Unsain Grupo

Lamentamos sinceramente la situación y las molestias que le está ocasionando la avería de su vehículo. Entendemos perfectamente su preocupación, especialmente tratándose de una furgoneta prácticamente nueva.

Queremos aclarar que su Renault Master entró en el taller por una incidencia mecánica cubierta por garantía, y desde el primer momento nuestro equipo ha estado trabajando para resolverla lo antes posible. Actualmente estamos pendientes de recibir la pieza, una pieza que depende directamente del fabricante. Nuestro responsable de taller está en contacto diario con Renault para agilizar al máximo la entrega del recambio.

Hemos hablado con usted para informarle del estado del caso y hemos quedado en volver a actualizarle este viernes 26. Seguiremos manteniéndole informado en todo momento.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Nuestro objetivo es que su vehículo quede en perfectas condiciones y pueda volver a utilizarlo con total tranquilidad.

¡Muchas gracias por tu gran valoración!
Desde Unsain Grupo nos alegra saber que tu experiencia en nuestras instalaciones de Dacia Unsain han sido tan positiva 😊.

Quedamos a tu disposición en tu próxima visita.

¡Muchas gracias por vuestra reseña, Alberto! En Unsain Grupo nos sentimos muy orgullosos de contar con profesionales como Daniel Torrabadella y Francisco Esparza, y nos alegra saber que os han transmitido confianza, claridad y una atención excelente durante todo el proceso de compra. Agradecemos mucho vuestra recomendación y vuestra confianza en nosotros para una decisión tan importante.

¡Gracias por tu reseña, Alfon! Nos encanta saber que Emmanuelle te ha atendido de forma satisfactoria. Un saludo de parte de Unsain Grupo.

Hola Matías,
Nuestro equipo ya está revisando tu caso para comprender a fondo lo ocurrido y poder darte una respuesta adecuada.
Nos pondremos en contacto contigo directamente.

Jorge lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas, Entendemos perfectamente lo importante que es disponer de un vehículo para poder desplazarte al trabajo y lo incómodo que resulta quedarse sin él, aunque sea por un periodo corto.

Los coches de sustitución no están incluidos para operaciones de mantenimiento o revisiones programadas, ya que se trata de intervenciones planificadas y de corta duración. Aun así, siempre puede ocurrir una excepción y tomamos nota de tu comentario.

Nos gustaría revisar tu caso concreto para ver si hubo margen de mejora en la comunicación o en la gestión de tu cita. Te agradeceriamos nos puediese contactar por el correo eléctronico unsain@unsaingrupo.es, estaremos encantados de atenderte personalmente y buscar contigo una solución que te devuelva la confianza que siempre has depositado en nosotros.

Saludos.

¡Muchísimas gracias por tus palabras Álvaro y por tu confianza!

Muchas gracias por tus palabras y en especial por destacar a nuestros compañeros Javier y Jokin, personas como tú hacen que nuestro trabajo tenga aún más sentido.

¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!

Hola Javi,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar.

Nos gustaría revisar tu caso en detalle para aclarar por qué la reparación no se consideró dentro de garantía y comprobar si hubo algún error o si podemos ofrecerte una alternativa. También queremos analizar lo ocurrido con los plazos de cita, ya que sabemos lo importante que es contar con un servicio ágil.

Si nos das la oportunidad, estaremos encantados de ayudarte y buscar una solución. Puedes contactarnos directamente en 948 23 97 00 o en email unsain@unsaingrupo.es, para revisar tu situación de forma personalizada.

Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a mejorar cada día.

Gracias por compartir su experiencia Alayn.
Sentimos sinceramente que su percepción haya sido tan negativa y que no hayamos estado a la altura de lo que esperaba. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato profesional y resolutivo, por lo que nos gustaría revisar su caso con detalle y ayudarle a aclarar cualquier incidencia que haya podido surgir tanto con nosotros como con la financiera.

Si lo desea, puede ponerse en contacto directo con nuestro equipo a través del correo unsain@unsaingrupo.es o en el teléfono 948 239700, donde podremos atenderle de manera personalizada y revisar su caso.

Estamos a su disposición.

Xulio, gracias por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente la frustración que genera tener una avería grave y no poder ser atendido de forma inmediata.

En este caso concreto, la demora en la cita se debió a que coincidió con fechas especialmente complicadas para el taller, lo que nos impidió ofrecer una atención más rápida sin comprometer la calidad y seguridad del trabajo.

Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. Seguimos trabajando para mejorar nuestra capacidad de respuesta en este tipo de situaciones y ofrecer el mejor servicio posible 😊

¡Qué alegría se va a llevar Javier cuando le expliquemos lo contento que estás y lo a gusto que te has sentido, Félix!

Tanto para él como para nosotros es muy importante saber que nuestros clientes se vayan de nuestras instalaciones satisfechos. Esperamos poder seguir recorriendo muchos km a tu lado.

¡Saludos y feliz año nuevo!