Concesionario Automotor Dursan | Torrejón de Ardoz (Madrid)

Salome Alvarez

2026-06-23

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Rapidez y profesionalidad, pero sólo si compras un vehículo y pagas religiosamente. Comento mi caso: compré un Citroën C4 Picasso puretech, error mío pero más el que me lo vendió por no avisarme, en mayo 2024 y ya en agosto me dió problemas, me lo dan en septiembre y no hago viajes largos hasta que en abril del 2025 dice bastante, hasta septiembre no me lo dan ya que está en garantía, por los pelos, y no es prioridad, rectificado de motor y en abril de 2026 se vuelve a fastidiar el interior del bloque motor, que casualidad que por un mes no estaba en garantía la anterior reparación, por lo que me dicen que sólo abrir para ver qué puede ser son 400€ y que probablemente no pase la reparación de 4000€, a lo que he tenido que despachar para el desguace quedándome con el préstamo hasta el 2030.
Consejo: ni se os ocurra comprar algún coche, claro está desde mi humilde opinión.

Sandra Garrido

2026-06-23

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Muy buena atención y trato de profesionales, sobre todo de parte de Alberto .

Geniulne 83

2026-06-05

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Muy buen trato ,muy amable y muy profesional

Juana Nuño Varga

2026-06-03

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La única persona competente de toda la empresa es la comercial Elena, un trato excelente.

Ainhoa Manzanares

2026-06-03

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Una vergüenza de concesionario, el trato al cliente es penoso, dejé el coche hace 8 días por una avería que ya tenía el coche cuando lo compré y seguimos sin noticias ni de dónde está el coche, no dan ninguna solución, no responden al teléfono cuando llamas, no saben decirte cuando puedes recogerlo ni dónde...
RECOMIENDO NO COMPRAR AQUÍ NINGÚN VEHÍCULO.

palomo

2026-05-28

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LOS JACK SPARROW, DEL MOTOR
Extracto del documento de GARANTIA DURSAN:

El consumidor debe saber que está adquiriendo un vehículo usado que por su kilometraje y/o edad presenta los desgastes y/o desperfectos razonables por la naturaleza propia del mismo.(esto! ya, les habilita para que D Ruben, jefe del dpto. de ventas, niegue cualquier reparacion, pero... por si no lo entiendes ahora lo aclaran aun mejor y mas detalladamente,! no haberte comprado un vehículo de ocasión! es lo que quieren decir).
La garantía NO! ampara: Mangueras, tubos, tacos de motor, termostatos, Escobillas, pastillas, discos y zapatas de freno, amortiguadores, neumáticos, baterías_filtros, tubo de escape y catalizador, embrague, correas, etc. Equipos de telefonía, sonido e imagen, navegadores, sistemas y señalizadores digitales o de cristal líquido. Carrocería, cristales y elevalunas, bieletas, pintura, molduras y plásticos interiores y exteriores, Sondas, sensores, captadores y cables expuestos a cambios de temperatura o fatiga extremas. EGR, caudalímetros, cajas de regulación, mariposas, colectores de Admisión, colectores de escape y en general todas las piezas que estén en contacto con la carbonilla o restos de gases generados por la combustión del motor. Bombas de circulación de fluidos.
Lo que no aparezca, lo concretan en un anexo, como, p ej:ruedas al 25%, bateria al 30% y/o desperfectos de chapa.
De lo que NO! hayas reclamado antes de firmar la compra, te haras cargo tú!

guille rojas martinez

2026-05-27

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El 25 de mayo de 2026, he adquirido en este concesionario, un volkswagen Arteon y me gustaría dar mi punto de vista de este concesionario.
Desde el primer momento, la atención de mi comercial, Alberto, ha sido muy buena. Puesto que no soy de Torrejón, se me facilitaron fotos y videos del vehiculo, así como atencion por videollamada. Debido a esta transparencia, decidí realizar la reserva de este vehiculo.
La tramitación de documentación posterior fue bastante rápida. En torno a una semana.
Solo hubo una pega y no tiene que ver con el propio concesionario, sino con la financiera, por ello le quito una estrella: Tenía agendado con el concesionario, la entrega del vehículo el día 21 de mayo. Después de 350 km de viaje para ir al concesionario, se me comunica que la financiera no ha realizado el pago de la parte financiada y por tanto no se me podía entregar el vehículo, debido a que la financiera no había recibido una video identificación que se realizó correctamente una semana antes, y quizás hubo algún error informático. Fue un palo duro. Tanto por los kilometros como por el tiempo perdido. He de decir que los propios comerciales de DURSAN hicieron todo lo posible para que se realizara el pago del mismo, aguantamos hasta última hora de la mañana para ver si se solucionaba y no hubo suerte.
El propio concesionario asumió su parte de culpa sufragando los gastos de los depósitos de gasolina de los vehículos.
Finalmente se entregó el vehículo el día 25 de mayo.
Posteriormente he realizado una inspección exhaustiva del vehículo en concesionario oficial, y el resultado es impecable. Kilómetros correctos, ningún vicio oculto, todo correcto internamente y me han entregado el vehículo con el mantenimiento realizado para 2 años. Con batería nueva marca Bosch y cambios de aceite y filtros, aceite, habitáculo, polen.

En definitiva, bajo mi experiencia, son coches en los cuales puedes confiar, ya que son certificados. Y la transparencia del concesionario es impecable.

Gracias.

Victor Garcia

2026-05-20

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Buena atención al cliente, y muy serios en la entrega.

Juanjo Osta

2026-04-23

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Mi experiencia de venta fue muy buena.
La atención por parte de Saray y Alejandro fue la mejor.
Muy atentos y cordiales.

Emilio D.

2026-04-23

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Muy buena experiencia con la compra de nuestros coche. El trato muy agradable y profesional. Desde el primer momento nos dieron la confianza que otros concesionarios de la zona, no nos dieron.

Sergio

2026-04-21

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NO DAN GARANTÍA - 4000€ DE AVERÍA EN EL SISTEMA HÍBRIDO!!! NO RESPONDEN!! Por lo que leo en vuestras reseñas es algo normal que no estáis dando ninguna garantía en los coches. Adjunto fotos de la reparación que tenéis pendiente de respuesta
Continuaremos con más reseñas informando de la reclamación de este Volvo Xc90

Laura Paniagua Ramón

2026-04-21

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El servicio de venta bastante bien, fueron simpáticos y atentos.
En el momento de pedir información sobre la financiación, tened cuidado porque te dicen un % y en la letra pequeña de contrato es otro (a su favor). Esto está bastante feo, la verdad… después de la pasta que cuesta un coche, que intenten colartela con la financiación…
Finalmente, en el servicio post venta es donde dejan mucho que desear ya que hay que estar pendientes de ellos, cosa desagradable ya que se supone que, siendo profesionales, cada uno sabe cómo tiene que hacer su trabajo sin necesidad de que anden detrás pidiendo nada. No he conseguido el permiso de circulación hasta después de dos meses de la compra… fatal la gestión, vamos.