Javier Casero Losa

2025-12-30

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Nos estafaron y pusieron en peligro la vida de mi mujer.

La experiencia con HR Motor Torrejon de Ardoz no puede haber sido peor. Lo primero que debéis saber de esta empresa es que os mienten con la reserva que entregáis para comprar un coche, nuestro comercial nos repitió verbalmente en varias ocasiones que esa cantidad, 390€, se restaba de la cantidad anunciada en la web, pero cuando te llega el contrato final para finalizar la transacción, ves que la cantidad se ha sumado al precio anunciado, algo completamente ilegal según la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Si renuncias a la compra, pierdes la señal. Por ley, el precio de la página web debe ser el precio final con todos los gastos y gestiones incluidos, máxime cuando el comercial te ha repetido en varias ocasiones que el precio final es el anunciado.

Necesitábamos un coche con etiqueta eco por motivos profesionales, y tragamos con el engaño de la señal, pero ahora viene lo peor. Mi mujer sacó el coche del concesionario y nos fuimos hasta Alcalá de Henares para probarlo, a pocos km de Torrejón de Ardoz, ciudad de esta sede de la empresa HR. Cuando regresamos a casa noté que el capó estaba excesivamente caliente, lo abrí y cual fue mi sorpresa al comprobar que la tapa del filtro estaba sin atornillar y que el filtro de aire del motor estaba colocado en posicional invertida, es decir, tapando la entrada de aire al motor (y además el filtro estaba sucio, no lo habían cambiado como me prometió el comercial). Afortunadamente, el viaje de prueba fue corto, pero mi mujer pudo haber tenido un accidente si el motor se hubiera recalentado por la falta de refrigeración. Llamé muy cabreado al comercial y solo recibí respuestas absurdas con un tonito condescendiente que me indignó todavía más.

En ese momento mi confianza en la marca HR Motor había muerto definitivamente, y llevé el coche a mi taller de confianza. Preferí gastar el dinero con ellos, que son buena gente, y no comprar la garantía extendida a una empresa que nos engañó desde el día uno. Revisaron el vehículo y me confirmaron que el mantenimiento era nulo, no habían cambiado ni un solo fluido, ni un solo filtro, no había puesta a punto, y las ruedas delanteras estaban en un estado peligroso. Cuando les conté lo del filtro colocado al revés no se lo podían creer. Me gasté casi 600€ en dejar el coche como debería haberlo entregado HR Motor.

Llamé y escribí a la empresa varias veces explicando la situación y exigiendo una compensación por tal desastre, pero nunca recibí respuesta. Hace poco descubrí que además faltaba el kit anti pinchazos y el gancho de remolque (fallo mío por no comprobarlo antes) y tras reclamar los accesorios me contestaron que había pasado el periodo de garantía y que te busques la vida.

La negligencia tremenda que hemos sufrido por parte de esta empresa va mucho más allá de los riesgos que corres al comprar un vehículo usado. Nos han engañado descaradamente con la señal y han puesto en peligro la integridad de mi esposa al permitir que condujera un coche con la refrigeración obstruida. No cometáis mi error, id a otra empresa donde traten a los clientes con decencia y donde no os pongan en peligro.

Javier Murillo

2025-12-16

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Tuve una experiencia excelente gracias a Sergio. Desde el primer momento fue muy profesional, atento y transparente, resolviendo todas mis dudas y asesorándome para encontrar el coche que mejor se ajustaba a mis necesidades. Se nota que conoce muy bien el sector y que le importa realmente que el cliente quede satisfecho. El proceso fue rápido, claro y sin complicaciones. Sin duda, recomiendo a Sergio a cualquiera que esté buscando comprar un coche con confianza y un trato cercano.

Rafael de Jorge Romero-Camacho

2025-12-16

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Excelente experiencia en HR Motor Torrejón de Ardoz. Desde el primer momento la atención fue impecable. Me atendió Sergio, una persona encantadora, muy profesional y con una gran disposición para resolver mis dudas. Me explicó todo con claridad y me transmitió mucha confianza durante el proceso. Sin duda, un trato cercano y transparente que marca la diferencia.

Miriam Vazquez Merino

2025-12-16

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Experiencia inmejorable. Compré un coche junto con mi padre y el trato y asesoramiento de Sergio fueron lo mejor.
Estamos muy contentos y satisfechos,gracias por ofrecernos la opción ideal.

Ana Campos Arias

2025-12-09

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Mi experiencia con la sede de Torrejón ha sido muy negativa. Desde el primer momento sufrí falta de transparencia por parte del comercial Daniel Puertas, quien me proporcionó información incompleta y, en algunos casos, incorrecta. Me aseguraron verbalmente condiciones que luego no aparecían reflejadas en el contrato, generando situaciones muy desafortunadas y una gran desconfianza durante todo el proceso.
Hubo cambios repentinos en la información, detalles ocultos sobre el estado del vehículo y contradicciones constantes. Además, tuve que insistir y presionar para que se cumplieran compromisos que inicialmente se me aseguraron, cuando esto debería ser una compra clara, profesional y segura.
Mi experiencia ha sido decepcionante y nada recomendable. No volvería a tratar con esta sede ni la recomendaría.

