HR
HR Motor || Torrejón de Ardoz
A 0.07 km
3.9
1829 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Buenos días, me atendió Carlos Alcalde, un comercial atento, amable, transparente y muy profesional, informándonos claramente de todo, agilizando el proceso y acompañándonos e informándonos de todo en tiempo real a través de llamadas y WhatsApp. Hay que subirle el sueldo porque comerciales así hacen crecer el valor de la empresa donde trabajan. Gracias por todo Carlos.
¡Muchas gracias por tu valoración, Luis! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra muchísimo saber que Carlos Alcalde te atendió con la profesionalidad y transparencia que nos esforzamos en ofrecer cada día.
Agradecemos de verdad que compartas tu experiencia. Aquí estamos para cualquier cosa que necesites. 🚗✨
A finales de agosto, adquirimos un Hyundai i20 el cual presentaba una rueda deteriorada con una mordida bastante grande, adjunto foto. En el momento de la compra se nos aseguró, que nos iban a sustituir el neumático. Al ir a recoger el vehículo, nos dimos cuenta de que la rueda no había sido sustituida, no solo nos atendió fatal el comercial que estaba en Torrejón, con una actitud chulesca y poco profesional sino que como habíamos realizado la compra con Javier, que nos trató muy bien, nos dijo literalmente que no quería saber nada, el solo entregaba el vehículo.
Un mes después, tras 20 llamadas al comercial, numerosos Whatsapp, llamar a la central, en Torrejón no quieren saber nada, hablar con el jefe de taller, su superior ha decidido no reemplazar el neumático, así porque sí.
Es vergonzoso, el trato recibido, es vergonzoso la atención al cliente, es vergonzoso que no se hagan responsable de lo que prometen en las ventas y es peor todavía que den largas durante un mes, para no solucionar el problema.
Desde luego, vamos a poner una reclamación en consumo aportando todas las pruebas y por supuesto no recomendaremos jamás está empresa.
Finalmente, llamé a la central en Castuera y Benito el jefe de taller de encargo de la situación, ayer me sustituyeron los neumáticos. Gracias Benito por tu atención y por tu profesionalidad.
Hola Vanesa,
Lamentamos los inconvenientes iniciales que tuviste con la entrega de tu Hyundai i20, y te agradecemos sinceramente que lo hayas contado con total transparencia. En Subastacar siempre asumimos los compromisos que adquirimos con nuestros clientes, y como bien indicas, el jefe de taller Benito se hizo cargo personalmente hasta dejar el asunto completamente solucionado.
Nos alegra que finalmente hayas recibido la atención y el servicio que caracterizan a nuestra empresa. Trabajamos día a día para mejorar y evitar que situaciones como esta se repitan. Gracias por reconocer públicamente la profesionalidad y el esfuerzo de nuestro equipo.
Nuestra experiencia con Subastacar y concretamente con Sergio Bravo ha sido espectacular. Sergio ha estado pendiente de informarnos de todo, en cada momento, dándonos mucha confianza.
Nos ha resuelto las dudas y nos ha ayudado cuando lo hemos necesitado.
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras Raquel! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Subastacar ha sido tan positiva y que Sergio Bravo estuvo a la altura, acompañándoos en todo el proceso con transparencia, atención y profesionalidad.
Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.
¡Disfrutad mucho de vuestro vehículo y aquí nos tenéis para lo que necesitéis! 🚗✨
En los anuncios ponen un precio al contado y otro financiado, cuando empiezas a mirar la descripción te encuentras que ponen otros precios muy diferentes y mayores por supuesto q en la cabecera del anuncio, que ganan con eso? Engañar? Estafar? Por lo menos conmigo no contéis xq no vuelvo ni a mirar un solo anuncio más.
Contestación ya q no me deja responder: ustedes en el encabezado del anuncio ponen un precio financiado y otro sin financiar y cuando vas a la descripción del vehículo abajo del todo ponen otro precio distinto a los otros dos, no me vengan con criterios de empresa ni clientes principales, intentan llamar la atención del anuncio con artimañas así y juega en contra de su empresa.
Por lo q veo no fui el único ni tampoco del descontento de otros usuarios.
Espero q esta reseña sirva para q os pongáis las pilas y q sea todo un poco más honesto y transparente.
Hola Juan,
Lamentamos que interpretes así nuestra política de precios, pero en nuestros anuncios siempre se detallan claramente las condiciones del precio financiado y del precio al contado, sin ocultar información.
