VO
Volkswagen Marbella Concesionario Oficial - Grupo Safamotor
A 0.04 km
4.2
601 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
¡Cuidado con este taller! Tienen mi Mercedes GLB desde hace meses y se niegan a contestar el teléfono. ¡Nadie responde desde hace semanas! Tengo que perder el tiempo yendo hasta allí para obtener respuestas; es inaceptable, ¡son unos incompetentes! ¡Tengan mucho cuidado!
Excelente servicio de mecánicos y el asesoramiento por parte del Sr. Víctor, fue todo un profesional y buena persona, sin duda alguna mis coche pasaran revisiones y demás en NAMARAUTO, calidad y precio lo mejor de la costa del sol.
Mentiras en todos pasos!
No son concesionarios del Mercedes !
Te dicen que si, y es mentira!
No son en listado oficial del Mercedes.
Te venden coche en su tienda De San Pedro Alcántara, el vendedor Fabio y luego empieza la película!
Coche de 2023, con precio de 50.000 euros está con defectos del motor. No tienen ni mecánicos quién sabe cómo areglar el fallo y te hechan a fuera para que buscas ayuda a un concesionario en Jerez!
Que tipo de nivel de mecánicos son?))))
Por NO tener ningun control de la dirección de este taller, no te da ni trato adecuado! Te engañan en cada paso. Cuidado!
Buenos días Oxana,
viendo tus reseñas, parece que no hay ninguna empresa que trabaje bien.
En primer lugar, nosotros No somos un concesionario oficial, es por eso mismo que te hemos indicado en varias ocasiones tanto verbal como por escrito, que el coche, si tenía alguna avería (cosa que no era el caso, ya te explicamos después de probarlo, que el coche tiene asistente de cambio de carril y sino pones el intermitente y pisas una línea, el volante te vibra como aviso. Eso no es un fallo) está en garantía oficial y no lo podemos tocar, ya que si no, perderias la garantia.
Eras tú, quien no quería llevarlo al concesionario más cercano, porque decias que trabajaban muy mal, e insistías en que lo revisásemos nosotros. Te vendimos un coche seminuevo con 6 meses, nacional, sin ningun fallo, volviste a nuestro taller por un golpe que le dieron al coche y nos exigías un coche de cortesía cuando nosotros no tenemos, te indicamos que lo pidieses a tu seguro, pero como no lo tenias contratado, nos dijiste que te lo teníamos que dar nosotros. Aun así te ofrecimos uno prestado y nos comentaste que era de muy baja categoría.
Después faltarle al respeto a cada uno de los compañeros con los que has hablado y mintiendo e intentar ponernos en contra, tomamos la decisión de no atenderte más.
Les deseo suerte a las empresas que te atiendan.
Estafando de precios!
En misma calle precios en 3 veces más barato!
No tienen ni calidad del trabajo, ni buenos mecánicos . Todo para cobrar al tope y dejar a fuera los clientes.
No te dan ni factura por pago realizado!
Ni bien colocado pieza del Mercedes de alta gama.
Un asco de nivel de taller.
Todo con mucha prepotencia y llenos de mentiras.
Sin vergüenza
Hola otra vez Oxana,
ya te hemos contestado a tu otra reseña, si sigues con esta actitud, de desprestigiarnos y mintiendo en los comentarios poniendo reseñas con varias cuentas, nos veremos obligados a tomar las medidas legales oportunas.
Creo que hay cosas más importantes en la vida que intentar desprestigiar e infravalorar el esfuerzo de muchas empresas y trabajadores.
Hola buenas soy naufal me gustaría compartir con vosotros una experiencia que he tenido en este taller. Yo he llevado Mercedes por un fallo en el motor al principio todo muy bien todos los trabajos súper simpáticos hasta que cobraron una vez reparado el coche no ha pasado ni 15/15 y 20 días y me ha vuelto a dar el mismo. Fallo en el motor teniendo la factura de la reparación en garantía. He vuelto al taller y no han querido hacerse responsables de lo que le ha pasado el coche (el problema que e tenido en mi coche ha sido un fallo de partículas
Es la segunda vez que traigo aquí el coche un Mercedes E 350 cabrio y la verdad es que el servicio no puede ser mejor tanto por la parte de recepción con Victor y Richar como a nivel taller.