Al Bundy Al Bundy Sefu

2025-11-30

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Hola buenas por mi parte e tenido una experiencia mala con ese concesionario de Torrejón de Ardoz al principio todo correcto pero a la hora de la verdad todo eran mentiras. Bueno os comento en mi caso yo compré una furgoneta con toda la ilusión del mundo para empezar un nuevo negocio la furgoneta desde el principio me dieron largas en el sentido que la tenía la campa de rivas y que la tenian que poner a punto de chapa y algun defecto que tenia de chapa y Que a la hora de sacarla para traerla a torrejón, se Dieron cuenta que los neumáticos traseros y los amortiguadores estaban mal Y que me lo iban a cambiar, que al final es mentira, no me lo cambiaron . En un final me traen la furgoneta al torrejón para verla y mi Sorpresa, es que cuando yo veo la furgoneta que estaba en el taller, estaba sin pintar y sin poner a punto Cuando supuestamente tenía que venir ya pintada y puesta a punto para yo llevarme la furgoneta Al final me convenció el comercial y por la tarde pagué la furgoneta 15.000 € a los cuatro días Me entregan la furgoneta me llevo la furgoneta y cuando aparco la furgoneta me doy cuenta De que la rueda delantera están rajadas y que la furgoneta hacen ruido cuando frenas Al mirar los discos, los discos estaban comidos y no tenían pastillas delanteras, llamó al comercial Y me dice el comercial que sí, que no me preocupe que me iban a cambiar las ruedas y yo les digo que me tienen que mirar también los frenos porque
frenaban mal me dice que sí que no me preocupe llevo la furgoneta para cambiarme la rueda tardaron cuatro días para cambiar 2 neumaticos Que ya tengo cambiadas las ruedas llego al concesionario y me doy cuenta que la Que la goma están Cambiadas, pero los discos ni se habían fijado. En un final me dicen que sí que me iban a cambiar los discos también y que me iban a llamar Para darme cita para cambiarlos le digo que vale y me llevo la furgoneta como es una furgoneta para trabajar necesitaba la furgoneta Al hacer 20 km con ella se me enciende el piloto de fallo motor y le llevo la furgoneta Cuando le lleve la furgoneta me dicen que sí que le iban a meter la máquina y que le iban a mirar otra semana y media sin furgoneta En un final me cambian los discos y me cambian la sonda Neox Me llevo la furgoneta Y como ya no me fío de nada, voy a mirar para ver si me han cambiado a la hora de entregarme la furgoneta Que se lo mas normal los filtros de aire de habitáculo y mi sorpresa es que no estaban cambiados nada aquí os dejo las fotos Lo bueno de todo esto, que tengo todas las conversaciones WhatsApp de la persona que me vendió el coche El nombre no lo quiero dar porque la verdad que no me apetece, pero no se va a quedar así ya estoy emprendiendo cosas legales contra ellos por Mi parte son unos mentirosos Y unos estafadores Y juegan con las ilusiones de las personas solo les interesa vender y vender

Saray Bollo

2025-11-29

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Buenísima compra!! Gracias a Daniel que me asesoro con la compra y salio todo bien. Quedé muy feliz con el coche!
Sin duda recomendados. Muy amable y serio Daniel!

Carlos López Muñoz

2025-11-26

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Excelente atención. “Mi experiencia en el concesionario fue inmejorable gracias a Ernesto! Explicó todo con claridad, resolvió todas mis dudas y me ayudó a encontrar justo el coche que necesitaba. Muy recomendable.”

Juan De Abreu

2025-11-25

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Muy buena experiencia con HR Motor. El vendedor José Leonardo González me atendió de forma profesional, clara y cercana. Resolvió todas mis dudas y el proceso de compra fue rápido y sin complicaciones. Totalmente recomendable

Dapit Gorez

2025-11-24

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Tuve una excelente experiencia con Leo. Desde el primer momento mostró profesionalismo, transparencia y un trato muy amable. Respondió todas mis dudas con paciencia, me ofreció información clara sobre el vehículo y no ejerció ningún tipo de presión durante el proceso de compra.

El coche estaba exactamente en las condiciones descritas y la gestión del trámite fue rápida y sencilla. Se nota que valora la satisfacción del cliente.

Lo recomiendo totalmente a cualquier persona que busque comprar un coche con confianza y tranquilidad.

Sara Ramy

2025-11-24

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Quiero agradecer especialmente a Daniel por la excelente atención que recibí en el concesionario. Desde el primer momento fue cercano, claro y muy profesional. Me explicó cada detalle del vehículo sin presionar la venta y resolvió todas mis dudas con paciencia y transparencia . Totalmente recomendado. Gracias, Daniel, por hacer de esta experiencia algo tan positivo.

Ismael Andrada Garcia

2025-11-24

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Me recomendaron acudir con Ernesto para buscar un coche para mi abuela y no pudieron acertar más. Después de mucho buscar en otros sitios, él supo entender nuestras necesidades y ofrecernos la opción ideal. Su trato fue cercano, honesto y muy profesional. Desde entonces lo he recomendado a varios familiares y amigos, y todos han quedado igual de satisfechos. Un lujo haber dado con él.