No aceptamos ni compartimos que se nos acuse de engañar o estafar: todos los precios y condiciones son reales y transparentes, como pueden comprobar nuestros clientes.
Si en algún caso necesitas aclarar una oferta concreta, puedes llamarnos al 924 760 675 y te lo explicaremos de nuevo punto por punto. Nuestra prioridad es que cada cliente compre informado y con confianza.
Me atendió el comercial Jesús, desde el primer momento totalmente involucrado con mi compra, me aconsejó de forma clara y transparente desde el principio, me extraña que tengan tan bajas las reseñas porque conmigo no pudo ser mejor su comportamiento.
¡Muchísimas gracias, Alberto, por tu valoración y por dedicar tiempo a compartir tu experiencia!
Nos alegra enormemente saber que Jesús te atendió de forma tan profesional, clara y transparente, y que te sentiste acompañado en todo el proceso de compra. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día y ofreciendo el servicio que nuestros clientes merecen.
Aquí estaremos siempre que lo necesites. ¡Disfruta mucho de tu vehículo y gracias por confiar en Subastacar! 🚗✨
Gracias Alberto tuve una excelente compra a distancia.
Recientemente compré un coche en Madrid desde Valencia, y a pesar de la distancia, todo salió a la perfección. La comunicación fue fluida y transparente, y el trato fue excepcional. Aunque la distancia entre Madrid y Valencia es considerable (más de 300 km), no hubo problemas en el proceso de compra. Me siento muy satisfecho con la transacción y recomiendo encarecidamente a quien esté considerando comprar un vehículo a distancia. La distancia no fue un obstáculo gracias a la profesionalidad y eficiencia del vendedor.
Mil gracias Alberto muy amable y muy atento.
Muchas gracias por su valoración y comentario, su satisfacción es nuestro mejor premio.
Hace un año puse una reseña contando lo positivo y lo negativo. Hace 4 días me han contestado.
Otra vez gracias Benito te preocupaste en su momento y te ocupas ahora.
Benito no me ha podido dar solución a lo que dije en su día pero de alguna manera me ha podido compensar.
Sobre todo gracias por tratar de que no me haya sentido tan abandonada.y también por demostrarme que la contestación a reseña no es solo un formalismo.
Gracias una vez más.
Hola Evi, muchísimas gracias por actualizar tu reseña y por tus palabras. Benito y todo el equipo valoramos mucho que hayas reconocido el esfuerzo por atenderte, incluso con el tiempo pasado. Nos alegra saber que al menos hemos podido compensarte y que te hayas sentido escuchada y atendida, que es lo más importante para nosotros. ¡Un abrazo y gracias por tu confianza!
La semana pasada estaba intentando hacer una financiación con el señor Javier lo cual al salir aprobada me dirijo a la oficina a ver la supuesta furgoneta que yo tenía en la fotografía cuando llegó al sitio en Torrejon tenía varios detalles q no se apreaciban en la foto. Al cancelar la financiación el señor Javier se la puesto grosero de actitud gracias a que yo no quise aceptar dicha financiación y hacerme desplazar a 40 min de Madrid que mala parte comercial de dicha empresa
Estimada Annerys,
Sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido la adecuada. En Subastacar intentamos que la información y las fotografías de cada vehículo sean lo más fieles posible para evitar desplazamientos innecesarios y malentendidos.
La financiación es siempre opcional y, en ningún caso, obligatoria para nuestros clientes. Si en algún momento sintió que el trato recibido por parte de nuestro equipo fue poco cordial, le pedimos disculpas; no representa la forma en la que queremos atender a nadie.
Le invitamos a ponerse en contacto directo con nosotros al 924 760 675 para poder revisar su caso y, si procede, ofrecerle una solución o aclaración sobre el vehículo que vio en Torrejón.
No son personas serias, te engañan te venden coche en mal estado y luego no se hacen responsables ,te dan largas para que lleves el coche ,lo llevas y dicen que está bien te mienten en tu propia carra ,a la espera estoy d consumo q les he puesto una hoja d reclamación y no pararé hasta q lo arreglen, en su taller ni en pintura { si se le puede llamar a eso taller)
SON UNOS SINVERGÜENZAS
Lamentamos profundamente tus palabras, pero rechazamos totalmente tus acusaciones. En Subastacar actuamos siempre con transparencia, profesionalidad y dentro de la legalidad. Todos los vehículos se entregan tras un proceso de peritación y revisión mecánica certificada, y cuentan con su garantía legal vigente, gestionada según los protocolos establecidos.