Hace cosa de un año me puse en contacto con el taller por casualidad y desde entonces se ha convertido en mi taller de confianza .
Trato inmejorable ✅
Cercanía ✅
Resolutivos ✅
Profesionales ✅
*Destacar la comunicación con Víctor 🔝 Su paciencia, el buen hacer y su implicación.Gracias Victor!
Mi experiencia ha sido bastante mala, empezando por la atención de Víctor que deja mucho que desear. Deje mi coche para que arreglaran el techo (tenía muchos ruidos) aprovechando que había que tapizarlo de nuevo. La tela tardó más de la cuenta en llegar, y el coche lo tuvieron un mes, tras ello, sigo con los mismos ruidos o más, y aparte tuve que volver porque no estaba bien centrado el techo. Cuando lo recogí por segunda vez, me encuentro que los tornillos de la manilla del techo están sueltos.
También fui a que me arreglaran el aire acondicionado, después de haber ido a 3 talleres, encuentran una fuga en el radiador del aire acondicionado (me parece difícil que nadie lo hubiera visto antes, y menos tras usar del detector de hidrógeno), por lo que me cambian el radiador, tras asegurarme que ese es el problema del aire acondicionado. Cuando recogí el coche, el aire acondicionado no enfriaba como debiera, por lo que se lo comenté a Víctor. Me dijo de dejárselo otra vez, que si me hacia falta un coche de sustitución ellos tenían, y quedamos en que me avisaran cuando tuvieran uno. Después de eso lo he llamado y le he escrito algún whatsapp, sigo pendiente de que me dejen un coche para poder llevarlo de nuevo (lo recogí el 28 de noviembre, hace más de 5 meses).
Creo que les he dado tiempo de sobra para redimirse y que me lo arreglen bien, de ahí mi puntuación.
Por otro lado, quería darle las gracias a Pedro, el me atendió muy correctamente, se preocupó por ver conmigo los problemas que tenía el vehículo, pese a que Víctor era quien estaba encargado de la reparación de mi vehículo. Desgraciadamente, su ayuda no fue suficiente para que su compañero revisara adecuadamente las reparaciones.
Espero que esto haya sido una racha de mala suerte, y que en un futuro pueda cambiar mi reseña, dado que muchos son las personas de mi confianza que me han hablado bien de este taller y no tengo intención de hacer daño a ninguna empresa de manera gratuita.
Muy bien servicio y amabilidad.
Todo bien explicado y empaticos con los clientes, especialmente Victor.
Seguiran siendo mi taller de referencia porque han solucionado con honestidad todos los problemas de mi coche.
Magnífico trato, servicio, calidad, rapidez, atención al detalle.. Tanto Victor como Richard unos grandes profesionales. Enhorabuena a todo el equipo que compone Namarauto!
Lleve mi coche mercedes slk para que me miraran una vibración que tenía el motor pensábamos que podrían ser las bujías ya que no me acordaba cuándo las habían cambiado el recepcionista me recogió el coche sin antes ponerlo en marcha cual es mi sorpresa que las bujías estaban bien aunque no eran de la marca me las cambiaron sin antes llamarme para decirme que estaban bien me llaman y me comentan que sigue la vibración y que el ordenador no conecta con mi coche que no saben que puede ser la avería que tendría que dejar el coche para buscar la avería a lo tonto y que no sabían las horas que podrían tardar en vez de meter el ordenador antes de cambiar las bujías y llamarme para decir que no conectaba primero el ordenador antes de hacerme nada al coche me han cobrado 200€ y el coche me lo llevé sin reparar nunca me he sentido tan estafada en mi vida son poco profesionales y van solo a engañar al cliente para facturar les pongo una estrella porque no le puedo poner o total que me toca llevar el coche a la casa oficial de Mercedes ellos se anuncian como oficial y no tienen conexión los ordenadores con Mercedes Benz España.Buenas noches les contesto al la reseña que les puse miren uds el coche lo lleve para que miraran la vibración que tenía el motor además para que miraran las bujías ya que pensaba que estarían mal uds me contestaron que estaban bien y así uds me las cambiaron estado bien luego me llaman mi me dicen que el coche tenia una avería eléctrica y que no conectaba el ordenador con mi coche,pues miren uds el coche estaba perfecto solo tenían que haberlo probado antes de cambiar nada y hubieran visto de donde venía la vibración del motor una cosa tan simple como poner el aire acondicionado y andar con el coche y apagar el aire pues uds me quisieron sacar el dinero sin ninguna avería saben uds lo que era que el filtro del aire acondicionado del habitáculo estaba sucio una cosactan simple y uds me querían cobrar y buscar la avería a lo loco para cobrarme 6 o 7 horas son uds unos impresentables nunca más se me ocurrirá ir a ese taller solo van a lo fácil y engañar al cliente aprendan un poquito más a buscar las averías.Que les vaya bonito poco van a ganar con mis coches .
