Nicolas Gutierrez

2025-12-31

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Escribo esta reseña para expresar mi absoluta decepción con este concesionario oficial Toyota. A pesar de haber confiado en la marca, la gestión del problema que presenta la batería de mi vehículo está siendo un auténtico calvario y una falta de respeto hacia mí como cliente.

Resulta inaceptable que, ante un fallo tan crítico en el coche, la respuesta del concesionario sea la indiferencia.

Me he encontrado con una atención desconsiderada y una profesionalidad que brilla por su ausencia, algo que no esperas encontrar jamás en un servicio oficial de una marca de este prestigio.

Un cliente busca soluciones y seguridad, pero aquí solo he recibido largas y un trato que deja mucho que desear. Es indignante que nadie se haga responsable ni muestre la más mínima intención de solucionar el problema.

Publico esto como advertencia para otros usuarios: tengan mucho cuidado con el servicio postventa de este lugar. Por mi parte, ante la nula voluntad de ayudar y el mal trato recibido, me veré obligado a elevar mi queja formalmente ante Toyota España, ya que la atención en este concesionario es totalmente deficiente.

Beatriz Munuera Bilbao

2025-12-23

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He ido a recojer un vehículo nuevo dia 22 de didienbre2025,la att vergonzosa, pregunto como funciona y me contestan que no están en su horario laboral de malas maneras,se me entrega sin baliza,triángulos,chaleco,de malas formas me Dan la baliza,hoy vuelvo porque no funciona conexión,me dicen que espere a las 9 ,y de malas formas me vuelven a decir que pida cita,esta claro que a la hora de vender te llaman 50 veces,pero luego la att nefasta, desde luego mi flota se pensara volver a este concesionario
Un saludo

Tere

2025-12-19

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Llamas por tfno, te pasan con varias secciones, te cogen el recado, no te llaman. vuelves a llamar, nadie sabe nada, quedan en llamarte.... Pero tampoco... No les compraria un coche ni loco, y tampoco les dejaria el mio pa que le hicieran algo, no es tan dificil atender un tfno, la señora de la voz rasposa...

Elba Mayela Rodriguez Reyes

2025-12-11

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Llevaba tiempo intentando decidirme para comprar un coche nuevo, y fue un acierto acudir a Toyota Tauro Motor, desde el primer momento la Comercial-Tamara tuvo conmigo un trato inmejorable, me proporcionó toda la información, y aclaro mis dudas, a pesar de que volví más de una vez, tuvo mucha paciencia, hizo muy fácil toda la tramitación, y fecha de entrega del coche antes de lo previsto. También quiero agradecer a Saroa por su paciencia y gran ayuda para la configuración del coche,
En general muy contenta con la atención al cliente, y mi nueva adquisición, =)

Idoia Jiménez

2025-11-29

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Pongo está reseña con mucha rabia porque yo tenía a este taller como uno de loas mejores de Pamplona, pero en este caso he estado pendiente de una llamada bastante urgente durante día entero y no e tenido respuesta,creo que una llamada de 2 min por parte de los mecánicos o de la sección de repuestos no les hubiera costado tanto.
Estoy decepcionada.

Iker Huidobro

2025-11-27

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Actualización
Última vez que vengo a este taller
Una hora para cambiar una bombilla, tarea de 2 minutos, y tenía cita, que no he venido de improviso...
17 llamadas a lo largo de 3 semanas para conseguir una cita para pasar la revisión de mi coche.
Ni una llamada de vuelta
Pillo la cita por la web, me llaman hoy, a 2 días de la cita. Y se queja, que he pedido por la web que me cambien, lo que yo creía que eran las gomas de los limpias...era una moldura o algo así
Y me dice la chula de la secretaria venida arriba que tienen, que mire mejor lo que hago
A lo mejor si tuvieran a gente competente trabajando en este establecimiento no tendríamos estos problemas
Última vez que vengo, y por supuesto, que voy a poner una queja por escrito a la Toyota, de eso podéis estar muy seguros.
Luego los talleres oficiales se sorprenden de que la gente no acuda a pasar las revisiones a la casa oficinal...como para hacerlo...caros, mal servicio, gente con chulería y además fallos y problemas.