Nunca engañamos a nadie ni vendemos coches en mal estado. Si un cliente presenta una incidencia real, se atiende conforme a la garantía y con documentación técnica, no con descalificaciones.
Lamentamos que hayas optado por la falta de respeto y la difamación, pero confiamos plenamente en nuestro trabajo, nuestros talleres y nuestros procesos.
Se anuncian en Wallapop poniendo un precio contado/financiado como gancho sin IVA ¿para posicionar el anuncio? que resulta ser mucho menor del precio real que luego ponen al final de la descripción.
Han contestado amablemente a mi reseña, por lo que edito:
Hola Gorka,
Gracias por tu comentario. En Subastacar siempre detallamos los precios claramente en la descripción de cada anuncio, distinguiendo entre el precio financiado y contado, e indicando cuándo no incluye IVA, como exige la normativa para vehículos de empresa o exportación.
Lamentamos si la presentación en plataformas como Wallapop ha podido generar confusión. Trabajamos para mejorar continuamente la claridad de nuestra comunicación, y tomamos nota de tu opinión.
Si necesitas más información o quieres resolver cualquier duda, estamos disponibles en el ….
Hola Gorka,
Gracias por tu comentario. En Subastacar siempre detallamos los precios claramente en la descripción de cada anuncio, distinguiendo entre el precio financiado y contado, e indicando cuándo no incluye IVA, como exige la normativa para vehículos de empresa o exportación.
Lamentamos si la presentación en plataformas como Wallapop ha podido generar confusión. Trabajamos para mejorar continuamente la claridad de nuestra comunicación, y tomamos nota de tu opinión.
Si necesitas más información o quieres resolver cualquier duda, estamos disponibles en el 924 760 675.
Un saludo,
El equipo de Subastacar
El comercial Javier de Subastacar en Torrejón de Ardoz, me dio todas las facilidades y garantías de compra de mi Smart
Confío plenamente en este vendedor q tan fácil me lo ha hecho y le volveré a contactar para otra compra
Gracias Javier Alvaro
¡Muchas gracias, Jose, por tus 5 estrellas! Nos alegra saber que Javier, en Subastacar Torrejón, te ofreció confianza, facilidades y garantías en la compra de tu Smart. Para futuras compras, escríbenos a info@subastacar.com
, será un placer atenderte de nuevo.
Acabo de comprar un coche con ellos y la verdad es que he quedado contento. Dentro de los 15 días que ofrecen un cambio de vehículo no me convenció mucho el primer coche y me lo cambiaron sin problema. Tienen un trato cercano y cumplen con lo pactado. Destaco sobre todo la atención de Sergio, en la gestión del cambio del coche, ha sido de 10. 100% recomendable este sitio para comprar un vehículo.
Muchas gracias por su valoración y comentario, su satisfacción es nuestro mejor premio.
Compre un vehículo que dio fallo el mismo día de su entrega, y a la semana nos íbamos de vacaciones y se nos ponía todo en contra.
Pero Juan Jesús, que fue nuestro vendedor se portó de 10, con una rápida reacción y solución ofreciéndonos otro vehículo de la misma gama haciendo uso de la garantía que da la empresa de 1000 km o 15 dias.
En 3 días ya teníamos el otro coche ya sin problemas y del que pudimos dar buen uso en las vacaciones.
Os recomiendo totalmente Subastacar y a Juan Jesús que es todo un profesional simpático y atento así como a su compañero Sergio los cuales han estado atentos a nosotros y nos han solucionado todo muy rápido.
Muchas gracias por su valoración y reseña, hacemos saber a las personas que nombra el contenido de esta reseña. Su satisfacción es nuestro mejor premio.
Mí experiencia es muy buena, tenéis a Carlos que es un profesional como la copa de un pino...... creo que deberéis subirle el sueldo, porque es un máquina!
