lo que me pidieron.... A las dos semanas cansado digo que me devuelvan el dinero si no saben hacer una misera llave.... El tipo me dice que se cobran 25 euros de los 40 que les di POR LAS GESTIONES.... CUANDO ME RIO... El tipo encima chulo y mal educado... Total me roban 25 euros.... Salgo de allí y me dirijo a un lugar de copias de llaves y ....TACHAN MI COPIA EN 15 MINUTOS.... LADRONES ME HABÉIS COBRADO POR NADA.... CHIORIZOS E INEPTOS....

La verdad es que si se pudieran poner más estrellas, las pondría.
El personal de oficina son super agradables, te ayudan en todo lo que puedan y te explican todo, dejé mi coche para cambiar el airbag por campaña y los chicos de taller limpiaron el coche por fuera, de verdad que super contenta! Sigan así.

Javi es un gran vendedor! Recomiendo a este chico como ayudante en el proceso de compra. Salgo contento con mi nuevo coche. Muchas gracias por todo equipo.

No tienen una zona en el taller para urgencias, directamente te ponen una fecha para venir con un mes de diferencia. ¿Cómo puedo conducir, con seguridad, con una cubierta rajada y la dirección tocada? La verdad es que no tienen empatía, ni un mínimo de previsión para cubrir prioridades.

¡El peor taller al que he ido con diferencia! Llevo el coche porque salta el ventilador y pierde líquido refrigerante. Le cambian la bomba del agua y el termostato, 800€ de factura. El primer trayecto con el coche al salir del taller salta el ventilador. Como era viernes, no pude hacer nada; lunes, martes y miércoles la misma historia. El jueves cuando saco el coche de mi garaje, encuentro todo el líquido refrigerante en el suelo.
Lo llevo a la Opel y me dicen que tengo que pedir un nuevo presupuesto jajajajajaja! ¿Acabo de gastarme 800€ y tengo que pedir un nuevo presupuesto? Pues esto no es todo, me llaman y me dicen que el coche necesita otra reparación (sistema de refrigeración o algo similar) 400€ y sin cortarse. Al ver mi inconformidad me dicen que si quiero, me enseñan las piezas que le quitaron a mi coche, que 6 días después aun tienen en el taller y el vídeo de la avería actual. Evidentemente no accedo a otro arreglo con ellos y después de 800€ me llevo el coche igual o peor de lo que estaba. Eso si, pongo la hoja de reclamación correspondiente.

Una experiencia nefasta y poco recomendable.
Dejamos el coche el pasado día 17 por tener un error en el cuadro, tras experimentar con él, nos informa el jefe de taller, con muy malas formas , que no se hacen responsables de quitar errores a los vehículos que han sido llevado a otro taller, y que no tienen por qué hacerlo. Este dato podía habermelo dicho antes de dejarles el coche para su reparación, y de cobrar una factura por el importe de 282 euros.
Un detalle a destacar, es que nuestro coche tiene ya 12 años.
El pasado viernes hemos ido a retirar el coche sin solución al problema, y tras haber abonado dicha factura, hemos presentado la correspondiente reclamación.

Le pongo una estrella ya que no hay -5, de pena el servicio prestado. El coche 10 días en el taller y haciendo experimentos con él, se entiende, o yo así por lo menos lo veo, que al ser el taller oficial deben estar preparados, pero no. Ya le digo, no saben ni por donde caminan, el trato del jefe de taller, deja mucho que desear, sobrado, prepotente, etc., un puesto que le queda bastante holgado para tal responsabilidad que tal conlleva, bajo mi impresión. En definitiva te cobran un pastizal "por nada" ya que el coche salió igual que entró. Ahora me enviaran una respuesta automática, que por mi se las pueden ahorrar, ya que sigo con el problema y con un cargo en mi cuenta injusto, que no me sirve para nada, obviamente esto no se va a quedar así, tomaré las medidas y actuaciones necesarias para que esto no se vuelva a repetir con ningún otro usuario más, LAMENTABLE

Desde que compré el coche, hasta hoy ha sido mi taller de confianza, uno pensaba que como era la casa oficial Opel no habría ningún problema.
Empezamos por septiembre, después de pasar la revisión anual de mi vehículo me dicen que los amortiguadores traseros están perdiendo líquido y hay que cambiarlos, pues me hacen pagar una entrega a cuenta para pedir los amortiguadores que debían estar en Groenlandia porque tardaron tres meses en darme la siguiente cita.
Ayer llevé mi coche para cambiar los amortiguadores y les dije que me revisaran el aire acondicionado, pero que me informaran si había alguna avería para ver que decisión tomaba.
Ayer mismo me dijeron que el aire lo habían cargado y que había que esperar para ver si no perdía gas.
Esta mañana me llaman y me dicen que hay una pieza que hay que poner, sin saber explicarme que pieza era y sin saber darme presupuesto, un completo desastre.
Cuando paso a recoger mi coche, resulta que tras revisar la factura habían varios errores que incrementaban el precio, por lo que tuvieron que corregirlo.
Cuando ya por fin me devuelven el coche con los nuevos amortiguadores, comienzo a notar un fuerte ruido en la rueda trasera y al comprobar que pasaba, resulta que los tornillos estaban flojos, lo cual me parece de poco profesional y de irresponsable.
Como dije, para mi este era mi sitio de confianza, pero la confianza se perdió por completo, nunca más volveré a ORVECAME, ni lo recomendaré, lo peor es que pensaba comprarme un coche nuevo, pero gracias a esta experiencia no será un OPEL.
Después de tres días me contestan:
"Respuesta del propietario:

Hola Antonio, lamentamos leer este comentario. Antes que nada, le pedimos disculpas si la atención recibida y el servicio no superó sus expectativas. Agradecemos nos haya puesto en conocimiento de dicha incidencia, lo pondremos en manos del responsable correspondiente para que estudie su caso, un saludo."
Si alguien lee las reseñas malas, en todas y cada una dicen lo mismo, lo cual quiere decir que van a seguir en la misma línea de ser malos profesionales.

