Lexus Pamplona

Compre un RX 450h de ocasión seminuevo hace casi 4 meses y en general muy contento tanto con el trato recibido post y preventa,el coche impecable por dentro y por fuera. Facilidades para la señalizacion del vehículo,,recogida del vehículo y revisión de la batería.
Destacar al señor Angel Esquiroz por su amabilidad y rapidez en la entrega de la documentación,,además que es el gran culpable de que decidiera desplazarme desde Valencia hasta Pamplona,,,de los mejores vídeos que me han enviado de un vehículo,,muy detallado y conciso.
Concesionario recomendable, buenos precios de ocasión y buen trato.
Un placer ,,saludos.

Buen servicio, tanto comercial como en reparaciones
Atención en reparaciones excelente.
No he tenido ningún problema con las reparaciones o mantenimientos llevados a cabo.
Quedás a una hora la entrega para reparación o mantenimiento y, cumplen con tiempos acordados . Avisan vía internet, tanto al acabar el servicio, y posteriormente por si ha surgido algún imprevisto o anomalía.

Resumen: calidad

Muy descontento con la Atención. Deje el coche por una avería hace el 22 de Agosto. De primeras me dijeron que en mes o mes y medio estaría solucionado, y ahora me retrasan la fecha de entrega otras 2 veces. A día de hoy, 25 de Octubre, no se cuando me lo van a entregar a pesar de decirme que seguro el 24 o 25 de octubre estaría listo. El coche más de un 1 mes aparcado en la calle en la parte de atrás del taller sin moverlo si quiera… Carlos, el que da la cara en el mostrador, muy amable, eso sí.

Un taller de coches, a diferencia de un restaurante, pocas veces recibe felicitaciones. Esta vez la felicitación es excepcional por la extraordinaria diligencia y eficacia de su encargado Carlos. Con el coche cargado a tope para salir de vacaciones desde Donostia, la batería con 12 años funcionando se descarga y hay que cambiarla. En todo Gipuzkoa no se encuentra una de ese tipo, incluido el taller local de Lexus y hay que retrasar el viaje 24-48 horas. Llamando a las 10 de la mañana Carlos consigue traer la batería de Logroño a las 4 de la tarde. El viaje de vacaciones solucionado

Desilusión es la palabra , fui a ver un coche de ocasión con cita concertada y el coche ni estaba preparado, no me explicaron nada del coche,estaba en un pabellón en deshuso y casi sin luz, el coche estaba limpio pero nada más , dejadez en general en el coche y en el trato sabiendo que además viaje para verlo , desilusión y dejadez , una pena por qué me encanta la marca pero no lo compraré allí , será en otro sitio , una pena.

¡¡Muy descontentos!! Carlos, en el mostrador, muchas palabras amables, pero resolución del problema.
De Semana Santa a Junio 2023 a nuestro Lexus UX 250h en 3 ocasiones se le salta la alarma sin nada que medie.
Revisión en junio 2023, nos alegan que "eso pasa porque es un coche muy sensible".
Octubre 2023, fin de la garantía de 3 años.
Enero 2024, el coche nos deja tirados sin batería. Lo cargamos y hacemos un viaje. A la semana sin usarlo, nos vuelve a dejar tirados, sin batería.
Lunes 29 enero, lo dejamos en la Lexus Pamplona que revisen lo que pasa. Carlos ya nos empieza a decir "que si la batería pequeña pueda estar mal, que si "esa" precisamente no la cubre la garantía, etc." ¡Tirando balones fuera sin siquiera mirar el coche! Le menciono "vicios ocultos en el coche" y no sale de su discurso.
Viernes, 2 de febrero, tras 5 días, la conclusión de la revisión es "que la batería está regular y que son casi 200€ + Iva sustituirla". Esperamos de momento.
¿Qué pasó en la revisión de junio estando aún en garantía? ¿El superordenador que les chiva de los fallos no se chivó del problema de la alarma que saltaba? ¿O no lo chequearon? Porque cuando cargaron la batería lo primero que pasó es que saltó la alarma del coche. ¿No será que sí había fallo estando en garantía y esperaron a que en pocos meses pasara ésta para dar solución al problema, pero pagando el arreglo?
Pensábamos que una casa de renombre como Lexus respondería ante este caso tan flagrante de mala praxis tanto en junio como ahora.
¡Está claro que el coche ha venido con un defecto que dio la cara estando el coche en garantía!
¡¡MUY MAL POR LEXUS O POR QUIEN TIENE CONTRATADO HACIENDO LAS REVISIONES!! ¡¡UNA GRAN DECEPCIÓN!!
Nos plantearemos si llevarlo a más revisiones a la casa dado que estando en garantía no han respondido como debían y nos salieron con una simple excusa barata.

Total transparencia y atención exquisita. El asesor es un gran profesional. Da gusto ir al concesionario, seguid así!

Una actitud muy pirata... Mi padre hizo una transferencia por error de manera anticipada de 1.000 euros en mi nombre al concesionario lexus de pamplona pero yo no había encargado ningún coche todavía. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo desde el concesionario para explicarme por qué no me devuelven dicho importe y ya casi han pasado dos años. Muy fuerte la verdad y aquí sigo esperando... Desde luego no recomiendo acudir a este concesionario.

Estando de vacaciones por Navarra tuve un pequeño inconveniente con la llave del coche. Pasé por este concesionario y me resolvieron el problema con gran rapidez y amabilidad. Muchas gracias a Carlos por su profesionalidad y atención.

Gracias. No es para menos.
He recibido inesperadamente vuestro obsequio en respuesta a mi “queja” por el montón de emails que por error me llegaban y que enseguida solucionasteis. La verdad es que no era necesario pero sinceramente ha sido una gran y grata sorpresa y un bonito detalle. Entiendo que va en el mismo sentido que el servicio que hasta ahora cuidadosamente me habéis prestado.
Gracias sinceras.

Un concesionario moderno, no demasiado grande, que comparte parte de sus instalaciones con el concesionario contiguo de Toyota. Una atención más que correcta y productos y precios con los estándares de su marca.

Andrés Olza Tapiz, impecables en todo, atención personal a la perfección, eso gracias al equipo comercial, y de los vehículos que puedo decir, en híbridos para mí de lo mejor.

Actitud piratesca tras dejar un coche de renting. Haces la revision con el tasador, con resultado perfecto, y luego se sacan de la manga otra revisión que al parecer hace el concesionario sin estar tú presente y en la que encuentran desperfectos que para el tasador no lo eran, y es la valoración que mandan a la compañía sin que puedas quejarte ya a nadie.

Sólo puedo hablar cosas buenas de este taller, así como de la atención que Carlos te facilita.
Creo que deberían aprender los concesionarios Lexus de Madrid de como se gestiona la postventa de una marca premium.

Grandes profesionales, magnífica atención con un muy buen producto, en un espacio bastante reducido para las necesidades del concesionario.

Tienen coches muy buenos y el personal es muy amable

Mi concesionario Favorito...Vamos te Invito! Excelentes Vendedores.

Buen concesionario. Atención inmejorable

Buenos profesionales, atención muy profesional y eficiente

Hay que tener pasta para comprar más nada, jajaja