¡Muchísimas gracias, Marcial! 🤩
Nos alegra un montón saber que tu experiencia ha sido tan buena. Carlos es, sin duda, un grandísimo profesional y le trasladaremos tus palabras… ¡aunque lo del sueldo se lo diremos con cuidado! 😄
Disfruta muchísimo de tu coche y aquí nos tienes para lo que necesites. 🚗✨
He comprado mi primer coche un C3 en buen estado por fuera... el problema esque no te dan una hoja describiendo el manténimiento básico con el que te tienen que dar el coche, me sale el dibujo de la llave inglesa,fui a qué me lo quitarán y lo que hicieron fue resetear,no quitar,al día siguiente me volvio a salir y lo llevé a mí mecánico de confianza, el cual intentó hacer lo mismo y no se iba,esto se debió a un fallo en el motor, incluido lo de que el mantenimiento básico aceite , anticongelante y demás está sin hacer,no revisaron nada cuando compraron este coche para vender...no compréis ahí,os os aseguran que le hayan hecho o revisado nada,ya que a mí no me dieron ningún papel del coche en el que yo vea que revisiones tiene el coche.
Muchas gracias por su valoración y comentario, su satisfacción es nuestro mejor premio.
Una experiencia excelente, compre mi primer coche con ellos y no puedo estar mas contenta. El trato recibido por Alberto fue excelente. Lo recomiendo a todo el mundo que me pregunta que donde lo he comprado.
Muchas gracias por su valoración y comentario, su satisfacción es nuestro mejor premio.
Mi experiencia con ellos ha sido muy positiva.
He comprado mi nuevo coche siendo atendido por Juan Jesús, y no podía estar más contento.
Gracias.
¡Muchas gracias, Fane! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue positiva y que Juan Jesús te atendió tan bien. Disfruta mucho tu nuevo coche y recuerda que en Subastacar estamos aquí para lo que necesites.
He comprado un furgón, reclamo la factura y no hay manera de que me la den y llevo 4 meses reclamando. A parte de esto se me enciende un testigo de falta de anticongelante le llevo al taller y resulta que no han echo ninguna revisión y está bajo de todo, y para más las ruedas casi gastadas. Muyyy descontento muy poco formalidad.
Gracias, Vicente, por compartir tu experiencia. Sentimos profundamente los inconvenientes que comentas. En Subastacar tomamos muy en serio tanto la entrega de documentación como la revisión previa de los vehículos, y tu caso no refleja nuestros estándares de calidad ni compromiso con el cliente.
Queremos ayudarte a resolver esto cuanto antes. Por favor, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente en el 924 760 675 para revisar tu situación con prioridad y darte una solución adecuada.
Tu satisfacción es importante para nosotros, y lamentamos que no haya sido la esperada en este caso.
El lunes 22 de julio me pongo en contacto por teléfono con Sergio sobre un bmw x1 por el cual estaba bastante interesado y a cambio dar mi vehículo actual. Me pide que le mande fotos y documentación y lo hago al momento y no vuelvo a tener noticias.
Al día siguiente me pongo de nuevo en contacto y me indica que el tasador aún no le ha dicho nada y me pregunta que si mi coche está pagado y sin reserva y le respondo que si.
Estamos a día 29 de julio y no he vuelto a tener noticias de Sergio, estando interesado en un coche de valor superior y quedando bastante descontento con su atención y con la empresa.
No recomiendo para nada este concesionario ante la falta de atención hacia el comprador que se recibe y la falta de profesionalidad por parte de este vendedor.
Gracias por compartir tu experiencia, Alex.
Sentimos sinceramente la falta de respuesta que describes. En Subastacar valoramos el interés de cada cliente y sabemos que una atención ágil y profesional es clave, especialmente cuando hay una operación de cambio de vehículo en curso. Tomamos nota de lo ocurrido con Sergio para revisar internamente este caso y mejorar nuestros procesos.
Si aún estás interesado o deseas que revisemos personalmente tu situación, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en el 924 760 675. Estaremos encantados de ayudarte como mereces.
En un principio estuve descontenta porque un comercial que tenían me dió el coche con desperfectos y me ignoró a la hora de arreglarlos. Por suerte ya no está.
Después me atendió Sergio y MUY BIEN. Todo se ha arreglado correctamente y me pidieron disculpas por lo anterior. Gracias!
Gracias, Ana, por tomarte el tiempo de actualizar tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido inicialmente, pero nos alegra saber que Sergio supo reconducir la situación y que finalmente todo se resolvió de forma satisfactoria. En Subastacar seguimos trabajando para que cada cliente reciba la atención que merece desde el primer momento.
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