Me sumo a las quejas de la mayoría de las reseñas. El servicio ha empeorado, más de dos meses para recibir repuestos, me informaron que serían 15 o 20 días, aun no han llegado desde el 26 de Septiembre. Imposible ponerse en contacto con el agente responsable de mi coche. He llamado multitud de ocasiones y siempre me dicen que recibire si llamada. Me han explicado que han cambiado el sistema operativo con muchos problemas informáticos, eso fue hace un mes. Como cliente me siento desatendido y sin tener a quien dirigirme. He tenido que poner reclamaciones, y por esta vía recibo llamadas. Da la impresión de una empresa que no funciona, que están mal dirigidos o que hay un déficit de personal importante. Hay que decir que el trato directo con mi agente, siempre ha sido muy correcto y profesional, pero la desatención a los clientes por vía telefonica, y la desinformación es muy mala. Espero que estos comentarios sirvan para tomar medidas correctoras.

Un desastre absoluto!!! Tras más de 2 meses esperando por la reparación de mi vehículo, que me habían dicho que el repuesto tardaría entre 10 y 15 días (Cambiar el turbo compresor) y encima toda esta demora sin avisarme y sin devolverme los recados, me entregan el vehículo supuestamente reparado tras un pago de cerca de 1700€. A los 10 minutos de uso vuelve a saltar el mismo aviso, lo llevo nuevamente al taller sobre marcha y me dicen que quizás se les “quedó alguna manguerita mal puesta”. Lo peor es que no me ofrecieron ninguna alternativa de vehículo de sustitución o al menos un simple taxi. Tuve que irme caminando. Un desastre de taller!!!

Me encanta mi concesionario Opel, el buen trato que siempre recibo, los trabajos bien hechos sin tener que regresar por el mismo problema. Los empleados desde el primero hasta el ultimo son superagradables, siempre con una sonrisa y ganas de ayudar. Superrecomendable!!!

Y no le pongo menos por que no me deja. Jamás he visto un departamento de recambios funcionar tan pero tan mal. No atienden el tlf ni por una apuesta, jamas, los correos tampoco los contestan, el servicio es más que pésimo, llamadas de más de 20 minutos sin RESPUESTA. Encima cuando vas a las propias instalaciones esperas y esperas y allí solo pasa gente caminando, por que por falta de personal no será. Se tiran la pelota unos a otros cuando algo sale mal y encima tienes que estar defendiéndote todo el rato, nosotros como taller desde luego que procuramos comprar menos y nada solo por la mala gestión que tienen. PÉSIMO CON TODAS LAS LETRAS.

No pongo el cero porque no se puede. Dos coches destrozados por estos , no sé cómo calificarlos . Llevas el coche con una luz de caja a revisión, te lo dan terminado y se rompe la caja a los diez minutos de recogerlo y es normal . Otro a pintarlo después de seis meses , nos llaman para recogerlo y se dejaron la mitad sin pintar , todo lleno de arañazos enormes . Un error dicen !! En fin
Mi
Nota es menos 0 porque además las explicaciones son ridículas y no asumen sus errores , te dan largas, quedan que te llaman pasan las semanas y ni una noticia . No sé si los dueños de esta empresa , saben lo que están haciendo sus empleados o son ellos los que dan estas instrucciones

He acudido a la revisión del vehículo. La atención super amable por parte de Carolina, la chica que me ha atendido, explicándome todo detallado el presupuesto.
Han estado aproximadamente unas 2 horas y media y todo perfecto. El aparcamiento está un poco justo, pero bastante cómodo de acceder y fácil de encontrar.

Siempre ha sido mi concesionario de confianza y ahora me atendio una asesora rubia que se encuentra en el primer puesto que se portó conmigo con mucha profesionalidad. Un 10 si el concesionario tiene a estos trabajadores en su plantilla

A mi madre le hicieron una revisión xq olía el coche a quemado, le cobraron y a ls 2 ó 3 dias seguía la avería peor, ahora dicen q es otra cosa. Llevo 2 días intentando q me atienda alguien x tfno y he dejado recado y nada, muy mal antendimiento, no lo llevaré más

UNA ESTRELLA PORQUE LA APLICACIÓN NO ME PERMITE MENOS

Pensaba que lo que me ha pasado hoy era un hecho aislado de Overcame -taco- pero ya observo que es lo habitual. Deje el coche para diagnosis de un fallo que había saltado, ya les indiqué que quería segunda opinión dado que había realizado diagnosis en otro taller, parece que esto último NO le gustó al jefe de taller que me llamó diciendo que el fallo lo podía haber provocado el otro taller, por cierto profesionales impecable, grave error el mío de desconfiar de ellos.
Finalmente me dijo que me lo presupuestabaTODO, que igual eran las averías o quizás NO, increíble, pero que lo cambiaba todo (un dineral 🥵).

Cuando voy a recogerlo me querían cobrar diagnosis y mano de obra , vamos una estafa en toda regla, casi 90€ por “enchufar” coche en ordenador.

Igual que otros usuarios adiós 👋 Overcame, ayer cuando dejé el coche estuve mirando Opel para cambiar coche. !hoy el último coche que compraría sería Opel!

Pondré todo en conocimiento de Opel España para que tengan conocimiento del daño que Overcame está haciendo a la marca.