HR Motor || Torrejón de Ardoz

Borja Recuero

2026-03-06

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Leonardo es un comercial increíble, me respondió en todo momento a todas las cuestiones y realizó todas las gestiones de manera eficaz. Todo transparente y una experiencia muy buena.
Altamente recomendable!

Rob BL

2026-03-02

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Una muy buena experiencia al haber contactado con Ernesto.
Todo muy bien explicado e involucrado en la venta de mi coche.
Dar la enhorabuena a HR Motor por tener personas tan profesionales como Ernesto.

Miguel C

2026-02-26

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Un magnífico lugar para informarte sobre los mejores coches del mercado! Estuve con 2 de sus comerciales y el trato de Sergio y de Alex fue buenísimo, hicieron todo lo posible para explicármelo todo, sin yo ser un especialista en la materia. Volveré pronto con una decisión! Un abrazo!

Antonio mejias “trevian”

2026-02-24

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Muy bien atendido por Ernesto, fui a ver varios concesionarios y me quedé con él por la honestidad y transparencia que me transmitió, no me importaba tanto el coche si no con quien cogerlo. Además, necesitaba una entrega rápida y se encargó que de hacerlo posible.

Mounya Koutabli

2026-02-22

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Compré el vehículo entre agosto y septiembre de 2025 a través de internet. El comercial, Álex, fue amable y atento durante todo el proceso de venta. Yo soy de Lleida y él está en Madrid (aunque el vehículo procedía, según tengo entendido, de la Comunidad Valenciana). Una vez realicé el pago de la entrada y las gestiones pertinentes, enviaron el coche a la sede que tienen en Lleida. Hasta ese momento, todo fue correcto.

El problema comenzó en el momento de la entrega, ya que el vehículo ya tenía dos luces de aviso encendidas en el cuadro. Lo comuniqué desde el primer momento, pero no empezaron a gestionarlo hasta enero de 2026, es decir, varios meses después de la compra. A día de hoy hemos abierto un parte en la casa oficial de la marca y sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución clara.

Por otro lado, durante el proceso de venta se me aseguró que el vehículo disponía de una segunda llave y que llegaría junto con la documentación. Cuando recibí la documentación, no había ninguna segunda llave. Finalmente, el propio comercial reconoció que el coche no tenía segunda llave, contradiciendo lo que me había dicho inicialmente.

Además, cuando intenté contactar con Álex para tratar estas incidencias, descubrí que había cambiado de número de teléfono sin avisar. Me di cuenta porque los mensajes no le llegaban y tuve que conseguir su nuevo contacto por otra vía.

A día de hoy sigo intentando que me solucionen el problema de las luces del cuadro relacionados con los sensores de las cámaras del vehículo.

Mi sensación es que, una vez conseguido el objetivo de vender el vehículo, el trato profesional desaparece y la atención postventa deja mucho que desear. La gestión de las incidencias ha sido nefasta, lenta, poco clara y sin seguimiento adecuado.

Marijose Salas

2026-02-11

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Para mí la compra en HR Motor de Torrejón ha sido estupenda. Ernesto me atendió y acompañó en todo el proceso de buscar de forma personal y muy cercana. Me ayudó a encontrar y comprar el coche adecuado para mí. Estoy súper contenta con mi nueva furgoneta y el trato excelente de Ernesto, su paciencia y, aunque es buen vendedor, se nota que también pone mucha humanidad y cariño en su trabajo.Se agradece que no sea sólo vender si no también un trato y acompañar a quien compra. ¡ Gracias Ernesto y confío en que va a salir genial mi "furgo"!

Erika Gomariz

2026-02-05

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Experiencia muy negativa.
Compramos un vehículo que a los pocos meses presentó una avería grave de motor. Desde ese momento comenzó una larga cadena de dilaciones, falta de información y promesas incumplidas.

El coche estuvo meses inmovilizado, sin vehículo de sustitución y sin soluciones claras. Durante todo el proceso no se entregó informe de reparación ni factura, pese a solicitarlos en numerosas ocasiones.

Finalmente se nos entregó el vehículo sin firmar ningún documento de conformidad, afirmando verbalmente que se había cambiado la centralita, sin aportar ningún justificante ni acreditación técnica. A día de hoy seguimos sin informe escrito de lo que realmente se ha reparado.

Además, se ocultó información esencial en el momento de la venta, como la ausencia de libro de mantenimiento, lo que impidió incluso tramitar correctamente la reparación en servicio oficial.

La falta de transparencia, la gestión del problema y la nula atención al cliente hacen que no recomiende en absoluto esta empresa. Si algo va mal tras la compra, el consumidor queda completamente desprotegido.