Buenas tardes Sra. Blanco,
En primer lugar, lamentamos que su experiencia no haya sido la deseada.
Queremos aclarar el comentario negativo que nos ha puesto.
Comentarle que le cambiamos las bujías a petición suya.
Ya que nos dijo que su marido ha trabajado muchos años en IVECO y sabía a ciencia cierta que eran las bujías, le recomendamos hacer un diagnóstico antes, ya que nosotros no trabajamos asi, pero nos insistió que las cambiásemos.
Es más, en la orden de trabajo firmada por usted pone claramente CAMBIAR BUJIAS A PETICION DEL CLIENTE,
En segundo lugar, nuestro ordenador que es el homologado por la marca Mercedes Benz (Start Diagnosis Xentry 4) no conectaba con su vehículo y le informamos que el fallo podría ser un problema en la instalación de su vehículo, ya que habría algún fallo eléctrico en el mismo que no deja conectar el ordenador.
Como le comentamos diagnosticamos diariamente con muchos vehículos sin ningún tipo de problema.
En cuanto cambiamos las bujías le informamos que el problema persistía, y tendríamos que invertir mas tiempo en la diagnosis, informándole previamente, por si quería continuar o no con la diagnosis, aquí no engañamos al cliente y mantenemos informado de cada trabajo y si hay que invertir tiempo en diagnosticar se indica al cliente.
Si tiene alguna duda más, estaremos encantados de aclarársela.
Atentamente
Este taller tima a la gente!!! , llevé un mercedes clase B en mayo 2022 que tenia vendido, porque el comprador queria llevarlo a esta casa Mercedes, le sacaron mas de 3000 euros en piezas y mano de obra, el cual me pareció mucho dinero xq estaba ya revisado por otro taller, entonces lo llevé a la ITV (inspección técnica de vehículos) y le sacaron "solo" 1 rótula de direccion, que me costó 30 euros, además el encargado del taller no sabe hablar con los clientes ya que tenía muy malas formas, y además no me quisieron dar el LIBRO DE RECLAMACIONES.
Cuidado con esta gente que se hace pasar por taller Mercedes jajajaja
De seriedad y taller Mercedes tienen poco
Primero anuncian un coche , te lo intentan vender como que es lo más , tienes que andar detrás de ellos porque o no te contestan a lo que preguntas o andan con mentiras de que el compañero no está …
Pero bueno hay una cosa que no hace ni el típico vendedor de barrio que vende coches por hobby y es que cuando te preguntan 4 personas interesadas por el coche van y lo suben 1000 euros 😂😂😂😂😂
Hay que ser rastreros y poco profesionales
Llevo varios años usando el taller y asta hoy un servicio ejemplar buen trato y soluciones rápidas
Traije un mercedes clace e220 para reparacion de motor tardaron 3 meses y mi lo entregaron sin limpieza super sucio y con luz de motor encendida y luz de sensores de ruedas tambien .
El taller de referencia para Mercedes y BMW en la Costa del Sol.
De toda confianza y 100% recomendables, son grandes profesionales que conocen todos los modelos y te explican en detalle todo lo que necesitan hacer para dejar el coche perfecto.