Amaia

2025-11-25

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Compramos un coche de Ocasión y la experiencia fue tan buena, estuvimos tan satisfechos con todo el proceso, que acabamos comprando otro.
Javi es una maravilla, te asesora teniendo en cuenta tus necesidades y presupuesto y lo más importante, no engaña, habla con claridad de sus productos.
Los detalles que tiene son producto de la pasión que le pone al trabajo y que hace que la experiencia de comprar un coche de ocasión sea muy diferente.
Gracias por vuestra atención

Mikel Larraza

2025-11-08

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Pongo la reseña en nombre de mi padre. La atención por parte de la comercial Marta Más ha sido excelente, con muchísima profesionalidad. La llegada del coche se adelantó 2 meses, por lo que ha podido empezar a disfrutarlo antes de lo que pensaba. El coche que es un Corolla, tiene unas prestaciones muy buenas siendo el 140h. La adaptabilidad al nuevo sistema híbrido es sencilla. El sistema de transmisión E-CVT es muy suave. En conclusión, encantado con la compra

Susana Fernandez

2025-10-23

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Compré mi coche CH-R a principios de Octubre. El proceso ha sido rápido y sin problemas. Nos atendió Marta en el concesionario y nos explicó el funcionamiento y manejo del coche Saroa. Ambas se han mostrado en todo momento disponibles y nos han dado un trato profesional y cercano, resolviendo las dudas que nos han ido surgiendo.
En cuanto al coche, estamos encantados. Cumple sobradamente con las expectativas que teníamos tanto a nivel técnico, como de confortabilidad.
Nuestra experiencia hasta el momento es muy positiva.

Paulino Gonzalez

2025-10-15

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Mi experiencia en éste concesionario ha sido perfecta, no le doy 5 estrellas por qué siempre se puede mejorar, pero se ha cumplido mis expectativas con creces.
Me ha atendido correctamente Xavier Doxandabaratz, comercial de vehículos de ocasión, un trato profesional, generando ilusión y alegría en todo momento.
A la hora de la entrega del vehículo, Xabier ha estado correcto, cumpliendo lo prometido, actuando con profesionalidad y compromiso para lograr el objetivo final, mi satisfacción como cliente.

Iosune Medina

2025-09-26

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Hemos ido a hacer el mantenimiento de cambio de aceite y todo correcto, pero me han llamado, para decirme que las ruedas estaban para cambiar. me ha dicho el precio y todo correcto , hasta que he ido a por el vehículo y me dice que las ruedas eran mas iva. LES RECUERDO QUE EL IVA "EL PARTICULAR " LO PAGA SIEMPRE Y POR LO TANTO SE DEBE DECIR CON IVA INCLUIDO. Además, la persona que me ha recibido no entendía porque SIEMPRE DICEN LOS PRECIOS CON IVA, que casualidad, esta vez no. ES IMPORTANTE DAR TODA LA INFORMACIÓN , ya que la imagen que se da es de robo. Gracias

Anderson Sousa

2025-09-25

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2nd Review (coches de ocasion 5 stars)
A diferencia de la mala experiencia que tuve la primera vez con la tentativa de compra de un coche nuevo, el equipo de ventas de autos de ocasion ​​fue sensacional, especialmente la del empleado Javier Rodríguez, quien fue muy atento y profesional desde el principio. Estoy muy satisfecho con el auto y, especialmente, con el servicio del equipo.

1st Review (coche nuevo 1 star)
1* visita: 45 min de espera.
2* visita: 55 min de espera. Al ser atendido, me dijeron que el coche no estaba disponible en la agencia para mostrármelo, a pesar de que en recepción ya habían dicho el modelo que estaba interesado en comprar. Podrían haberme dicho antes. Así no perdería mi tiempo
La calidad del servicio comercial (atencion al cliente ) no está a la altura de la calidad de la marca.