PIERO DELLA VALLE

2026-01-23

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Pésima experiencia
El señor Ernesto Sánchez muy bien en la preventa , una vez hecha la venta desapareció y nunca devolvió las llamadas ya que el coche que compramos está mal de pintura y nadie se hizo responsable de eso , el faro delantero también roto y aún sin solucionar
La fecha para el pago de la letra la puso este señor sin consultarnos nada y es una fecha muy mala para ese pago
También era sin comisión de apertura la cuenta para este pago según nos dijo este señor ( por llamarlo de alguna forma) y tuvimos que pagar € 550 más la letra el primer mes
NO RECOMIENDO COMPRAR COCHE EN HR MOTOR

Son

2026-01-23

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Compramos un coche en septiembre y pagamos garantía premium para 2 años, 800€ nos costó y Alex B. que fue quien nos lo vendió una vez realizada la transición esta desaparecido. Le llamamos y no coge el teléfono, el coche tiene un foco mal, ya nos lo vendieron con un golpe reparado del que no se nos habló y le entra agua por el foco y no nos lo reparan con la garantía ni con nada. En septiembre había que pasarle la revisión, cambio de líquido de frenos y aceite y cómo lo compramos ese mes nos dicen que no entra. Un día fuimos a verle allí, (habíamos quedado con el tras varias llamadas le pudimos localizar llamando con otro número ) y a pesar de estar su chequera colgada en su silla su compañero nos dijo que se había tenido que ir xq se encontraba mal y tampoco nos atendió.
Eso si, nada más vendernos el coche pidió que le hiciéramos una reseña positiva y le mencionáramos a lo que le dije que primero teníamos que ver cómo iba todo y luego haríamos la reseña pertinente.
Desde luego un trato fatal y nada recomendable.

S Ss

2026-01-15

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La experiencia ha sido estupenda, Alex es un vendedor muy profesional, cercano y transparente desde el primer momento. Me asesoró con paciencia, resolvió todas mis dudas y me ayudó a encontrar el coche que buscaba. Todo el proceso fue claro y sin sorpresas, da gusto tratar con personas así. Muy recomendable si estás buscando un coche de ocasión con confianza y buen trato.

Javier Casero Losa

2025-12-30

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Nos estafaron y pusieron en peligro la vida de mi mujer.

La experiencia con HR Motor Torrejon de Ardoz no puede haber sido peor. Lo primero que debéis saber de esta empresa es que os mienten con la reserva que entregáis para comprar un coche, nuestro comercial nos repitió verbalmente en varias ocasiones que esa cantidad, 390€, se restaba de la cantidad anunciada en la web, pero cuando te llega el contrato final para finalizar la transacción, ves que la cantidad se ha sumado al precio anunciado, algo completamente ilegal según la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Si renuncias a la compra, pierdes la señal. Por ley, el precio de la página web debe ser el precio final con todos los gastos y gestiones incluidos, máxime cuando el comercial te ha repetido en varias ocasiones que el precio final es el anunciado.

Necesitábamos un coche con etiqueta eco por motivos profesionales, y tragamos con el engaño de la señal, pero ahora viene lo peor. Mi mujer sacó el coche del concesionario y nos fuimos hasta Alcalá de Henares para probarlo, a pocos km de Torrejón de Ardoz, ciudad de esta sede de la empresa HR. Cuando regresamos a casa noté que el capó estaba excesivamente caliente, lo abrí y cual fue mi sorpresa al comprobar que la tapa del filtro estaba sin atornillar y que el filtro de aire del motor estaba colocado en posicional invertida, es decir, tapando la entrada de aire al motor (y además el filtro estaba sucio, no lo habían cambiado como me prometió el comercial). Afortunadamente, el viaje de prueba fue corto, pero mi mujer pudo haber tenido un accidente si el motor se hubiera recalentado por la falta de refrigeración. Llamé muy cabreado al comercial y solo recibí respuestas absurdas con un tonito condescendiente que me indignó todavía más.

En ese momento mi confianza en la marca HR Motor había muerto definitivamente, y llevé el coche a mi taller de confianza. Preferí gastar el dinero con ellos, que son buena gente, y no comprar la garantía extendida a una empresa que nos engañó desde el día uno. Revisaron el vehículo y me confirmaron que el mantenimiento era nulo, no habían cambiado ni un solo fluido, ni un solo filtro, no había puesta a punto, y las ruedas delanteras estaban en un estado peligroso. Cuando les conté lo del filtro colocado al revés no se lo podían creer. Me gasté casi 600€ en dejar el coche como debería haberlo entregado HR Motor.

Llamé y escribí a la empresa varias veces explicando la situación y exigiendo una compensación por tal desastre, pero nunca recibí respuesta. Hace poco descubrí que además faltaba el kit anti pinchazos y el gancho de remolque (fallo mío por no comprobarlo antes) y tras reclamar los accesorios me contestaron que había pasado el periodo de garantía y que te busques la vida.

La negligencia tremenda que hemos sufrido por parte de esta empresa va mucho más allá de los riesgos que corres al comprar un vehículo usado. Nos han engañado descaradamente con la señal y han puesto en peligro la integridad de mi esposa al permitir que condujera un coche con la refrigeración obstruida. No cometáis mi error, id a otra empresa donde traten a los clientes con decencia y donde no os pongan en peligro.

Ana Campos Arias

2025-12-09

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Mi experiencia con la sede de Torrejón ha sido muy negativa. Desde el primer momento sufrí falta de transparencia por parte del comercial Daniel Puertas, quien me proporcionó información incompleta y, en algunos casos, incorrecta. Me aseguraron verbalmente condiciones que luego no aparecían reflejadas en el contrato, generando situaciones muy desafortunadas y una gran desconfianza durante todo el proceso.
Hubo cambios repentinos en la información, detalles ocultos sobre el estado del vehículo y contradicciones constantes. Además, tuve que insistir y presionar para que se cumplieran compromisos que inicialmente se me aseguraron, cuando esto debería ser una compra clara, profesional y segura.
Mi experiencia ha sido decepcionante y nada recomendable. No volvería a tratar con esta sede ni la recomendaría.