Además los precios están muy ajustados respecto al precio oficial, por lo que es la combinación perfecta.
Mi experiencia personal ha sido muy positiva, un trato cercano y muy correcto, Fernando me atiende en cualquier duda que tengo aún después de haber comprado el vehículo. Trasmite confianza y seriedad. Me alegro de haberme decidido a comprarles el coche a ellos.
Muchas gracias por el comentario y la valoración recibida. Para nosotros es muy importante que el 100% de nuestros clientes se encuentren satisfecho. Ha sido un placer.
Grandes profesionales, el mejor sitio para llevar tu coche, trato personal inmejorable.
Pedro y Víctor de 10
He realizado una compra de un GLC 220 y el vehículo me lo han entregado sin aceite en la transmisión, el coche tiene 19.000 km. Aparte me lo han entregado con las llantas delanteras reparadas muy nal. Se está cayendo la pintura, también los avisadores delanteros se están cayendo, admito errores pero me han vendido el coche con todos estos vicio ocultos a sabiendas. No volveré a comprarles más coches. Es más, este año pensábamos comprar 2 vehículos similares a este que yano compraré alli
Buenas tardes, Agustín.
En primer lugar, me gustaría que entendieses que nuestra intención es que todos nuestros clientes queden satisfechos, por eso de nuestra respuesta hacia su reseña realizada en el día de hoy.
Por otro lado, comentarle, como se le explico en su día, cuando se puso en contacto con nosotros, que, en el primer mantenimiento del coche, no es necesario ni cambiar, ni verificar el aceite del diferencial, procedimiento que tiene establecido el fabricante cuando el coche esta próximo a los 80.000 Kms. Si es cierto que es necesario realizar una visual sobre los componentes que utilicen liquido y aceites para comprobar si existe o ha existido alguna fuga y en el primer mantenimiento que le realizamos antes de la entrega del coche, no se apreció ningún tipo de perdida.
¿Verdaderamente piensa que nosotros le entregamos el vehículo en esas condiciones, tendiendo en cuenta que, de haberse sabido, se hubiese reparado en garantía?
No tenemos ninguna necesidad de hacer cosas como esas cuando la reparación del vehículo en relación con el problema fue atajada, según nos comentó usted por la garantía del fabricante y es más le asesoramos en relación con el procedimiento a seguir en cuanto a la solicitud de coche de sustitución ya que la pieza no la había por disponibilidad nacional y hubo que realizar el pedido a Alemania….
Nosotros en ningún caso le hemos entregado un coche con vicios ocultos, nuestros coches son adquiridos de Mercedes Benz y están revisado, reacondicionados siempre bajo los estándares de la marca teniendo en cuenta muchos factores como la edad, el tiempo etc.
En el asunto que nos concierne he de comentarle que, en ningún momento, realizamos la reparación de ninguna llanta, es cierto que el paragolpes delantero si se reacondiciono de un desperfecto leve que traía de casa.
La próxima semana hace dos meses desde que usted retiro su coche de nuestras instalaciones y es hoy cuando tenemos las primeras noticias en relación con los desperfectos que nos comenta.
Le invito a que por los diferentes medios de los que dispones, nos envíe el presupuesto de la reparación que le tiene que realizar, así como las fotografías de los desperfectos que usted comenta para que en su caso y si procede se le haga el pertinente abono, ya que nosotros haremos lo mismo con el proveedor que nos realizó el trabajo.
Reiterarle una vez más que en ningún caso nosotros vendemos coches con vicios ocultos y que el fallo producido en el gripaje del diferencial fue algo fortuito que en este caso, la garantía de Mercedes acato.
Quedo pues a la espera de recibir las fotografías del desperfecto, así como el presupuesto de dicha reparación.
Un saludo.
Me lo recomendaron porque era muy bueno ,y deja mucho que desear la atencion de la mujer un poco repelente ya que te habla por encima del hombro y muy maolos modos . Segundo , te cambian piezas sin tenerlas que cambiar y le digo que retiren esas piezas y en 10 minutos las cambian cuando en la factura me iban a cobrar 1h40m. ASI NO SEÑORES ASI NO
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