Unsain Grupo

Jorge lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas, Entendemos perfectamente lo importante que es disponer de un vehículo para poder desplazarte al trabajo y lo incómodo que resulta quedarse sin él, aunque sea por un periodo corto.

Los coches de sustitución no están incluidos para operaciones de mantenimiento o revisiones programadas, ya que se trata de intervenciones planificadas y de corta duración. Aun así, siempre puede ocurrir una excepción y tomamos nota de tu comentario.

Nos gustaría revisar tu caso concreto para ver si hubo margen de mejora en la comunicación o en la gestión de tu cita. Te agradeceriamos nos puediese contactar por el correo eléctronico unsain@unsaingrupo.es, estaremos encantados de atenderte personalmente y buscar contigo una solución que te devuelva la confianza que siempre has depositado en nosotros.

Saludos.

¡Muchísimas gracias por tus palabras Álvaro y por tu confianza!

Muchas gracias por tus palabras y en especial por destacar a nuestros compañeros Javier y Jokin, personas como tú hacen que nuestro trabajo tenga aún más sentido.

¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!

Hola Javi,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar.

Nos gustaría revisar tu caso en detalle para aclarar por qué la reparación no se consideró dentro de garantía y comprobar si hubo algún error o si podemos ofrecerte una alternativa. También queremos analizar lo ocurrido con los plazos de cita, ya que sabemos lo importante que es contar con un servicio ágil.

Si nos das la oportunidad, estaremos encantados de ayudarte y buscar una solución. Puedes contactarnos directamente en 948 23 97 00 o en email unsain@unsaingrupo.es, para revisar tu situación de forma personalizada.

Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a mejorar cada día.

Gracias por compartir su experiencia Alayn.
Sentimos sinceramente que su percepción haya sido tan negativa y que no hayamos estado a la altura de lo que esperaba. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato profesional y resolutivo, por lo que nos gustaría revisar su caso con detalle y ayudarle a aclarar cualquier incidencia que haya podido surgir tanto con nosotros como con la financiera.

Si lo desea, puede ponerse en contacto directo con nuestro equipo a través del correo unsain@unsaingrupo.es o en el teléfono 948 239700, donde podremos atenderle de manera personalizada y revisar su caso.

Estamos a su disposición.

¡Qué alegría se va a llevar Javier cuando le expliquemos lo contento que estás y lo a gusto que te has sentido, Félix!

Tanto para él como para nosotros es muy importante saber que nuestros clientes se vayan de nuestras instalaciones satisfechos. Esperamos poder seguir recorriendo muchos km a tu lado.

¡Saludos y feliz año nuevo!

Xulio, gracias por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente la frustración que genera tener una avería grave y no poder ser atendido de forma inmediata.

En este caso concreto, la demora en la cita se debió a que coincidió con fechas especialmente complicadas para el taller, lo que nos impidió ofrecer una atención más rápida sin comprometer la calidad y seguridad del trabajo.

Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. Seguimos trabajando para mejorar nuestra capacidad de respuesta en este tipo de situaciones y ofrecer el mejor servicio posible 😊

Hola Jesús, ¡muchas gracias por tus palabras y gran valoración!

Transmitiremos tus palabras a nuestro compañero Alberto 😊 y ¡esperamos volver a verte en un futuro!

Gracias por compartir tu experiencia Francisco.

Nos alegra saber que el trato inicial fue positivo y que Álvaro te atendió con esa cercanía y claridad que tanto valoras. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le alegran 😊.

Sobre lo que comentas en la segunda parte, nos gustaría poder ayudarte por ello te invitamos a que nos mandes un email a unsain@unsaingrupo.es o nos llames al 948 23 97 00, donde nos indiques lo sucedido exactamente, ya que nos gustaria ver tu expediente para saber si es Overlease o Arval y poder ayudarte.

Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando.
Seguimos aquí para ofrecerte una atención que esté a la altura, en cada paso.

¡Un saludo!

¡Qué aalegría saber que pudiste continuar tu viaje!
Gracias por compartir cómo Eloy te atendió en ese momento tan urgente. Nos alegra saber que su rapidez y disposición marcaron la diferencia cuando más lo necesitabas.

Le haremos llegar tus palabras, seguro que le alegran 😊.

Aquí seguimos, para ayudarte siempre que lo necesites.

¡Gracias por compartir tu experiencia Roberto!
Nos alegra saber que el trato con Daniel ha sido tan positivo para ti. Que destaques su amabilidad, cercanía y profesionalidad nos dice mucho, y le haremos llegar tus palabras que seguro que le alegran 😊.

Disfruta mucho de tu Austral, y aquí seguimos para lo que necesites 👍.

¡Gracias por compartirlo Pablo!
Nos alegra saber que la entrega del vehículo fue clara y bien explicada, y que el trato de Álvaro estuvo a la altura.
Que valores su profesionalidad nos dice mucho, y lo apreciamos sinceramente.

Le haremos llegar tus palabras, seguro que le alegran 😊.
Aquí seguimos, para ayudarte siempre que lo necesites.